Digital Marketing - ELCA Informatique SA
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DIGITAL MARKETING ALLE BRANCHEN BUSINESS SOLUTION INFORMATIONSSYSTEM FÜR DAS DIGITAL MARKETING BUSINESS SOLUTION HERAUSFORDERUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DIGITAL MARKETING Digital Marketing liegt an der Schnittstelle von konventionellem Marketing und IT/Technologie. Es eröffnet Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten, um über Online-Kanäle Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu betreiben und diese auf diesem Weg auch zu vertreiben. Dank dem direkten Zugang und der Kommunikation mit Kunden über diese neuen Kanäle können Sie Ihre Werbekampagnen schneller und zielgerichtet lancieren. Ausserdem können Sie die Profitabilität Ihres Kundenstamms steigern, indem Sie beispielsweise E-Mail-Strategien anwenden, um Kunden zu geringen Kosten zu akquirieren, zu entwickeln und an Ihr Unternehmen zu binden. Die direkte Evaluation der erzielten Resultate und der angefallenen Kosten vereinfachen das Management der Marketingaktivitäten. Gleichwohl stellt das Digital Marketing die IT-Manager vor ganz bestimmte Herausforderungen: Technische Probleme können schwerwiegende Auswirkungen auf das Image des Unternehmens haben. In vielen Fällen ist sehr spezialisiertes technisches Know-how erforderlich, um den erwarteten Nutzen zu erzielen. Teilweise wird das Internet als operativer Informationsspeicher betrachtet, der vom Rest der Organisation abgetrennt ist. Doch in Wirklichkeit ist eine enge Verbindung zum unternehmenseigenen Informationssystem nötig, damit die Vorteile der digitalen Aktivitäten auch tatsächlich und umfassend genutzt werden können – beispielsweise, indem die digitalen mit bestehenden Informationen und Daten kombiniert werden. Viele Unternehmen schöpfen das Potenzial des Digital Marketing nicht aus, dabei bedarf es lediglich einer guten Koordination der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Prozesse und der Lösungen. GESCHÄFTLICHER NUTZEN UND EINSCHRÄNKUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DIGITAL MARKETING Nutzen des Digital Marketing Bedingungen und Einschränkungen im IT-Bereich ›› Unmittelbare Marktvisibilität und sofortige Auswirkungen auf die Kunden ›› Hebel zur Umsatzsteigerung dank neuen Vertriebskanälen ›› Möglichkeiten für Kostenein­ sparungen im konventionellen Marketing und im Betrieb ›› Verfolgung neuer Möglichkei­ ten nach deren Erscheinen auf dem Markt ›› Keine Fehlertoleranz, da die Marke des Unternehmens direkt betroffen ist ›› Management von Projekten mit wechselnden geschäft­ lichen Prioritäten ›› Know-how im Bereich von komplexen Marketing-Tech­ nologielösungen ›› Integration in das bestehende Informationssystem ist erfor­ derlich «Innerhalb von vier Jahren haben wir unseren OnlineUmsatz um 221% und unseren Gesamtumsatz um 82% gesteigert – trotz der schwierigen Wirtschaftslage. Für diesen Erfolg hat das Know-how von ELCA/SecuTix im Bereich des Digital Marketing eine wesentliche Rolle gespielt.» David Vericat, Leiter Kommunikation, Teatre Lliure, Barcelona «Mit Big-Data-Technologien können alle Punkte der Interaktion zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen analysiert werden – unabhängig davon, ob es um die Besuche Ihrer Website, Ihre Werbekampagnen, Ihren Umsatz oder sogar um das Verhalten auf sozialen Netzwerken geht.» Yves Burki, Geschäftsbereichsleiter bei ELCA DIGITAL MARKETING ALLE BRANCHEN UNSERE DIENSTLEISTUNGEN Unsere Experten unterstützen Sie bei der Definition und Umsetzung einer integrierten Strategie für das Digital Marketing, die konsequent auf Ihre Kunden und deren Bedürfnisse sowie Verhaltensweisen ausgerichtet ist. Hierfür ist es wichtig, dass die IT eng mit betroffenen Abteilungen wie dem Marketing und Vertrieb zusammenarbeitet. ›› Definition der Strategie für das Digital Marketing: Entwicklung einer integrierten Digital-Marketing-Strategie, die Ihre Kunden in den Mittel­ punkt Ihrer Geschäftsprozesse stellt ›› Definition der IT-Strategie: Einrichtung Ihrer IT-Architektur im Hinblick auf die Erfordernisse des Digital Marketing und Festlegung eines ent­ sprechenden Plans ›› Projekt- und Coaching-Management: Delegieren oder Leitung Ihrer Programme und Projekte im Bereich Digital Marketing ›› Verbesserung des Geschäftsprozesses: Ausrichtung Ihrer Organisation auf die mit dem Digital Marketing verbundenen Anforderungen, indem die Prozesse und Unternehmensführungsregeln entsprechend ange­ passt werden ›› Auswahl der Zulieferer und Tools: Wahl der Digital-Marketing-Lösun­ gen, die dank bewährter Methoden für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet sind ›› Schulung und Support für die Umstellung: Schulung Ihrer Teams in der Anwendung der neuen Digital-Marketing-Tools und Vorbereitung der Umwandlung von Funktionen ›› Operatives Management von Werbekampagnen: Delegieren des opera­ tiven Managements Ihrer Aktivitäten im Bereich des Digital Marketing CRM & Digital Marketing Das Customer Relationship Management (CRM) ist der Eckpfeiler des Digital Marketing und mit dem Informationssystem des Unternehmens verknüpft. Es zentralisiert die Informationen über die Kunden, damit aus den bisherigen Kundenbeziehungen der grösstmögliche Nutzen gezogen werden kann. Das CRM erfasst die Rentabilität jeder Marketingkampagne. Unsere Experten, die über langjährige Erfahrung verfügen, helfen Ihnen, das CRM ins Zentrum ihrer integrierten Digital-Marketing-Strategie zu stellen. UX & Digital Marketing Ein positives Nutzungserlebnis (User Experience, UX) ist ein ausschlaggebender Faktor für den Erfolg Ihrer mobilen und webbasierten Lösungen. Unsere Experten analysieren das Verhalten und die besonderen Merkmale Ihrer Nutzer, damit diesen für jeden Kontext die jeweils wichtigsten Massnahmen angeboten werden. Mit Ihnen zusammen legen die Experten die Kombination von Applikationen und Supportleistungen fest, dank der Sie in der Lage sind, den Bedürfnissen Ihrer Kunden bestmöglich zu entsprechen. DIGITAL MARKETING UND IT AUFBAU WEB, MOBILE, E-COMMERCE & SOCIAL OPTIMIERUNG SEO, DIGITALE OPTIMIERUNG, UX ANWENDUNG CRM & KAMPAGNENMANAGEMENT MASSNAHMEN ANALYSE & BIG DATA MEHRWERT ELCA ist Ihr idealer Partner für Digital Marketing: Know-how in zwei Bereichen. Das Know-how von ELCA umfasst sowohl die Informationstechnologie als auch das Digital Marketing. Auf dieser Grundlage können wir Verbindungen zwischen diesen beiden Bereichen herstellen und Resultate erzielen, die Ihren Erwartungen entsprechen. Qualität. Da sich das Digital Marketing direkt auf das Markenimage des Unternehmens auswirkt, muss es einwandfrei realisiert werden. Die Qualitätsstandards von ELCA garantieren dafür. ELCA Informatique SA Lausanne 021 613 21 11 Genève 022 307 15 11 ELCA Informatik AG Zürich 044 456 32 11 Bern 031 556 63 11 www.elca.ch Flexibles Projektmanagement. ELCA bietet Ihnen jederzeit ein flexibles Projektmanagement. Die angewandte Methode ist besonders gut auf Digital-Marketing-Projekte ausgerichtet, da in diesem Bereich die Markteinführungszeit von entscheidender Bedeutung ist und sich die Prioritäten abhängig von den Marktentwicklungen unter Umständen rasch ändern. Erfahrung von SecuTix. Die Lösung von SecuTix für den Online-Verkauf wird von über 50 Kunden verwendet. Sie können von der einzigartigen Erfahrung und vom Know-how von ELCA im Bereich des Digital Marketing profitieren, unabhängig davon, ob es um das CRM, Big Data, das Nutzungserlebnis oder die Optimierung der Suchmaschine geht. Integration. ELCA gewährleistet die Verbindung mit dem Informationssystem des Unternehmens. Dabei ist die Erfahrung von ELCA im Bereich der Systemintegration ein entscheidender Faktor, um den Silo-Effekt zu vermeiden, durch den Digital-Marketing-Projekte häufig gefährdet werden. Über ELCA ­ELCA ist eines der grössten Schweizer Informatikunternehmen und führend auf den Gebieten Softwareentwicklung, Systemintegration, Business Consulting und Application Management. ELCA beschäftigt rund 600 Mitarbeitende. Der Hauptsitz des Unternehmens ist Lausanne, darüber hinaus unterhält es Niederlassungen in Zürich, Genf, Bern, Paris, Madrid und Ho-Chi-MinhStadt (Offshore-Entwicklung). Q9/2013 Partner. Dank seinem Partnernetzwerk kann ELCA ein Angebot unterbreiten, das alle technischen Aspekte des Digital Marketing abdeckt und Ihnen einen One-Stop-Shop bietet, der alle Ihre Anforderungen mit einer «Alles aus einer Hand»-Lösung erfüllt.
