Elegantes Memo

VCD MANFRASS
DATUM:
12.05.04
AUSBILDER: FRAU MANFRASS
Anfrage
Es gibt bestimmte – und unbestimmte Anfragen
Bestimmte
Wenn man genau weiss was man
möchte. Wenn man die Farbe,
Größe, Ausstattung kennt.
Unbestimmte
Bei einer unbestimmten Anfrage weiss man nicht
alle Details genau. Man lässt sich beraten oder einen
Prospekt schicken (Katalog)
Die Folge einer solchen bestimmten
Anfrage ist dann ein
Konkretes Angebot
Prospekt / Katalog
Inhalt der Anfrage
1. bei einer bestimmten Anfrage müssen konkrete Fragen formuliert sein (Preis,
Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen
2. Menge
3. Hinweis auf die Infoquelle (Katalog, bekannte Firma)
4. bei einem Erstkontakt, eine Kurzvorstellung der eigenen Firma
5. Hinweis für den Verwendungszweck und damit den Grund für die Anfrage
6. Bitte um Prospekte / Broschüren
7. Im Voraus bedanken
Der Beschaffungsvorgang
1. Anfrage
2. Angebot
3. Angebotsvergleich
a. Preis
b. Lieferbedingungen
c. Zahlungsbedingungen
d. Service
e. Zuverlässigkeit
4. Bestellung
5. Auftragsbestätigung
6. Lieferung mit
a. Lieferschein
b. Auftragsbestätigung
c. Rechnung
7. Rechnung prüfen und Zahlen