1. Was untersucht die Marktforschung?

Marktforschung (Hilfsmittel vom Marketing)
Wer den Markt nicht laufend beobachtet und Entscheidungen über Produkte, Preis und Absatzwege
„aus dem Bauch heraus“ trifft, hat früher oder später erhebliche Schwierigkeiten, auf dem Markt
erfolgreich zu sein.
1. Was untersucht die Marktforschung?
Vorhersage; ist eine
Voraussage der
Entwicklung der
Marktsituation (wird
geschätzt).
bestimmt die
aktuelle Situation
Untersucht werden:
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

Kaufverhalten/Kaufmotive
Schwächen; Verbesserung des Konkurrenten
Merkmale der gegenwärtigen und zukünftigen Abnehmer
2. Wie untersucht die Marktforschung?
werden die Daten
direkt aus den
Markt geholt
(aktuelle Daten)
Daten aus der
Vergangenheit
(schon vorhandene
Daten)
2.1. Primärforschung
2.1.1. Einmalige Primärerhebung
1. Die Befragung
Die Befragung kann auf unterschiedliche Art erfolgen:




mündlich
telefonisch
schriftlich
über das Internet
Mündliche Befragung:
Vorteile:



direkter Kontakt
mehrere Leute befragen
hohe Antwort Quote
Nachteile:

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Zeitaufwand
hohe Kosten
Anonyme
Telefonische Befragung:
Vorteile:


Rasch
billig
Nachteile:




kann zu Missverständnissen kommen
kann nicht alle erreichen
kostet Zeit
beschränkte Anzahl
Schriftliche Befragung:
Vorteile:


Anonyme
keine räumliche Beschränkung
Nachteile:




aufwendig
Missverständnisse können nicht geklärt werden
geringe Rücklaufquote
teuer
Befragung per E-Mail oder Internet:
Im Wesentlichen gelten hier dieselben Vor- und Nachteile wie bei der schriftlichen Befragung.
Außerdem muss beachtet werden, dass der Fragebogen von den Befragten mit einem Klick
zurückgesandt werden kann und keine Speicherung des Fragebogens beim Befragen notwendig ist.
Vorteile:



schnell
Zeitsparend
Daten können direkt in die Statistik übernommen werden
Nachteile:


geringer Rücklauf
nicht jeder hat einen Internet Zugang oder eine E-Mail Adresse
2. Die Beobachtung und das Experiment
Bei der reinen Beobachtung wird das Verhalten von Personen in einer Situation festgestellt, die nicht
künstlich verändert wurden.
Beispiele:


betrachtet der Kunde das Schaufenster bevor er ins Geschäft geht
werden in einem Supermarkt eher die Regale rechts oder links von der Gehrichtung
betrachtet
Beim Experiment wird die Situation, die beobachtet werden soll, künstlich hergestellt und meist
verändert, um zu sehen, wie sich die Veränderungen auswirken.
Beim Laborexperiment findet die Beobachtung nicht in der wirtschaftlichen Wirklichkeit statt.
Beispiele:


Versuchspersonen werden beim Zeitungslesen gefilmt
Ausgewählten Versuchspersonen werden verschiedene Verpackungen vorgelegt, sie sollen
jene auswählen die ihnen am besten gefällt
Beim Feldexperiment wird die Situation in der wirtschaftlichen Wirklichkeit untersucht.
Beispiele:


Waren werden im SB-Geschäft an unterschiedlichen Stellungen platziert, es wird beobachtet
wie häufig die verschiedenen Waren an den Aufstellungsorten betrachtet werden
Es wird das Verkäufer verhalten verändert und beobachtet wie sich der Kunden verhält
2.1.2. Laufende Primärerhebung (Panelverfahren) (eine Gruppe die immer gleich bleibt, wenn man
immer nur die Gruppe befragt, und beobachten wie sich die Antworten ändern)
Ein Panel ist eine gleichbleibende Gruppe von Haushalten oder Betriebe, denen in regelmäßigen
Zeitabständen die gleichen Fragen vorgelegt werden. Aus den Veränderungen der Antworten kann
auf die Entwicklung des Marktes bzw. einzelner Faktoren geschlossen werden.
Beispiele:
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
Nimmt der Marktanteil von Abgepackten Lebensmitteln zu
Welche Geschäfte bevorzuge ich
Welchen Einfluss haben Werbekampagnen auf mein Kaufverhalten
2.2. Die Sekundärforschung (da hat man die Daten schon)
Es werden bereits vorhandene Daten für Zweck der Marktforschung ausgewertet.
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Interne Daten:
o Preisentwicklung
o Umsatzstruktur
Externe Daten:
o Kinderanzahl
o Wie sich das Einkommen in einer Region entwickelt
o Änderungen der Berufsstruktur
2.3. Die Konkurrenzerkundung
Erforschung des Angebots, der Produktionsverfahren und vor allem der zukünftigen Absichten der
Konkurrenz dar.
Folgende Methoden werden bei der Konkurrenzerkundung eingesetzt:



Produkte der Konkurrenz werden gekauft und genau analysiert
Mitarbeiter der Konkurrenz werden abgeworben
Industriespionage (Illegal)