Leitfaden für Einsteiger ins Inbound Marketing
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inbound etent Leitfaden für Einsteiger ins Inbound Marketing Expertenhandbuch für angehende Inbound Marketer So nutzen Sie das Internet als Vertriebsinstrument zur Lead-Generierung und für den Direktverkauf. Lesen Sie, wie Sie Besucher auf Ihre Webseite locken und sie dort zum Handeln bewegen. Finden Sie alles über Grundlagen, Werkzeuge und notwendige Unternehmens-Prozesse. Ihr Guide zur Arbeit mit HubSpot Über den Autor: Daniel Kaspers ist Online Marketer der ersten Stunde mit mehr als 18 Jahren Erfahrung im Online- Marketing. Als Projektverantwortlicher hat er zahlreiche Marketingprojekte bei Vodafone, ePlus, ADAC und anderen Großunternehmen begleitet. Daniel ist heute Geschäftsführender Gesellschafter der solutas GmbH, etent.de und deineRedaktion.de. Er hält weitere Anteile an unterschiedlichen Internet Startups. Seine Leidenschaft: Die Entwicklung vertriebsorientierter Marketingstrategien und die Evaluierung neuer Geschäftsmodelle. Folgen Sie Daniel auf: Google+ etent.de Xing 1 Mit etent schneller ans Ziel etent ist eine Inbound Marketing Agentur. Wir haben uns darauf spezialisiert, mehr Besucher und Leads auf die Webseiten unserer Kunden zu ziehen. Warum wir das machen? Damit Sie einfacher mehr Verkäufe tätigen, schneller Ihre Ziele erreichen und letztendlich ein besseres Ergebnis erzielen können. Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung mit unseren Experten und erfahren Sie, wie etent Ihnen helfen kann, Ihr Marketing zu optimieren. etent.de Inbound Marketing Website Redesign Lead Generierung Hubspot Managment Suchmaschinenoptimierung Social Media Marketing 2 Inhalt I Mit HubSpot maximale Ergebnis erzielen Seite 4 II HubSpot Tools perfekt beherrschen Seite 5 1. Keyword-Analyse 2. CMS & Blogging Plattform 3. Content Analyse Seite 12 4. Landingpages Seite 14 5. CTA Tool (inkl. Smart CTAs) Seite 16 6. Seiten-Performance-Tool Seite 18 7. Link Grader 8. Social Media Tool Seite 22 9. Prospect Intelligence Seite 24 10. Kontaktmanager (inkl. Timeline) Seite 26 11. E-Mail Marketing Seite 28 12. Workflows 13. Sources 14. Marketplace III Was kostet die Arbeit mit HubSpot? Seite 35 IV Erfahren Sie mehr Seite 36 etent.de Seite 7 Seite 9 Seite 20 Seite 30 Seite 32 Seite 34 3 Mit HubSpot maximale Ergebnisse erzielen Schneller Einstieg mit HubSpot-Experten von etent etent inbound Nach der Installation von HubSpot stellen sich viele Unternehmen als erstes zwei Fragen: „Wie um alles in der Welt soll ich diese Software anwenden?“ und „Wie komme ich damit zu mehr Leads, Traffic und Verkäufen?“ Zugegeben: Auf den ersten Blick können die vielen Funktionen von HubSpot extrem kompliziert und verwirrend wirken. Tatsächlich ist es eine sehr komplexe Software, die Ihnen zahlreiche Möglichkeiten für die Optimierung Ihres Inbound Marketings bietet. Aber seien Sie unbesorgt: In der Regel reichen eine gute Einführung und ein wenig Übung, um Sie und Ihre Mitarbeiter mit dem Einsatz von HubSpot vertraut zu machen. Und hier kommen wir als Experten ins Spiel: Als zertifizierter HubSpot Partner verfügen wir über langjährige Erfahrung mit der HubSpot Softwaresuite. Wir zeigen Ihnen, wie HubSpot funktioniert und wie Sie mit dieser extrem leistungsfähigen Software maximale Ergebnisse für Ihr Marketing erzielen können. Damit Sie nicht Ihre Zeit damit verschwenden, sich in mühevoller Kleinarbeit sämtliche Funktionen von HubSpot selbst zu erarbeiten, haben wir in diesem eBook alles Wissenswerte verständlich und gut lesbar für Sie zusammengestellt. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie unter anderem, wie Sie Ihren Blog in eine Traffic-Maschine und Ihre Website in einen zentralen Bestandteil Ihres zukünftigen Verkaufstrichters verwandeln können etent.de 4 HubSpot Tools perfekt beherrschen HubSpot bietet so ziemlich alles, was sich ein Marketer für seine tägliche Arbeit wünschen kann. Teils „verpackt“ in monatlichen Lizenzkosten, in vielen Bereichen aber auch vollständig kostenfrei. Apropos Kosten: Lassen Sie sich bitte nicht von etwaigen Kosten abschrecken. Machen Sie sich vielmehr bewusst, dass nahezu sämtliche Aufwendungen für Ihr Inbound Marketing einen direkten Vertriebsinput erzeugen. Der Nutzen, den Sie aus dieser Softwaresuite ziehen werden, wird die Kosten um ein x-faches übertreffen! Das können wir Ihnen versprechen! Verfügbare HubSpot-Werkzeuge für… • Keyword-Analyse • CMS und Blogging • Content Analyse • Landingpages • Suchmaschinen-Optimierung • Social Media Analyse und Veröffentlichung • Leadgenerierung • Lead Management • E-Mail Kampagnen • Workflow Optimierung • Marketing Analyse • Marketing Automation etent.de 5 Egal, wie viel oder wenig Wissen Sie zum Thema Inbound Marketing mitbringen: Um HubSpot richtig einordnen zu können, reicht es zunächst einmal aus zu verstehen, mit welchem Anspruch es entwickelt wurde: Unternehmen sollten eine Software an die Hand bekommen, mit der Marketing zu 100 Prozent mess- und optimierbar wird. Dass die HubSpot-Gründer damals bereits von der Zukunft des Content Marketings überzeugt waren, bietet Kunden in aller Welt heute einen weiteren unschlagbaren Vorteil: Zusätzlich zu der reinen Software erhalten Anwender von HubSpot eine Fülle von Methoden, Tipps und Tricks, mit denen sie ihr Inbound Marketing erfolgreicher machen können. Wie gut dies den beiden Gründern selbst gelungen ist, zeigen die folgenden Zahlen: Quelle: Hubspot Mehr als 10.000 Kunden, die mit HubSpot über 5 Mio. Leads generieren konnten, sprechen für sich. Sie sehen: Es macht durchaus Sinn, sich mit HubSpot etwas intensiver auseinander zu setzen. etent.de 6 1. Der Keyword Grader Die besten Tools bringen Ihnen als Anwender nichts, wenn Sie nicht wissen, wie sie richtig eingesetzt werden. Daher stellen wir Ihnen im Folgenden einige der für uns wichtigsten HubSpot Tools und Funktionen vor. Wenn es um den Content Ihrer Website oder Landingpages geht, sind Keywords (Suchbegriffe oder Phrasen) die Wurzeln Ihres Erfolgs. Sie sind unentbehrlich für Suchmaschinen-Optimierung, Leadgenerierung oder effektives Bloggen. Denn was auch immer Sie schreiben - Ihr Ziel wird immer sein, dass Ihr Content im www. gefunden wird! Aus der Perspektive eines „Suchenden“ bedeutet „finden“, Google mit den Suchbegriffen zu füttern, die das eigene Problem am besten beschreiben. Aus Ihrer Unternehmens-Perspektive stellen sich damit zwei Fragen: 1. Welches sind die für Sie richtigen Keywords? 2. Wie schaffen Sie es, einen der obersten Google-Rangplätze einzunehmen? Auf die zweite Frage werde ich an anderer Stelle noch ausführlich eingehen. Beschäftigen wir uns zunächst mit der ersten Frage: Welches sind die für Sie richtigen Keywords? Um das herauszufinden, gibt Ihnen HubSpot ein leistungsstarkes Werkzeug an die Hand: den Keyword Grader. etent.de “ “ Sie haben noch Fragen? Rufen Sie an oder mailen Sie uns! Wir arbeiten tagtäglich mit HubSpot und helfen Ihnen gerne weiter! 7 Der Keyword Grader analysiert selbstständig Ihre Webseiten, Blogposts und Landingpages. Er ist in der Lage, genau die Keywords herausfiltern, die Sie brauchen werden um… • ein besseres Seitenranking zu bekommen. • die Besucher und Leads zu bekommen, die Sie haben möchten. • den Content auf Ihrer Seite oder in Ihrem Blog zielgerichtet zu organisieren. • profitable Marketing Kampagnen anzusteuern. Quelle: Hubspot Richtig eingerichtet, wird Ihnen der Keyword Grader auch Auskunft darüber geben, wie sich ein einzelnes Keyword im Laufe der Zeit entwickelt: Wie viele Besucher zieht es auf die Webseite? Von wo aus gelangt der Besucher auf die Webseite? Wie oft ist das Keyword verantwortlich für eine Konversion (engl. conversion)? … Der Keyword Grader ist damit ein ständiger und immens wichtiger Begleiter bei der Suchmaschinen-Optimierung (kurz: SEO). etent.de 8 2. CMS & Blogging Plattform Nach der Analyse geht es um die Frage, wie Ihr Unternehmen mit den ausgewählten Keywords eine möglichst hohe Google-Position einnehmen kann. Lassen Sie uns diese Frage der Einfachheit halber mit Googles eigenen Worten beantworten: Mit Content! Text, Bild, Grafik … Content! Sie fragen sich warum? Die Antwort ist verblüffend einfach: Weil Content nun einmal das ist, wonach im Internet gesucht wird. Und weil Google wie keine andere Suchmaschine darauf spezialisiert ist, Content zu finden und anzuzeigen. Lassen Sie uns für einen Moment die Qualität einmal außen vor lassen und richten wir unsere Aufmerksamkeit auf eine weitere „Eigenheit“ von Content: Content muss publiziert und verwaltet werden. Und ein Tool wie HubSpot wäre kein Marketing-Allrounder, böte es hierfür keine geeigneten Werkzeuge. Um es kurz zu machen: Sie haben in HubSpot die Möglichkeit, sowohl Ihre komplette Webseite als auch einen einzelnen Blog zu pflegen und zu administrieren. Das Content-Management-System von HubSpot bildet damit das Herz dieser Marketing-Suite: • Ändern Sie Inhalte direkt im Browser oder legen Sie Seiten neu an. • Sehen Sie während der Eingabe, wie die Seite aussehen würde – auch mobil. • Lassen Sie Text und Bild vor der Veröffentlichung erst freigeben. • Binden Sie Videos im Handumdrehen in Ihre Webseite ein. • Versorgen Sie mehrere Blogadressen gleichzeitig mit Inhalten. etent.de “ “ Und noch etwas: Neben dem Keyword Grader sind weitere Funktionen integriert, mit denen sich jede Seite und jeder Post im Detail analysieren lässt. 9 Ein paar weitere Features sind es wert, ein wenig detaillierter vorgestellt zu werden: Drag & Drop Einzelne Seiten müssen im HubSpot CMS nicht umständlich programmiert werden. Per Drag & Drop sind selbst Laien in der Lage, neue Seiten anzulegen. Soll z.B. ein dreispaltiges Layout mit großem Einstiegsbild neu erstellt werden, so lässt sich dies fast vollständig mit Einsatz der Maus umsetzen. Das gleiche gilt für den Fall, dass Hintergrund-Farben oder -Bilder ausgetauscht werden sollen. Build-In-Creator Hinter dem sperrigen Ausdruck verbirgt sich ein hoch effektives Konversions-Werkzeug. Dieser Satz kommt Ihnen vielleicht bekannt vor: „Wenn Sie einem Besucher nicht sagen, was er tun soll, dann wird er es auch nicht tun.“ Der Build-In Button Creator zeigt Ihnen, wie Sie Ihrem Besucher am besten sagen, was genau Sie von ihm möchten. Vielleicht soll er Sie anrufen? Einen Newsletter abonnieren? Ein Video anschauen? …. Die Arten einer Konversion können vielfältig sein. Eines aber haben sie gemeinsam: Um Ihrem „Handlungswunsch“ Ausdruck zu verleihen, nutzen Sie am besten einen Button. A / B Testing In der Regel ist es sinnvoll, Webseiten, Inhalte oder das neue Design zu testen, anstatt darauf zu vertrauen, dass alles schon irgendwie passen wird. Im Web stehen Ihnen hierfür sogenannte „Splittests“ zur Verfügung. Hierbei werden zwei Varianten einer Seite so gegeneinander getestet, dass Nutzern per Zufallsgenerator mal die eine, mal die andere Variante angezeigt wird. Das Splittest-Tool in HubSpot macht solche Tests nicht nur möglich, sondern zeigt auch die wichtigsten Ergebnisse an. So können Sie zum Beispiel sehen, welche Variante mehr Klicks erzeugt hat. etent.de 10 „…OK, HubSpot ist also ein CMS und ein Blogging System … Das ist aber nicht das, was ich gerade gesucht habe!...“ Geben Sie mir ein wenig Zeit. Bis hierhin habe ich nur die Basics beschrieben. Also das, was die meisten anderen CMS Ihnen auch bieten. Ab jetzt wird es richtig interessant. “ “ Sie haben sich bis hierhin die Zeit genommen und denken jetzt vielleicht: 3. Content-Analyse In HubSpot´s CMS & Blogging Plattform ist bereits eine vollständige Analyse-Suite integriert. Sie müssen also keinen Euro extra in die Hand nehmen, um an wichtige statistische Informationen zu kommen, die Ihnen den Erfolg Ihrer Bemühungen aufzeigen: • Herkunftsreports – Von wo gelangen Besucher auf die Site? • Kontaktreports – Aus welchem Land kommen die Besucher? • Konversionreports – Was führte zur Steigerung der Konversionsrate? • Eventreports – Besucheranzahl, Besuchszeiten, Seitenmengen, Zeiten? Ein typisches Dilemma erleben wir fast täglich: Unternehmen entschließen sich, Inbound Marketing zu betreiben. Sie optimieren Ihre Webseiten, starten einen Blog, kümmern sich um das Social Media oder betreiben andere Online Marketing Kampagnen. Es wird also viel investiert, um eine Kampagne auf den Weg zu bringen. Bei der Evaluation dagegen sieht es häufig eher mau aus. Nach dem konkreten Erfolg befragt, antworten uns Unternehmen immer wieder, sie „glauben“, dass ihre Kampagne gut läuft. Sie wissen vielleicht noch, dass einzelne Kunden über das Internet auf ihr Unternehmen aufmerksam geworden sind. Nur sehr wenige Unternehmen können aber auch nur ungefähr eine Quelle angeben. Für den Großteil bleibt die genaue Quelle ein großes Mysterium. Dabei ist es doch eigentlich das, was sie möchten! Hier betritt HubSpot´s Analysetool die Spielfläche und gibt Antwort auf die wichtigsten Fragen: • Wie haben die Leads Sie gefunden? (Also: Welche Methodik funktioniert?) • Welche CTAs wurden ausgeführt? • Welche Punkte haben zu Conversions geführt? • Welche Marketing-Kampagne lief am besten? Warum Sie die Antworten auf diese Fragen parat haben sollten? Ganz einfach: Weil Sie nur mit diesen Informationen erfahren, wo es sich für Sie lohnt, Zeit und Geld zu investieren. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Ressourcen effizient zu organisieren. Und was vielleicht noch entscheidender ist: Sie erfahren, wo Sie tatsächlich Geld verdienen! Zu wissen, woher Ihr Geld kommt und wo Sie es wieder einsetzen sollten, gehört unserer Meinung nach zu den entscheidenden Erfolgspotenzialen eines jeden Unternehmens. etent.de 12 Zur Verdeutlichung: Unten sehen Sie einen Screenshot aus HubSpot´s „Conversion Assists“ (Teil des Tools zur Blogging- und Marketinganalyse). Die Maske zeigt Ihnen exakt, welche Ihrer Seiten Leads erzeugt und wie viele. Wenn Sie wissen, welche Seite Leads anzieht, wissen Sie auch, welcher Content interessant ist. Das bedeutet: Entweder passt Ihr Content oder er passt nicht, und Sie müssen Veränderungen vornehmen. In diesem Fall könnten Sie zum Beispiel die Keywords von gut laufenden in schlecht laufende Seiten implementieren. etent.de Mit diesem Tool sind Sie in der Lage, Ihre Marketing-Kampagne passgenau auf Ihre Zielgruppe abzustimmen! “ “ Quelle: Hubspot 13 4. Landingpages Wir von etent wissen, wie wertvoll Landingpages in Bezug auf Leads und Conversions sind. Genau deshalb unterstützen wir den Landingpage Creator von HubSpot. Hier einige Gründe: Wie bei den meisten HubSpot Tools werden Sie auch beim Landingpage Creator feststellen, dass Sie wenig bis gar keine Erfahrung in der Webentwicklung benötigen, um professionelle und effektive Landingpages zu erstellen. Das erspart Ihnen, tausende von Euros für einen Webentwickler auszugeben! Beim Landingpage Creator geht alles über „Drag & Drop“. Sie können maßgeschneiderte Lead Capture Formulare, Dankeschön-Seiten oder Auto-Response E-Mails erstellen. Sie müssen sich nicht mehr mit Codierungen abmühen. Vor allem aber müssen Sie nicht mehr versuchen, Ihre E-Mail Marketing Software mit Ihren Landingpages in Einklang zu bringen. Mit diesem Tool sehen Ihre Landingpages genauso aus wie Ihre Website. Sie können nicht nur das gleiche Design haben, sondern auch auf der Sub-Domain eines Kunden erstellt werden. Das bedeutet, dass Besucher Ihre Seite nicht einmal verlassen müssen. HubSpot besitzt eines der besten Software-Programme zur Analyse von Landingpages. Mit diesem Programm können auch A/B-Tests deutlich vereinfacht werden. Das ist wichtig, da diese Tests sehr genau Auskunft darüber geben, was funktioniert und was nicht. Damit wissen Sie genau, wie Sie Ihre Landingpages verbessern können, um Ihre Conversions zu vermehren und Ihren ROI zu pushen. Der HubSpot Landingpage Creator kann mit jedem anderen Tool zur E-Mail- oder Leadpflege verknüpft werden. Was heißt das für Sie? Der Landingpage Creator ermöglicht Ihrem Unternehmen eine kundenspezifische, nicht-generische Kommunikation mit Ihren Leads. Die Kommunikation basiert auf Handlungen, die Ihre Leads zuvor auf den besuchten Landingpages getätigt haben. Darüber hinaus können Sie Ihre Landingpages mit einer Reihe von API-unfähigen CRM Systemen wie Salesforce, Highrise, SugarCRM oder Netsuite synchronisieren. Sie können also Landingpages mit HubSpot erstellen, ohne mit dem HubSpot CRM arbeiten zu müssen. etent.de 14 Wundern Sie sich auch manchmal darüber, dass Ihre Landingpage nicht so effektiv arbeitet wie erwartet? Einer der wichtigsten Gründe für schwache Landingpages ist die Verwendung von ineffektiven CTAs. Um die Effektivität Ihrer Landingpage zu steigern, probieren Sie einmal Folgendes aus: Vergewissern Sie sich, dass die Sprache Ihrer CTA zu der Sprache Ihrer Landingpage passt. Versprechen Sie in Ihren CTAs nichts, was Sie nicht halten können. Wenn Sie Ihre Landingpage erstellen, vergewissern Sie sich, dass die CTA gut sichtbar ist. Die CTA muss groß genug sein, ohne sich dabei in den Vordergrund zu stellen. Platzieren Sie die CTA im oberen Teil Ihrer Seite. etent.de Sollten Sie Probleme beim Synchronisieren der HubSpot Landingpages mit einem anderen CRM System haben, wenden Sie sich an einen CRM-Provider oder direkt an unsere HubSpot Experten von etent. “ “ Quelle: Hubspot 15 5. CTA Tool (inkl. Smart CTAs) In Hinblick auf das Erstellen von professionellen und effektiven CTAs hätte HubSpot die Arbeit mit dem CTA Tool nicht einfacher machen können. Das Tool kann vollständig in den Landingpage Creator integriert werden. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten damit, perfekte Call-to-action-Buttons für ihre Webseiten zu erstellen. Das Hauptproblem ist in der Regel, dass die CTAs zu wenige Handlungen evozieren. Das neue und verbesserte HubSpot CTA Tool (inkl. Smart CTAs) setzt hier an: • Sie können innerhalb weniger Sekunden CTAs nicht nur auf allen Seiten, sondern auch in allen Blogeinträgen, jeder Mail und jeder Landingpage erstellen oder verändern. • Das CTA Tool ist mit HubSpot´s CTA Analysetool ausgestattet, was das Verfolgen und Vergleichen mehrerer CTAs extrem einfach macht. Verglichen mit dem alten Tool, ist das neue HubSpot CTA Tool deutlich schneller. Darüber hinaus verfügt es über ein „one-stepcross-platform-editing-tool“, das den Gesamtprozess deutlich vereinfacht. Es unterstützt bessere Image-Management-Features. Und es bietet die Möglichkeit, CTAs in Ihrem E-Mail Tool zu verändern. Wenn Sie Ihre CTAs verändern möchten, sollten sie diese Tipps beachten: • Verwenden Sie eine direkte Sprache, die Ihren Besuchern genau sagt, was sie erwarten können, wenn sie auf den CTA Button klicken. • Erklären Sie, warum Ihre CTA die Zeit wert ist. • Gehen Sie durch jede Ihrer Seiten und legen Sie fest, auf welcher Stufe des Kaufzyklus sich die Seite befindet. Sobald Sie die Stufe festgelegt haben, • vergewissern Sie sich, dass die CTA auch zu der Stufe des Kaufzyklus eines Leads passt! • Ein Beispiel: Ein Besucher, der durch die Keywords „Wie man einen Abfluss reinigt“ auf Ihre Seite gestoßen ist, wird sich mehr über die kostenlose CTA „Machen Sie es selbst“ freuen, als über „Lesen Sie mehr zu unserem Service“. etent.de 16 Viele Unternehmen übersehen die Relevanz einer CTA. Effektive CTAs verwandeln Besucher in Leads und Leads in Käufer. Fehlende CTAs bilden häufig die Lücke zwischen „Wir haben Traffic“ und „Wir konvertieren Besucher“. Das CTA Tool von HubSpot schließt diese Lücke einfach und schnell. etent.de Wir von etent entwickeln effektive CTAS, die nachweislich den ROI unserer Kunden erhöhen, angefangen vom Design über die Platzierung bis hin zur Formulierung. Und wir geben Ihren Mitarbeitern alle notwendigen Tools an die Hand, damit sie die Resultate selbst verfolgen und messen können. “ “ Quelle: Hubspot 17 6. Seitenperformance Tool Viele Kunden kommen zu uns, weil SEO-Optimierung für sie noch immer ein Buch mit sieben Siegeln darstellt. Wir setzen daher das HubSpot Seitenperformance Tool auch in der Beratung ein, um unseren Kunden die Grundlagen des ON-Page SEO zu erklären und ihnen zu zeigen, welche Schritte zu einem höheren Ranking führen. Das Seitenperformance Tool kann: • den Seitentitel checken (Markierungen und angemessene Länge), • jede Meta-Beschreibung überprüfen und sicherstellen, dass diese die optimale Länge hat, ohne den Seitentitel zu beinhalten, • sicherstellen, dass die Header Tags optimiert sind (H1, H2 u.a.) und • Alt Tags für Images verwendet werden, • die Linkanker-Texte Ihrer Webseiten verbessern. Quelle: Hubspot etent.de 18 All die “Checkpoints” sind notwendig, um sicherzustellen, dass Ihre Seite die bestmögliche Darstellung aufweist. Das Seitenperformance Tool kann mit jedem anderen HubSpot Tool kombiniert werden. Der Tracking Code und der CTA Code machen es für Geschäftsführer, Marketing-Manager und Webentwickler einfach, den Erfolg jedes einzelnen Aspektes einer Seite zu verfolgen. Sie helfen Ihnen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um notwendige Veränderungen durchzusetzen. Auch der HubSpot Keyword Grader ist ein solches „must have“, da er perfekt mit dem Seitenperformance Tool zusammenarbeitet. Viele unserer Kunden haben die Erfahrung gemacht, dass in den meisten Fällen die Verwendung dieser beiden Tools bereits ausreicht, um eine Online Marketing Kampagne erfolgreicher zu machen und den ROI signifikant zu erhöhen. etent.de 19 7. Linkgrader Kunden, die sich noch nie mit Inbound Marketing befasst haben, sind oft erstaunt über sogenannte „Inbound Links“. Die wenigsten wissen, wie unglaublich wichtig Inbound Links für das Suchmaschinenranking ihrer Seite sind. Für jeden Link, den eine Seite von einem Besucher erhält, bekommt sie eine Art „Vote“. Dieser bemisst sich an der Qualität des erhaltenen Links. Ein hochwertiger Inbound Link „sagt“ Suchmaschinen wie Google oder Bing „Ja, diese Seite ist glaubwürdig. Die Qualität dieser Website ist es wert, ein höheres Ranking zu bekommen.“ Unabhängig davon, wie viel Zeit Sie und Ihre Mitarbeiter bereits investiert haben, um den Geheimnissen des Online Marketings auf die Spur zu kommen: Es wird immer schwierig bleiben, gute und schlechte Links zu identifizieren. Anders sieht es aus, wenn Sie den HubSpot Link Grader verwenden. Dieses Tool kann Ihnen sehr genau anzeigen, wie wertvoll jeder einzelne Inbound Link ist. Unabhängig davon, ob Sie den Link von Besuchern Ihrer Webseite erhalten oder andere User auf Ihre Seite verlinken. Der Link Grader zeigt Ihnen auch, wie viele Leads Sie durch den jeweiligen Link erhalten haben. Da auch die Anchor Texte der Links anzeigt werden, hilft Ihnen das Tool, Ihre Webseite zu verbessern und gleichzeitig die Qualität Ihrer Links zu optimieren. Wie jedes HubSpot Tool versorgt Sie der Link Grader mit den wichtigsten Analysedaten. So können Sie genau sehen, wie viele Links Sie haben, wie Sie diese verbessern können und welche zusätzlichen Möglichkeiten Sie haben, um weitere Links zu generieren. Ein Beispiel: Wenn eine bestimmte Seite kaum Inbound Links erzeugt, können Sie mehr Zeit in die Optimierung und Werbung dieser Seite investieren. Wenn Sie dagegen feststellen, dass Sie sehr viele Links nur von einer einzigen Seite erhalten, dann hilft Ihnen dieses Wissen bei der Entscheidung, welches Produkt oder welchen Service Sie besonders pushen sollten. etent.de 20 Ein weiterer Nutzen dieses Tools: Sie sehen genau, welche Webseiten die meisten qualitativen Links bekommen. Das macht es einfach nachzuvollziehen, was genau Sie „richtig“ gemacht haben und welche Seiten noch optimiert werden sollten. Quelle: Hubspot etent.de “ “ Achten Sie besonders auf die verwendeten CTAs, auf das Design der Webseite und auf die Promotion in Sozialen Netzwerken und Blogs. Wenn Sie der Ansicht sind, dass vier Augen mehr sehen als zwei, dann wenden Sie sich einfach an unsere Marketing-Experten von etent. 21 8. Social Media Tools Eine der häufigsten Fragen unserer Kunden lautet: „Wie können wir den Erfolg unserer Social Media Kampagne messen?“ Sicher: Sie können beobachten, wie viele Likes oder Shares bei einem Facebook Post zusammen kommen. Vielleicht erfahren Sie auch nach langer Suche, wie oft ein Post auf Twitter von anderen re-tweetet wurde. Wenn Sie aber wirklich Hardcore Facts zu Traffic oder Conversions Ihrer Social Media Kanäle suchen, dann sollten Sie auf das HubSpot Social Media Tool zurückgreifen. Dieses Tool bietet vier Kern-Nutzen: • Sie erfahren unmittelbar, wenn Ihr Unternehmen in den verschiedenen Netzwerken erwähnt wurde. • Sie können die Conversions beobachten und erkennen sofort, ob Sie auf Bedenken Ihrer Kunden reagieren, sich für Komplimente bedanken oder Fragen und Leads beantworten sollten. Sie können dieses Social Media Tool daher auch als großartiges Tool für Ihr PR-Management verstehen. • Sie können festlegen, dass Posts in regelmäßigen Abständen veröffentlicht werden. Dadurch wissen Ihre Follower, wann sie etwas Neues erwarten können und brauchen im besten Fall keinen eigenen Social Media Manager mehr, der Ihre Tweets und Posts im Auge behält. • Sie sparen Zeit, da Sie von einem zentralen Punkt aus Nachrichten an alle Netzwerke gleichzeitig abschicken können, ohne dass Sie sich auf den verschiedenen Plattformen einzeln anmelden müssen. Wenn Sie das HubSpot Social Media Tool das ersten Mal einstellen, müssen Sie es zunächst öffnen und dann unter dem „Promote“-Tab auf „Social Media“ klicken. Als nächsten drücken Sie auf „Starten“, um zum „Social Media Accounts“-Link zu kommen. Hier können Sie alle Ihre Social Media Accounts hinzufügen. Um zu bestimmen, wie HubSpot mit den einzelnen Social Media Seiten interagieren soll, überprüfen Sie einfach die jeweiligen Profile. HubSpot wird versuchen, Sie mit den unterschiedlichsten statistischen Informationen zu versorgen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie derjenige sind, der festlegt, was gut ist und was geändert werden muss. Denken Sie zum Beispiel an den unterschiedlichen Content, den Sie auf Social Network Kanälen posten und prüfen Sie, welcher am besten performed. Die Performance kann dabei von verschiedenen Aspekten abhängen: • Wie präsentieren Sie den Content auf Ihrer Seite (z.B. Wortwahl)? • Wer ist Ihr Zielmarkt und sprechen Sie die richtigen Nutzer / User an? • Ist Ihr Content attraktiv genug oder sollten Sie ihn überarbeiten? etent.de 22 HubSpot´s CMS ermöglicht es Ihnen, Content schnell und einfach auszutauschen oder anzupassen. Ändern Sie einfach einmal einige Ihrer Blog Artikel oder Landingpages und schauen Sie, ob die Veränderungen gut bei Ihren Interessenten ankommen. Quelle: Hubspot etent.de “ “ Wenn Sie keine Verbesserung feststellen oder sich die Leistung sogar verschlechtert, wenden Sie sich einfach an unsere HubSpot-Experten. Wir bringen Ihre Kampagne garantiert wieder so auf den Weg, dass sie für und nicht gegen Sie arbeitet. 23 9. Prospect Intelligence Wenn Sie erfahren möchten, wer sich Ihren Blog oder Ihre Website anschaut, ohne dass sich Ihre Besucher vorher über ein Anmeldeformular identifizieren müssen, dann ist HubSpot´s Prospect Intelligence die richtige Wahl. Dieses Tool zeigt Ihnen detailliert, wer, wann und vor allem warum auf Ihrer Seite war. Diese Informationen helfen Ihnen, die notwendigen Fein-Justierungen auf Ihrer Seite vorzunehmen und erhöhen damit die Chance, dass aus Besuchern hochwertige Leads werden. Jeder Besucher Ihrer Webseite erzeugt eine Art Report, mit dem Sie herausfinden können, woher der Besucher gekommen ist (PPC, Landingpage, Blog, Social Media, Suchen). So lernen Sie Ihre Besucher besser kennen und können gezielter auf ihre Erwartungen und Wünsche eingehen. Ein Beispiel: Ein Besucher kommt auf Ihre Seite, weil er nach einem bestimmten Produkt gesucht oder einen Artikel in Ihrem Blog „Do it yourself!“ gelesen und interessant gefunden hat. Sie erfahren mit HubSpot nicht nur, was diesen Besucher interessiert, sondern Sie sehen auch, wie kaufbereit er ist. Auf Basis dieser Informationen können Sie entscheiden, wie Sie auf den Besucher Ihrer Seite eingehen und was Sie ihm bieten sollten. Diese demografischen Informationen ermöglichen es Ihnen zu entscheiden, ob Sie ein individuelles Leadpflege-Programm oder eine ganze Kampagne entwickeln möchten, die im besten Fall für alle Leads gleichermaßen funktioniert. etent.de 24 Wenn Sie länger mit HubSpot arbeiten, werden Sie für Leads, die Sie regelmäßig bekommen, Muster und Trends erkennen. Sie können zum Beispiel sehen, dass Leads, die „Hundetraining in Bosten“ als Keyword-Phrase eingeben, eher kaufbereit sind, als Leads die „Hunde trainieren“ verwenden. Darauf aufbauend könnten Sie eine effektive, kundenspezifische Leadpflege-Kampagne entwickeln. Ihre Kampagne kann durch HubSpot komplett automatisiert werden und so höhere Konversionsraten erzeugen. Quelle: Hubspot Da sämtliche HubSpot Tools mit einem Top E-Mail-System gekoppelt sind, können Sie und Ihre Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb und Kundendienst jede Information über Besucher, Leads und Kunden schnell und einfach in Mails und Newsletter integrieren. Das spart Zeit und Geld. Sehr viel Zeit und Geld! etent.de 25 10. Kontaktmanager (inkl. Timeline) Das Lead Management nimmt Hubspot Ihnen mit einer Reihe wichtiger Features ab. Die Lead Timeline: Mit der Lead Timeline können Sie alle Interaktionen verfolgen, die ein Besucher auf Ihrer Webseite getätigt hat: Sie sehen zum Beispiel, welche Seiten er wie lange besucht hat, welche Formulare er ausgefüllt und auf welche Emails er reagiert hat. Segmentierung und Scoring der Leads: Definieren Sie einmalig, bei welchen Kampagnen jeder einzelne Lead mit weiteren Maßnahmen beworben werden soll. Setzen Sie ein Scoring fest, das Ihnen schnell einen Überblick darüber gibt, wie sehr der einzelne Lead bereits in den Kaufprozess involviert ist. Progressive Formulare: Fragen Sie nicht immer das Gleiche in Ihrem Formular ab. Progressive Fomulare ermöglichen es Ihnen, jedes Formular individuell an Ihren Lead anzupassen. Stellen Sie beim nächsten Formular einfach weitere Fragen und lernen Sie so Ihren Lead immer besser kennen. Wenn Sie Ihre Leads segmentieren, sollten Sie dabei folgende Aspekte berücksichtigen: • die demografischen Merkmale Ihres Leads (z.B. Wohnort) • sein soziales Verhalten (Wie möchte Ihr Lead Kontakt mit Ihnen aufnehmen?) • eine Interaktionen auf Ihrer Website (Welche Art von Angebot lädt er herunter? • Welche Seiten hat er besucht?) • Zeitpunkt, an dem der Lead Ihre Seite besucht hat. etent.de 26 Quelle: Hubspot etent.de “ “ Die Lead-Segmentierung wird eine gewisse Zeit und Erfahrung erfordern. Unsere Marketing-Experten stehen Ihnen dabei gerne zur Seite. 27 11. E-Mail Marketing Wir von etent sind der festen Überzeugung, dass E-Mail Marketing ein zentraler Bestandteil einer jeden Lead-Pflege Kampagne ist. Auch wenn viele andere Inbound Marketing Agenturen ihren Kunden heute sagen, E-Mail Marketing sei nicht mehr wirklich effektiv: Glauben Sie uns, wir wissen es besser! Wenn Sie dabei sind, eine E-Mail Marketing Kampagne zu entwickeln oder wenn Sie nach anderen Optionen zur Lead-Pflege suchen, dann können wir Ihnen mit HubSpot helfen! Im letzten Jahr hat HubSpot eine komplett überarbeitete E-Mail Software und eine Marketing Database veröffentlicht, mit der es für Unternehmen einfacher ist, Leads und E-Mails zu überwachen bzw. zu managen. Die zentralisierte Database ermöglicht es Ihnen, alle Leads an einen Ort zu platzieren und Ihre E-Mail Marketing Kampagne zu 100% in Ihr CRM zu integrieren. Dadurch wird es für Sie und Ihre Mitarbeiter sehr viel einfacher, alle Informationen aus den unterschiedlichen Analysen zu sichten und zusammen zu führen. Was diese Software noch bietet: • Kontakt-Online-Browsing History • E-Mail History • Jede Art von Formularen • Social Media Informationen Diese vielfältigen Funktionen unterstützen auch den Beratungsprozess beim Inbound Marketing. Unsere Experten können Ihnen mit der HubSpot Software genau zeigen, wie Sie ihre Leads segmentieren und zuteilen sollten. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre komplette Database in HubSpot zu importieren und zu integrieren. Mit unserer Unterstützung und dem professionellen Einsatz von HubSpot werden Sie perfekte E-Mails entwickeln, die Ihre Leads durch den gesamten Verkaufsprozess führen. etent.de 28 Sie möchten Ihre E-Mail Marketing Kampagne wieder auf den richtigen Weg bringen? Dann starten Sie sofort und erstellen Sie neue CTAs mit dem HubSpot CTA Tool. Jede gute E-Mail sollte einen CTA Button enthalten. Achten Sie auch darauf, dass Ihr E-Mail Design zu dem Ihres Unternehmens und Ihrer Website passt. Verwenden Sie das E-Mail Marketing Tool, um die Namen der Leads und weitere demografische Informationen in die E-Mail einzubinden. Damit steigern Sie nicht nur die Öffnungsrate, sondern auch die CTR. Quelle: Hubspot TIPP: Was wir wirklich an diesem E-Mail Marketing Tool schätzen, ist die Möglichkeit zu sehen, an welcher Stelle des Verkaufsprozesses sich ein Lead gerade befindet. Das hilft uns, die richtige E-Mail zum richtigen Zeitpunkt zu versenden. So wird Ihr Lead punktgenau mit den Informationen versorgt, die ihn Schritt für Schritt zum Käufer machen. etent.de 29 12. Workflow Apropos E-Mail Marketing: HubSpot hat gerade ein neues spannendes Tool veröffentlicht: Das HubSpot Workflow Tool. Mit diesem Tool können Sie segmentierte Lead-Listen erstellen, durch die Sie Ihren Verkaufsprozess individuell auf Menschen mit spezifischen demografischen Merkmalen oder aus unterschiedlichen Nischen, Branchen und Gewerben abstimmen. Das Ergebnis: Sie steigern Ihre Konversionsrate. Warum? Je personalisierter eine E-Mail ist, desto individueller erscheint sie dem Lead und desto eher ist er bereit, Ihre E-Mail zu öffnen und zu lesen. Mit dem HubSpot Workflow Tool steigern Sie nicht nur das Interesse, sondern auch Ihre CTRs und Ihre Conversion Rate. Viele unserer Kunden sind der Ansicht, dass E-Mail Marketing ein Zeit verschlingendes Monster ist. Das kann sein, muss aber nicht. Und schon gar nicht, wenn die Workflows vollkommen automatisiert sind. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist festzulegen, welche E-Mails Wann an Wen versendet werden sollen. Das HubSpot Workflow Tool bieten Ihnen die Möglichkeit, die Wartezeit und weitere Parameter einfach und schnell zu definieren. Nach ein paar Wochen werden Sie bereits einen Anstieg der Conversions feststellen können, da Workflows intuitiv und präzise die passenden E-Mails an Ihre Besucher und Leads versendet. Natürlich können Sie auch Workflows mit allen anderen HubSpot Tools kombinieren. etent.de 30 Quelle: Hubspot etent.de “ “ Nutzen Sie diese hervorragenden Programme für Ihren Erfolg. Diese Tools werden Sie bei Ihrer Leadpflege-Kampagne unterstützen und diese spürbar verbessern. Fragen Sie uns oder eine andere Inbound Marketing Agentur, wenn Sie mit HubSpot Workflow Ihre Unternehmensziele schneller und einfacher erreichen möchten. 31 13. Sources An dieser Stelle möchte ich noch einmal betonen: Es ist wirklich entscheidend für Sie zu wissen, wie Ihre Leads Ihre Seite gefunden haben. Nur wenn Sie die Quellen kennen, können Sie fokussierter an ihnen arbeiten und so noch mehr Traffic und Konversion erzeugen. Dabei werden Sie auch sehen, welche Quellen wenig bringen und in Zukunft vernachlässigt werden können. Wir empfehlen unseren Kunden grundsätzlich, hierfür HubSpot´s Sources zu verwenden. Dieses Tool zeigt Ihnen genau die Informationen, die Sie wirklich benötigen: Welche Seiten funktionieren, welche Quellen sollten gepusht und welche nicht weiter beachtet werden. Ähnlich wie das Social Media Tool wird Ihnen auch Sources genau sagen, wie viele Kunden durch welche Seite auf Sie gestoßen sind. Darüber hinaus können Sie Ihre Online- und Offline-Bemühungen detailliert darstellen. So erhalten Sie die Ergebnisse aller Kanäle auf einen Blick. Eine weitere Frage wird uns von unseren Kunden häufig gestellt: Woher sollen Unternehmen wissen, in welche Kanäle sie weiter Zeit und Geld investieren sollten und bei welchen sich der Aufwand nicht lohnt? etent.de “ “ Denken Sie immer als erstes an Ihre primären Geschäftsziele: Wie wichtig ist eine bestimmte Seite oder ein Marketing Channel für Ihre Unternehmensziele? Haben sich Ihre Ziele vielleicht in der letzten Zeit verändert und müssen weitere Aspekte beachtet werden? 32 Wenn Ihre Website wächst, werden Sie möglicherweise irgendwann feststellen, dass eine oder mehrere Seiten sich sehr ähnlich sind. Sind solche Seiten Duplikate - und somit redundant - oder erzeugen sie weiterhin einen Wert? Stellen Sie sich genau diese Fragen für jeden Marketing Kanal, den Sie verwenden. Wenn einzelne Seiten keinen Wert mehr erzeugen oder sich zu Duplikaten anderer bestehender Seiten entwickelt haben, dann ist es aus unserer Sicht in den meisten Fällen sinnvoller, diese Seiten zu löschen. Quelle: Hubspot etent.de “ “ Social Media ist eine Quelle, die Sie niemals aus Ihrem Inbound Marketing Repertoire eliminieren sollten. Wenn Ihre Social Media Kampagne ins Stocken gerät, dann nutzen Sie das HubSpot Social Media Tool oder wenden Sie sich direkt an unsere Experten. Wir bringen Ihre Kampagne garantiert wieder auf den richtigen Weg! 33 14. Marketplace Es gibt keinen Zweifel daran, dass der mobile Internetzugang durch iPhones, Androids oder Tablets ein fester Bestandteil unseres Lebens geworden ist. Diesen Trend haben die Gründer von HubSpot bereits früh erkannt und den „Marketplace“ entwickelt. Marketplace ist der Zugangsort, an dem sich alle Ihre Marketing- Bedürfnisse erfüllen werden. Es geht hier nicht nur um HubSpot. Was wir besonders am Marketplace mögen ist, dass die meisten der zur Verfügung stehenden Apps von Dritten entwickelt wurden, die IHNEN helfen wollen. Über eine kleine und unkomplizierte App „beschäftigen“ Sie quasi die besten Marketer der Welt. Ein weiteres Plus: Im Bereich „Service Marketplace“ können Sie gezielt nach HubSpot zertifizierten Partnern, wie wir es sind, suchen und sich helfen lassen. Die App bietet Ihnen Hilfe, egal ob Sie eine Schreibblockade haben oder ob Sie durch Ihre Leads mehr Verkäufe abschließen wollen. Durchstöbern Sie einfach einmal die App und lassen Sie sich von ihren vielfältigen Möglichkeiten faszinieren. Quelle: Hubspot etent.de 34 Was kostet die Arbeit mit HubSpot? HubSpot bietet derzeit drei verschiedene Kategorien, zwischen denen Unternehmen wählen können: • Basic • Professional • Enterprise Der tatsächliche Preis, den ein Unternehmen zahlen muss, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Anzahl von Kontakten, die eine Seite jeden Monat erreicht. Um eine detailliertere Preisliste einzusehen, klicken Sie bitte hier Quelle: Hubspot etent.de 35 Erfahren Sie mehr... etent inbound Mit einem HubSpot zertifizierten Partner zusammenarbeiten HubSpot hat nicht uns gewählt, sondern wir haben diese Marketing-Suite für unsere Kunden ausgesucht! Wir von etent haben eine ganze Reihe verschiedener Analyse Tools getestet und waren mit keiner anderen Software auch nur annähernd so zufrieden, wie mit HubSpot. Bereits als wir das erste Mal die Tools ausprobiert haben, waren wir so begeistert, dass wir uns sofort für die Zertifizierung als HubSpot Gold Partner entschieden haben. Was bedeutet diese Zertifizierung für Sie? • Es zeigt, dass unser Team sich für das Inbound Marketing verpflichtet hat. • Es zeigt, dass wir die effektivsten und modernsten Trends des Inbound Marketings verstehen. • Es zeigt, dass wir die Tools, die HubSpot anbietet, wirklich in- und auswendig kennen. Und es zeigt, dass wir wissen, wie man mit den verschiedenen HubSpot Tools arbeiten muss, damit Sie sich den größtmöglichen ROI sichern können. etent kann Ihnen helfen Sie überlegen, ob etent zu Ihrem Unternehmen passt? Dann schauen Sie sich das Interview mit Chris Ahlgren von Ahlgren Landscaping an. Sehen Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Traffic, die Seitenansichten und die Zeit, die ein Besucher auf Ihrer Seite verbringt, steigern können. Bei Chris konnten wir das alles erreichen – Dank Inbound Marketing. etent.de 36 inbound etent Danke für´s Lesen! Fühlen Sie sich angesprochen? Besuchen Sie unsere Homepage und lernen Sie mehr über uns und Inbound Marketing! Vereinbaren Sie eine Beratung und lassen Sie sich von unseren Experten helfen! www.etent.de etent.de Zollstockgürtel 63 50969 Köln +49 221 677 87 360 [email protected]
