Hör auf, stör mich nicht!

Hör auf, stör mich nicht!
Konflikte, Teilnehmer und Gruppe
Hör auf, stör mich nicht!
17. März 2012
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Konflikte in der Ausbildung
 
Definition: jede Art von Gegensätzlichkeit
  kann offen oder verborgen ausgetragen werden
  wirkt erst dann störend, wenn er bemerkt wird
  hat einen dynamischen Verlauf
Belastung steigt ➡ Fähigkeit zur Problemlösung nimmt ab
Hör auf, stör mich nicht!
17. März 2012
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Mögliche Ursachen für Konflikte
 
unterschiedliche Auffassungen & Werthaltungen
 
Interessen & Bedürfnisse
 
Erfahrungen
 
Gefühle
 
Zielsetzungen
 
Temperamente, Naturelle oder Mentalitäten
 
Stress
Hör auf, stör mich nicht!
17. März 2012
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Konfliktarten
1.
Wahrnehmungskonflikte (Das Bild vom anderen)
2.
Beurteilungskonflikte (unterschiedliche Meinungen,
wie ein Ziel zu erreichen ist)
3.
Kommunikationskonflikt (Störung der Verständigung)
4.
Zielkonflikt
  Konflikte zwischen Individual- und Gruppenziel
  Konflikte aufgrund verschiedener Zielvorstellungen
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17. März 2012
Die Gruppe aus Sicht des Ausbilders
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Hör auf, stör mich nicht!
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17. März 2012
Das Riemann-Thomann-Modell
Dauer
Persönlichkeitsschwerpunkt
Heimatgebiet
Nähe
Distanz
Wechsel
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17. März 2012
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Das Riemann-Thomann-Modell: Grundstrebungen des Menschen
•  Näheausrichtung: brauchen Wärme, Bestätigung, sind selbstlos bis zur
Selbstaufgabe (Helfersyndrom), empathie- und teamfähig …
•  Distanzausrichtung: Abgrenzung, Freiheit, Individualität, rational, wollen
nicht beeinflusst werden …
•  Dauerausrichtung: Werte von größter Wichtigkeit, zuverlässig,
systematisch, gründlich …
•  Wechselausrichtung: neugierig, kreativ, spontan, unzuverlässig,
chaotisch, egozentrisch, geschwätzig, theatralisch
•  Merke: Alle Grundstrebungen sind gleichwertig!
Hör auf, stör mich nicht!
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17. März 2012
Bedürfnispyramide nach Maslow
Selbstverwirklichung
Ich-Bedürfnisse
(Anerkennung, Selbstachtung …)
Soziale Bedürfnisse
(Freundschaft, Geselligkeit …)
Sicherheitsbedürfnisse
(Sichern der physiologischen Bedürfnisse …)
Physiologische Bedürfnisse
(Schlafen, Essen …)
Hör auf, stör mich nicht!
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17. März 2012
Bedürfnispyramide nach Maslow
Ich möchte einen
wertvollen Beitrag leisten
Ich möchte etwas gelten
Ich möchte geliebt und geschätzt werden
Ich möchte morgen auch noch leben
Ich möchte leben
Hör auf, stör mich nicht!
17. März 2012
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Vorsicht!
Der Kunde ist König!
Hör auf, stör mich nicht!
17. März 2012
Goldene Regel des Motivierens
Eine optimale
Motivation ist:
Beide Parteien sind
zufrieden, weil die
Bedürfnisse beider
befriedigt wurden!
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Hör auf, stör mich nicht!
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17. März 2012
Definition: Motivation
„Die Ursache für das Verhalten eines Menschen
oder der Grund, warum ein Mensch eine
bestimmte Handlung ausführt.“
Definition: motivieren
„Jemanden motivieren heißt,
ihn dazu zu bewegen, ein von
mir gewünschtes Verhalten an
den Tag zu legen.“
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Motivation…
Die Motivationsschnecke:
Die De-Motivationsschnecke:
Hör auf, stör mich nicht!
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17. März 2012
Motivation
„Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle
nicht Männer zusammen um Holz zu beschaffen,
Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen,
sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach
dem weiten, endlosen Meer.“
Antoine de Saint-Exupery
Hör auf, stör mich nicht!
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17. März 2012
Wir wollen..
MOTIVIEREN
statt
MANIPULIEREN
Bei der Manipulation werden nur die Bedürfnisse des Manipulierenden
befriedigt. Die Bedürfnisse des Manipulierten werden außer acht
gelassen. Am Ende ist nur der zufrieden, der manipuliert hat; der andere
fühlt sich hinterher meistens betrogen.
Hör auf, stör mich nicht!
17. März 2012
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ACHTUNG: Frustration
Von Frustration spricht man, wenn jemand daran gehindert wird
oder scheitert, seine Bedürfnis zu befriedigen oder seine Ziele zu
erreichen. Je stärker die Motivation und je größer die Erwartungen,
desto schneller besteht die Möglichkeit der Frustration.
Gründe für Frustration
  Verbote, Vorschriften, strikte Anweisungen, vor allem,
wenn sie als unnötig empfunden werden.
  Verzögerungen, Wartezeiten, die die Bedürfnisbefriedigung hinausschieben und andere organisatorische Dinge.
  Nichterfüllung von Erwartungen.
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17. März 2012
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Zeichen von Frustration
  Schimpfen, Starrköpfigkeit
  Kritik, persönliche Angriffe
  Unsicherheit
  Verlegenheit
  Resignation, Verdrängung
  Aggression
Frustration muss
schnell erkannt und
wenn möglich
umgehend beseitigt
werden!
Hör auf, stör mich nicht!
Also:
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