Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung
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1 Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung Dargestellt am Beispiel der Führungswerkstatt 2005 der Technischen Infrastruktur Niederlassung Nordwest Vorstellung des Projektes von Katrin Akamp und Nina-Maren Schmidt Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Gliederung 2 1. Unser Projektpartner 2. Evaluation in der betrieblichen Weiterbildung 3. Der Lerntransfer 4. Unser empirisches Vorgehen 5. Ergebnisse Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 3 1. Unser Projektpartner Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Technische Infrastruktur Niederlassung Nordwest (TI NL Nordwest) 4 • Die T I NL Nordwest gehört zur Außenorganisation des Bereiches Technische Infrastruktur, der dem Bereich Technik der T-Com untergeordnet ist • Die Geschäftseinheiten T-Com und T-Online bilden seit dem 1. Januar 2005 zusammen das strategische Geschäftsfeld Breitband/Festnetz des internationalen Konzerns Deutsche Telekom AG • Aufgabe: anforderungerechte/kostenoptimierte Bereitstellung und fortlaufende Verbesserung der nationalen Netzinfrastruktur der T-Com in der Region Nordwest • Die TI NL Nordwest beschäftigt 2637 Mitarbeiter Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Standorte der TI NL Nordwest 5 Darstellung: Die neun Hauptstandorte der TI NL Nordwest; Quelle: Leitlinie 2005 der TI NL Nordwest, S. 14 Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Vorstellung: Führungswerkstatt 6 • Die Maßnahme der Führungswerkstatt gehört zu dem Konzept der Führungskräfteentwicklung 2005 der T-Com • Die Zielgruppe sind die Teamleiter • Ziel ist die Erhöhung der Handlungskompetenz der Teamleiter Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Konzept der Führungswerkstatt 7 • 5 eintägige Workshops innerhalb eines halben Jahres • ein fester Trainer • 39 Teamleiter aus 13 Ressorts • 4 Gruppen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 8 2. Evaluation in der betrieblichen Weiterbildung Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Definition des Begriffs „Evaluation“ (1/2) 9 • die allgemeinen Kennzeichen einer wissenschaftlichen Evaluation: – Evaluation dient als Planungs- und Entscheidungshilfe durch die Bewertung von Handlungsalternativen. – Evaluation ist ziel- und zweckorientiert. Sie dient primär dazu, Maßnahmen zu überprüfen, zu verbessern oder eine Entscheidung zu treffen. – Die Grundlage für eine Evaluation stellen systematisch gewonnene Daten über Voraussetzungen, Kontext, Prozesse und Wirkungen einer Maßnahme dar. – Evaluation sollte sich am aktuellen Stand wissenschaftlicher Techniken und Forschungsmethoden orientieren. Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Definition des Begriffs „Evaluation“ (2/2) 10 • Evaluation zur Bewertung der Wirksamkeit von Bildungsmaßnahmen wird definiert als: „…die systematische Sammlung von Informationen […], die dazu dient, eine Weiterbildungsmaßnahme hinsichtlich ihrer Auswirkungen, sowohl auf die Teilnehmer als auch auf das Unternehmen, in Abgleich mit vorher festgelegten Zielen qualitativ und quantitativ zu bewerten“ (Häring, (2003),S.12) Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Ziele der Evaluation 11 • Bewertung des Nutzens • Optimierung und Qualitätsverbesserung der Bildungsarbeit • Lernmotivationsanreiz • Kontrolle • Entscheidung • Imageverbesserung • Dokumentation Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Interessenten der Evaluation • • • • 12 Seminarteilnehmer Lehrkräfte Schulungsleitung Unternehmensleitung Für jede dieser Gruppen werden die Ziele, die sie mit der Evaluation verfolgen, definiert. Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Ebenenmodell (Kirkpatrick) 13 • Unter Reaction wird die Zufriedenheit von Teilnehmern nach der Durchführung einer Trainingsmaßnahme verstanden • Learning bezieht sich auf die Lernerfolgskontrolle • Behaviour bedeutet die Transferkontrolle, das heißt die Prüfung ob die Teilnehmer das Erlernte auch in die Praxis umsetzen • Mit Results ist die Messung der durch die Maßnahme bedingten Veränderungen auf Unternehmensebene gemeint (z. B. Kostensenkung, Senkung der Krankheitsrate und der Beschwerderate wie auch Fehlersenkung) Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Handlungsablauf einer Evaluation 14 Das Handbuch der PE sieht folgende Evaluationsschritte bei der Durchführung vor: – Schritt 1: Ziele konkretisieren und Evaluationsdesign aufstellen – Schritt 2: Messinstrumente entwickeln – Schritt 3: Daten sammeln – Schritt 4: Daten auswerten – Schritt 5: Maßnahmen zur Erhöhung der Zielerreichung festlegen und deren Umsetzung begleiten Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 15 3. Der Lerntransfer Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Transferphase 16 • In der Transferphase entscheidet sich, ob das Erlernte auch von dem Trainingsteilnehmer angewendet wird, d. h. vielmehr ob eine Verhaltensänderung in der beruflichen Praxis stattfindet • Da die Anwendung des Erlernten in der Praxis das eigentliche Ziel einer jeden Fort-/ Weiterbildung ist, ist sie für das Unternehmen, das die Maßnahme finanziert und den Mitarbeiter dafür freistellt, auch das nutzenstiftende Element Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Transferhemmnisse 17 Darstellung: TransferWiderstände beim Übergang von Lernfeld in das Funktionsfeld, Quelle: Bronner/Schröder, (1983) ,S. 253 Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Transferfördernde Maßnahmen 18 • Verteilen von Praxisaufgaben am Ende der Bildungsveranstaltung • Nachbereitungs-/ Erinnerungsunterlagen in einigem Zeitabstand nach der Maßnahme • Follow-up-Maßnahmen oder Erfahrungsaustauschtreffen aller Teilnehmer • Gespräche zwischen Teilnehmern und Vorgesetzten und/ oder Kollegen über die Anwendungsmöglichkeiten der Lerninhalte und den Fortschritt des Praxistransfers • Lernpartnerschaften unter den Teilnehmern • Transfertagebücher/ Transferleitfäden Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 19 4. Unser empirisches Vorgehen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Ziele unserer Evaluation • 20 Beantwortung folgender Leitfrage: – • Bewirkt die Führungswerkstatt eine Verhaltensänderung der teilnehmenden Teamleiter im Arbeitsfeld? …sowie weiterer konkrete Fragestellungen: – Welche Trainingsziele werden umgesetzt, welche nicht? – Welche Faktoren führen zu höherem und welche zu geringerem Transfererfolg? Wo liegen vor allem im Einzelnen die Probleme/ Hindernisse bei der Umsetzung? – Sind die eingesetzten Maßnahmen zur Transferförderung wirklich förderlich? (Lerntagebuch und Hausaufgaben). Ziele: Optimierung, Bewertung und Anreiz zur Lernmotivation Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Untersuchungsplan Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 21 27. April 2006 Erhebungsmethode: Fragebogen 22 • Kategorien: – Demographische Daten und Erwartungen – Umsetzung der Inhalte in die Praxis – Nachbereitungsphase – Arbeitsumfeld – Gesamteindruck • qualitative und quantitative Fragen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 23 5. Ergebnisse Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 24 Ergebnisse der ersten Erhebung Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 „Wie schätzen Sie den Nutzen der Führungswerkstatt für Ihre berufliche Tätigkeit ein?“ 25 Nutzen für berufliche Tätigkeit Nennungen in % 60% 50% 34% 40% 20% 9% 6% 0% 0% 1 2 3 4 5 Nutzenskala von 1=sehr hoch bis 5=sehr gering Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 „Was für Erfahrungen haben Sie bzgl. der Umsetzung von Lerninhalten in der Praxis bei den vorherigen Trainings gemacht?“ 26 Anzahl der Nennungen Bisherige Erfahrungen mit Trainings 10 8 7 7 6 6 6 4 4 2 0 Zu viel Theorie Nicht an die Situation angepasste Inhalte Nur gering in die Praxis umsetzbar Positive Erfahrungen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung Sonstiges 27. April 2006 „Wenden Sie Inhalte ähnlicher Bildungsmaßnahmen immer noch an?“ 27 Anwendung der erworbenen Inhalte 57% Nennungen in % 60% 40% 30% 20% 9% 4% 0% nein teilweise größtenteils voll Anwendung Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 28 Ergebnisse der zweiten Erhebung Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 „Aufgrund welcher Hindernisse können Sie das Erlernte in der Praxis eventuell nicht umsetzen? (Mehrfachnennungen möglich)“ Innerer Schweinehund - als Hindernis 29 Rückfall in alte Gewohnheiten - als Hindernis 100% 100% 85% 80% Nennungen in % Nennungen in % 80% 60% 40% 15% 20% 62% 60% 38% 40% 20% 0% 0% nein ja Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung nein ja 27. April 2006 30 Arbeitsklima/ Umfeld - als Hindernis 100% 100% 80% 80% 65% 60% 35% 40% Nennungen in % Nennungen in % Keine entsprechende Situation als Hindernis 60% 40% 23% 20% 20% 0% 0% nein ja Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 77% nein ja 27. April 2006 Nutzenvergleich (1. Erhebung) 31 Individuelle durchschnittliche Nutzenbewertung Prozent 60% 47% 40% 20% 16% 6% 19% 13% 0% 0% bis 0,5 größer als größer als größer als größer als größer als 0,5 bis 1 1 bis 1,5 1,5 bis 2 2 bis 2,5 2,5 bis 3 Skala von 0=keinen Nutzen bis 3=sehr großen Nutzen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Nutzenvergleich (2. Erhebung) 32 Individuelle durchschnittliche Nutzenbewertung Prozent 60% 46% 40% 19% 20% 19% 8% 8% 0% 0% bis 0,5 größer als 0,5 bis 1 größer als 1 bis 1,5 größer als 1,5 bis 2 größer als 2 bis 2,5 größer als 2,5 bis 3 Skala von 0=keinen Nutzen bis 3=sehr großen Nutzen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 Optimierungsvorschläge 33 • Einbindung der Teamleiter und deren Vorgesetzte in die Vorbereitungsphase der Führungswerkstatt • Netzwerkbildung der Teilnehmer fördern • Berichterstattung in den Teamleiterrunden in den einzelnen Ressorts • Follow-up-Veranstaltungen Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006 34 Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit! Evaluation des Lerntransfers in der betrieblichen Weiterbildung 27. April 2006
