Liebe Deine Kunden! Wie eine starke Positionierung Unternehmen

Schwerpunktthema:
Liebe Deine Kunden!
Wie eine starke Positionierung
Unternehmen erfolgreich macht!
Referent: Carsten Fuchs,
geschäftsführender Gesellschafter
der Gute Botschafter GmbH
Inhaltliche Schwerpunkte:
• „Liebe Deinen Kunden!“ – Kundenbeziehung statt Kundenbindung
• Die Marktposition vieler Unternehmen ist durch Verdrängungswettbewerb
und ruinöse Preiskämpfe gefährdet.
• Eine gute Positionierung ist die beste Voraussetzung für eine erfolgreiche Marktposition,
effizientes Marketing und glückliche Kunden.
• Der Prozess der Erarbeitung einer Positionierung ist mit Hilfe von einfachen, innovativen
Methoden ressourcenschonend umsetzbar.
1. Beziehungsstress: Unternehmen lassen Kunden mit ihren Bedürfnissen allein.
Wettbewerbsintensität und Sättigung bestimmen heute viele Märkte. Kunden fühlen sich mit ihren
Bedürfnissen zunehmend alleingelassen – sie gehen häufiger „fremd“. Klassische Marketinginstrumente
reichen immer seltener aus, um die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden dauerhaft zu
erhalten. Deshalb ist es wichtiger denn je, dass sich Unternehmen strategisch im Markt positionieren
und eine Idealbeziehung zu ihren Kunden anstreben. Der Vorteil einer guten Positionierung nach Innen
ist unter anderem, dass die Mitarbeitenden die Unternehmensidentität kennen und sich daher besser
mit ihrem Arbeitgeber identifizieren können – das schafft Motivation.
2. Positionierung: Warum teure Konzepte oft auf der Strecke bleiben.
In der Praxis leiden viele Unternehmen darunter, dass strategische Konzeptionen, nur teilweise oder gar
nicht umgesetzt werden. Ein Grund dafür ist, dass häufig an einem Prozess zur strategischen Neuausrichtung mehrere externe Dienstleister beteiligt sind: Ein Dienstleister für die Analyse der IST-Situation,
einer für die strategische Konzeption und ggf. noch ein weiterer zur Umsetzung der Maßnahmen. Durch
die Weitergabe der Teilergebnisse können immense Informationsverluste entstehen, die zu einer nicht
konsistenten Positionierung führen.
3. Innovative Analysemethodik: Motivation zur Kaskadierung von strategischen Zielen
und Maßnahmen wird „beiläufig“ erzielt.
Die Basis für eine gute Positionierung ist eine umfassende Betrachtung der IST-Situation. Unternehmensanalysen sind jedoch häufig langatmig und dadurch demotivierend für die Mitarbeitenden. Die Folge:
Zunehmende Workshopmüdigkeit bei Führungskräften und Mitarbeitenden. Die innovative Methodik
Eigenland® unternimmt an nur einem Tag mit einem Team aus Mitgliedern der Leitungsebene eine
Entdeckungsreise zu den Potenzialen des Unternehmens. Dabei wird vor allem das intuitive Wissen
der Teilnehmer genutzt. Ein IT-gestütztes Visualisierungsverfahren macht die IST-Situation unmittelbar
sichtbar: Noch am selben Tag können valide Analyseergebnisse zur Diskussion gestellt werden. Währenddessen entstehen bereits nebenbei erste Ideen für zukünftige Maßnahmen. Durch die Einbindung
der Mitarbeitenden in den Entstehungsprozess entsteht eine erhöhte Motivation und Verbindlichkeit,
die Konzeption zur strategischen Positionierung auch tatsächlich umzusetzen.
Speaker Profile
Carsten Fuchs
Unternehmen, Position: Gute Botschafter GmbH, Geschäftsführender Gesellschafter
Wissenschaftliche Ausbildung: Studium Theologie, Sozialpädagogik und Social Management
Kompetenzen, Schwerpunkte: Strategische Positionierung, Unternehmenskommunikation,
NPOs, Fundraising
Als „typischer Westfale“ beim
Vortrag „Draußen nur Kännchen“
Referenzen (Auswahl)
„Liebe Deinen Kunden – Kundenbeziehung statt Kundenbindung“
Unternehmerbegegnung Initiative e.V. Regionalgruppe Münsterland, 6. November 2015
„Profil zeigen! Eine klare Positionierung als Basis für erfolgreiches Fundraising“
fundraising forum hamburg 2015 für Kirche und Diakonie, 27. Januar 2015
„Draußen nur Kännchen – Positionierung schlägt Marketing.“
Business Unusual Forum Vortrag, Münster, 27.09.2013
„Integriertes Fundraising“ Best Practice Tage: „Wie Fundraiser aus dem Hamsterrad herauskommen“
Impulsvortrag zum Thema, Köln / Stuttgart / Hamburg / Berlin, 20. – 28.9.2012
Über die Gute Botschafter GmbH:
Die Gute Botschafter GmbH – Spezialisten für Positionierungsdesign mit Sitz in Haltern am See,
Köln am Rhein und Wien an der Donau betreut seit über 20 Jahren Unternehmen aus dem Profit- und
Non-Profit-Bereich. Das Leistungsspektrum umfasst neben der strategischen Beratung die Entwicklung
von Kommunikations- und Designkonzepten sowie deren On- und Offline-Realisierung. Die Agentur
gehört mit rund 40 festangestellten Mitarbeitenden zu den besten Beratern des Mittelstandes (Siegel:
Top Consultant 2014/15) und zu den TOP 25 der Designagenturen in Deutschland (Quelle: Page Ranking).
Ihre Arbeiten wurden vielfach national und international ausgezeichnet.
Das Unternehmen wird von den drei geschäftsführenden Gesellschaftern Michael Buttgereit, Carsten Fuchs
und Wolfram S. C. Heidenreich geleitet. Im Jahr 1992 startete „Buttgereit und Heidenreich“ zunächst als
Designagentur. Nach der Umfirmierung 2011 in die Gute Botschafter GmbH entwickelte die Agentur den
Strategieansatz des Positionierungsdesigns.
Mit diesem begegnet sie heute den erschwerten Bedingungen für Unternehmen und Organisationen,
sich in wettbewerbsintensiven und gesättigten Märkten eine starke Position zu verschaffen. Zu den Kunden
der Guten Botschafter zählen unter anderem „Brot für die Welt“, die „Haufe Akademie“ und das „IDW
(Institut der Wirtschaftsprüfer)“.
Spezialisten für Positionierungsdesign.
Gute Botschafter GmbH ∙ Spichernstr. 44 ∙ 50672 Köln ∙ Fon 0221. 97 76 17-0 ∙ www.gute-botschafter.de