Die Xerox® Partner Print Services Technology
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Xerox® Partner Print Services Technology-Suite Technischer Abriss Xerox Partner Print Services Technology-Suite Software für erstklassige Partner-Services ® Die Xerox® Partner Print Services Technology-Suite ist eine Plattform, die professionelle Tools und Verfahren zum optimalen Management einer Druckinfrastruktur bereitstellt. Dies ermöglicht Xerox und seinen Partnerunternehmen, Ausgabegeräte wirksam zu verwalten, sodass jederzeit Spitzenleistung gewährleistet ist. Entscheidende Vorteile Die Xerox® Partner Print Services Technology Suite ermöglicht ein umfassendes Management einer Druckumgebung. Sie bietet auf Basis des SaaS-Modells (Software-as-a-Service) Tools zur Verwaltung von Geräten, Druckwarteschlangen und Druckertreibern und stellt so das produktive und kosteneffektive Management des Bürodrucks in einem Unternehmen sicher. Das Ergebnis: • Höhere Kosteneinsparungen durch Steuerung und Optimierung von Anlagegütern • Faktenbasierte Entscheidungsfindung • Effiziente Arbeitsprozesse • Produktivitätssteigerung und höhere Zufriedenheit bei Endbenutzern und IT-Personal • Umsetzen von (Druck-)Richtlinie und Ausbildung • Dank automatisierter Verbrauchs­material­ verwaltung wird die Geräteverfügbarkeit optimiert, während manueller Arbeitsaufwand und Kosten gesenkt werden Technology-Suite Unsere Software überwacht fortlaufend den Verbrauchsmaterialbestand und liefert automatische Benachrichtigungen über Unter- oder Überbevorratung. So lässt sich die Verbrauchsmaterialdistribution innerhalb Ihres Unternehmens nachvollziehen und in Berichten erfassen. Damit steht eine Grundlage für fundierte Entscheidungen in Bezug auf das Verbrauchsmaterialmanagement zur Verfügung. Integrierte Tools ermöglichen die Verwaltung von Ausgabegeräten unterschiedlicher Hersteller und liefern benötigte Informationen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Drucker-, Störfall- und Berichtverwaltungsdienste werden im Rahmen einer integrierten Geschäftslösung bereitgestellt. ermöglichen eine proaktive Überwachung und Verwaltung von Service Level Agreements, Zubehör, Kosten- und Leasinginformationen, Zählerstandsmeldungen und Gerätenutzung. Nahtlose Integration. Xerox®-Software lässt sich mit minimaler Beeinträchtigung der bestehenden Workflows oder der Netzwerkleistung in die bestehende Umgebung einbinden. Hier eine kurze Übersicht über die einzelnen Tools der Xerox® Partner Print Services-Suite: Kundenportal FMP/XSP Portal zur Geräteverwaltung/ Xerox® Services-Portal Vertriebsmanagement-Tool PSST Software für den Verkauf von Druckdienstleistungen Tools für die Geräteerkennung und -überwachung Ihr Unternehmen erhält mit einem Paket Zugriff auf ein umfassendes Spektrum an Diensten und Informationen rund um die Ausgabegeräte-Infrastruktur. XDA Xerox® Device Agent XPA Xerox® Print Agent Management der Finanzmittel. Ein zentrales Reporting gestattet Ihnen einen detaillierten Einblick in die gesamten Druckkosten. Nachverfolgungs- und Berichtfunktionen Tools für die Serviceverwaltung und Serviceleistung Analyse- und Optimierungstool Asset DB Asset DB XRM Xerox® Report Manager XSM Xerox® Services Manager Portal zur Geräteverwaltung/Xerox® Services-Portal • Webportal für Kunden • Verteilen von Servicedaten • Serviceanforderungen Serviceanforderung an Xerox Tools für die Geräteerkennung und -überwachung • Geräte suchen • Zählerstandsdaten erfassen • Gerätestatus erfassen – Xerox® Device Agent – Xerox® Print Agent Zählerstatus Xerox® Services Manager Xerox® Report Manager • Geräte- und Serviceverwaltung •D atenanalyse und Reporting Asset DB • Ermöglicht Kostenanalysen und erweiterte Etagenkartierung Geräteinformationen Kundeninformationen Software für den Verkauf von Druckdienstleistungen • Vertriebsmanagement und Vertragsaktivierung Geräteverwaltungsportal/ Xerox® Services-Portal Die Kommunikation mit den Kunden ist für die Erbringung eines guten Managed Print Services von zentraler Bedeutung. Xerox stellt ein Kundenwebportal für den Informationsaustausch zwischen dem Managed Services-Team und den Anwendern und Administratoren auf Kundenseite bereit. • Abruf detaillierter Informationen zum Status der einzelnen Drucker • Anfordern von Verbrauchsmaterial oder Service und Übermitteln von Zählerständen • Statusabfrage für Verbrauchsmaterialoder Serviceanforderungen – nie mehr Rätselraten, ob der Kundendienst verständigt wurde • Verteilen von Dokumenten • Möglichkeit zum Einbinden von Partnerlogos (nur XSP) Xerox® Print Services Sales Tool Das Xerox® Print Services Sales-Tool ist ein webgestütztes Tool, das das Vertriebsmanagement unterstützt und die Vertragsaktivierung erleichtert. • Schnittstelle zur vollständigen Integration der Tools-Suite • Unterstützung und Berichterstellung bei allen Schritten des kompletten Vertriebsprozesses • Einfaches Herunterladen und Installieren von Erkennungstools • Account-Management-Informationen zur Serviceperformance-Implementierung • Bereitstellung von Daten zu den für den Kunden jeweils verfügbaren Diensten und Preisplänen Xerox® Device Agent Xerox® Device Agent ist ein Microsoft Windows®-Geräteverwaltungsclient, der auf Microsoft SQL CE®-Technologie aufbaut. Der Xerox® Device Agent ruft automatisch Zählerstände, Verbrauchsmaterial- und Statusinformationen ab und übermittelt diese Daten an den Xerox® Services Manager. Ferner werden Warnungen proaktiv überwacht, um automatisch Störfälle zu erstellen und Probleme zu beheben. • Einfache und leistungsstarke Benutzeroberfläche für die Geräteverwaltung Herstellerunabhängige Geräteerkennung und -überwachung. Xerox® Device Agent kann alle an das Netzwerk angeschlossenen Druckausgabegeräte erkennen, egal, von welchem Hersteller sie stammen. Mithilfe der Erkennungsfunktionen werden umfangreiche Listen der Geräteeigenschaften – wie Seriennummer, Firmwareversion, Farbfunktionalität, Netzwerkadresse und vieles mehr – erstellt. Diese Informationen werden automatisch gesammelt und in das XPS-System eingegeben. Dadurch entfällt der mit der manuellen Erfassung und Eingabe der betreffenden Daten verbundene Zeit- und Reiseaufwand. Auf dem Xerox® Device Agent-Dashboard werden die wichtigsten Gerätedaten übersichtlich angezeigt. • Lokale Warnungen in Form von PopupFenstern auf dem lokalen Gerät oder per E-Mail • Lokale Geräteverwaltung • Automatische Aktualisierungsfunktion • Zugriff mit nur einem Klick auf Verbrauchsmaterialbestellung, Serviceanforderungen und Zählerstandanzeige • Unterstützung der Geräte unterschiedlicher Hersteller, sofern diese mit SNMP- und MIBStandards für Drucker konform sind • Konfigurierbare Intervalle für Gerätesuche und Statusabfrage • Einfache 23-MB-Datei, die auf jedem modernen Windows-PC installiert werden kann • Möglichkeit zum Einbinden von Partnerlogos Xerox® Print Agent Xerox® Print Agent ist ein Tool, das auf jedem Client-PC installiert wird und die Nachverfolgung und Überwachung nicht vernetzter, lokal angeschlossener Geräte ermöglicht. • Erkennung lokaler Geräte • Ablesen der Zählerstände lokaler Geräte • Tonerverwaltung für lokale Geräte (abhängig vom Hersteller) • Supportverwaltung für lokale Geräte (abhängig vom Hersteller) Asset DB Xerox® Report Manager Xerox® Services Manager Asset DB ist eine leistungsstarke, Windowsgestützte Software, die auf einem Tablet-PC ausgeführt werden kann. Mit diesem Tool können Kunden ihre bestehende technische Infrastruktur und die verarbeiteten Volumen kartieren und in Etagenplänen visuell darstellen, um auf dieser Grundlage fundierte Entscheidungen über den möglichen Ersatz teurer, unzuverlässiger oder zu wenig genutzter Geräte zu treffen. Xerox® Report Manager ist ein Data Warehouse, dessen Daten von Kunden und Lieferanten mithilfe von Slice-, Dice- und Drilldown-Operationen segmentiert, in unterschiedlichen Dimensionen dargestellt und aufgeschlüsselt werden können, um sicherzustellen, dass die Serviceparameter erfüllt werden. Xerox® Services Manager ist eine konsolidierte Anlagendatenbank für alle servicebezogenen Finanzinformationen, Daten zu Gerätenutzung und VerbrauchsmaterialBestandsmanagement sowie Kostenerfassung und -Berichterstellung. Dieses umfassende Störfallverwaltungssystem ermöglicht die Verwaltung von und Berichterstattung zu Standard-Serviceverträgen. • Zusammenstellung von Daten, die von Xerox®-Erkennungstools erfasst wurden • Gegenüberstellung von Geräte- und Branchendaten zur detaillierten Analyse von Kosten-, Umwelt- und Leistungsfaktoren • Erweiterte Kartierung von Geräten in Etagenplänen, wobei auch fußläufige Entfernungen abgebildet werden • Umfassendes Optimierungsmodul, das die Auswirkungen von Veränderungen auf Finanz-, Nutzbarkeits- und Umweltparameter in Echtzeit aufzeigt • Berichte zu Benutzerdaten wie Druckvolumen pro Nutzer, Farb- oder Schwarzweißdruck, gewählte Geräte • Data Warehouse zur Zusammenfassung von Kosten-, Produktivitäts-, Leistungs- und Nachfragemerkmalen • Umfassendes, auf Wiederholbarkeit ausgelegtes Reportingtool mit Standardberichten, mit denen die wichtigsten Kriterien für die Serviceleistung in Echtzeit illustriert werden können • Anlagenleasing und -abschreibung • Berichterstattung über Nutzung und Gerätelaufzeiten • Nachverfolgung von Verbrauchsmaterial • Nachverfolgung von Druckern ohne Netzwerkanschluss • Komplett konfigurierbares Zeitplanungsmodul zur automatischen Erstellung und Verteilung von Berichten in zahlreichen Ausgabeformaten wie Excel®, XML, Word, PDF und CSV • Standorterfassung und Kartierung von Anlagegütern mit reichhaltigem Funktionsumfang • Bedienerfreundlich durch den Einsatz vertrauter Microsoft®-Komponenten • Budgetstellen und organisationsinterne Eigentümer von Anlagegütern • Nachverfolgung von Anlagenbestand und -verlauf • Anspruch und Vertrag • Nachverfolgung und Bestätigung von Zählerstandsdaten • Remote-Geräteverwaltung von Xerox® Device Agent Clients • Störfallnachverfolgung (Defekt/Reparatur, Verbrauchsmaterial, Umstellung/ Hinzufügung/Veränderung, Installation und Beschaffung, Ausmusterung und Aufrüstungen) • Serviceleistungsverwaltung (wer, was, wann, wo und für welche Anlagegüter) • Nachverfolgung von Eskalationen • Automatisierte Ticketerzeugung bei Druckerstörungen Weitere Informationen finden Sie unter www.xerox.com ©2012 Xerox Corporation. Alle Rechte vorbehalten. XEROX® und XEROX and Design® sind Marken der Xerox Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Microsoft ®, Excel®, SQL CE® und Windows® sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Produktinformationen und/oder Spezifikationen können ohne Vorankündigung geändert werden. 02/12 GIRMI-149 MPSBR-06GA
