System Health Check Datenblatt System Health Check

1 / 4
System Health Check
Datenblatt
Wie gesund ist Ihre IT wirklich?
System Health Check für
maximale IT-Sicherheit
Der System Health Check von Econis sorgt für höchste
Sicherheit Ihrer betriebskritischen Systeme.
Wer die IT-Infrastruktur selber betreibt, kennt die Herausforderungen heutiger Umge­
bungen punkto Komplexität, Verfügbarkeit und Betriebssicherheit. Zurück bleibt oft eine
gewisse Unsicherheit, ob alle Vorsorge- und Präventionsmassnahmen getroffen wurden,
um die Ausfallzeiten geschäftskritischer Systeme auf ein Minimum zu reduzieren. Mit
unserem interdisziplinären Wissen und unseren regelmässigen System Health Checks für
VMware-Server, Storage (IBM & NetApp), Netzwerk und Microsoft-Server, geben wir Ihnen professionellen Rückhalt und maximale Sicherheit. Zudem unterstützen wir Sie
im Ereignisfall innert garantierten Reaktionszeiten (SLA).
Erstklassige Zweitmeinung
Leisten Sie sich zu Ihrer Sicherheit eine Zweitmeinung, ergänzend zu Ihrer eigenen Einschätzung der Servicequalität und -stabilität. Unsere ausgewiesenen Experten überprüfen
Ihre Systeme auf Herz und Nieren und setzen Sie über den Zustand umfassend ins Bild.
Sie leisten professionellen Support im Ereignisfall. Ebenso stehen Ihnen qualifizierte
Fachkräfte der Econis zur Verfügung, um Ihre eigenen Ressourcen zu ergänzen und die
Verfügbarkeit der Systeme sicher zu stellen.
Grösster Nutzen
Aus der Auswertung des Health Checks und unseren Empfehlungen ziehen Sie folgenden Nutzen:
Sicherheit, die notwendigen Vorkehrungen für minimale Ausfallzeiten getroffen zu haben
Zeitminimierung, um Vorfälle/Probleme zu lösen dank hohem Informationsstand
Reduktion von Ausfallzeiten
Erhöhung der Betriebsqualität und -sicherheit
Anhaltspunkte für technische Optimierungen
Maximale Verfügbarkeit durch proaktive Massnahmen
System Health Check | Datenblatt
System Health Check
Das ABC
2 / 4
A
B
C
Der Gesundheits-Check
Ihrer IT nach Mass
Die Diagnose der Ergebnisse
und Empfehlung (Reporting)
Konkrete
Hilfeleistungen
Die regelmässigen Untersuchungen der IT-Infrastruktur dienen der Frühwar­
nung und lassen frühzeitig Sicherheits-,
Leistungs- und Konfigurationsprobleme
erkennen. Sie bezwecken die langfris­- tige Gewährleistung der zuverlässigen
Funktionalität und Servicequalität.
Die Resultate der Systemanalyse fassen wir
in einem Bericht zusammen. Wir präsentieren ihn nach Wunsch im Rahmen einer
gemeinsamen Besprechung.
Grundbereitschaft
Die Grundbereitschaft enthält: Gemeinsam mit Ihnen bestimmen wir die
Anzahl der Health Checks pro Jahr. Im Fokus steht das umfassende Zusammenspiel sämtlicher Systemkomponenten.
Folgende Möglichkeiten bieten wir
Ihnen an:
VMware Server Health Check
Regelmässige Überprüfung der VWware/ESX-Server.
Storage (IBM & NetApp)
Health Check
Regelmässige Überprüfung der Storage-Umgebung.
Service Desk
Remote Support durch qualifizierte Fachkräfte Die Zusammenfassung enthält:
Betriebszustand (Systemauslastung,
Warnings, Kapazitäten) Systemspezifische Berichtspunkte
Telefonische Problemlösung während
der Servicezeiten (08.00 –17.00 Uhr)
Release/Patch Zustand
Incident Support durch qualifizierte Fachkräfte
Allfällige Empfehlung für Systemoptimierungen
Garantierte Reaktionszeiten, basierend
auf Service Level Agreement (SLA)
Optional:
Ticketeröffnung bei den betroffenen Herstellern
Onsite-Support
Durchführung von Changes
Netzwerk Health Check
Regelmässige Überprüfung der Netzwerk-Umgebung.
Microsoft-Server Health Check
Regelmässige Überprüfung der Server-Umgebung: Active Direc­tory,
Group Policies, Exchange, SQL, Patch Management.
System Health Check | Datenblatt
(Die Services enthalten keinen Hardware-Ersatz)
3 / 4
System Health Check
Serviceübersicht
Service Level für Service Desk und Grundbereitschaft
IT-Service-Desk
SLA Silber Montag bis Freitag, 08.00 –17.00 Uhr / Servicezeit 5 × 9 Stunden Eine Erweiterung der Servicezeiten, z. Bsp. auf 7 × 24 h, offerieren wir Ihnen gerne auf Anfrage.
Reaktions- und Interventionszeiten
Reaktionszeiten für das Incident-Management
Maximal 45 Minuten.
Interventionszeiten vor Ort für das Incident-Management
Maximal 4 Stunden.
Reaktionszeit Support- oder Change-Anfragen
Maximal 4 Stunden.
Servicekosten
Kostenpauschale für System Checks inkl. Reporting und Services für die Grundbereitschaft.
Abgeltung von Supportleistungen nach Aufwand.
Econis System Health Check
www.econis.ch
Econis AG, Neumattstrasse 7, CH-8953 Dietikon
Econis AG, Werkstrasse 37, CH-3250 Lyss
Econis AG, Arsenalstrasse 4, 6005 Luzern
T +41 (0)44 744 73 73, F +41 (0)44 744 73 99
T +41 (0)32 387 93 87, F +41 (0)32 387 93 88
T +41 (0)41 310 67 77
System Health Check | Datenblatt
4 / 4
Econis
Smart. Innovativ. Persönlich.
Econis unterstützt seit 1997 Unter­nehmen mit modernsten, kundenorientierten Informatik-, Kommunikationslösungen und Services rund um die ICT-Infrastruktur und gehört
somit zu den führenden Systemintegratoren und Anbietern von IT-Outsourcing-­Services
in der Schweiz. Zu den Econis-Kernkompetenzen zählen Beratung, Konzeption und
Integration von IT-Systemen sowie der Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen. Der
interdisziplinäre Zugang befähigt Econis, ihre Kunden umfassend zu betreuen. Diese
einmalige Voraussetzung grenzt das Econis-Angebot klar ab.
Econis Services
Sie sind individuell, standardisiert und modular. Sie rationalisieren Geschäftsprozesse,
reduzieren die Prozesskomplexität, setzen Management-Kapazität frei und steigern
die Agilität. Persönlicher Kontakt, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Swissness prägen die
Zusammenarbeit.
Econis Solutions
Interdisziplinäre Econis-Teams erarbeiten gemeinsam mit Kunden individuelle Lösungen
und erbringen Dienstleistungen, die höchste Anforderungen erfüllen. Für durchgängig
erstklassige Qualität garantieren zertifizierte Fachleute auf allen Gebieten der IT. Econis
ist Premier Business Partner von IBM, Gold-Partner von Microsoft und Silber-Partner von
Cisco.
Zielmärkte und Zielkunden
Econis richtet ihre Aktivitäten hauptsächlich auf Branchen in ihrem Erfahrungsumfeld
wie Finanzdienstleister, Versicherungen und ausgewählte Segmente in Industrie, Handel,
Dienstleistungen und Bildungswesen. Econis erbringt ihre Leistungen mit hoher Appli­
kationskompetenz und erfüllt hochstehende Qualitäts- und Compliance-Anforderungen.
Swissness – rund um die Uhr
Als Schweizer Unternehmen mit Sitz und Verwaltungszentrum in Dietikon/Zürich garantiert Econis die Datenhaltung und Leistungserbringung ihrer Tätigkeit in der Schweiz.
Econis.ch
www.econis.ch
Econis AG, Neumattstrasse 7, CH-8953 Dietikon
Econis AG, Werkstrasse 37, CH-3250 Lyss
Econis AG, Arsenalstrasse 4, 6005 Luzern
T +41 (0)44 744 73 73, F +41 (0)44 744 73 99
T +41 (0)32 387 93 87, F +41 (0)32 387 93 88
T +41 (0)41 310 67 77
System Health Check | Datenblatt