Sicheres Patientenportal - Telekom Healthcare Solutions
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Sicheres Patientenportal Der neue Service verbindet Ihr KIS mit dem Handy Ihres Patienten Ein funktionales Krankenhausinformationssystem (KIS) automatisiert und organisiert viele Abläufe im Arbeits­ alltag einer modernen Klinik. Dabei sorgt das digitale Herz heutiger Krankenhäuser nicht nur für große ­Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Kontrolle in nahezu allen wichtigen Arbeitsbereichen, sondern sorgt auch für Sicherheit in der Planung von entscheidenden Kostenträgern wie Personal- und Termin-Management. Bislang waren die Vorteile des KIS auf interne und geschlossene Systeme beschränkt, doch mit dem sicheren Patientenportal lassen sich nun auch externe Faktoren integrieren. Im Fokus liegen dabei besonders die Patien­ ten. Durch die digitalisierte und automatisierte Kommunikation zwischen KIS und Patient lassen sich viele Störfaktoren der Vergangenheit mini­ mieren bzw. ganz eliminieren. Denn die Möglichkeit, alle Medienformate in der Kommunikation zu nutzen, schafft Eindeutigkeit, Verlässlichkeit und Sicherheit. Den internen Prozessabläufen gemäß, können Patienten z. B. selber Termine einstellen und verwalten Medikationsinformationen einsehen Wunddokumentation im Rahmen der Nachbehandlung (Bilder/Videos) erstellen eine Freischaltung für die elektronische Patientenakte vornehmen und allgemein eine Feedback-Möglichkeit nutzen, um die ­Qualitätssicherung zu unterstützen Wie es funktioniert Ihre Patienten sollen mittels eines mobilen Zugangs über ihr eigenes Handy zu jeder Zeit Zugriff auf die Serviceangebote Ihres Krankenhauses haben. Dazu wird ein Smartphone- und SMS-Dienst-basiertes, sicheres Serviceportal geschaffen. Zu allen Szenarien gibt es schon Lösungen, die wir Ihnen gerne auf ­Anfrage zeigen. Weitere Funktionen befinden sich gerade im Entwick­ lungs- und Teststadium. Für alle aufgeführten Szenarios gilt der gleiche Verfahrensansatz: Datenschutz/Datensicherheit Im Pull Verfahren ruft der Patient über den Anruf einer vorab mit Ihnen ausgewählten Rufnummer einen Link per SMS ab, z. B. für Terminverwaltung Zuweiserportal Wunddokumentation im Rahmen der Nachbehandlung (Bilder/Videos) Nach dem Ende des Safe Harbour Abkommens im letzten Jahr wird ein Faktor für IT-User in Deutschland und Europa immer wichtiger: Ein siche­ rer Speicherort für alle persönlichen Daten. Das gilt natürlich besonders für sensible Daten, wie etwa die Krankengeschichte u. ä. Im Push Verfahren versendet die Klinik aktiv eine Nachricht im Sinne ­einer Serviceerweiterung für Patienten, z. B. für Terminerinnerung Medikationserinnerung Qualitätsmanagement Standardinhalte aller Seiten sind Hilfe Seiten Kontakt und Impressum Datenschutz Links zu QR-Code-Reader Technologie Die Anbindung des Smartphones an das KIS der Klinik erfolgt komplett über sichere und etablierte Technologien, die ein Höchstmaß an frei ­definierbaren Individualisierungen ermöglichen. So können einzigartige Schnittstellen zu bestehenden Systemen realisiert werden und alle Dienste und Prozesse des sicheren Patientenportals können mit wieder­ erkennbaren CI-Elementen Ihres Krankenhauses eindeutig gebrandet werden. Dazu gehören selbstverständlich auch die Absender-Kennung der versendeten SMS sowie die URLs aller genutzten Mobile-First-Web­ pages. Vorteile für Ihr Krankenhaus Hervorragender Krankenhaus-Service für den Patienten Erreichbarkeit des Krankenhauses Keine Sprachprobleme (mehrsprachig möglich, wie z. B. türkisch, englisch, arabisch) Datenrichtigkeit Datenschutz und Datensicherheit KIS-Integration Zeitersparnis für Klinik und Patienten Automatische Terminerinnerung an Patienten (weniger Terminausfälle) Patientenumfragen und Feedbackbögen zu speziellen Behandlungen Kontrolle bleibt bei der Klinik (z. B. wie viele SMS versendet werden) mehr erfahren sie unter www.telekom-healthcare.com E-Mail: [email protected] Deshalb wird das sichere Patientenportal mit all seinen Diensten und an­ fallenden Daten komplett in den sicheren Rechenzentren der Deutschen Telekom in Deutschland gehostet. Damit sind die strengen deutschen Richt­linien für Daten- und Persönlichkeitsschutz für alle Aktionen im Patien­ tenportal verbindlich und garantieren größten Schutz der Privatsphäre. Technische Voraussetzungen Für Ihre Einrichtung sind keinerlei technische Vorbereitungen oder An­ schaffungen zur Einführung des sicheren Patientenportals nötig. Die ein­ zige Voraussetzung für die Nutzung des Systems ist ein herkömmliches Mobiltelefon bzw. Smartphone. Dabei sichert die SIM-Karte die eindeutige Identifizierung des Patienten, alle anderen Funktionen können mit dem mobilen Browser des Handys genutzt werden. Diese Konzentration auf mobile Browser ermöglicht den Verzicht auf eine spezielle App und gewährleistet volle Funktionalität unabhängig vom ­Betriebssystem des Smartphones. So muss vor der Nutzung kein Down­ load ausgeführt werden, alle Dienste sind sofort verfügbar. Integration ins KIS Entscheidender Faktor für die Integration externer Patienten ins KIS und den Import von beispielsweise Termindaten ist die SIM-Karte des Patien­ ten. Bei einem Anruf im sicheren Patientenportal erkennt das System, ob der Anruf von einem mobilen Telefon oder von einem Festnetzanschluss kommt. Während Anrufe aus dem Festnetz persönlich beantwortet werden müssen oder in einem gewöhnlichen Call Center verarbeitet werden, können mobile Anrufe direkt mit dem KIS verknüpft werden. So können auf dem Smartphone bequem individuelle Stamm- oder Termindaten ­erstellt oder verwaltet werden und jederzeit mit dem KIS abgeglichen werden. HERAUSGEBER und kontakt Deutsche Telekom AG Telekom Healthcare Solutions 53262 Bonn
