Premium-Logistik wird einfach - Lufthansa Industry Solutions
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Tel. +49(0)40 5070 30000 Fax +49(0)40 5070 7880 [email protected] www.lufthansa-industry-solutions.de © Marketing & Communications, Lufthansa Industry Solutions Lufthansa Industry Solutions Marketing & Communications Schützenwall 1 22844 Norderstedt Germany Premium-Logistik wird einfach Prozessorientierte IT-Dienstleistungen, die Sie weiter nach vorn bringen Ihre Logistik-IT wird führend sein 2 3 Weil wir den Wandel vereinfachen, fahren Sie dem Wettbewerb voraus Logistikunternehmen stehen in einem harten Leistungswettbewerb. Wesentliche Punkte sind Schnelligkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Kundenfreundlichkeit. Und gerade diese Faktoren sind immer mehr IT-abhängig. Hinzu kommt der Preiswett­bewerb, der eine klare Botschaft an Ihre Organisation enthält: Niemals eine Chance zur Effizienzsteigerung zu vernachlässigen. Lufthansa Industry Solutions ist wie nur wenige in der Lage, die Spitzenstellung Ihrer Logistik-IT zu verbessern und nachhaltig zu sichern. Denn bei uns sind alle drei Felder zu Hause, die für eine optimale Lösung kombiniert werden müssen: ■■ ■■ 4 Praxiskenntnis und Verständnis für Ihre Kernprozesse: Sie bekommen von uns ein TopBranchen-Consulting für alle Ihre IT-gestützten Geschäfts­prozesse. Lückenlose Kompetenz in allen Fragen der IT-Integration: Lufthansa Industry Solutions ist einer der großen deutschen Full-Service IT-Dienstleister mit internationaler Reichweite und Erfahrung in einer Vielzahl von Industrien. ■■ Umfangreiche Ressourcen für Umsetzung und Betrieb: Sie können mit uns über jeden Aspekt Ihrer IT sprechen, bis hin zu Outsourcing-Strategien und Kostenflexibilisierung. Vom Erkennen des Potenzials für Verbesserungen bis zum Live-Betrieb ergibt sich für Sie eine einzige durchgängige Leistungskette. Das Ergebnis: Alles wird für Sie etwas einfacher. Vor allem die Weiterentwicklung Ihrer IT und strategisch wichtige Prozess-Verbesserungen. So dass Sie dem Markt auf Dauer voraus sind. Wer ist Kunde bei uns? Die Logistikspezialisten von Lufthansa Industry Solutions beraten und betreuen führende Unternehmen aus allen Zweigen der Transportindustrie: Hafenbetriebe Intermodale Verkehre ■■ Kontraktlogistik ■■ Kurier-, Express-, Paketdienstleister ■■ Reedereien ■■ Schienengüterverkehr ■■ Luftfracht ■■ Spediteure ■■ Dienstleister der Transportwirtschaft ■■ ■■ 5 Sie werden der Innovativste sein > Sie erhalten von uns hochmoderne IT-Lösungen, die auf einer genauen Kenntnis Ihrer Prozesse aufbauen und u. a. helfen, Kunden individuelle Services zu bieten, die Transparenz der Transportkette zu erhöhen und die Kosten dauerhaft zu reduzieren. 6 7 Weil wir Ihre IT darauf einstellen, steigern Sie Ihre Innovationsfähigkeit Glauben Sie, dass Ihre IT-Systeme in fünf oder zehn Jahren noch die gleichen sind wie heute? Sicherlich nicht. Es kommen neue Anforderungen, Anpassungen und auch ganz neue Möglichkeiten auf Ihre IT zu. Das ist gut so, denn in den Veränderungen entstehen für Sie große Chancen, Ihre Dienstleistungen und Kostenstruktur erheblich zu verbessern. Vor allem dann, wenn Sie den Innovationen entgegengehen. In vielen Unternehmen sind die IT-Systeme noch von früheren Technologie-Generationen geprägt. Die Weiter­entwicklung und Integration neuer Technologien und Prozesse stellt daher oft eine besondere Herausforderung dar. ■■ Mit Lufthansa Industry Solutions können Sie die Ausgangslage in Ihrer IT strukturell grundlegend vereinfachen und flexibilisieren. Möglichkeit ist das, weil wir mit allen Themen vertraut sind, die für Ihre Innovations­ fähigkeit entscheidend sind: ■■ ■■ ■■ Sie finden bei uns eine genaue Kenntnis der bis­herigen Entwicklung in der Logistik-IT und der etablierten Basissysteme wie zum Beispiel für ERP, Flottenmanagement oder Barcode-Verfahren. Wir sind aber genauso über die Zukunftsfelder orientiert, die für die Logistikbranche entscheidend sein werden – zum Beispiel RFID-Anwendungen, Telematik-Lösungen oder intelligente Transportbehälter. Zudem verfügen wir über praktische Erfahrung mit modernen Infrastrukturen (Virtualisierung, Portallösungen), Software-Architekturen wie SOA und mobile Lösungen. Und natürlich bekommen Sie von uns Unterstützung für das Change-Management. Aus zahlreichen Projekten wissen wir, wie sich auch umfassende Projekte Meilenstein für Meilenstein zügig realisieren lassen. Machen Sie mit uns Ihren nächsten Schritt zu mehr Effizienz und innovativen Services Die Qualität Ihrer Logistik-Dienstleistungen hängt eng mit den Möglichkeiten Ihrer IT zusammen. Leistungsstarke Systeme sind aber auch erforderlich, um Abläufe schlank zu halten, Ihre Organisation zu optimieren und die Produktivität Ihrer Transporte zu erhöhen. Dabei führen Sie mit uns nicht nur neue Lösungen ein oder passen Ihre vorhandenen Systeme an neue Anforderungen an. Vielmehr können Sie mit uns auch generell Ihre Innovationsfähigkeit erhöhen. Ihre IT kann künftig schneller neue Ideen auf ihre Machbarkeit überprüfen und umsetzen. Dies ist der entscheidende Vorsprung, wenn Sie sich in der Innovation und Weiterentwicklung Ihrer Leistungen von niemandem überholen lassen wollen. 8 Integration & Change Logistikprozesse IT-Basismodule erweitern & optimieren Innovationen planen & umsetzen Consulting & Konzeption Lufthansa Industry Solutions ist Ihr Partner für den kompletten Innovations­kreislauf. Die Zusammenarbeit kann dabei auf jeder Stufe beginnen, weil Sie von uns IT-Kompetenz und Branchenverständnis als Einheit erhalten. 9 Sie werden die höchste Qualität bieten > Auf Basis genauer Prozesskenntnis erhalten Reedereien und Hafenbetriebe von uns die Planung und Umsetzung von Lösungen, die das Management ihrer Frachtkapazitäten, Kundenbeziehungen und Umsätze erheblich vereinfachen und auf Dauer verbessern. 10 11 Weil wir das Ganze verstehen, können wir jedes Detail optimieren Die Qualität von Logistik-Dienstleistungen hängt immer mehr auch davon ab, was die IT-Systeme leisten können. Wie bringt man zum Beispiel Pünktlichkeit und Verlässlichkeit mit steigenden Dieselpreisen oder unplanbaren Straßenverkehrsbedingungen auf einen Nenner? Wie können Sie Flexibilität kostengünstig anbieten, wenn andererseits kein Transportraum verschenkt und jeder Umweg vermieden werden soll? Ob Sie für Ihre Kunden regelmäßig Warentransporte abwickeln, Container transportieren, individuelle Logistiklösungen modellieren oder darin eingebunden sind – die Themen für Ihre IT sind heute vielfältiger und komplexer als je zuvor. ■■ Lufthansa Industry Solutions kennt diese Themen und hilft Ihnen, Punkt für Punkt das Qualitätsniveau sicherzustellen, das Ihre Kunden von Ihnen erwarten. ■■ ■■ 12 Supply Chain Collaboration: Unternehmensübergreifende Datenintegration kann vieles vereinfachen, muss aber selbst möglichst logisch und einfach aufgesetzt werden. Customer Relationship Management: Das ist der Kern von allen kundenbezogenen Services, aber auch von Vertrieb und Marketing. Wir helfen Ihnen bei Analyse, Planung, Software-Auswahl bis hin zum System-Support, eröffnen neue Nutzungsmöglichkeiten Ihrer vorhandenen Daten und ergänzen Ihre Systeme um Funktionen, die für Ihre Geschäftsprozesse wichtig sind. Revenue Management: Fixe Preise sind nicht immer effiziente Preise. Mit neuen, flexiblen Erlösstrategien können Sie Ihre Kapazitäten besser auslasten, den Streckenertrag erhöhen und Umsätze maximieren. Sie bekommen höchste Qualität, um selbst höchste Qualität bieten zu können IT-Qualität lässt sich messen und zertifizieren; doch das ist nicht alles. Das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, hängt auch mit unserem Engagement für ihre Ziele zusammen. Das ist die Basis, um Qualität in allen Aspekten zu erreichen: ■■ Systematisches Vorgehen sorgt für eine durchdachte Planung und für Lösungen, die unter allen Umständen das Optimum für Sie herausholen. ■■ Hohe Branchenkompetenz sorgt dafür, dass wir bei sämtlichen Vorhaben den konkreten Wertbeitrag zu Ihrem Unternehmen im Auge behalten. ■■ Lückenloses IT-Know-how ist die Voraussetzung für echte IT-Qualität – konsistente, robuste und zukunftsfähige Lösungen, die leicht zu administrieren und kostengünstig im Betrieb sind. ■■ Anbieterneutralität garantiert Ihnen, dass Sie wirklich nichts anderes als die für Sie beste Lösung bekommen. 13 Sie werden der Verlässlichste sein > Als Spezialist für die optimale Planung von Strecken und Zeiten, für die effiziente Ausnutzung von Triebwagen und Waggons sowie für weitere Bahnprozesse gestalten wir seit Jahren IT-Lösungen für technisch führende Unternehmen des Bahntransports und des öffentlichen Nahverkehrs. 14 15 Weil wir alles im Blick haben, können Ihnen Ihre Kunden hundertprozentig vertrauen Auch zukunftsweisende Technologien müssen von Anfang an perfekt funktionieren. Mit maximaler Systemstabilität, reibungsloser Datenintegration und verständlicher Benutzeroberfläche. Hinzu kommt ein Thema, das trotz aller Bemühungen nichts von seiner Brisanz verloren hat – die Sicherheit der Daten. Sowohl die Ihrer eigenen Daten als auch die derjenigen, die Ihre Kunden Ihnen anvertraut haben. Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme bekommen Sie nicht als fertiges Modul, sondern nur auf Basis einer ganzheitlichen Betrachtung. Gerade hier zahlt es sich aus, wenn Sie einen IT-Partner haben, der Ihre Systeme im Zusammenhang versteht. Lufthansa Industry Solutions ist ein Partner, mit dem Sie nicht nur über Teilfunktionen, sondern auch über das Ganze reden können, damit Ihre IT-Landschaft insgesamt reibungslos funktioniert – bis hin zu den vielen mobilen Geräten, Scannern und RFID-Lesegeräten, die Sie im Einsatz haben. Neben allen branchenspezifischen Lösungen können Sie mit uns auch folgendes in den Blick nehmen: 16 ■■ ■■ IT-strategische Weichenstellungen und Systemarchitektur: In Zukunft benötigen Sie Infrastrukturen und Plattformen, die weniger starr sind als frühere Konzepte. Wir helfen Ihnen, Ihre strategischen Handlungsoptionen präzise zu erkennen, zu bewerten und langfristig eine IT-Architektur zu verwirklichen, die neueste Ansätze mit Ihrer vorhandenen Landschaft zusammenbringt. Standard-Software wie zum Beispiel SAP: Mit unserem von SAP zertifizierten Customer Competence Center bieten wir Ihnen das gesamte Leistungsspektrum von der Konzeption über die Anpassung und Implementierung bis hin zu Wartung und Betrieb. Wir kennen uns mit dem gesamten SAP-Umfeld aus, selbstverständlich auch mit SAP NetWeaver, SAP XI als EAI-Lösung, SAP Transport Management (TM) oder SAP Business Information Warehouse. ■■ Länderübergreifende IT-Integration und E-Business-Strategien: Die Einbindung von Kunden und Filialen – auch über alle Ländergrenzen hinweg – kann eine wichtige Voraussetzung für Ihr Wachstum sein. Wir unterstützen Sie umfassend und weltweit bei Dataflow-, Schnittstellen- und MiddlewareKonzepten und allem anderen, das bei dieser komplexen Thematik nötig ist. ■■ IT-Security-Consulting: Durch die immer dichtere Vernetzung unterschiedlicher Geräte und IT-Systeme sind die Sicherheitsrisiken gestiegen. Sie stehen jetzt vor der Aufgabe, sensible Daten wirkungsvoll zu schützen und gleichzeitig Ihren Kunden und Partnern den Zugriff auf bestimmte Daten zu erlauben. Hier verfügen wir über eigene Experten, die schlummernde Risiken aufdecken und Ihnen helfen, in Fragen der Sicherheit Ihrer Daten und Systeme den Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein. Welche Aufgaben auch immer Sie mit uns lösen möchten – Sie bekommen Ergebnisse, denen Sie vertrauen können. 17 Sie werden der Schnellste sein > Logistik-Dienstleister benötigen schnelle, mobile Kommunikationsmittel und viele Daten in Echtzeit. Nur so können sie gegenüber ihren Kunden verlässliche Kapazitäts- und Terminzusagen abgeben. Für die Vielzahl von Technologien, die dabei eine Rolle spielen können, helfen wir Logistikern auf allen Stufen der Planung, Umsetzung und des Betriebs. 18 19 Weil wir Sie schneller verstehen, kommen Sie schneller zur Lösung Die wirtschaftliche Bedeutung der Logistikbranche ist immens. Sie gliedert sich in eine Fülle unterschiedlicher Aufgaben und Geschäftsmodelle. Gemeinsam ist allen Anbietern die oft große Komplexität ihrer Prozesse. Für jedes Logistikunternehmen ist daher die IT eine kritische Funktion ihres Geschäftsmodells, die für ihre Wettbewerbsfähigkeit, die Service-Qualität und das Finanzergebnis mitentscheidend ist. Lufthansa Industry Solutions ist für Sie ein Partner, der die Logistikbranche umfassend versteht – nicht nur die involvierten IT-Systeme und Spezial-Applikationen, sondern auch die Besonderheiten der unterschiedlichen Transportwege, Kundengruppen und Geschäftsmodelle. Unsere tiefgehende Prozesskenntnis hat für Sie den Vorteil, dass wir Ihre Ziele sofort begreifen und dadurch schneller zu der Lösung finden, die Ihren Interessen und Unternehmenszielen entspricht. Kompetenz beschleunigt die Ergebnisse Im wettbewerbsintensiven Umfeld der Logistikbranche spielt Zeit immer eine Rolle. Auch Verbesserungen und Innovationen sollten möglichst schnell zur Verfügung stehen – ohne Ihre interne Organisation zu überlasten und ohne unkalkulierbare Kosten zu produzieren. 20 Auch hier zahlt sich für Sie unsere Branchenerfahrung aus. Über alle Projektstufen erleben Sie uns als einen außergewöhnlich verlässlichen Partner mit einem durchgängigen Qualitätsmanagement, zügigen internen Prozessen und genügend Ressourcen, um auch umfangreiche Vorhaben in enger Zusammenarbeit mit Ihren Experten termingerecht abzuwickeln. Was immer wir für Sie tun, stärkt Sie im Wettbewerb stärker Ob Sie eine bahnbrechende Neuerung einführen oder Ihre vorhandenen Systeme punktuell optimieren wollen – Sie haben es auf unserer Seite immer mit Experten zu tun, die Ihre Branche kennen und sich für Ihre Ziele und Ihren Erfolg verantwortlich fühlen. Projektmanagement Strategy Build Design Run ■ Business Strategy ■ ■ Realisierung von Individual-Software ■ Application Service Providing ■ Management & Controlling Business-Prozessanalyse & Design ■ Konzeptionierung von Standard- oder Individual-Software ■ Anpassung von Standard-Software ■ ■ ■ Software-Auswahl Design & Realisierung von EAI-Konzepten Application Change & Release Management ■ Einkauf und Management von Infrastruktur- und Rechenzentrumsdienstleistungen ■ Stückkostensenkung ■ Prozessanalyse & Design ■ E-Strategy ■ IT-Strategy ■ Logistikberatung ■ Implementierung und Go Live-Support 21 Premium-Logistik wird einfach Mit Lufthansa Industry Solutions schlagen Sie einen Weg ein, der Ihnen die Verbesserung, die Verwaltung und die Entwicklung Ihrer IT einfacher macht. Ihre Systeme werden flexibler, Ihre Prozesse leichter veränderbar, Innovationen schneller einführbar, und Sie reduzieren die Über-Komplexität gewachsener Applikationslandschaften. Sie bringen damit Ihre IT dorthin, wo Sie mit Ihren Dienstleistungen hinwollen: auf eine Qualitätsstufe, bei der Sie sicher sind, dem Wettbewerb standhalten zu können oder ihn sogar auf Distanz zu halten. Sprechen Sie uns an, wenn Sie für neue Ziele und Herausforderungen einen Partner suchen, der imstande ist, für Sie neue Wege zu finden, zu planen und umzusetzen. 22 23 23
