TÜV SÜD bringt umfassende Transparenz in seine - IT

Customer Success Story
TÜV SÜD bringt umfassende Transparenz in
seine Geschäftsprozesse und schätzt dabei
die ausgezeichnete Qualität von Exact
TÜV SÜD Central Eastern Europe s.r.o. mit Sitz in
Prag, Tschechische Republik, ist auf Beratungs- und
Serviceleistungen wie Audits, Zertifizierungen,
Zulassungen, Support, Testverfahren und
Logistik innerhalb des Managements und für
die Automobilindustrie spezialisiert. Die Ziele
der Unternehmensgruppe sind Zuverlässigkeit,
Sicherheit und Qualität, sowie Umweltschutz und
Kosteneffektivität. Mit 17.000 Angestellten ist TÜV
SÜD an mehr als 600 Standorten weltweit vertreten
und besteht aus einem Spezialistenteam, das an der
Optimierung von Technologien, Systemen und Know
how arbeitet. TÜV SÜD agiert als ein Prozesspartner,
der die Wettbewerbsfähigkeit seiner weltweiten
Kunden verbessern will.
www.tuev-sued.com
HERAUSFORDERUNG
-- Mangelnder Einblick in Administration und Verkaufsprognosen
-- Fehlende Transparenz bei
Geschäftsleitungsberichten
-- Ineffizienter Einsatz von
Geschäftsinformationen
-- Notwendigkeit der Standardisierung und Vereinheitlichung
aller internationalen Geschäfts­
prozesse
LÖSUNG
Exact Synergy Enterprise als standardisierte, global vernetzte Plattform, verfügbar in 40 Sprachen und
mit weltweitem, lokalem Support:
-- Ein einziges, zentrales System
deckt sämtliche Bedürfnisse an
CRM, HRM, Projektmanagement, Dokumentenmangement,
Workflow Management und
hauseigene Prozesse ab und
vernetzt die einzelnen Bereiche
effizient.
-- Auf sämtliche Daten, Informationen und Dokumente kann
jederzeit und von überall zugegriffen werden
-- „Echt-Zeit“ aktuelle Daten in
standardisiertem Format erlauben
zeitnahe Reports und Analysen
VORTEILE
-- Klare, detaillierte Einsicht in alle
relevanten Kennzahlen
-- Vollständige Kontrolle der internen Prozesse sowie ein standardisiertes Berichtswesen
-- Erhöhte Effizienz bei Projektsteuerung und Ressourceneinsatz
-- Effektivere Geschäftsabläufe
hinsichtlich Zeit und Aufwand
durch die Standardisierung und
Informationsverfügbarkeit in
Echtzeit.
„Die Technologie von Exact Synergy Enterprise
und die Systemflexibilität zusammen mit Exact’s
Fähigkeit, die Erfordernisse unseres Unternehmens
zu erkennen, haben uns von der außerordentlichen
Qualität des Systems überzeugt.“
Julius Orgova
Einkaufleiter/IT Manager, TÜV SÜD Central Eastern Europe s.r.o.
TÜV SÜD Central Eastern Europe s.r.o. benötigte ein Informationssystem, das das
kontinuierliche Wachstum des Unternehmens bei steter Steigerung der ohnein bereits
hohen Qualität der Unternehmensleistung unterstützen konnte. Die bei Exact Synergy
Enterprise zugrundeliegende Technologie, die Systemflexibilität und die Fähigkeit von
Exact, die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens zu verstehen, haben das in Prag
ansässige, multinationale Unternehmen davon überzeugt, dass Exact der geeignete
Partner ist, da Exact außergewöhnliche Qualität sowohl bei Lösungen als auch bei
Serviceleistungen bietet.
Der notwendige Durchblick
Um seinen hohen Qualitätsstandard zu halten,
benötigte die TÜV SÜD Central Eastern Europe
s.r.o. Group einen umfassenden Einblick in
die Administration des Unternehmens sowie
in das Personalkompetenzmodell der Gruppe
und in die Verkaufsprognosen: Den Berichten
der Geschäftsleitung fehlte es an Transparenz
und die verfügbaren Geschäftsinformationen
konnten nicht effizient eingesetzt werden.
Ganz allgemein stellte sich dem Unternehmen
die Aufgabe, seine gesamten internationalen
Geschäftsabläufe zu vereinheitlichen und
zu standardisieren. Dabei wurde an eine
flexible Softwarelösung gedacht, die es den
Betriebseinheiten ermöglicht, ihr Wissen und
ihre Informationen rund um die Uhr und in
Echtzeit auszutauschen und das Management die laufenden Prozesse präziser steuern konnte.
Zunächst lag der Schwerpunkt auf CRM, dem
Opportunity Management im Verkauf, HRM
und einem Dokumentenmanagement System.
TÜV SÜD hat vier Lösungen evaluiert, bevor es
die Entscheidung für Exact Synergy Enterprise
gemeinsam mit den Applikationen Exact
Event Manager und Exact Synergizer traf.
Exact hat das in Prag ansässige Unternehmen
mit seinen Komplettlösungen, optimierten
Serviceleistungen für internationale
Unternehmen, standardisierter Software
und lokalem Support beeindruckt. Das
entscheidende Argument war jedoch die von
Exact angebotene, exzellente Kombination
einer standardisierten und mehrsprachigen
Lösung mit einem ausgezeichneten, durch
Exact selbst erbrachten lokalen Support in allen
Ländern, in denen die Unternehmensgruppe
präsent ist. Das multinationale Unternehmen
in Tschechien war auch von der modernen
Architektur und den weitreichenden
Funktionalitäten von Exact Synergy Enterprise
beeindruckt.
Perfekte Sekündärintegration
Als Primärlösung hatte TÜV SÜD eine
Implementierung eine weltweiten
Marktführers in Anwendung, basierend auf
MS Windows 2003 mit einem MS SQL 2005
Server. Exact Synergy Enterprise wurde als
Sekundärlösung in diese Umgebung integriert.
Mit Hilfe der Exact Lösung wurde die
unternehmenseigene, intern selbstentwickelte
Software abgelöst und zusätzlich noch ein Teil
des MS Office Paketes. Seinen Ausgangspunkt
nahm das Projet als Pilot in der Niederlassung
in der Tschechischen Republik, Mitarbeiter
von Exact standen jedoch für den gesamten
Implementierungsprozess zur Verfügung.
Diese unterstützten durch ihre Professionalität
und Know how TÜV SÜD als perfekte
Partner und beschleunigten den Verlauf der
Implementierung durch ihre große Erfahrung.
TÜV SÜD implementierte die Exact Lösung für
290 Benutzer.
Signifikante Auswirkungen auf den
Geschäftserfolg
Obwohl sich die Mitarbeiter der
Unternehmensgruppe zu Beginn sehr
skeptisch zeigten, waren sie in Kürze überzeugt
und zufrieden mit der neu eingeführten
Lösung. Das System von Exact hatte seit der
Implementierung signifikate und erwiesene
Auswirkungen auf die Geschäfte von TÜV
SÜD: Die Unternehmensgruppe konnte
eine merkliche Leistungssteigerung bei der
Projektübergabe feststellen und besitzt seither
die vollständige Möglichkeit der Steuerung und
Kontrolle über laufende Projekte und sämtliche
interne Prozessbläufe. Das Management verfügt
nun ebenfalls über ein leistungsfähiges Tool,
das klare und aufschlussreiche Informationen
hinsichtlich der Unternehmenseffektivität
liefert. Die Installation des Exact Event
Managers hat es dem Unternehmen
ermöglicht, Reports und das Anstoßen von
Prozessen im Fall von Planabweichungen zu
automatisieren und damit den jeweiligen
Zeitaufwand des administrativen Personals um
mehr als fünf Prozent zu verringern.
Im Bereich des Vertriebs profitiert das
Unternehmen seither vom direkten
Informationsaustausch sowie einem
optimierten Key Account Management. Die
Personalabteilung hat zudem einen kompletten
Überblick über Mitarbeiter, freie Stellen und
die jeweiligen Leistungsbeurteilungen. Im
Projektmanagement haben Mitarbeiter eine
schnellen, direkten Zugriff auf sämtliche
projektspezifischen Unterlagen sowie zum
jeweiligen Workflow. Das Management
der Unternehmensgruppe ist jederzeit in
der Lage die Leistungen auszusteuern und
sämtliche Informationen können im gesamten
Unternehmen verfügbar gemacht werden,
sodass Resourcen effektiver eingesetzt werden
können. Aufgrund des verbesserten Zugangs
zu Informationen konnte das Unternehmen
insbesondere auch die Leistungen des
Lieferungs- und Projektmanagements erheblich
steigern. Mit seinem innovativen Lösungsansatz
und dem einzigartigen, weltweiten Support
steht Exact jederzeit bereit, wenn es darum geht,
die Prozesse der TÜV SÜD Unternehmensgruppe
zu optimieren oder das System auf neue
Niederlassungen zu erweitern. Aus diesen und
vielen weiteren Gründen schätzt TÜV SÜD die
zukunftsweisende Partnerschaft mit Exact, als
einem Unternehmen, das auch bei steigendem
Unternehmenswachstum Lösungen anbietet, die
Transparenz, Messbarkeit, Informationsfluß und
Flexibilität gewährleisten kann.
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