Puerto de Andratx | Spanien - WWW-Docs for TU
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STADT | LAND FIRMA/INSTITUTION STUDIENRICHTUNG DAüR Puerto de Andratx | Spanien Casas Camp de Mar, S.L. Europäisches Management 3 Monate Praktikumsbericht Mein dreimonatiges Auslandspraktikum absolvierte ich auf Mallorca in Puerto de Andratx, welches südwestlich von Palma liegt. Dort arbeitete ich für die Firma Casas Camp de Mar, S.L., welche als Immobilienmakler und Allianz-Versicherungsagentur agiert. Ich war quasi in zwei Unternehmungen tätig, deren Aufgabenfelder zum einen in der Immobilien und zum anderen in der Versicherungsbranche liegen. In den ersten sechs Wochen meines Praktikums war ich verstärkt im Immobiliengeschäft für Casas Camp de Mar, S.L. tätig. In den verbleibenden sechs Wochen konnte ich mehr Aufgabenbereiche bei der Mallorca Allianz Versicherung übernehmen. Eine derartige Kombination ermöglichte es mir Einblicke in zwei zusammenhängende und zugleich völlig verschiedene Bereiche zu erlangen. Ich übernahm unterschiedliche Aufgaben in verschiedenen Bereichen des Unternehmens und konnte auf diese Weise einen umfassenden Überblick in die Strukturen und Abläufe erlangen. In der Zeit meines Praktikums war ich in den Bereichen Verkauf und Kundenberatung und -betreuung sowie Marketing tätig. In der ersten Woche meines Praktikums wurden mir von meiner Chefin meine zukünftigen Aufgaben erklärt und ich erhielt eine umfassende und schrittweise Einführung in die einzelnen Bereiche, in denen ich dann selbständig und teilweise auch eigenverantwortlich tätig wurde. Zu meinen Hauptaufgaben zählten die Besichtigung und Aufnahme neuer Immobilienobjekte mit meiner Chefin, die anschließende Bearbeitung der Bilder, die Erstellung von dreisprachigen (Spanisch, Englisch, Deutsch) Exposés und Aushängen unserer Immobilienobjekte und das Einstellen der Immobilien auf die Website von Casas Camp de Mar, als auch auf diversen Immobilien-Portalen. Ich erhielt ich zuvor eine Einführung, wie die Immobiliensoftware „Makler 2000“, mit der Casa Camp de Mar arbeitet, funktioniert und was ich beachten müsse. Weiterhin gab mir meiner Chefin eine Beschreibung bzw. Anleitung für das Programm, so dass ich hier noch einmal eine gute Orientierung und Hilfestellung zur Hand hatte. Ich war weiterhin für die Terminkoordinierung sowie Korrespondenz in Spanisch, Englisch und Deutsch verantwortlich und stand als Ansprechpartnerin für unsere Geschäftspartner und anspruchsvollen Kunden zur Verfügung. Ich war zuständig für die Koordination, Steuerung und Überwachung der Unternehmensaktivitäten von Casas Camp de Mar in den sozialen Online- Medien. Neben der Büroorganisation und administrative Verwaltung kümmerte ich mich teils auch um die Organisation der Termine meiner Chefin. Hier halfen mir meine bereits gesammelten Erfahrungen im Büroalltag mich schnell und ohne große Probleme einzuarbeiten. Parallel dazu erlange ich Einblicke in das Versicherungsgeschäft der Allianz- Versicherungsagentur. Da ich mich hierfür stark interessierte, wurde mir die Überarbeitung der Website-Texte zu den verschiedenen Versicherungsprodukten übertragen. Dadurch konnte ich mehr zu den Versicherungsinhalten der Leistungspakete erfahren und mir einen Überblick verschaffen. Nachdem sich meine Chefin die Textänderungen angesehen und für gut befunden hatte, konnte ich sie an unseren Programmierer weitergegeben. Das durch die Überarbeitung erlange Wissen zu den Versicherungsinhalten und die Gespräche mit meiner Chefin, in denen Sie mir einzelne Puerto de Andratx | Spanien 1 Inhalte näher erklärte, ermöglichten mir bei der Erstellung von Versicherungsangeboten mit der spanischen Allianz Software unterstützend mitzuwirken und Kunden in Versicherungsfragen teilweise selbständig zu beraten, wie z.B. über den Leistungsumfang bei der Krankenversicherung. Hier akquirierte ich sogar neue Versicherungsabschlüsse und beriet die Kunden worin die Vorteile und Vorzüge für sie beim Abschluss einer Krankenversicherung liegen. Ein weiteres eigenständiges Projekt, welches mir übertragen wurde bzw. was ich eigenständig vorschlug machen zu wollen, war die Erstellung eines Werbe-Flyers für unsere AllianzVersicherungsagentur. Hierzu muss ich erwähnen, dass ich zuvor keinerlei Erfahrungen im Umgang mit Adobe Illustrator hatte und mich hierfür erst in das Programm einarbeiten musste. Da auch meine Chefin keine Erfahrungen hatte, konnte sie mir hier keine Hilfestellung geben, was aber nicht gravierend war, da ich mich recht schnell einarbeiten konnte. Neben der Entwicklung und Gestaltung eines Layouts und Designs des Flyers, kümmerte ich mich um die Recherche einer passenden Druckerei. Da ich eine Ausbildung zur Kauffrau für Marketingkommunikation erfolgreich abgeschlossen habe, weiß ich, worauf ich zu achten habe, wenn Anfragen versendet werden müssen. Ich übernahm die Korrespondenz und Abwicklung mit der Druckerei und die Abstimmung mit der Agenturbetreuerin der Allianz-Zentrale. Ich erstellte meiner Chefin eine Auswahl an Bildern und Motivvorlagen, aus denen sie gemeinsam mit der Agenturbetreuerin auswählen konnte. Das fertige Produkt wurde nach Anlieferung von beiden sehr gelobt und als gelungen befunden. Weiterhin war ich auch maßgeblich an der Entwicklung und Erstellung eines neuen Layouts für die Allianz-Website beteiligt und konnte hier meine Ideen und Vorschläge einfließen lassen. In einer Besprechung stellte sie mir ihre Vorstellung dar und ich wies auf bestimmte Dinge hin, die verändert werden sollten. Anhand einer von mir erstellten PowerPoint-Präsentation stellte ich meine Design-Vorschläge für eine neue Website meiner Chefin vor, die sehr begeistert war und mir die Freigabe erteilte, die Änderungen unserem Programmierer weiterzuleiten. Bei all meinen Aufgaben hatte ich nie das Gefühl allein gelassen zu werden. Gab es Probleme oder hatte ich Fragen, konnte ich mich stets an meine Chefin wenden und erhielt eine sehr freundliche Hilfestellung. Es gab keine richtigen Routineaufgaben, da gerade das Immobilien- und Versicherungsgeschäft eine sehr schnelllebige und spontane Branche ist. Mein Tagesablauf war stets ein Anderer und meine Aufgaben und deren Erledigung an den Grad der Dringlichkeit entsprechend angepasst. Casas Camp de Mar, S.L. als aufnehmendes Unternehmen ist eine gute Möglichkeit einen umfassenden Einblick in zwei zusammenhängende und zugleich völlig verschiedene Bereiche zu erlangen. Durch den internationalen Kundenstamm und die Geschäftspartner Casas Camp de Mar erfolgt die Korrespondenz und Kommunikation dreisprachig und bot mir gute Voraussetzungen mich sprachlich zu verbessern und meine Kenntnisse weiter auszubauen. Als Praktikant erhielt ich qualifizierte Aufgaben und war nicht nur fürs Kaffee kochen und kopieren verantwortlich. Dabei wurde es gern gesehen und gefordert, dass ich Aufgaben eigenverantwortlich und selbständig erledigte. Ich fühlte mich durch die mir übertragenden Aufgaben nicht unterfordert. Vielmehr wurde ich durch meine eigenen Projekte gefordert und konnte mir hier weiteres Wissen und u.a. Informations- und Kommunikationstechnologische Kompetenzen aneignen. Eine ausführlichere und detailliert Auflistung meiner erworbenen Kenntnisse und Kompetenzen entnehmen Sie bitte den Europassfragen. Von meiner Chefin wurde ich stets bestärkt meine Ideen und Vorschläge einzubringen und diese wurden dann im Team diskutiert. Meine Arbeitsergebnisse wurden durchweg positiv beurteilt und der von mir entwickelte Flyer sehr gelobt. Meine Erwartungen an das Praktikum wurden allesamt erfüllt. In den drei Monaten konnte ich zum einen meine Teamfähigkeit unter Beweis stellen und zugleich auch meine Führungsqualitäten zeigen und stärken. Durch den Umgang mit internationalen Kunden und Geschäftspartner bin ich selbstbewusster in der Sprache geworden und haben meine Hemmungen Puerto de Andratx | Spanien 2 ablegen können. Ich konnte erfahren, wie das Tagesgeschäfts in einem spanischen Unternehmen verläuft und wie spontan und flexible man teilweise hierfür sein muss. Denn Kunden kommen meist unangekündigt und mit nur wenig Zeit zur Verfügung. Da Casas Camp de Mar nur ein kleines Team ist, bekam ich in kürzester Zeit Einblicke in alle Bereiche und konnte dadurch von meiner Chefin sehr schnell in das Tagesgeschäft eingebunden werden. Ich habe tolle Erfahrungen sammeln und mir Wissen aneignen können, welche ich für meinen späteren Berufsweg sicherlich gut nutzen kann. Puerto de Andratx | Spanien 3
