Case Study S-GE - vonRoll itec ag

CASE STUDY
FULL-OUTSOURCING-PAKET FÜR
SWITZERLAND GLOBAL ENTERPRISE
Kundenprofil
Die rund 100 Mitarbeitenden von Switzerland ­Global
Enterprise (S-GE) bündeln im Auftrag des Bundes
die Leistungsaufträge der Exportförderung sowie
der Standortpromotion unter einem Dach – und
­engagieren sich in dieser Rolle weltweit für Unter­
nehmertum und den Wirtschaftsstandort Schweiz.
Als Center of Excellence für Internationalisierung
fördert die S-GE im Auftrag des Staatssekretariats
für Wirtschaft (SECO) Export sowie Investment und
hilft Kunden, neues Potenzial für das internationale
Geschäft zu erschliessen. Dabei greift die S-GE auf
ein globales Netzwerk von versierten Beratern und
Experten zurück und agiert als vertrauter und
starker Partner von Kunden, Kantonen und der
­
Schweizer Regierung.
«Die strategische Ausrichtung
der vonRoll itec entspricht
genau unseren Vorstellungen.»
Rolf Bischofberger, Leiter strategische Projekte + IT,
Switzerland Global Enterprise
Ausgangslage
Switzerland Global Enterprise war auf der Suche nach einem
Partner, der bei der Digitalisierung ein hohes Tempo mit­
gehen sowie sportlich gesteckte Ziele erreichen kann. Dies
war umso wichtiger, als dass innerhalb von nur gerade drei
Monaten die gesamte Infrastruktur der S-GE ausgetauscht
oder erneuert werden sollte. Dass die S-GE praktisch für
jede Applikation andere Partner hat, trug zur Komplexität
des Projekts bei. Schlussendlich fiel der Entscheid zu Guns­
ten der vonRoll itec unter anderem auch deshalb, weil das
www.vonroll-itec.ch Management des IT-Anbieters über einen «Hands-on Appro­
ach» verfügt und mit den Herausforderungen des Tages­
geschäfts bestens vertraut ist. «Aufgrund der Dringlichkeit
und Grösse dieses kompletten IT-Outsourcing Projektes
wurde es auf unserer Seite auch direkt auf Stufe Manage­
ment begleitet», erklärt Vanja Rohr, Head of Delivery Services
bei vonRoll itec.
Switzerland Global Enterprise | V2 | 20.4.2017 | Seite 1/3
CASE STUDY
Lösung
Die angesprochenen drei Monate endeten am 30. Juni
2016 mit dem «go-live». Bis dahin galt es, die komplette
IT-Infrastruktur neu aufzubauen und die verschiedenen
­Applikationen und Services zu übernehmen: Dabei wurde
die komplette Serverlandschaft in einer dedizierten Um­
gebung neu aufgebaut und gemeinsam mit den verschie­
denen bestehenden Applikationspartnern der S-GE neu
installiert. Die zahlreichen Clients, verteilt auf die drei Stand­
orte, wurden mit einem modernen Windows 10 basierten
Image ausgestattet und in die neue Infrastruktur integriert.
Eine grosse Herausforderung bestand darin, die neue
­Datenleitung von Zürich nach Gerlafingen zeitgerecht be­
reitzustellen. Im Zuge der Erneuerung wurden auch die lo­
kalen Netzwerk-Komponenten neu implementiert und eine
gemanagte Wireless LAN Lösung zur Verfügung gestellt alles in allem ein Full-Outsourcing Projekt.
Die Umsetzung erfolgte anstelle eines «big-bang» Ansatzes
etappenweise. Konkret wurde ein Service nach dem
­anderen parallel aufgebaut und in mit S-GE definierten
­Wartungsfenstern übernommen. Dieses Vorgehen wurde
gewählt, um den Impact auf die Benutzer möglichst gering
zu halten. Herausfordernd dabei war die Anzahl und Breite
der bei S-GE eingesetzten Applikationen: Von der Skype for
Business basierten Telefonie-Lösung, über das Microsoft
Dynamics AX basierte ERP System, der Microsoft ­Exchange
Mail-Infrastruktur und diversen weiteren Non-Microsoft Pro­
dukten ist bei S-GE alles im Einsatz. Ebenso wurden Public
Cloud basierte Dienste während des Projektes neu ­integriert
und angebunden. vonRoll itec reagierte mit der ihr eigenen
Agilität sowie pragmatischen Vorgehensweise, die sich wie
ein roter Faden durch das Gesamtprojekt zog – denn auf­
grund der Komplexität galt es, stets zeitnah zu reagieren
und sachbezogen zu entscheiden.
Eingesetzte Software und Services
• Windows Server 2012 R2
• Microsoft Dynamics AX
• Skype for Business
• Microsoft Exchange
• Microsoft SharePoint
• Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft SQL Server
• Microsoft System Center
• Diverse Public Cloud Dienste
(Microsoft Intune / Office365)
• Windows 10
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Projekt mit Herz
Während der Umsetzung gab es einzelne Phasen, in denen
nachgearbeitet werden musste. Dank dem intensiven
­Austausch zwischen den beiden Unternehmen, aber auch
durch das «feu sacré» von Vanja Rohr (Head of Delivery
Services, vonRoll itec) und seinen Mitarbeitenden gelang
es, die Hürden zu meistern und das Projekt zur sehr ­grossen
Zufriedenheit per 1. Juli an S-GE zu übergeben. «Wir
­wussten, dass die vonRoll itec über wahre «Cracks» v­ erfügt,
welche mit Feuer und Flamme dabei sind», sagt Rolf
­
Bischofberger, Leiter strategische Projekte + IT der
­
Switzerland Global Enterprise. Gemäss Vanja Rohr war
­
denn auch die grösste Herausforderung, das Full-Out­
sourcing Projekt unter dem bestehenden Zeitdruck zu
­einem für beide Seiten vorbildlich funktionierenden Resultat
zu bringen.
Gute Partnerschaft –
und jede Menge Commitment
Das Commitment, welches vonRoll itec während des
­Projekts an den Tag gelegt hat, war in Kombination mit dem
Resultat begeisternd für die S-GE: «Das Projekt wurde
gemäss der Ausschreibung voll erfüllt», so Rolf Bischofberger.
Man merke, dass dies eine Herzensan­
gelegenheit der
vonRoll itec sei. Heute verfügt S-GE dank der Neuerung
über ein hohes Mass an Flexibilität und geniesst seitens
vonRoll itec weiterhin professionellen ­Support. Der Dialog
zwischen den beiden Unternehmen wird auch zukünftig auf
pragmatischer, lösungsorientierter und ­partnerschaftlicher
Ebene stattfinden.
Projektsteckbrief
Name: Sunrise Transition
Dauer: 3 Monate bis zum «go-live»
Typ: Full-Outsourcing mit Public Cloud
Komponenten
Weitere Referenzen finden Sie unter:
http://www.vonroll-itec.ch/de/referenzen.html
vonRoll itec ag
Bahnhofstrasse 270
4563 Gerlafingen
Telefon: +41 32 674 53 00
[email protected]
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