Übungsblatt zum Schriftverkehr – beantworten Sie die - hak

Übungsblatt zum Schriftverkehr – beantworten Sie die Fragen anhand der Merkzettel
In welcher Form wird z.B. beim Anbieter Amazon bestellt?
(Fachausdruck)
Nennen Sie einen Anlass, warum eine Auftragsbestätigung
erstellt wird!
Was ist der Unterschied zwischen einer allgemeinen und
speziellen Anfrage?
Web-shop
 Kunde hat ohne vorheriges Angebot bestellt
 Bestellung ist anders als Angebot
 Bei telefonischen und mündlichen Bestellungen
 Bei Internetbestellungen
 Ware nicht lagernd
Allgemein: Anfrage um Preisliste oder Katalog
spezielle: detaillierterte Informationen erwünscht (Preis, Liefer- und
Zahlungsbedingungen,..)
Welche Bindungsfrist gibt es bei mündlichen Angeboten?
Keine Überlegungsfrist
Welche Bedeutung hat eine Freizeichnungsklausel? Nennen Sie
Verkäufer befreit sich von der Bindung, „solange der Vorrat reicht, wir bieten
Ihnen unverbindlich, freibleibend an, Preise freibleibend
zwei Beispiele?
Was muss ein Angebot enthalten, damit es bindend ist?
An jemanden gerichtet,
genaue Angabe über die gesetzlichen Bestandteile des Kaufvertrages
es ist erkennbar, dass der Verkäufer verkaufswillig ist
Welchen Vorteil bietet das Fax?
Sendebestätigung
Welchen Vorteil bietet das E-Mail?
schnell und billig (kostet weniger Zeit als Brief),
Wann wird man mündlich in Form von Telefongesprächen und
wann persönlich kommunizieren?
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Tel.: längerer Weg zurückzulegen notwendig, um weniger wichtige Informationen,
Persönlich: Wichtige Informationen, Verträge, private Kommunikation,
01.04.2011
Übungsblatt zum Schriftverkehr – beantworten Sie die Fragen anhand der Merkzettel
Wie nennt man eine Rechnung, deren Betrag unter € 150,-liegt?
Was ist eine Auftragsbestätigung und wer stellt sie aus?
Welchen Sinn hat ein Lieferschein?
Welche Regelung bezüglich Bindefrist von Angeboten gilt bei
schriftlichen Angeboten, in welchen keine konkrete Bindefrist
angegeben ist
Welche Informationen muss eine Bestellung auf jeden Fall
enthalten?
Was ist bei der Kommunikation im Geschäftsverkehr
grundsätzlich zu beachten?
Nennen Sie Beispiele für angebotsähnliche Sonderformen
Wie lauten die Briefteile allgemein, nennen Sie diese anhand
eines Beispiels
Wie unterscheidet sich der Lieferschein von der Rechnung?
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