omnichannel marketing board

OMNICHANNEL MARKETING BOARD
Kundeninformationen am POS
einfach und komfortabel auswerten
Managed WLAN | Beacon | Digital Signage | Prognosen
Das OmniChannel Marketing Board
Das Omnichannel Marketing Board
(OCMB) bietet die Möglichkeit, wichtige
Kundeninformationen am Verkaufsstandort mit Hilfe von Managed WLAN, Digital
Signage, Bluetooth Beacons und weiteren zukunftsweisenden Technologien zu
sammeln und diese umfangreich und
anonymisiert auszuwerten. Die Lösung
bietet darüber hinaus die Möglichkeit,
eigene Daten durch extern gesammelte
Informationen anzureichern.
Dank des Omnichannel Marketing
Boards und anhand der zur Verfügung
gestellten Informationen, lassen sich so
Marketingmassnahmen optimal planen
und effektiv umsetzen.
Die Standortattraktivität und der Umsatz
lassen sich dank OCMB steigern und
die Kundenzufriedenheit kann verbessert
werden.
Einer der Hauptvorteile liegt in der
Betrachtung von standortübergreifenden
Kundeninformationen an zentraler Stelle
und der damit verbundenen Möglichkeit
einer einheitlichen Kampagnensteuerung.
Die unterschiedlichen OCMB-Module lassen
sich flexibel kombinieren und lizensieren.
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OmniChannel Marketing Board
Modul Wi-Fi
Ein Free Wi-Fi als Werbemedium in Kombination mit einer smarten Manage­ment
Lösung bietet verschiedene Möglichkeiten um die Point-of-Sale Frequenz
auszuwerten und gezielt und positiv zu
beeinflussen. Folgende Funktionen ergeben sich daraus.
Funktionen aus OCMB
Beispiel
Für eine Messe wird das Omnichannel Marketing Board an das Layout des Kooperationspartners angepasst. Die Anmeldung am
System erfolgt über eine aus dem OCMB
generierte Landingpage, die in Echtzeit
durch den Kunden selber angepasst werden kann.
Für die WLAN-Anmeldung wird die Option
SMS im internationalen Nummernformat
aus OCMB gewählt. Mit dem 6-stelligen
SMS Code qualifiziert sich der Messebesucher für ein Gewinnspiel. Die SMS Codes
werden in Echtzeit in das OCMB übertragen. Jeder Mitarbeiter am Stand des Ausstellers erhält per Webbrowser einen Zugriff auf das System und ist in der Lage per
Suchfeld und Checkbox den Gewinner zu
qualifizieren und die Abgabe eines Preises
zu bestätigen.
Der WLAN-Anbieter erhält in Echtzeit einen umfangreichen Überblick zur Anzahl
der Passanten, Besucher und eingeloggten WLAN-Benutzer und kann die gesammelten Informationen für eigene Optimierungszwecke auswerten und diese für
weitere Marketingzwecke verwenden.
Beispiel: Wi-Fi auf der zuger.messe
Echtzeit-Reports
Marketing-Funktionen
– Management Summary Report (Bester
Tag, Datennutzung, Total Besucherzahl)
– Detaillierter Echtzeitreport (Passanten
& Besucher) sowie Langzeittrends und
Benutzerhäufigkeiten
– Messung von Passanten, effektiven
Besuchern und verbundenen WLANGeräten
– Besucherhäufigkeiten (Wie regelmässig
erscheint ein Besucher am selben
Standort?)
– Besucherdauer (Wie lange verweilt ein
Besucher am Standort?)
– Nutzungsverhalten der Besucher
– Wochenvergleich der Besucherzahlen
– Bei mehreren Standorten: Tagesvergleich nach Standorten
– Erstellen von individuellen Begrüssungsseiten (Landing/Splash-Pages)
– Anpassen der Nutzungsbedingungen
und Anbieter-Informationen
– Zeitgesteuerte vor- und nachge­
schaltete Werbung (Bild/Video) mit
PopUp bei WLAN-Nutzung
– Verschiedene Anmeldemöglichkeiten
bei WLAN-Nutzung (Click-Through,
SMS, E-Mail oder Formular)
– Möglichkeit zur Erstellung von
Kunden­umfragen bei Anmeldung
WLAN-Nutzung
– Exportmöglichkeiten der gesammelten
Informationen für On- und Offline
Marketingzwecke (Einladung zum
Event, Newsletter etc.)
OmniChannel Marketing Board
Modul Beacon
Auf dem Weg zur Digitalisierung bekommt der Einsatz von Beacons eine
entscheidende Bedeutung für Standortmarketing und Verkaufsförderung.
Die Einsatzmöglichkeiten in Kombination einer iOS oder Android App für
Smartphones sind sehr umfangreich
und eignen sich bestens für Loyalty Programme am Verkaufsstandort.
Händler und Shops können damit ihren
stationären Handel mit der Online-Welt
verbinden. So können beispielsweise Kundenströme gemessen oder Produktplatzierungen optimiert werden. Zudem ist eine
gezielte Ansprache von Shop-Besucher
online sowie stationär möglich. Via Beacons haben Händler die Möglichkeit, ihren
Kunden zielgerichtete und ortsbasierte
Werbung sowie Informationen in Echtzeit
anzubieten, wenn diese den Laden passieren oder betreten beispielsweise individuelle Angebote oder Rabatte.
Beispiel: mit Beacon ausgestattete Plakatwand
Beispiele
Funktionen aus OCMB
– Ein Kunde tankt monatlich mehrmals
bei derselben Tankstellenkette. Da auf
seinem Smartphone die Loyalty-App
des Tankstellanbieters installiert ist,
wird jeder fünfte Besuch mit einem
Gutschein für einen Kaffee im Tankstellenshop und jeder 10. Kraftstoffbezug
mit einer kostenfreien Reinigung seines
Fahrzeuges belohnt. Als zusätzlichen
Vorteil erhält er kostenfreies WLAN
während der gesamten Dauer seines
Aufenthaltes.
Wie das Modul Beacon Ihre Kampagnen unterstützt
– Ein Passant kommt am Plakat eines
Bekleidungsunternehmens vorbei und
erhält einen 30 Fr. Gutschein auf sein
Smartphone, welcher sich direkt am
naheliegenden Shop einlösen lässt.
– In einer Ausstellung erhält der Besucher
bei der Annäherung an ein Ausstellungsstück detaillierte Informationen
zu diesem Werk. Zusätzlich wird er so
durch die Ausstellung navigiert. Der Besucher muss nicht mehr in den Ausstellungskatalogen blättern und findet sich
schneller zurecht.
– Nach der Freischaltung des Moduls Beacon lassen sich direkt im OCMB
Beacon-Kampagnen anlegen
– Benutzerinformationen werden gesammelt und in Echtzeit auf dem Dashboard
dargestellt
– Dank individueller Echtzeitauswertungen kann der Erfolg einer Kampagne
verbindlich ausgewertet werden
– Management Summaries können exportiert und dem Entscheidungsträger
zur Verfügung gestellt werden
OmniChannel Marketing Board
Modul Digital Signage
Digital Signage wird zunehmend auf
öffentlichen Plätzen eingesetzt, um
Werbung und Information mittels elektronischer Laufschriften und digitaler
Plakate zu publizieren. Auch in Hotels,
Grossmärkten und Geschäften kommt
immer mehr Digital Signage zum Einsatz. Im Unternehmensbereich wird es
zunehmend für die Eigenvermarktung
oder für Produktionsinformationen in
Werkhallen eingesetzt.
Beispiele
Funktionen aus OCMB
– Gastro-Unternehmer bewerben einen
neuen prämierten Wein, einen neuen
Cocktail oder feine Speisen. Die
Dessert­
karte wird durch eine neue
Eigenkreation ergänzt und kann per
Digital Signage Bord in Echtzeit attraktiv
präsentiert werden.
Wie das Modul Digital Signage Ihre Kampagnen unterstützt
–Immobilenanbieter präsentieren und
bewerben Ihre Verkaufsobjekte, den
Immobilienbestand, und die Immobi­
lienprojekte inkl. 3D-Animationen oder
Filmen im Schaufenster.
– Ein Filialleiter stellt fest, dass er zu viel
von einem schnellverderblichen Produkt am Lager hat und kann sofort und
in Echtzeit das Produkt zu einem günstigeren Preis auf dem digitalen SignageSystem anbieten.
Beispiel: Digital Signage in einem Restaurant
Gesichtserkennung ist die neueste Entwicklung, wenn es um den Einsatz digitaler Medien geht. Mit Hilfe einer Kamera
kann interpretiert werden, wer sich vor
dem Monitor befindet und Inhalte könenn darauf basierend selektiv zugespielt
werden. So können Geschlecht, Alter und
emotionale Stimmung des Interessenten
in Sekundenschnelle ermittelt werden. Die
Inhalte können dabei zielgruppengerecht
angepasst werden.
– Mit einem eleganten Werbespiegel oder
Display im Schaufenster, am Eingang, in
Verkaufsräumen, Umkleidekabinen, in
Kassennähe, lassen sich 360° Rundumansicht von Produkten realisieren.
–Neueste Wechselkurse, Aktien, Zins­
sätze und aktuelle Angebote zu Altersvorsorgen können tagesaktuell präsentiert werden.
– Nach der Freischaltung des Moduls Digital Signage lassen sich direkt aus OCMB
Digital Signage Inhalte hoch­laden
– Die zentrale Verwaltung, Steuerung und Übertragung der Inhalte (ContentManagement) erfolgt direkt aus dem OCMB
– Digitale Inhalte selbst können kabellos auf das Kunden-Netzwerk verteilt werden
– Benutzerinformationen werden gesammelt und in Echtzeit auf dem Dashboard
dargestellt
– In Echtzeit wird die Zahl der männlichen und weiblichen Besucher ermittelt und
grafisch dargestellt
OmniChannel Marketing Board
Modul Prognose
Das Modul Prognose bietet die Möglichkeit, bereits vorhandene Daten aus eigenen Warenwirtschaftssystemen mit
Echtzeit-Informationen aus OCMB und
weiteren externen Daten anzureichen.
Mit den daraus konsolidierten Werten
lassen sich verbindliche und grafisch
aufbereitete Prognosen für die Zukunft
erstellen.
Ein Mensch kann Informationen aus einer begrenzten Anzahl an Quellen filtern.
Externe BigData-Systeme holen sich die
Information binnen Sekunden aus einer
schier grenzenlosen Datenmenge. Die
Ergebnisse sind weitaus kreativer. Die
Wahrscheinlichkeit für optimal passende
Resultate steigt.
Beispiele
Funktionen aus OCMB
–Im Einzelhandels-Sektor können Entscheidungen über Produkt, Preis, Ort
und Promotion noch weitaus besser
untermauert werden.
Wie das Modul Prognosen Ihre Kampagnen unterstützt
–In Gastronomie-Sektor können Konsumverhalten und Absätze für einzelne
Produkte gemessen bzw. prognostiziert
werden.
– Im Finanz-Sektor können so noch besser fundierte Entscheidungen getroffen
werden, wenn es um Investitionen geht.
– Im öffentlichen Sektor können Dienstleistung gegenüber den Bürgern erheblich verbessert werden.
Durch intelligente Analysen des Verhaltens einzelner lassen sich Prognosen für
kurz- und mittelfristiges Konsumenten-Verhalten vieler entwickeln
– Grafische Darstellung einer 4-Wochen Prognose der zu erwartenden Besucher
am Verkaufsstandort
– Anzahl der erwarteten Besucher nach Kalenderwoche und kategorisiert nach
Tageszeiten (Morgen, Mittag und Abend)
– Anzahl erwarteter Verkäufe nach definierten Produktlinien (Bsp. Herrenmode,
Damenmode, Kinderbekleidung)
– Messung der prozentuellen Vorhersagegenauigkeit insgesamt (Effektive
Verkäufe werden mit den aus OCMB generierten Prognosewerte verglichen)
– Messung der Vorhersagegenauigkeit nach Besucher unter Berücksichtigung von
externen Daten
– Prozentuale Vorhersagegenauigkeit kategorisiert nach frei definierten Parametern
– Schnittstelle für Import von eigenen und externen Daten (Wetterdaten, BigData
Informationen, usw.)
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