reklamationsprotokoll

REKLAMATIONSPROTOKOLL
Kundenkarte Nr.
Stempel
Nummer der Reklamation:……./……..
 1. Reklamation
Kundennamme:
 2. Reklamation
 3. Reklamation
Adresse:
Firmen-Ident.-Nr.:
Ust.-Ident.-Nr.:
Telefon:
Warensorte:
E-mail-Adresse:
Der Kunde wird telefonisch oder per E-mail informiert!
Artikelnummer:
Datum des Verkaufs:
Größe:
Preis:
Zubehör beigefügt bei Annahme der Reklamation:
Bestehender Mangel, der nicht der Reklamationsgrund ist:
Ausführliche Beschreibung des Mangels:
Die von dem Kunden bevorzugte Lösung der Reklamation:
a.) Reparatur
b.) Preisreduktion + Behalten der Reklamierte Ware
c.) Warenumtausch , ……………………
Es ist möglich sich über den Reklamationsverlauf unter dieser Telefonnummer zu informieren: ………………………………..
Datum der Reklamationsannahme: ………………/… .…./…………………….
Reklamationserledigung (füllt die Reklamationsabteilung aus):
a) Reparatur
b) Preisreduktion - ……….. EUR
c)Warenumtausch
d)Geldrückgabe
e) Ablehnung
Datum der Reklamationserledigung: ……………/………/………
(zu diesem Zeitpunkt wird der Kunde über die Reklamationserledigung informiert)
Datum der Beendung der Reklamation : …………/……/………..
Die personenbezogener Daten wurden durch den Kunden freiwillig weitergegeben.
Diese Angaben werden von der Gesellschaft A3 EUROPE SE nur zu internen Zwecken benutzt. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen
Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Bei der Ablehnung der Reklamation bekommt der Kunden eine schriftliche Erklärung.
Bestätigung des Reklamationsverlaufs
der Mangel wurde durch
a)Nähen
b) Kleben
c) anders
behoben
Unterschrift den Kunden bei der Einreichung
Datum und Unterschrift der Kunden bei der Annahme
der Reklamation:
der Reklamation:
………../……./………
Unterschrift der beaufragten Person zu der Ausfertigung der
Reklamation:
Unterschrift der beaufragten Person zu der Ausgabe und der
Beendigung der Reklamation:
 Lesbar ausfüllen von Kunden
Der Kunde bestätigt mit seiner Unterschrift Kontrolle und Einverständnis mit allen genannten Angaben.
Bemerkungen: