in Füllhorn an hancen - Apotheke und Marketing
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Management Unter springermedizin.de/eAkademie können Leser von APOTHEKE + MARKETING Fortbildungspunkte sammeln: dazu einfach online die Fragen zu dem folgenden, praxisrelevanten Beitrag beantworten. Detaillierte Hinweise zur – kostenlosen – Teilnahme an der zertifizierten Fortbildung finden Sie auf Seite 6, in den Fragebogen einlesen können Sie sich auf Seite 7. in Füllhorn an hancen Marketingbudgets planen und berechnen ina anders otolia e t Matthias belshäuser EIN AHRES LAN HILFT BEI ER BU GETFESTLEGUNG Hand aufs Herz, as denken ie beim Thema Marke ting Häufige Aussagen ie af r habe i h keine eit. ir ma hen ab und zu eine Anzeige, das gen gt do h. hließli h erfen ir unser Geld ni ht aus dem ens ter , r hren oft von einem Gef hl des n ohlseins her. enn Marketing irkt ie ein eites, un bersi htli hes eld und ist ni hts, omit si h Pharmazeuten äh rend ihres tudiums in irgendeiner orm auseinander gesetzt hätten. nd do h geh rt es inz is hen mit zum not endigen R stzeug, um eine Apotheke erfolgrei h zu f hren. Ri htig geplant, zahlt si h damit am Ende das investierte Geld au h mehr als aus. nsere ertifizierte ortbildung gibt einen berbli k ber ges hi ktes or gehen und die Bere hnung der not endigen finanziellen Mittel. ie trategie apotheke + marketing --- 5-2016 Management Zyklische Anzeigen erscheinen zwar regelmäßig, müssen aber nicht immer gleich sein. So darf die 14-tägige Zeitungsanzeige, die möglichst immer an derselben Stelle des Blattes auftaucht, vor den Ferien ruhig etwas größer ausfallen, um den Kunden einen erholsamen Urlaub zu wünschen und auf die Notwendigkeit einer Reiseapotheke hinzuweisen. Generell wichtig: potenzielle Kunden bei einer neuen Anzeige zuvor einen Blick darauf werfen lassen, ob die Botschaft richtig ankommt. Kontinuität ist gefragt ichtige erbema nahmen Sponsoring nicht vergessen apotheke + marketing --- 5-2016 ascal ink otolia ypische Fehler Management Aus einem Guss Am Bedarf orientieren as udget erstellen ndre opo otolia Werbung bei kleinem Budget ARKETINGKOSTEN GILT ES REALISTISCH U ER ITTELN apotheke + marketing --- 5-2016 Management ina anders otolia Kosten ermitteln UFFER F R IE AUSGABEN EIN LANEN Puffer einplanen eitenblick Berechnung 8 7 7 7 7 7 7 8 apotheke + marketing --- 5-2016 reisstrategie Management Mit Stift und Block Maximal drei-- ie ontrolle icture- actorr otolia a it AKTIONEN BRAUCHEN EINE ERFOLGSKONTROLLE apotheke + marketing --- 5-2016 Management Werbung für die Apotheke – ganz ohne Budget Korrespondierender Autor Matthias belshäuser ist nhaber der Agentur mi Marketing + Werbung und ehemaliger Dozent an der FH Schmalkalden (u.a. beim Weiterbildungsstudiengang Apothekenbetriebswirt). Kostenlos online punkten in der e Akademie APOTHEKE + MARKETING bietet Ihnen regelmäßig praxisrelevante Beiträge, die mit einem Punkt von der Bundesapothekerkammer zertifiziert sind. 1. Schritt: registrieren/anmelden 3. Schritt: teilnehmen 2. Schritt: Beitrag auswählen 4. Schritt: Punkte sammeln Kontakt und weitere nformationen: Springer-Verlag GmbH Springer Medizin Kundenservice el.: 0 00. 0- apotheke + marketing --- 5-2016 E-Mail: kundenservice springermedizin.de springermedizin.de/eAkademie CME-Fragebogen Marketingbudgets planen und berechnen Was gehört nicht in den alljährlichen Marketingbudgetplan? Kosten für Zeitungsanzeigen Kosten für Sponsoring-Maßnahmen Kosten für die Reinigung der einheitlichen Berufskleidung Kosten für die Dekoration der Schaufenster Druckkosten für Flyer Was bedeutet „konzertierte Werbestrategie“? Die Werbemaßnahmen sollten auch einen Radiospot enthalten. Alle Werbemaßnahmen sollten aufeinander abgestimmt sein. Die Werbemaßnahmen sollten möglichst differenziert sein. Man sollte sich auf eine Haupt-Werbemaßnahme konzentrieren. Man sollte sich auf drei wesentliche Werbemaßnahmen konzentrieren. Was sagt das „Prinzip der großen Zahl“ in der Preisstrategie aus? Es besagt, dass größere Zahlen (ab dreistellig) Kunden „verschrecken“ – unabhängig vom Bezugssystem. Es besagt, dass eine größere Zahl immer den kleineren subjektiven Effekt hat – egal in welchem Bezug sie steht. Es besagt, dass eine größere Zahl/ein höherer Preis immer als Qualitätsmerkmal wirkt. Es besagt, dass eine größere Zahl/ein höherer Preis immer durch einen Angebotspreis an anderer Stelle ausgeglichen werden sollte. Es besagt, dass eine größere Zahl immer den größeren Effekt hat – egal in welchem Bezug sie steht. Wie lautet die richtige Formel zur Berechnung von notwendigem Mehrumsatz (MU) bei einer Preissenkung? MU = ((Rohgewinn alt : Rohgewinn neu) +1) x 100 % MU = ((Rohgewinn alt : Rohgewinn neu) -1) x 100 % MU = ((Rohgewinn neu : Rohgewinn alt) -1) x 100 % MU = (Rohgewinn alt : Rohgewinn neu) +1 MU = ((Rohgewinn neu : Rohgewinn alt) +1) x 100 % Welche Anzahl von Fragen hat sich für Kundenumfragen als gut geeignet erwiesen? maximal 6 maximal 4 maximal 3 maximal 2 eine reicht 7 Welche Aussage zu Basis-Marketingmaßnahmen stimmt nicht? Kundenbeschwerden sind immer ernst zu nehmen. Ein optisch ansprechendes Äußeres der Mitarbeiter bleibt Kunden gut in Erinnerung. Kunden mögen viele Aufsteller auf dem Weg zum HV. Der HV-Bereich sollte nie verwaist wirken. Die Gesamtheit des Verkaufsvorgangs sollte in Schulungen geübt werden. Welche Aussage zu einer Anzeigenplatzierung in der Zeitung stimmt so nicht? Neue Anzeigen sollten zuvor einem potenziellen Kunden gezeigt werden, um ihren Effekt zu testen. Die Anzeige darf zu bestimmten Anlässen auch einmal größer ausfallen. Die Anzeige sollte möglichst immer an gleicher Stelle im Blatt erscheinen. Die Anzeige sollte möglichst regelmäßig erscheinen. Die Anzeige sollte immer die gleiche Größe haben. Was gilt es, bei einem kleinen Marketingbudget zu beachten? Reicht es nicht für eine große erfolgversprechende Maßnahme, sollte man viele Preisaktionen machen. Reicht es nicht für mindestens vier erfolgversprechende Maßnahmen sollte weiter gespart werden. Reicht es für keinerlei erfolgversprechende Maßnahmen, sollte lieber noch weiter gespart werden. Reicht es nicht für eine erfolgversprechende Maßnahme, kann man zumindest hin und wieder eine kleine Anzeige schalten. Wenn am Jahresende doch noch etwas Geld übrig ist, kann man zumindest noch eine Aktion machen. Was ist ein Kardinalfehler in der Budgetierung? Die Budgetausgaben werden streng kontrolliert. Für das Budget wird ein Puffer eingeplant. Es wird ein Plan gleich für das ganze Jahr erstellt. Die Bedürfnisse der Kunden werden berücksichtigt. Das Budget wird zu klein gehalten. Was bedeutet Bottom-up-Planung? eine am Bedarf orientierte Marketingbudgetplanung eine Budgetplanung am unteren Limit eine Budgetplanung in Abhängigkeit vom Umsatz eine Budgetplanung in Abhängigkeit vom Rohertrag eine an der Personalsituation orientierte Marketingbudgetplanung apotheke + marketing --- 5-2016
