Marketing Resource Management im Handel
Werbung
Marketing Resource Management im Handel Aktionsmanagement mit Plan Effizienz und Transparenz im Aktionsmanagement ■■ Synchronisierte Planung und Steuerung von Werbemaßnahmen von Einkauf über Werbung bis in die Filialen ■■ Unterstützung aller Aktionstypen einschließlich Mikromarketing ■■ Konfigurierbare aktive Workflows ■■ Flexible Artikel- und Filialzuordnung ■■ Aktionspreismanagement ■■ Jederzeit volle Budgettransparenz ■■ Automatische Berechnung der Aktionskosten auf Basis der Lieferantenkonditionen ■■ Frühzeitige Erkennung von Planabweichungen ■■ Einheitliche Oberfläche für den schnellen Statusüberblick ■■ Leistungsfähiges und ergonomisches Arbeitsumfeld SALT SOLUTIONS Integriertes AKTIONSmanagement Aktionen gehören zu den komplexesten Prozessen eines Handelsunternehmens. Die Abstimmung zwischen mehre­ ren Zentralabteilungen, Filialen und externen Dienstleistern sowie das Management der Lieferantenkonditionen, die Aktionspreisbildung, die Disposition und die hohe Ände­ rungsrate bei extrem knappen Zeitfenstern verschlingen immens viel Zeit und Kreativität. Darüber hinaus sind Erfolg und Kosten in der Regel spät, oft zu spät, messbar. Korrekturmaßnahmen laufen dann ins Leere. Eine konsequente Umsetzung von Erkenntnissen zurückliegender Aktionen war bislang eher Fehlanzeige. Mit einer automatisierten Aktionssteuerung lassen sich diese Schwierigkeiten überwinden. Aktionsmanagement Mehr als nur Software für das Marketing Potenziale für das gesamte Unternehmen Von der Unterstützung durch prozessorientierte Software für das Aktionsmanagement profitieren auch und vor allem das Category Management und der Einkauf: In der strategischen Einkaufsplanung werden Aktionsartikel und Konditionen zentral gepflegt. Die operative Einkaufsplanung ermöglicht das flexible und komfortable Zuweisen von Aktionsartikeln, Filialen, Platzierungen in Druckerzeugnissen und Preismo­ dellen zu Aktionen. Eine komplett IT-gestützte Einkaufspla­ nung steigert am Ende die Messqualität für den Werbeerfolg. Für die Marketingabteilung organisiert alexa MRM den Kampagnenvorlauf und schafft so Freiräume für kreatives Arbeiten. Gerade Handelsunternehmen, die regelmäßig Aktionsmate­ rial streuen, profitieren von einem konsistenten Aktionsma­ nagement. Aktionsmanagement mit alexa MRM alexa MRM verwaltet und steuert alle Aktionen in allen Kommunikationskanälen bereichsübergreifend und auf einer einheitlichen Oberfläche. Damit gibt es für alle Beteiligten stets einen einheitlichen Überblick über alle Aktionen. Offene Schnittstellen zur Warenwirtschaft halten die Prozesse des Einkaufs und der Werbung synchron (auch und gerade bei Änderungen). Für den täglichen Umgang bietet alexa MRM ein leistungsfähiges und ergonomisches Analyseumfeld, das ein klares Bild von Erfolg oder Nichterfolg einer Aktion zeichnet. Highlights: ■■ Strategische Einkaufsplanung ■■ Artikelzuordnung und Preisbildung ■■ Umfangreiches Filialmanagement ■■ Detaillierte und differenzierte Erfolgsbewertung einer Aktion Aktive Workflowsteuerung Automatische Kalkulation der Kosten für eine geplante Aktion ■■ Proaktives Problemmanagement, zum Beispiel bei Planabweichungen ■■ Kundenmanagement und Zielgruppenselektion ■■ Flexibles Erfolgscontrolling ■■ ■■ Zentrale Oberfläche: Kampagnenkalender Im Mittelpunkt von alexa MRM steht der Kampagnen­ kalender. Er zeigt den zeitlich abgestimmten Marketingmix. Dieser Kalender ist Ausgangspunkt sowohl für die (Jahres-) Planung, die tägliche Arbeit an den Kampagnen als auch für das Controlling. Daneben wird auf Basis der aktuellen Lieferanten­konditionen automatisch eine aktuelle Kostenkal­ kulation durchgeführt. Die sechs Module von alexa MRM Einkauf: Ordnen Sie Artikel, Filialen und Preise so zu, dass Sie die Wirkungen auf einen Blick erkennen. Sehen Sie, wo Ihr Rabatt die Marge unter eine kritische Grenze drückt. Liefern Sie der Grafik umgehend Ihre Vorstellungen von der richtigen Platzierung und Größe der einzelnen Artikel. Wann immer Sie einen Aktionspreis erfassen oder ändern, lehnen Sie sich zurück, denn alexa MRM sorgt dafür, dass dieser Preis sowohl in der Werbung wie auch in der Kasse an­ kommt. Mehr als ein Klick ist dazu nicht nötig. Budget: Planen und beobachten Sie alle Kostenarten Ihrer Aktion. Erfassen und verarbeiten Sie Ihre Dienstleisterrech­ nungen und überwachen Sie den Budgetstatus, tagesaktuell und centgenau. Darüber hinaus managen Sie Ihre Dienstleister und deren Konditionen. Die Hochrechnung von Aktionskosten erfolgt über zeitabhängige Konditionen, so dass Sie auch beim Verschieben noch die „richtigen“ Kosten sehen können. Mediaplanung: Entscheiden Sie, welche Kanäle Sie TOPDOWN und welche Sie BOTTOM-UP planen wollen. Machen Sie sich die Arbeit leichter, indem Sie Vorjahresverläufe als Planvorlagen samt Änderungsvorgaben verwenden. Planen Sie Kanäle getrennt und konsolidieren Sie verschiedene Planungsszenarien zu einem Gesamtplan. Aktiver Workflow: Legen Sie die Abfolge von Arbeitsschrit­ ten für den Vorlauf selber fest. Die richtigen Termine und die zeitgerechte Durchführung organisiert alexa MRM für Sie. Ein Dienstleister beauftragt ebenfalls das System und stellt umgehend das entsprechende Material zu. Arbeitsaufträge an interne Stellen versendet das System per E-Mail. Sollten Sie es wünschen, stehen diese Aufträge auch sofort im Ka­ lender des Empfängers. Wird einmal etwas nicht terminge­ recht fertiggestellt, dann sehen Sie das mit einem Blick auf dem Kampagnenkalender und wissen so stets, um welche Aufgaben Sie sich kümmern müssen. CRM: Steigern Sie die Response-Quote Ihrer Mailings, in­ dem Sie eine zielgenaue Adressauswahl verwenden. alexa MRM unterstützt Sie durch bereinigte Adressen und Budgetmanagement Konditionenmanagement FiBu Aktionsplanung Vorteile auf einen Blick: Kontinuierliche Steigerung des RoI für alle Werbekanäle ■■ Zusätzliche Aktionen an Aktion an WerbeAktionen zur WWS zur Unterstützung Beschaffung/ mittelProduktion (=Kampagnen- Dispo/ Distribution vorlauf) Heiner Drathen, Geschäftsbereichsleiter Handelsmarketing: Reine Marketingsoftware greift für die effektive Durchführung von Handelsaktionen zu kurz. Erst durch die Unterstützung der gesamten Prozesskette vom Category Management bis in die Filialen werden Potenziale frei und die Wirtschaftlichkeit im Aktions­ management nachhaltig gesteigert. ■■ Integrierte Einkäufermappe ■■ Ständige Transparenz über die Werbekosten ■■ Optimierung des Marketingmixes ■■ Optimierung der Beilagenbestückung und –verteilung ■■ Freisetzen der kreativen Kompetenz in der Werbeabteilung Produktionsauftrag Artikel Preise Filialen Termine Werbeträger Rohmaterial Empfänger Termine weitere Elemente Artikelstamm WWS Integration in die IT-Landschaft alexa MRM basiert auf einer Client-Server-Architektur. Tech­ nologisch fußt die Lösung auf Microsoft .NET als Software­ plattform und Microsoft SQL Server als Datenbankmanage­ mentsystem (DBMS). Für externe Dienstleister gibt es ein schlankes Web-Frontend. Einsatz von alexa MRM im Aktionsmanagement alexa MRM Aktion Werbeerfolg und Streugebiete: Gewinnen Sie einen prägnanten ersten Eindruck über den Erfolg – noch während der Laufzeit. Erkennen Sie, in welchen Bereichen Ihre Aktion funktioniert und wo nicht. Auf der Ebene der Aktionsartikel, in welchen Regionen und Streugebieten und bei welchen Kunden und in welchen Filialen. Und ergreifen Sie kurzfri­ stige Korrekturmaßnahmen an den Stellen, an denen es nicht so läuft wie geplant. Überprüfen Sie, welche Streugebiete häufig mehr Geld verschlingen als sie einspielen. Oder identifizieren Sie Orte, an denen Sie zwar nicht werben, aber trotzdem gute Um­ sätze machen. Lassen Sie sich von alexa MRM Vorschläge machen, wie Sie Ihre Streugebiete neu zusammenstellen können. Sparen Sie so bares Geld oder steigern Sie Ihren Umsatz bei gleichen Werbekosten. Erfolgskontrolle Buchungssätze Abverkäufe Abverkäufe aus WWS der Aktion übernehmen zuordnen und Ergebnisse analysieren vielfältige Analysemöglichkeiten über Kaufverhalten und Kundenattribute. Adresslisten wandern unmittelbar in die zugehörige Aktion und können dort für den Versand genutzt werden. Abverkäufe WerbemittelProduktion alexa MRM bewährt sich täglich im Aktionsmanagement beispielsweise beim Möbelhändler Porta Umfangreiche Prozessanalyse und -beratung Analyse der vorhandenen Kundenstrukturen ■■ Entwicklung individueller Konzepte und Software in den Kundenprozessen ■■ Überleitung in die IT-Betriebsführung ■■ Übernahme von Wartung und Support ■■ ■■ SALT Solutions GmbH Geschäftsfeld Handel Hansaallee 201 40549 Düsseldorf Tel: +49.211.52 02 36.701 Fax +49.211.52 02 36.709 www.salt-solutions.de Ansprechpartner: Heiner Drathen Geschäftsbereichsleiter Telefon +49.211.52 02 36.702 [email protected] Wir kümmern uns Im Geschäftsfeld Handel ist die SALT Solutions GmbH spezialisiert auf IT-Lösungen und Systemintegration für den Stationär- und Versandhandel. Das Leistungsangebot umfasst komplette IT-Systeme und Prozessberatung für Warenwirtschaft, für Retail Planning und Retail Controlling, für den POS sowie für CRM (B2C). Technologisch setzt SALT Solutions auf moderne IT-Standards wie Java Enterprise Edition und Microsoft.NET. Leistungsstarke Technologiepartnerschaften bestehen zu IBM, Oracle, SAP und Microsoft. 2013.01.LA.alexa MRM Kaufbilder: www.fotolia.com | www.istockphoto.com Smarte Lösungen für die IT im Handel SALT Solutions bietet Ihnen nicht nur Software – wir liefern eine individualisierte Gesamtlösung mit Prozess-Know-how rund um das Aktionsmanagement:
