Anwenderbericht von Kunden

Anwenderbericht
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
Führender deutscher Handelskonzern sichert und dedupliziert
Daten mit Symantec NetBackup™
Der Preisdruck im deutschen Einzelhandel ist enorm, und der Kunde kauft
dort, wo er die günstigsten Angebote findet. Egal, ob es um Lebensmittel,
Werkzeug oder Kleidung geht. Für den Anbieter bedeutet dies: Er muss die
Kosten niedrig halten, preiswert einkaufen – und sein Unternehmen effizient
organisieren. Das betrifft auch die Prozesse bei der Datensicherung. Das
Rechenzentrum der Firma Tengelmann hat sich daher für Lösungen von
Symantec entschieden. Damit konnte man nicht nur die Sicherungszeiten
verkürzen, sondern auch Speicherressourcen und Administrationsaufwand
einsparen. Das Sicherungsvolumen im Bereich Betriebssysteme wurde um
90 Prozent reduziert.
Merz Pharma
·Web: www.tengelmann.de
·Branche: Einzelhandel
· Gründung: 1867
· Standort: Mülheim an der
Ruhr, Deutschland
· Mitarbeiter: rund 83.000
weltweit
Damit die Datensicherung in Ordnung geht
Weshalb
Symantec?
Zur Tengelmann Gruppe zählen nicht nur Lebensmittelmärkte, sondern auch der TextilDiscounter KiK sowie der Bau- und Heimwerkermarkt OBI. Zudem ist Tengelmann an der
nordamerikanischen Supermarktkette A & P beteiligt. Alles in allem betreibt der Konzern
mehr als 4.300 Filialen in 14 Ländern und beschäftigt über 83.000 Mitarbeiter – ein großes
Unternehmen also, das bei guter Qualität von knappen Margen existieren muss, denn die
Spannen im Einzelhandel sind eng bemessen. Wer hier dennoch Geld verdienen will, braucht
eine erstklassige Organisation, in der wichtige Daten selbstverständlich jederzeit verfügbar
sind und die Datensicherung zuverlässig innerhalb der Backup-Fenster – nachts – erfolgt.
Das betrifft vor allen Dingen die Warenwirtschaft als digitales Herzstück des Unternehmens.
Deren Daten für die Supermärkte Kaiser’s und Tengelmann laufen im Rechenzentrum Mülheim
zusammen. Sie werden nicht nur per Backup gesichert, sondern zudem in das K-Fall-Rechenzentrum repliziert. „Wenn hier in Mülheim die Server ausfallen, kann die K-Fall-Umgebung
einen Zustand des zentralen Warenwirtschaftssystems zur Verfügung stellen, der maximal
eine Minute alt ist“, erklärt Jan Bogdoll, Leiter Betriebssysteme Unix/Linux, der mit seinem
Team unter anderem für das Backup verantwortlich ist.
Weil das früher eingesetzte Backup-System die Anforderungen in puncto Zuverlässigkeit und
Geschwindigkeit nicht mehr erfüllen konnte, hat das Tengelmann-Rechenzentrum zu
NetBackup von Symantec gewechselt. Seitdem profitieren die Backup-Verantwortlichen und
ihre Kunden davon, dass die Datensicherung wieder störungsfrei verläuft. „Mit NetBackup
können wir Daten und Systeme zuverlässig und zügig sichern – und unsere Administratoren
freuen sich über einen stark verringerten Verwaltungsaufwand“, sagt Peter Eickelberg,
symantec Lösung
· DatensicherunG
· Etablierte BackupLösung mit guter
Kosten-NutzenRelation
· Hohe Skalierbarkeit
· Schlankes Backup
durch Deduplizierung
Anwenderbericht
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
Bereichsleiter IT-Produktion. „Früher zog
sich das Backup häufig bis in den nächsten
Arbeits­tag hinein, weil einige Sicherungsjobs nicht sauber gelaufen sind. Dann
mussten wir einzelne Clients manuell nach­
­sichern, was richtig viel Zeit in Anspruch
nahm.“ Besonders unangenehm dabei: Die
Offline-Backups verschiedener Applikationen mussten teilweise mit Unterbrechung
für die Anwender am Tage „nachgefahren“
werden.
Die Lösung auf einen
Blick
Deduplizierung vermindert das
Backup-Volumen bei Betriebs­
systemen um rund 90 Prozent
• Symantec NetBackup™
• Backup-Zuverlässigkeit von nahezu 100 Prozent
• Symantec NetBackup PureDisk™
• Erhöhte Backup-Geschwindigkeit
• Symantec Backup Reporter
Heute, mit NetBackup, ist das anders. Die
Datensicherung funktioniert zuverlässig.
Am Morgen sind in aller Regel 100 Prozent
der Backup-Jobs erfolgreich erledigt. Und
nicht nur die Zuverlässigkeit konnte man
dank Symantec verbessern, zudem wurde
die Backup-Geschwindigkeit deutlich beschleunigt, denn die Lösung bietet eine
Reihe von Funktionen, die für hohen Durch­
satz sorgen.
• Business Critical Support Data Center
• Verringerung des Speichervolumens im Bereich Betriebssysteme um bis zu 90 Prozent
Erstens die PureDisk-Deduplizierungsoption (PDDO): Sie wird genutzt, um mehrfach
vorhandene Daten der Betriebssysteme
nur einmal zu sichern. Das vermindert das
Backup-Volumen drastisch und entlastet die
Ressourcen. „Die Anwendungssysteme sind
natürlich redundant und bieten daher ein
besonders hohes Einsparpotenzial. Bei uns
reden wir dabei von etwa 90 Prozent“, freut
sich Jan Bogdoll. So werden die SpeicherRessourcen im Tengelmann-Rechenzen­trum
erheblich weniger beansprucht, und man
kann dort deutlich mehr Daten vorhalten
als ohne diese Technologie. Grund genug,
künftig auch über die Deduplizierung in
anderen Bereichen nachzudenken. Gleichzeitig wird mit dem Einsatz von PDDO die
Hochverfügbarkeit der gesicherten Daten
gewährleistet, da der integrierte Veritas™
Cluster Server die Hard- und Software
über­wacht und bei Ausfall auf andere Knoten schwenken kann.
Die Last gerecht verteilen
Zweitens das Media Server Load Balancing.
Wie der Name bereits verrät, erfolgt damit
die Sicherung sämtlicher Server über
Pools. In diesen übernimmt jeweils derjenige Server das Backup, der über freie
Kapazitäten verfügt. So gleicht der Pool
die Auslastung der Server aus. „Das alte
Verfahren mit festen Zuordnungen konnte
Herausforderungen
• Hohe Ausfallsicherheit und schnelles
Disaster-Recovery
• Hohe Backup-Geschwindigkeit und
effiziente Ressourcennutzung
• Deduplizierung der Daten
Symantec-Produkte
IT-Umgebung
Server:
• HP® PA-RISC/Integrity
• IBM® Power Server, x86 und x86-64 Server
• VMware® ESX 3.5
Applikationen:
• SAP® on Oracle®
• Oracle Datenbanken
• Lotus Notes®
• SQL
KaufmännischeR Mehrwert und technischer
Nutzen
• Verringerter Administrationsaufwand
• Schnelles, präzises und intelligentes
Backup-Reporting-System
Betriebssysteme:
• HP-UX
• IBM AIX
• Linux
• Microsoft® Windows®
dazu führen, dass einer der Backup-Server
völlig überlastet war, während der andere
freie, ungenutzte Ressourcen hatte“, erklärt
Gerrit Beyken, Leiter zentrales Backup. Mit
der alten Lösung musste man daher die
Zuordnungen immer wieder prüfen und
eventuell anpassen. Media Server Load
Balancing sorgt dagegen für eine gerechte
Verteilung der Last. Nicht die Anzahl der
zu sichernden Server ist dabei maßgeblich,
sondern das auf ihnen enthaltene Volumen. Jeder Media Server übernimmt dynamisch einen Backup-Job nach dem anderen, bis alles gesichert ist. Dieses Verfahren
sorgt nicht nur für mehr Geschwindigkeit
und für mehr Komfort, sondern auch für
Hochverfügbarkeit, weil die Server im Pool
automatisch für einander einspringen,
falls einmal ein Gerät ausfallen sollte. „Mit
dem alten System mussten wir die Zuordnung der Produktiv- zu den Media-Servern
ständig kontrollieren. Das ist jetzt nicht
mehr erforderlich“, resümiert Beyken.
Drittens hat Tengelmann mit der Investition
in die neue Speicher-Software auch Hardware eingespart: So etwa wurden die Laufwerkskapazitäten halbiert. Die Daten werden
auf neu erworbenen LTO-4-Bandlaufwerken
“Die Anwendungssysteme sind
natürlich redundant und bieten
daher ein besonders hohes Einsparpotenzial. Bei uns reden wir
dabei von etwa 90 Prozent.
”
Jan Bogdoll
Leiter Betriebssysteme Unix/Linux,
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
Anwenderbericht
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
“Symantec erfüllte unsere
Anforderungen besser als die
Lösungen der Mitbewerber.
NetBackup war das System mit der
”
besten Kosten-Nutzen-Relation.
Peter Eickelberg
Bereichsleiter IT-Produktion,
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
von HP in einem Quantum® i2000-Roboter­
system gesichert. Im Zusammenspiel von
NetBackup und LTO-4 konnte die BackupDauer für eine etwa fünf Terabyte große
Datenbank von acht auf vier Stunden halbiert werden.
NetBackup: per Ausschreibung
geprüft und ausgewählt
Investitionen erfordern bei der Unternehmensgruppe Tengelmann, dass eine Ausschreibung durchgeführt wird – so auch die
Anschaffung des neuen Backup-Systems.
Die Verantwortlichen holten also drei Angebote ein und verglichen Kosten und
Leistungen mit dem Anforderungsprofil.
„Neben den technischen Funktionen wollten wir ein System, das eine Perspektive
bietet – sprich: regelmäßige Innovationen
gewährleistet – und die Verknüpfung mit
anderen Systemen, etwa einer Archivierungslösung, ermöglicht“, sagt Eickelberg.
Bei Symantec fand er nicht nur die gewünschten Funktionen, sondern kann auch
in der Zukunft mit Innovationen und Erweiterungen rechnen: „Symantec erfüllte
unsere Anforderungen besser als die Lösungen der Mitbewerber. NetBackup war
das System mit der besten Kosten-NutzenRelation“, resümiert der Bereichsleiter.
Backup Reporter: kontinuierlicher
und umfassender Überblick
Derzeit sichert man mit Symantec rund
300 Systeme. Bis zum Sommer 2010 kommen 400 virtuelle Server hinzu, sodass
alles in allem 700 Systeme zu sichern sind.
In einer so umfangreichen Infrastruktur ist
es wichtig, jederzeit einen guten Überblick
zu haben. Den liefert der Backup Reporter.
„So können wir auf einen Blick feststellen,
ob die Backup-Jobs erledigt sind. Zudem
sind wir jederzeit über die Ressourcenauslastung informiert und können auf dieser
Basis unseren Bedarf planen“, erläutert
Beyken.
Nicht nur das Reporting-Tool ist zufrieden
stellend, auch die Berichtsergebnisse können sich sehen lassen. „Wir haben eine
Erfolgsquote von nahezu 100 Prozent. Ausfälle bei den Backups gibt es lediglich in
Umgebungen, in denen wir noch testen.“
Das bedeutet, dass das manuelle Nachsichern einzelner Datenbanken der Vergangenheit angehört. Das Backup-Team hat
damit jede Menge Zeit gewonnen. „Jetzt
kann man wieder ohne schlechtes Gewissen
Urlaub oder eine Mittagspause machen“,
sagt Backup-Chef Beyken schmunzelnd.
Sorgfältig vorbereitet und
plangemäß durchgeführt: der
Rollout von NetBackup und
PureDisc
wurden zunächst die weniger kritischen
Bereiche umgestellt und erst später –
nachdem man genügend Erfahrung gesammelt hatte – das besonders wichtige
Warenwirtschaftssystem migriert. Ein externer NetBackup-Experte begleitete die
Migration. Das Tengelmann-Team empfand
es als sehr hilfreich, einen Top-Experten an
Bord zu haben, der sich mit der Lösung
perfekt auskannte.
Oracle Datenbank-Server in
15 Minuten wiederhergestellt
Irgendwann gibt es in jedem Unternehmen
einen Wiederherstellungsfall – auch bei
Tengelmann. Dort fiel ein Oracle-Datenbank-Server aus, der in nur etwa 15 Minuten wieder in Betrieb genommen werden
konnte. Die Wiederherstellung führen bei
Tengelmann die Fachabteilungen durch.
Dank NetBackup Access Control lässt sich
der Zugang auf authentifizierte Nutzer
begrenzen. Für Abteilungsleiter Jan Bogdoll
bedeutet das erhöhte Sicherheit: „Die
Rechte vergeben wir zentral. So sind wir
sicher, dass nur Befugte auf die Daten
zugreifen können.“
Die Implementierung komplexer Produkte
will sorgfältig vorbereitet sein. Die BackupExperten von Tengelmann hatten sich daher nicht nur fachlich gründlich vorbereitet. Auch wurde ein Plan für die Reihen­folge
der Systemmigration aufgestellt. Danach
“So können wir auf einen Blick
feststellen, ob die Backup-Jobs
erledigt sind. Zudem sind wir
jederzeit über die Ressourcen­
auslastung informiert und können
auf dieser Basis unseren Bedarf
”
planen.
Gerrit Beyken
Leiter Zentrales Backup,
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
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vorherige Ankündigung ändern. 04/10