Social- Media- Guideline - Hölscher Wasserbau GmbH
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Social- MediaGuideline Für den Umgang mit sozialen Medien bei Hölscher Wasserbau Mai 2016 (Version 1.1) Social- Media- Guideline Warum eine Social- Media- Guideline? Angesichts zunehmender Digitalisierung erfreut sich Social- Media sowohl im Privaten als auch bei der täglichen Arbeit wachsender Beliebtheit. Die Grenzen zwischen privat und geschäftlich sind hierbei zunehmend fließend. Trotz des sich ändernden Nutzungsverhaltens bleiben entscheidende Aspekte der traditionellen Kommunikation bestehen: Wir suchen nach Informationen oder treten in Dialoge und Diskussionen. Neu sind hingegen die Schnelligkeit und Ortsunabhängigkeit der Kommunikation, die Kontaktaufnahme und Austausch in Echtzeit erlauben. Ebenso bieten Social- Media- Kanäle praktisch jedem die Möglichkeit, Inhalte zu veröffentlichen, seine Meinung zu äußern oder Wissen preis zu geben. Als modernes Unternehmen nehmen wir die sich ändernden Rahmenbedingungen an und stellen uns auf sie ein. Wir begrüßen die neue Art der Kommunikation und sehen große Potenziale für ortsunabhängige Zusammenarbeit und globalen Informationsaustausch. Neben den Chancen sind wir uns aber ebenso der Risiken der neuen Art zu kommunizieren bewusst. Wie auch in der traditionellen Kommunikation unterliegt deshalb auch die Präsenz im Web gewissen Spielregeln. Der folgende Leitfaden soll die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Hölscher Wasserbau Gruppe bei der Bildung eines aktiven Bewusstseins im Umgang mit den neuen Kommunikationsmitteln im Internet unterstützen. Er fungiert als „Leitplanke“ für die Datenautobahn Internet und ermöglicht einen sicheren Umgang mit digitalen Kanälen. Dies geschieht auf Basis des für alle Bereiche zu Grunde liegenden und selbst auferlegten „Leitbildes“ der Hölscher Wasserbau GmbH sowie deren Tochterfirmen. Haren, Mai 2016 1 Social- Media- Guideline 1. Geltungsbereich Als Social (Facebook, Media werden YouTube, sämtliche LinkedIn, Angebote XING, sozialer WhatsApp Netzwerke u.v.m.), Blogs, Communities oder Wikis zusammengefasst. Der Leitfaden gilt für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hölscher Wasserbau GmbH sowie der zugehörigen Firmen SL Service und Logistik GmbH, Reinders Wessemius B.V., BUDWUG Sp.zo.o. und UNIQUIP HOELSCHER LLC. Ebenfalls angesprochen sind alle für die genannten Firmen tätigen Personen, wie etwa Berater, Dienstleister und Freelancer. 2. Allgemeine Grundsätze Die Online- Kommunikation unterliegt den gleichen Spielregeln wie die konventionelle. Entsprechend unserer Unternehmensphilosophie ist ein respektvoller und fairer Umgang selbstverständlich. Unser Wertesystem ist im „Leitbild“ der Hölscher Wasserbau festgehalten. Seien Sie sich bewusst, dass Sie mit Beiträgen in sozialen Netzwerken nicht nur das eigene sondern auch das Bild der Hölscher Wasserbau GmbH und der zugehörigen Firmen nach außen beeinflussen. Dabei ist es irrelevant, ob es sich bei dem Beitrag um eine private Meinungsäußerung oder eine dienstliche Information handelt. 2 Social- Media- Guideline 3. Verantwortung Für Ihre Äußerungen in sozialen Medien, egal ob privat oder beruflich, sind Sie selber verantwortlich (Ausnahme: Äußerungen auf Anweisungen eines Vorgesetzten). Formulieren Sie ihre eigene Meinung klar als die ihre, z.B. indem Sie die „Ich“- Form nutzen. Bedenken Sie, dass einmal veröffentlichte Äußerungen nicht mehr rückgängig zu machen und unter Umständen auch in vielen Jahren noch auffindbar sind. 4. Rechtliche Rahmenbedingungen Machen Sie sich bewusst, dass Sie mit der Nutzung von sozialen Netzwerken keinen rechtsfreien Raum betreten – Sie unterliegen hier ebenso den Gesetzen und Verträgen, zu denen Sie sich zum Beispiel mit Unterzeichnung des Arbeitsvertrages bekannt haben. Dies gilt besonders für Datenschutz und Verschwiegenheit (siehe nächster Punkt) sowie das Urheber- oder Markenrecht. 5. Datenschutz und Verschwiegenheitspflicht Personenbezogene Daten dürfen nicht zu einem anderen als „zu dem zur jeweiligen rechtmäßigen Aufgabenerfüllung gehörenden Zweck bekannt oder zugänglich gemacht werden“ (Datenschutzgesetz). 3 Social- Media- Guideline Insbesondere die Verschwiegenheitspflicht sowie das Wahren von Betriebsinterna zählen hierzu. Davor schützt Sie auch kein anonymer Nickname. Verzichten Sie im Zweifelsfall auf eine Veröffentlichung oder fragen Sie die Datenschutzbeauftragten um Hilfe. 6. Öffentlichkeit Vertreter unterschiedlicher Interessen-Gruppen (Kunden, Bewerber, TeilÖffentlichkeiten) nutzen Social- Media zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen. Es obliegt allein dem hierfür zuständigen Bereich „Marketing und Kommunikation“ bei Hölscher Wasserbau oder durch diesen autorisierte Mitarbeiter/innen, derartige Anfragen oder Meinungsäußerungen zu bearbeiten. Sollten Sie auf Aktivitäten in SocialMedia- Kanälen treffen, die das Unternehmen mittelbar oder unmittelbar betreffen, wenden Sie sich bitte an die entsprechende (Kontaktdaten: siehe nächste Seite). 4 Stelle Social- Media- Guideline Hölscher Wasserbau GmbH Marketing und Kommunikation Hinterm Busch 23 49733 Haren 05934/7070 [email protected] 5
