haustelefonzentrale

HAUSTELEFONZENTRALE
Swisscom Services AG ist eine hundertprozentige Tochterfi
rma von Swisscom Schweiz AG und bietet als solche
Call-Center-Dienstleistungen an. Swisscom Services ist eine
führende Anbieterin von Auskunfts-, Vermittlungs- und
Informationsdiensten und beschäftigt rund 120 CallCenter-Profi s mit Kundenaffi nität an sieben Standorten in
der Schweiz.
Immer für Sie und Ihre Kunden erreichbar
Der Haustelefonzentraldienst von Swisscom Services ist ein
umfassender und sehr persönlicher Telefonservice. Er eignet sich
speziell für grössere Unternehmen, welche den operativen Betrieb einer
Haustelefonzentrale nicht mehr selber führen wollen. Unsere Call-Center-Agenten melden sich in Ihrem Firmennamen und nach Ihren
Angaben in Schweizer Dialekt oder in den Sprachen Deutsch,
Französisch, Italienisch und Englisch. Sämtliche Angaben über eine
gewünschte Zielperson oder einen Themenbereich fi nden wir in Ihrer
Datenbank. Abwesenheiten und Zuständigkeiten, sowie weitere
wichtige Angaben,erfassen wir laufend für Sie. Wir verbinden die
Anrufer direkt mit der gewünschten Zielperson oder hinterlassen bei
Abwesenheit eine Voice-Mail, eine Mail oder eine SMS. Auch in
hektischen Zeiten bewahren unsere Call-Center-Agenten Ruhe und
bedienen Ihre Kunden stets freundlich und zuvorkommend nach Ihren
Vorgaben.
UNSERE LEISTUNGEN:
>> Personensuche
>> Abwesenheitsmanagement
>> Themenvermittlung
>> Datenpflege/Mutationen
Kundenorientierte Call-Center-Agenten
mit langjähriger Erfahrung betreuen Ihre
Kunden an verschiedenen Schweizer
Standorten nach Swisscom Qualitätsstandards und werden speziell auf Ihr
Unternehmen geschult. Wir kennen Ihre
Firma, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden
und beantworten alle Anfragen sprachgewandt via Telefon, E-Mail oder SMS.
IHRE VORTEILE:
>> Der operative Betrieb wird von
Spezialisten in Topqualität
sichergestellt
>> Keine Kunden- und Partneranfragen
gehen verloren
>> Sämtliche Anfragen werden
kompetent und freundlich in der
Schweiz bedient
>> Servicezeiten Montag bis Freitag
7 bis 18 Uhr. Auf Wunsch 7x24h- Service
>> Massgeschneiderte und effiziente Lösungen von
Call-Center-Spezialisten
Kontaktadresse: Swisscom Services AG, [email protected]
UNSERE REFERENZEN:
Swisscom, Die Schweizerische Post und
die Bundesverwaltung