Behandlungsspezifisch zugestellte Videoaufklärung

Behandlungsspezifisch zugestellte
Videoaufklärung
Behandlungsspezifische Videoaufklärung für den Patienten,
automatisiert durch die Praxis-Terminvergabe
Autoren: Alexander Alscher, Philip O. Jones und Johannes Wimmer
Behandlungsspezifisch zugestellte Videoaufklärung
Behandlungsspezifische Videoaufklärung für den Patienten,
automatisiert durch die Praxis-Terminvergabe
Autoren: Alexander Alscher, Philip O. Jones und Johannes Wimmer
Management Summary
Für das Projekt Behandlungsspezifisch zugestellte Videoaufklärung werden samedi® und Dr. Johannes®
ab April 2016 in das Termin- und Ressourcenplanungssystem von samedi® integriert, welches automatisch Aufklärungsvideos an den Patienten sendet. Diese Videos ergänzen das Arztgespräch. Der Arzt wird
durch besser informierte Patienten entlastet und kann sich beim Termin stärker auf Diagnose und Therapie konzentrieren.
Für jeden Facharzt wurden aus der Videoplattform von Dr. Johannes® spezifische Videopakete geschnürt.
Der Patient erhält einen Link zum Thema seines Arzttermins (beispielsweise Rückenschmerz), und kann
sich dann anhand der Videos umfassend informieren. Das Risiko durch selbst recherchierte Fehlinformationen wird so gesenkt.
Umsetzung
Die digitalen Medien bieten Patienten eine Fülle an Informationen zum eigenen Krankheitsbild. Immer mehr
Patienten informieren sich daher selbstständig über Symptome und Krankheiten. Dies kann zu besser aufgeklärten Patienten führen, die Patienten durch Fehlinformationen aber auch verunsichern. Am besten werden Patienten immer noch durch ein intensives Arzt-Patienten-Gespräch aufgeklärt. Durchschnittlich kann
ein Arzt jedoch nur etwa 30 Prozent seiner Arbeitszeit für das Arzt-Patienten-Gespräch verwenden.
Mit medizinisch qualifizierten Erklär-Videos können sich Patienten über ihr Krankheitsbild informieren,
ohne selbst nach Informationen suchen zu müssen. Die Videos wurden nach dem Vorbild eines echten
Arzt-Patienten-Gespräches konzipiert und bereiten den Patienten nicht nur sachlich, sondern auch emotional vor. Der Patient kann dann im echten Arzt-Patienten-Gespräch weitergehende Fragen besprechen
und sich fundiert für eine Therapie entscheiden.
Entwickelt wurde das Projekt von dem Termin- und Planungssystem samedi® und der Videoplattform Dr.
Johannes®. Die Videoplattform stellt 550 facharztspezifische Clips zu 20 medizinischen Fachbereichen
bereit. Über samedi® werden die Videos in die Praxissoftware integriert. Über das Terminvergabesystem
wird der automatische Versand der Videos an die Patienten gesteuert. Die Videos können dem Patienten
automatisiert bei der Terminvergabe zugesandt werden, kurz vor dem Termin als Erinnerung, während
oder auch nach dem Termin.
Die Videopakete sind monatlich buchbar und preislich je nach Umfang gestaffelt. Amortisieren sollen sich
die Kosten für den Arzt, indem er Arzt-Patienten-Gespräche verkürzen und Behandlungszeit gewinnen kann.
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Behandlungsspezifisch zugestellte Videoaufklärung · Behandlungsspezifische
Videoaufklärung für den Patienten, automatisiert durch die Praxis-Terminvergabe
Dr. Johannes® führte im Sommer 2015 gemeinsam mit dem Picker Institut und dem UK Essen eine Studie mit rund 1.800 Patienten in den Fachbereichen Dermatologie und Tumorforschung durch. Dabei wurde die Arzt-Patienten-Kommunikation als zentraler Faktor der Patientenzufriedenheit evaluiert. Die detaillierten Studienergebnisse erscheinen im Januar 2016 und belegen den gesundheitlichen Mehrwert der
Videos für Patienten durch die verbesserte Arzt-Patienten-Kommunikation (die Veröffentlichung der Studienergebnisse erfolgt im Januar 2016, derzeit einsehbar ist die Pressemitteilung des Picker Instituts:
http://www.pickerinstitut.de/patientenvideos-verbessern-arzt-patienten-kommunikation.html).
05_Behandlungsspezifisch zugestellte
Videoaufklärung
Abbildung 1 Behandlungsspezifische Videoaufklärung
Terminvergabe
Besuch beim Arzt
Nachsorge
medizinische Information
Entlassung
Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an samedi® und Dr. Johannes®.
Nächste Schritte
Zukünftig soll das Angebot weiter verbessert und die Videos sollen noch genauer spezifiziert an Patienten
versendet werden. Zusätzlich sollen Ärzte sich bei Dr. Johannes® über Premium-Einträge darstellen können.
Ansprechpartner
Philip O. Jones MBA, B. Sc.
COO
Dr. Johannes GmbH & Co. KG
Winsbergring 38
22535 Hamburg
Telefon: 040 – 800 80 2703
E-Mail: [email protected]
www.doktor-johannes.de
Dr. Johannes Wimmer
CEO
Dr. Johannes GmbH & Co. KG
Winsbergring 38
22535 Hamburg
Telefon: 040 – 800 80 2700
E-Mail: [email protected]
www.doktor-johannes.de
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Behandlungsspezifisch zugestellte Videoaufklärung · Behandlungsspezifische
Videoaufklärung für den Patienten, automatisiert durch die Praxis-Terminvergabe
Dr. Alexander Alscher
CEO
samedi® GmbH
Hessische Str. 11
10115 Berlin
Telefon: 030 – 212 30 7070
E-Mail: [email protected]
www.samedi.de
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