Case Study S-GE - vonRoll itec ag
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CASE STUDY FULL-OUTSOURCING-PAKET FÜR SWITZERLAND GLOBAL ENTERPRISE Kundenprofil Die rund 100 Mitarbeitenden von Switzerland ­Global Enterprise (S-GE) bündeln im Auftrag des Bundes die Leistungsaufträge der Exportförderung sowie der Standortpromotion unter einem Dach – und ­engagieren sich in dieser Rolle weltweit für Unter­ nehmertum und den Wirtschaftsstandort Schweiz. Als Center of Excellence für Internationalisierung fördert die S-GE im Auftrag des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) Export sowie Investment und hilft Kunden, neues Potenzial für das internationale Geschäft zu erschliessen. Dabei greift die S-GE auf ein globales Netzwerk von versierten Beratern und Experten zurück und agiert als vertrauter und starker Partner von Kunden, Kantonen und der ­ Schweizer Regierung. «Die strategische Ausrichtung der vonRoll itec entspricht genau unseren Vorstellungen.» Rolf Bischofberger, Leiter strategische Projekte + IT, Switzerland Global Enterprise Ausgangslage Switzerland Global Enterprise war auf der Suche nach einem Partner, der bei der Digitalisierung ein hohes Tempo mit­ gehen sowie sportlich gesteckte Ziele erreichen kann. Dies war umso wichtiger, als dass innerhalb von nur gerade drei Monaten die gesamte Infrastruktur der S-GE ausgetauscht oder erneuert werden sollte. Dass die S-GE praktisch für jede Applikation andere Partner hat, trug zur Komplexität des Projekts bei. Schlussendlich fiel der Entscheid zu Guns­ ten der vonRoll itec unter anderem auch deshalb, weil das www.vonroll-itec.ch Management des IT-Anbieters über einen «Hands-on Appro­ ach» verfügt und mit den Herausforderungen des Tages­ geschäfts bestens vertraut ist. «Aufgrund der Dringlichkeit und Grösse dieses kompletten IT-Outsourcing Projektes wurde es auf unserer Seite auch direkt auf Stufe Manage­ ment begleitet», erklärt Vanja Rohr, Head of Delivery Services bei vonRoll itec. Switzerland Global Enterprise | V2 | 20.4.2017 | Seite 1/3 CASE STUDY Lösung Die angesprochenen drei Monate endeten am 30. Juni 2016 mit dem «go-live». Bis dahin galt es, die komplette IT-Infrastruktur neu aufzubauen und die verschiedenen ­Applikationen und Services zu übernehmen: Dabei wurde die komplette Serverlandschaft in einer dedizierten Um­ gebung neu aufgebaut und gemeinsam mit den verschie­ denen bestehenden Applikationspartnern der S-GE neu installiert. Die zahlreichen Clients, verteilt auf die drei Stand­ orte, wurden mit einem modernen Windows 10 basierten Image ausgestattet und in die neue Infrastruktur integriert. Eine grosse Herausforderung bestand darin, die neue ­Datenleitung von Zürich nach Gerlafingen zeitgerecht be­ reitzustellen. Im Zuge der Erneuerung wurden auch die lo­ kalen Netzwerk-Komponenten neu implementiert und eine gemanagte Wireless LAN Lösung zur Verfügung gestellt alles in allem ein Full-Outsourcing Projekt. Die Umsetzung erfolgte anstelle eines «big-bang» Ansatzes etappenweise. Konkret wurde ein Service nach dem ­anderen parallel aufgebaut und in mit S-GE definierten ­Wartungsfenstern übernommen. Dieses Vorgehen wurde gewählt, um den Impact auf die Benutzer möglichst gering zu halten. Herausfordernd dabei war die Anzahl und Breite der bei S-GE eingesetzten Applikationen: Von der Skype for Business basierten Telefonie-Lösung, über das Microsoft Dynamics AX basierte ERP System, der Microsoft ­Exchange Mail-Infrastruktur und diversen weiteren Non-Microsoft Pro­ dukten ist bei S-GE alles im Einsatz. Ebenso wurden Public Cloud basierte Dienste während des Projektes neu ­integriert und angebunden. vonRoll itec reagierte mit der ihr eigenen Agilität sowie pragmatischen Vorgehensweise, die sich wie ein roter Faden durch das Gesamtprojekt zog – denn auf­ grund der Komplexität galt es, stets zeitnah zu reagieren und sachbezogen zu entscheiden. Eingesetzte Software und Services • Windows Server 2012 R2 • Microsoft Dynamics AX • Skype for Business • Microsoft Exchange • Microsoft SharePoint • Microsoft Dynamics CRM • Microsoft SQL Server • Microsoft System Center • Diverse Public Cloud Dienste (Microsoft Intune / Office365) • Windows 10 www.vonroll-itec.ch Switzerland Global Enterprise | V2 | 20.4.2017 | Seite 2/3 CASE STUDY Projekt mit Herz Während der Umsetzung gab es einzelne Phasen, in denen nachgearbeitet werden musste. Dank dem intensiven ­Austausch zwischen den beiden Unternehmen, aber auch durch das «feu sacré» von Vanja Rohr (Head of Delivery Services, vonRoll itec) und seinen Mitarbeitenden gelang es, die Hürden zu meistern und das Projekt zur sehr ­grossen Zufriedenheit per 1. Juli an S-GE zu übergeben. «Wir ­wussten, dass die vonRoll itec über wahre «Cracks» v­ erfügt, welche mit Feuer und Flamme dabei sind», sagt Rolf ­ Bischofberger, Leiter strategische Projekte + IT der ­ Switzerland Global Enterprise. Gemäss Vanja Rohr war ­ denn auch die grösste Herausforderung, das Full-Out­ sourcing Projekt unter dem bestehenden Zeitdruck zu ­einem für beide Seiten vorbildlich funktionierenden Resultat zu bringen. Gute Partnerschaft – und jede Menge Commitment Das Commitment, welches vonRoll itec während des ­Projekts an den Tag gelegt hat, war in Kombination mit dem Resultat begeisternd für die S-GE: «Das Projekt wurde gemäss der Ausschreibung voll erfüllt», so Rolf Bischofberger. Man merke, dass dies eine Herzensan­ gelegenheit der vonRoll itec sei. Heute verfügt S-GE dank der Neuerung über ein hohes Mass an Flexibilität und geniesst seitens vonRoll itec weiterhin professionellen ­Support. Der Dialog zwischen den beiden Unternehmen wird auch zukünftig auf pragmatischer, lösungsorientierter und ­partnerschaftlicher Ebene stattfinden. Projektsteckbrief Name: Sunrise Transition Dauer: 3 Monate bis zum «go-live» Typ: Full-Outsourcing mit Public Cloud Komponenten Weitere Referenzen finden Sie unter: http://www.vonroll-itec.ch/de/referenzen.html vonRoll itec ag Bahnhofstrasse 270 4563 Gerlafingen Telefon: +41 32 674 53 00 [email protected] www.vonroll-itec.ch Switzerland Global Enterprise | V2 | 20.4.2017 | Seite 3/3
