Rücksende-Formular - CSL-Computer-Shop

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Rücksende-Formular
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Rufen Sie bitte bei Transportschäden oder Rückfragen unsere Hotline an! 0511 -769 00 100
Bei mechanischen Beschädigungen wie z.B. Brüchen, Rissen, Dellen, Kratzern etc. oder Überspannungsschäden,
die nach Übergabe entstanden sind, ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.
Bei Produkten, die sich als nicht defekt herausstellen, kann ggf. eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt werden.
Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden!
Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust! Die Datensicherung obliegt dem Kunden.
Bitte senden Sie die Ware immer in der Originalverpackung oder ausreichend verpackt zurück.
Käuferangaben
Lieferadresse
Kontodaten
Kundennummer*:
Name, Vorname:
Bankleitzahl:
Rechnungsnummer*:
Adresszusatz:
Kreditinstitut:
Telefon*:
Straße:
Kontonummer:
E-Mail-Adresse*:
PLZ, Ort:
Kontoinhaber:
Sollte der zu reklamierende Computer mit einem Benutzerkennwort gesperrt sein, geben Sie dies an:
Benutzername:
Kennwort:
Fehler tritt auf
Grund der Rücksendung*
Defekt
Bei Defekt bitte angeben
ständig
Abstürze
nach dem Einschalten
Widerruf
Laufwerk oder Festplatte nicht erkannt
sporadisch / ab und zu
Falschlieferung
keine Installation möglich
nach _______ Minuten
Transportschaden
Sonstiges
nur unter besonderen Bedingungen
(bitte unten beschreiben)
Ausführliche Fehlerbeschreibung*
* Pflichtangabe
(Je detaillierter Ihre Fehlerbeschreibung ist, desto eher lässt sich eine rasche Reklamationsabwicklung gewährleisten)
Falls dieser Platz nicht ausreicht, so legen Sie bitte ein weiteres Blatt als Anlage bei.
Legen Sie dieses Schreiben zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung in das Paket.
Schicken Sie das frankierte Paket an:
CSL-Computer GmbH & Co. KG
Sokelantstraße 35
30165 Hannover
Drucken
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Ort, Datum, Unterschrift
Hinweise zur Batterieentsorgung:
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, ist der Verkäufer verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch an den Verkäufer oder in den dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z.B. in Kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können die Batterien auch per Post an den Verkäufer zurücksenden. Der Verkäufer erstattet Ihnen auf jeden Fall das Briefporto für den Rückversand Ihrer Altbatterie.
Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
= Batterie darf nicht in den Hausmüll gegeben werden
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.
CSL-Computer GmbH & Co. KG | Sokelantstraße 35 | 30165 Hannover
Telefon: 05 11-769 00 200 | Fax 05 11-769 00 199
[email protected] | www.csl-computer.com
Bei Reklamation
Im Falle einer Reklamation gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bitte senden Sie uns die Ware ausreichend frankiert und möglichst in der
Originalverpackung zu.
Bitte unbedingt eine detaillierte Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie
beilegen.
Nach Eingang wird die Ware baldmöglichst von uns geprüft. Diese wird nach
Reparatur oder durch einen Austausch funktionstüchtig an Sie zurückgesendet.
Zur Abwicklung senden Sie uns bitte die Ware mit beiliegender
Fehlerbeschreibung und Rechnungskopie an folgende Adresse:
CSL-Computer GmbH & Co. KG
Sokelantstraße 35
30165 Hannover
Deutschland
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Als Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem
Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) können Sie Ihre
Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in
Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf
überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist
beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang
der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger
Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor
Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB i.V.m.
§ 1 Abs. 1, 2 u. 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs.
1 S. 1 BGB i.V.m. § 3 BGB-InfoV.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: CSL-Computer
GmbH & Co. KG, Sokelantstr. 35, 30165 Hannover, Fax 0511-76900199,
E-Mail: [email protected].
Mit Ihrem Einverständnis zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
erklären Sie auch, dass wir Ihre im Zusammenhang mit dem Verkauf einer
Ware oder Dienstleistung erlangte elektronische Postadresse für die
Zusendung von Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen unter Verwendung elektronischer Post benutzen dürfen. Sollten
Sie hiermit nicht einverstanden sein, können Sie der elektronischen
Werbung widersprechen.
Der Widerspruch kann mit jedem Kommunikationsmittel, nicht nur per
E-Mail, erklärt werden. Er muss uns aber zugehen, um wirksam zu werden.
Für die Ausübung des Widerspruchs stehen Ihnen folgende Möglichkeiten
offen: Tel.: 0511-76900100; Post: CSL-Computer GmbH & Co. KG,
Sokelantstr. 35, 30165 Hannover; E-Mail: [email protected];
Fax: 0511-76900199. Hierfür entstehen keine andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.
Sie können der Verwendung Ihrer elektronischen Postadresse für die
Zusendung von Werbung jederzeit widersprechen. Falls Sie also keine
weitere Werbung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Für diese Mitteilung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen: Tel.:
0511-76900100; Post: CSL-Computer GmbH & Co. KG, Sokelantstr. 35,
30165 Hannover; E-Mail: [email protected]; Fax: 0511-76900199.
Auch hierfür entstehen keine andere als die Übermittlungskosten nach
den Basistarifen.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen)
herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder
teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren,
müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von
Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich
auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen
wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße
Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie
keinen Wertersatz leisten.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie
haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware
der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden
Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem
höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die
Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht
haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen
erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Des Weiteren gilt für finanzierte Geschäfte: Haben Sie diesen Vertrag
durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag,
sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn
beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere
anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn
sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient.
Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der
Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis
zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe
in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres
gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Wertpapieren,
Devisen, Derivaten oder Edelmetallen zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden,
widerrufen Sie beide Vertragserklärungen gesondert.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
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Telefon: 05 11-769 00 200 | Fax 05 11-769 00 199
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