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Dr.-Ing. Rudolf Schumachers
Qualitätsmanagement
(Ergänzendes Wahlpflichtfach)
SWS-Anzahl/Credits:
durchschnittlich 2 SWS (3 Credits)
Adressatenkreis:
Studierende ab dem 3. Semester der Studiengänge:
• Wirtschaftsrecht/BPO
• International Business Law/BPO
Termine:
freitags von 15.30-18.30 Uhr, Hörsaal D am
 Die genauen Termine werden noch bekannt gegeben.
Qualität ist eines der meistgebrauchten Schlagworte unserer Zeit. Neben dem Preis, der
Liefertreue oder dem Bekanntheitsgrad ist die Qualität bei einer Kaufentscheidung einer der
wichtigsten Faktoren. Durch einen stetig wachsenden nationalen und internationalen
Wettbewerb wird deutlich, dass insbesondere methodische Anstrengungen unternommen
werden müssen, um den zunehmenden Forderungen und Erwartungen der Kunden gerecht
zu werden. Fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen lassen sich nur durch ein umfassendes
prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem realisieren.
Die Lehrveranstaltung beinhaltet im Wesentlichen:
− Die Wissenschaft von der Qualität
− Einführung und Grundlagen des Qualitätsmanagements
− Prozessorientierung/Prozessmodell/Prozessmanagement
− Entwicklung und Ausprägung nationaler und internationaler Standards
− Möglichkeiten und Vorgehensweise zum Aufbaus eines Qualitätsmanagementsystems
− Total Quality Management als umfassendes Qualitätsmanagementsystem
− Erarbeitung von Fallbeispielen
Als Prüfungsleistung ist ein benotetes Referat vorgesehen.
Anmeldung in der ersten Veranstaltung.