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Der neue Comstor SmartNet Service sorgt für eine lückenlose Nachverfolgung aller
Cisco Service Verträge. Die Comstor Fachhändler werden von der Verwaltung
entlastet, erhöhen ihre Kundenbindung und sichern sich zusätzlichen Umsatz.
Comstor übernimmt Management von Cisco Service Verträgen
Ab sofort bietet Comstor einen Management Service für Cisco SmartNet Verträge
Berlin, 7. April 2010 - Comstor, der führende deutsche Cisco Value Add Distributor,
erweitert sein Dienstleistungsangebot um einen neuen Partner Service. Ab April 2010 können
Comstor Fachhändler ihre Cisco Service Verträge jetzt direkt von Comstor verwalten lassen.
Der neue Comstor SmartNet Service entlastet von bürokratischem Aufwand und sorgt
zugleich für eine kontinuierliche Nachverfolgung auslaufender Serviceverträge. Die Partner
werden aktiv informiert und rechtzeitig vor Auslaufen eines Vertrages mit allen wichtigen
Informationen versorgt, um ganz gezielt auf ihre Kunden zugehen zu können.
„Das Management von Serviceverträgen nimmt bei unseren Partnern, die Wert auf das
Renewal-Geschäft legen, einen großen Teil der Arbeitszeit in Anspruch. Hier setzen wir mit
unserem Service an und machen diesen Partnern das Angebot, ihnen diese zum Teil lästige
Arbeit abzunehmen. Wir wollen unseren Händlern wieder mehr Zeit für die wirklich wichtigen
Dinge geben“, kommentiert Joachim Braune, General Manager von Comstor in Berlin.
Fachhändler sichern sich durch Comstors SmartNet Service bares Geld
Einen großen Vorteil bietet der Comstor Service den Fachhändlern, die das Renewal-Geschäft
aufgrund des Aufwands bisher vernachlässigt und dadurch manchen Euro unnötig verschenkt
haben.
Mario Gothan, Marketing Director von Comstor, merkt dazu an: „Gerade im Service-Geschäft
liegt immer noch viel Potenzial. Unsere Service-Aktionen stoßen regelmäßig auf großes
Interesse. Viele Partner wissen schlichtweg gar nicht, dass sie sich eine letztlich einfache
Umsatzmöglichkeit durch die Finger gehen lassen. Hier setzen wir an, diese Kenntnislücke zu
schließen.“
Um den Comstor SmartNet Service nutzen zu können, ist die Aktivierung der „Click2View“
Funktion in Ciscos Service Contract Centers notwendig. Damit gestatten die
Fachhandelspartner den Informationsaustausch mit ihrem Distributor über alle erforderlichen
Vertragsinformationen. Das komplette Management basiert auf diesen zur Verfügung
gestellten Informationen. Dem Partner kann so rechtzeitig vor Ablauf eines Vertrages die
konkrete Verlängerungsoption zur Verfügung gestellt werden. Damit wird keine ServiceChance mehr ausgelassen. Die eigenen Ressourcen werden geschont, trotzdem erhöht sich
die Kundenbindung durch ein 100%iges Nachfassen bei auslaufenden Serviceverträgen.
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Weitere Informationen finden sich auf der Comstor WebSeite www.comstor.de oder sind über
das Comstor Produktmanagement-Team unter der Tel. 030/34603-500 oder per E-Mail an
[email protected] erhältlich.
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Presseservice & Bildarchiv für Journalisten:
Digitale Textdokumente im DOC- und PDF-Format sowie weiteres Bildmaterial zum Download unter:
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Weiterführende Infos:
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Hintergrund
Die Cisco Services, wie SmartNet, sind ein wichtiger Teil in Ciscos gesamter Lösungsstrategie. Mit
Cisco Services haben Partner als auch Endkunden Zugriff auf das gesamte technische Know-how von
Cisco. Software updates, install oder troubleshooting guides, technische Datenbanken oder das Cisco
Technical Assistent Center (TAC) sind nur ein Teil der vielfältigen Supportmöglichkeiten. Je nach
Service Level können auch Austausch-Services mit bis zu 2 Stunden Austauschzeit gewählt werden.
Die Betriebsbereitschaft von Netzwerken ist einer der wichtigsten Aspekte. Hier setzten die Cisco
Services an. Angefangen bei Know-how, über aktive Supportunterstützung bis zum schnellen
Austausch wird alles geboten, ein Netzwerk zurück in den Normalzustand zu bringen.
Die Cisco Services bieten Partnern die Sicherheit einer weltweit einzigartigen Serviceorganisation um
ihren Kunden jederzeit den besten Support zu geben. Cisco Services werden jeweils für 1 oder 3 Jahre
abgeschlossen und können im Anschluss verlängert werden.
Pressekontakt
Comstor, a Westcon Group Company
Mario Gothan
Kaiserin-Augusta-Allee 113
10553 Berlin
[email protected]
tel.: +49 (0)30 346 03 503
fax: +49 (0)30 346 03 199
www.comstor.de
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Über Comstor
Comstor, ein Unternehmen der Westcon Group, ist
der weltweit führende Spezialanbieter für Cisco
sowie für Lösungen im Bereich Networking,
Security, Mobility und Konvergenz. Als Cisco
fokussierter Distributor im Kreise erstklassiger ITKHersteller und Lösungsanbieter von Rang steht die
Comstor Berlin ihren Channel-Partnern, Resellern,
VARs und Service Providern bei allen Fragen zu IPNetzwerken, Voice & Video, Security oder Mobility
zur Seite. Allseitige Unterstützung der Partner in
Vertrieb und Technik und die Geschäftsoptimierung
in PreSales, Sales und AfterSales sind für Comstor
der Garant für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
mit dem erklärten Ziel, neue ertragreiche
Geschäftsfelder zu erschließen und zu besetzen.
Presseagentur
redACtionsbureau
Heinz Bück
An Gut Forensberg 25
D-52134 Herzogenrath
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