SWISSCloudServices® Hybrid Cloud Public Cloud Innovation Eigenes Schweizer HochsicherheitsRechencenter Swiss-ITBunker® Konfiguration, Datenmigration, Administration und Support von: Entwicklung von Software, Webservices und Mobile Apps, APIs 7x24h Servicedesk Servicedesk as a service Office 365 Windows Intune / EMS Windows Azure Sharepoint Lösungen Managed services Device Management VoIP-Lösungen Hybrid Clouds «best out of all clouds» Coaching Engineering Kommunikation Unterstützung VR / GL, strategische ICTPlanung Lieferung, Inbetriebnahme Wartung Hardund Software Prozessorientierte Kommunikation (intern /extern) Risk, IKS Vor-Ort und RemoteSupport Webkommunikation Evaluationen, Audits, 2nd Opinion Konzepte Projekte Analyse, Optimierung, Dokumentation, Audit Engineering, Coaching, «Anti-Shadow-IT» (Enterprise) Social Media Lösungen Business Intelligence BI Marketplaces App Economy IoT MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement Hybrid-Cloud / Solution-Brokerage / Consumption-Based-Computing Erfahrungen aus „best out of all clouds“ Erst wenn “Licht” (Cloud(s) …) in die jahrelang dynamisch und meist heterogene gewachsene „Schatten“-Informatik gelangt kann die künftig nötige, befreiende Transparenz und automatisierte Hoch-Standardisierung entstehen als Basis für neue Geschäftsmodelle. „Take back control of all and then evolve“ Neue Freiheitsgrade und Potentiale durch Fokus auf orchestrierbares, dynamisches, consumption-based Services-Management gegenüber kopf-abhängiges, statisches SystemManagement. MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement Hybrid-Cloud / Solution-Brokerage / Consumption-Based-Computing Erfahrungen aus „best out of all clouds“ Cloud-Services-Anbieter wollen ihren Kunden ein zeitgemässes, skalierbares Outsourcing auf der Grundlage aktuellster Industriestandards und Sicherheitsanforderungen, zu konkurrenzfähigen Preisen bieten: • • Einhaltung höchster Standards bei voller Migrationstauglichkeit > OnPrem-System-Issues Die beste Infrastruktur, Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit – immer auf dem aktuellsten Stand, exklusive Zusatzfunktionalitäten > Solution Brokerage, seit 2007 (VR) Maximale Erweiterbarkeit, aber auch Reduktionsmöglichkeit > consumption-based computing Differenzierte Rechtevergabe, alles Wesentliche auf einen Blick > Dashboards, APIs Effektive Nutzungsverrechnung statt starre Pauschalen bei real tiefsten Kosten möglich > consumption-based billing, APIs, Reporting, Automatisierung Minimalste Vertragslaufzeiten bei maximalem Freiheitsgrad > Automatisierung Managed Services: Bis zu 7*24h Servicedesk mit möglichst persönlichen Ansprechpartnern • • • Add-on: Befähigen und begleiten im Change Management / Innovation Management Add-on: Zeigen wie man in cloud-spezifischen Themen wie Trust, Change, Control gemeinsam gewinnen kann Add-on: Gemeinsam mit Kunden Basis für neue Geschäftsmodelle entwickeln • • • • • MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement Grob-Konzeption Hybrid-Cloud-Gesamtlösung / ICT-Topologie / ICT-Orchestrating Wervices Portfolio: Security, SSO, Federation VM-Server (RDS, APP etc.) SQL Server / SQL Service MSFT Office365 MSFT AZURE / Backup Backup / Site Recovery MSFT Windows Intune IIS / LINUX Webserver Remote App MSFT EMS «best out of all clouds» OnPremise - Weitergabe von SQL- / ERP-Abfragen (VPN S22, P2S, NAT, Forward, HTTPS) - optional: Azure SQL Database - optional: Azure Backup Services / Site Recovery - Mobile / Universal Apps / Webservices -SDN / SDS Mobility / Mobile Workers Universal Apps Dashboards Devices / POS IoT PrivateCloud Devices / Messgeräte VPN / Fiber Cams / Peripherien Firewall Sensoren / Anlagen Mgd. Security Service Weitere IoT, SDN Geräte - .189 End-Kunde192.168.82.181 - OnSite / OnPremise -Bestehende Vor 255.255.255.224 Ort Infrastruktur >> Microsoft AZURE ASR / Backup -Support für take back control / ShadowIT -Vor Ort Supportabkommen / SLA MIT-GROUP -Vor Ort (Hybrid)Engineering und Coaching Firewall -Managed Services / Security durch MIT-GROUP Mgd. Security Service -Monitoring von lokalen involvierten Systemen -Public Cloud Enabling z.B. Office365 / MSFT AZURE -Thin / Fat / Hybrid Clients (Hardware und Software) -Produktions-Systeme / Anlage-Steuerungen / Automation -Gebäudeleitsysteme / Facility Management / Smart Metering OMS -Zeiterfassungen / Leistungserfassung / Präsenz-APPS End-Kunden-Support: «single point of contact» definierbar: - Fachapplikations- / Business-Partner - MIT-GROUP Servicedesk as a service Projektleiter / Kundenpartner / Projekte / Qualität F. Rickenbacher (VR, GL, Partner) Geplante Vor Ort Einsätze, Support Weitere Standorte / Filialen Entwicklung / Projektteam Systemlieferanten Datenanbieter / Analysten Mehrwert für Business Neue Geschäftsmodelle Industrie 4.0 Small / Big Data Machine Learning Datenmarktplatz App Economy M2M Internet HybridCloud Internet Public Cloud MIT-GROUP Outsourcing Partner Microsoft CSP / MPN Partner S-MCAG-HV-01 Srv2008 SWISS-Co-Location HyperV .82.140 Virtualisierung Backup-to-Disk Google Amazon AWS Co-Location SSO / MFA CH Federation - Microsoft Azure Gesamt-Portfolio - Swiss-Cloud Hosting Co-Location - Microsoft Offce 365, - Microsoft Intune Client Management / EMS - Managed Services / SLA - Servicedesk as a Service - Managed Webhosting - Managed Security Firewall - Managed Monitoring - Consulting, Coaching, Engineering - Support OnSite, Hybrid, Public Cloud - Cloud Orchestrating / Brokerage - Hybrid-Cloud-Infrastrukturen - «best out of all clouds» Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control HomeOffice Mobile Workplace Private Clouds Virtual Personal Assistants (VPA) Aussendienst Systeme / IoT Smart Metering - Entwicklung von APPS, Webservices, Universal Apps, Schnittstellen, Dashboards, APIs Speziallösungen - www.mit-innovation.ch Business Partner Fachapplikations-Partner Wartungs-Vertrags-Lieferant Software-Entwickler, Lösungspezialist Cloud-Enabler, supported by MIT-GROUP MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Safety und Security, Risk-Management Fachartikel PDF zum Öffnen: Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Support, Servicedesk, Basis Service Level Agreement SLA Fachartikel PDF zum Öffnen: Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Engineering, Coaching, Hybrid-Cloud, Services- versus System-Management Fachartikel zum Öffnen: Evolving from system management to services management with “best out of all clouds” Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Monitoring, Alerting, Change Management MIT-GROUP-Tool-Set: Optional / Zukunft Public Cloud / IoT Schnittstellen: - Weitergabe von SQL- / ERP-Abfragen (VPN S22, P2S, NAT, Forward, HTTPS) - Mobile / Universal Apps / Webservices - Dashboards / Reporting / BI - BIM – Digitalisierung von Bau- / Planungs-Prozessen Mobility / Mobile Workers BYOD OneNote / OneDrive Office365 / SPOL SSO / MFA Mobile Zeiterfassung Devices / IoT MSFT Office365 MSFT AZURE / Backup MSFT EMS / Intune Device Management CRM Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control Spiceworks Nagios Cacti PRTG / MRTG Netwrix Diskprobe Microsoft Intune / EMS Microsoft System Center MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Monitoring, Alerting, Change Management MIT-GROUP-Tool-Set: Optional / Zukunft Public Cloud / IoT Schnittstellen: - Weitergabe von SQL- / ERP-Abfragen (VPN S22, P2S, NAT, Forward, HTTPS) - Mobile / Universal Apps / Webservices - Dashboards / Reporting / BI - BIM – Digitalisierung von Bau- / Planungs-Prozessen Mobility / Mobile Workers BYOD OneNote / OneDrive Office365 / SPOL SSO / MFA Mobile Zeiterfassung Devices / IoT MSFT Office365 MSFT AZURE / Backup MSFT EMS / Intune Device Management CRM Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control Spiceworks Nagios Cacti PRTG / MRTG Netwrix Diskprobe Microsoft Intune / EMS Microsoft System Center MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Managed Device Management, Standardisierung – Fokus Arbeitsplatz-Clients, Mobile Clients Mobility / Mobile Workers BYOD MSFT Office365 OneNote / OneDrive MSFT AZURE / Backup MIT-GROUP-Unified-Client-Management-Framework, im Ebenen-Modell: Office365 / SPOL MSFT EMS / Intune SSO / MFA Device Management Mobile Zeiterfassung CRM Devices / IoT MS EMS / INTUNE Client-Management, Endpoint Protection, BYOD Optional / Zukunft Public Cloud / IoT Schnittstellen: - Weitergabe von SQL- / ERP-Abfragen (VPN S22, P2S, NAT, Forward, HTTPS) - Mobile / Universal Apps / Webservices - Dashboards / Reporting / BI - BIM – Digitalisierung von Bau- / Planungs-Prozessen Microsoft ID, DirSync AADC, MS Azure AD, MS Azure ADS, Office365 ClickToRun, Win8/10 Apps Entwicklung Mehrwert für Business Enterprise Portal, Self Service Portal, Marketplace, DLP, AppLocker, SmartCard / MultiFactorAuth. MFA / SSO Neue Geschäftsmodelle Public Hardening und Verwaltung von Smartphone / TabletsIndustrie / Ultrabooks / HomeOffice / Bring yourCloud own device 4.0 / BIM PrivateCloud Devices / Messgeräte VPN / RAS / Cams / Peripherien Firewall SSO Sensoren / Anlagen Mgd. Service Nach-Deployments mit z.B. ADS Small / Big Data Machine Learning Datenmarktplatz App Economy WSUS, M2M WDS, O365, ADS-GPO-Richtlinien, Compliance-Governance-Support GPO, OneDrive Optional: System Center 2012, VDI, RDS, MDOP, DirectAccess, WLAN Security Internet HybridCloud Internet Co-Location CH ADS-Benutzerprofile, Basis-Security, Lokale Policies Firewall Mgd. ServiceSonder-Tools, Registry Desktop-Settings, Lizenz, Spezielle Software-Standard-Details Optional: Win2Go Deployment Spiceworks Nagios Cacti PRTG / MRTG Netwrix Diskprobe Microsoft Intune / EMS Microsoft System Center Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control Standardisierte, homogenisierte Hardware-Software-Standard-Basis Master-Image Windows 8/10 64bit, Install-Automatisierung, Scripts Hardware, BIOS, BitLocker, Hardening Copyright by MIT-GROUP – streng vertraulich, nur für interne Zwecke, nicht weitergeben – Fridel Rickenbacher, 01.03.13 MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Managed Device Management – Fokus Arbeitsplatz-Clients, Mobile Clients Nutzungs-Ebene mit orchestrated Cloud-Services: Verwaltungs-Ebene mit Device Management Mobility / Mobile Workers BYOD OneNote / OneDrive Office365 / SPOL EMS / INTUNE Devices / IoT Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control Arbeitsplatz-Clients vor Ort OnPremise MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Teil-Aspekte: Managed Device Management – Fokus Arbeitsplatz-Clients, Mobile Clients Nutzungs-Ebene mit orchestrated Cloud-Services: Verwaltungs-Ebene mit Device Management Mobility / Mobile Workers BYOD OneNote / OneDrive Office365 / SPOL EMS / INTUNE Devices / IoT Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control Arbeitsplatz-Clients vor Ort OnPremise MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] API Cloudanbieter, CSP Dashboards, Metriken Billing, Consumption, SPLA Automatisierung Grob-Konzeption versus Realität / Schwächen infolge z.B. Automatisierungs-Defiziten / Human Interaction «best out of all clouds» OnPremise ? Shadow IT -> Measurements System Mgt vs Services Mgt OnPrem-System-Issues Hey Joe-Support Organisation Fehlende Vollkostenrechnung Keine ICT-Strategie Safety / Security Defizite Automatisierungs-Potentiale Projektleiter / Kundenpartner / Projekte / Qualität F. Rickenbacher (VR, GL, Partner) Geplante Vor Ort Einsätze, Support ? PrivateCloud VPN / Fiber API Orchestrating Public Cloud Human Interaction Admin, Fehler ? ? Internet HybridCloud Internet MIT-GROUP Outsourcing Partner Microsoft CSP / MPN Partner S-MCAG-HV-01 Srv2008 SWISS-Co-Location HyperV .82.140 Virtualisierung Backup-to-Disk ? Co-Location CH API - Managed Services - Consulting, Coaching, Engineering - Support OnSite, Hybrid, Public Cloud - Cloud Orchestrating / Brokerage - Hybrid-Cloud-Infrastrukturen - «best out of all clouds» - Entwicklung von APPS, Webservices, APIs, Universal Apps, Schnittstellen, Dashboards, Speziallösungen - www.mit-innovation.ch API, Automatisierung Support-Abgrenzung ? Orchestrating Transformation Enabling Brokerage «best out of all clouds» Change Management Innovation Management Change / Trust / Control Business Partner Fachapplikations-Partner Wartungs-Vertrags-Lieferant Software-Entwickler, Lösungspezialist Cloud-Enabler, supported by MIT-GROUP MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Fazit zu Herausforderungen und auch Chancen «best out of all clouds» It’s all about: API > rules the world … Take back control Control / Trust Evolving zu / Konzentration auf Managed Services durch: - Orchestrating von «best out of all clouds» - Solution Brokerage mit APIs - Mitarbeiter: Generalisten versus Spezialisten - Services consumption direkt beim Hersteller (!) - Aufwand-Reduktion in eigenem Datacenter / CoLo - Fokussierung auf Projekte / Kunde vs. auf Systeme - Begleitung von Change / Innovation Management - Innovations-Chancen / Weiterentwicklung (z.B. APP PictureX) Produktivitätsteigerung / Zeitersparnis durch: Kostenoptimierung und Kostentransparenz durch: - Enlightning Shadow IT > take back control - System Management vs Services Management / API - Reduktion «propietärer» OnPrem-Selbst-Betrieb - Verbesserte Compliance / Controlling - Strategy / Security / Safety / Risk - Fehler-Reduktion durch kleinere Human Interaction - z.B. Automatisierung durch «best out of all clouds» - Konsolidierte APIs der orchestrated Services - Controlling durch Dashboards, Reports, Metriken - Consumption based billing and Skalen-Effekte - Maximierung der industriellen Automatisierung - Fehler-Reduktion durch kleinere Human Interaction Security und Safety: don’t forget!! MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement ǀ STRENG VERTRAULICH ǀ copyright by www.mit-group.ch ǀ [email protected] Zusatz-Informationen / Basis zu Hybrid-Cloud Computing: MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement Change Management als ein Faktor für neue Geschäftsmodelle: MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement Innovation Management als ein Faktor für neue Geschäftsmodelle: Lange Rede / grosse Theorien – kurzer Sinn: Bessere Konzepte Besserer Service Bessere Qualität Bessere Nutzung Besserer Kundenfokus Bessere Mehrwerte Bessere Skalennutzung Bessere Produktion Bessere Automatisierung = Mehr Kunden zu «besserem Preis» MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement MIT-GROUP - Totalunternehmen für Informations- und Kommunikationsmanagement