Praktikumsbericht Westminster Kingsway College London Von

Praktikumsbericht Westminster Kingsway College London
Von August bis Oktober 2013 hatte ich die Chance am Westminster Kingsway
College in London ein Praktikum zu absolvieren. Zuvor hatte ich alles versucht, um
einen Praktikumsplatz in London zu ergattern: von einfachen Online-Bewerbungen
bis zu Telefonaten mit der Human Resources Abteilung verschiedener
Unternehmen. Allerdings stellte es sich als sehr schwierig heraus, als Studentin in
einem anderen Land einen Praktikumsplatz zu bekommen. Vor allem die kleineren
Unternehmen, die vielleicht bereit wären, fremdsprachige Studenten aufzunehmen,
erreicht man schwer aus dem Ausland. Ich denke, es ist stets sehr mühsam sich in
einem anderen Land zu bewerben und nicht vor Ort zu sein. Allerdings ist es noch
schwieriger, falls man kein abgeschlossenes Studium hat und die Leute im Ausland
daher die Qualifikationen nicht wirklich einschätzen können. Glücklicherweise erfuhr
ich, als ich mich bereits kurz vor der Verzweiflung befand, von dem PraktikumsVermittlungs-Service des „Student und Arbeitsmarkt“ der Ludwig-MaximiliansUniversität. Somit ging mein Wunsch, die Semesterferien in London zu verbringen
und mein Englisch aufzubessern, doch noch in Erfüllung. Außerdem denke ich, dass
es zukünftig einfach sein wird einen Praktikumsplatz auf eigene Initiative zu finden,
da ich nun die Stadt und auch ein paar Leute kennengelernt habe.
Das Westminster Kingsway College hat vier zentral in der Innenstadt von London
gelegene Standorte: in Regents Park, bei Victoria, bei Kings-Cross und in Soho. Das
College bietet Kurse auf sämtlichen Leveln des englischen Bildungssystems – von
ESOL (Englisch für Nicht-Muttersprachler) bis zu Accounting auf Master-Niveau.
Den Großteil meiner Zeit verbrachte ich im Regents Park Center, da dort die
internen Unterstützungs-Abteilungen untergebracht sind. Dort finden währenddessen
kaum Kurse statt.
An meinem ersten Arbeitstag im Westminster Kingsway College, dem 15.08.2013
war ich natürlich etwas aufgeregt – Wie werden die Leute sein? Was gibt es für
Arbeiten? Ich hatte bereits zuvor im Email-Verkehr mit meiner „Betreuerin“ Lulu aus
der Abteilung Human Resources gestanden, die mir sagte, ich solle einfach um 10
Uhr kommen und am Empfang nach ihr fragen. Zudem hatte ich bereits am Tag
zuvor ausgetestet, wie lange ich zu meinem Arbeitsplatz zur Arbeit brauchte. Als ich
ankam, fragte ich den Security-Mann nach Lulu und dieser schickte mich in das
Mezzanine, das Zwischengeschoss zwischen 1.und 2. Etage.
Die Räumlichkeiten des Westminster Kingsway College am Regents Park sind
bereits etwas älter, aber sehr zentral zwischen den Tube-Stationen „Warren Street“
und „Euston“ gelegen – eine bzw. zwei Stationen vom Oxford Circus entfernt. Die
Center in Kings-Cross und Victoria sind hingegen sehr schöne, gepflegte Gebäude.
Während meinem Praktikum hatte ich die Möglichkeit verschiedene Bereiche des
Unternehmens kennenzulernen: die ersten 3 Wochen verbrachte ich im „Human
Resources“, dann arbeitete ich drei Wochen im „Professional Development“ und die
restliches Zeit in einer Abteilung namens „Employer Training Solutions“.
1. Human Resources
Die ersten drei Wochen meines Praktikums am Westminster Kingsway
College verbrachte ich in der Abteilung Human Resources (HR). Auch wenn
mich die Abteilung nicht wirklich für meinen späteren Werdegang interessiert,
kann man wohl ein Praktikum kaum besser beginnen – denn im Human
Resources lernt man das Unternehmen kennen. Hier erfuhr ich, wer die
bestehenden Mitarbeiter sind und was für potentielle neue Mitarbeiter sich
bewerben. Meine Aufgaben bestanden hauptsächlich im Sortieren
eingehender Bewerbungen, Anfertigen der Bewerberauswahl-Mappen und
Einholen von Referenzen für neue Arbeitnehmer. Zu der Zeit als ich anfing,
waren gerade viele Stellen ausgeschrieben, vom „Lecturer“ bis zum „Human
Resources Assistant“. Es ist sehr interessant, mit was für unterschiedlichen
Anforderungsprofilen und Stellenausschreibungen man es an einem College
zu tun hat.
In meiner zweiten Woche begann die Immatrikulationsphase für neue
Studenten. Hierzu wurde ich ebenfalls eingeteilt. Daher arbeitete ich ab der
zweiten Woche jeweils einen halben Tag im Victoria Center beim Enrolment
und erledigte am Rest des Tages meine gewohnten Arbeiten um HR. Beim
Enrolment war ich für das „Fee Assessment“ zuständig, d.h. ich habe die
Gebühren berechnet, die die Studenten zu zahlen haben. Aus Deutschland
sind wir ja gewohnt, dass jeder das gleiche zahlt für sein Studium. In
Großbritannien gelten ganz andere Regeln. Erstens sind die Gebühren
insgesamt viel höher. Dazu kommt, dass es aber lauter Ausnahmen gibt,
unter denen man keine beziehungsweise nur reduzierte Gebühren zahlen
muss, z.B. wenn man staatliche Leistungen wie Arbeitslosengeld enthält.
Da das College viele Kurse für Erwachsene angeboten hat, sind mir in der
Enrolment-Zeit sehr viele Spanier, Italiener und Einwanderer aus anderen
Ländern begegnet, die dort Englisch lernen wollten und aus Not in ihren
Heimatstaaten nach Großbritannien gekommen sind.
2. Professional Development
In meiner vierten Praktikumswoche wechselte ich in die Abteilung
„Professional Development“. Die Abteilung ist dafür zuständig, Trainings und
Weiterbildungsmaßnahmen für die Arbeitnehmer des College zu organisieren,
zu verwalten und sich darum zu kümmern, dass die Arbeitnehmer auch
wirklich an den Trainings teilnehmen. Als ich dort anfing begann gerade ein
neues Projekt namens „The Year of Learning“. Dieses hatte zum Ziel die
Qualität und Kreativität der Lehrer zu erhöhen. Dazu organisierten und
veranstalteten wir mehrere Events, unter anderem one-to-one-Coachings für
verschiedene Lehrer, Gruppen-Sessions für mehrere Lehrer in ähnlichen
Fächerbereichen und Trainings für die Manager der Lehrer.
3. Employer Training Solutions
Last but not least wechselte ich noch in die Abteilung Employer Training
Solutions. Meine Arbeit in dieser Abteilung ergab sich eher spontan und war
sicherlich nicht von Anfang an geplant. Während meiner sechsten
Praktikumswoche kam Udish, der Chef der Abteilung „Employer Training
Solutions“ auf mich zu und fragte mich, ob ich nicht Lust hätte, auch seine
Abteilung noch kennenzulernen während meines Praktikums. Ich hatte bereits
während meines Praktikums von der Abteilung erfahren und mich sehr für die
Arbeit dort interessiert.
Das College bietet nicht nur die Ausbildung für Studenten, sondern auch
Trainings für Arbeitnehmer an. So gibt es ja in unterschiedlichen Branchen
auch Qualitäts-Mindestanforderungen an die Arbeitnehmer – man kann zum
Beispiel nicht im Health and Social Care Sektor tätig sein ohne verschieden
Trainings absolviert zu haben. Darin bestand nun meine Aufgabe: den
Unternehmen unsere Trainings zu verkaufen, mit ihnen gemeinsam einen
Trainingsplan zu erstellen und die dafür notwendigen Ressourcen zu
verschaffen, d.h. die tatsächlichen Trainings mit allem was dazu gehört
organisieren. Den Großteil meines Tages verbrachte ich am Telefon und
versuchte verschiedenen Unternehmen über unsere Trainings-Vielfalt
aufzuklären und diese zu überzeugen ihre Weiterbildungsmaßnahmen mit
uns zu befriedigen. Außerdem dürfte ich Udish auf Termine mit zu bereits
bestehenden Kunden begleiten.
Meine größte Angst war von Anfang an, dass mein Englisch nicht perfekt ist. Jeder
von uns kennt das: im täglichen Leben in Deutschland ist man nicht gezwungen
Englisch zu reden – und der Wortschatz schwindet dahin. Anfangs war ich eher still
– es war mir zwischendurch beinahe peinlich zu reden. Aber mit der Zeit öffnete ich
mich immer mehr. Insbesondere am Ende, als ich in der Abteilung „Employer
Training Solutions“ arbeitete und den ganzen Tag am Telefon verbrachte, machte
mein Englisch noch einmal einen großen Schub. Ich war nun gezwungen zu
sprechen. Besonders gefreut hat mich, dass am Ende meines Praktikums eine
Mitarbeiterin, deren Arbeitsplatz neben meinem platziert war und die somit jedes
Telefonat und Gespräch, das ich führte mithören konnte, zu mir sagte: „Oh, you are
German? Really? Your English is brilliant!“
London ist eine tolle Stadt und das Praktikum hat sehr großen Spaß gemacht. Da ich
glücklicherweise wirklich jeden Tag spätestens um 18 Uhr gehen konnte, hatte ich
auch die Möglichkeit viel von der Stadt anzusehen und diese zu „erleben“. Leider ist
in England der Umgang mit Kollegen etwas anders als ich es von Deutschland
gewohnt war. Bei meinem vergangenen Werkstudentenjob hatte ich stets einen
guten Kontakt zu meinen Kollegen und habe auch privat viel mit diesen
unternommen – anders in London: der Kontakt unter Kollegen ist dort rein
geschäftlich gewesen, man tauschte keine privaten Anekdoten aus und unternahm
auch nichts zusammen. Am besten verstand ich mich mit meinen beiden
„Betreuerinnen“ Rita (aus dem Professional Development) und Lulu (aus der Human
Resources Abteilung). Wir gingen oft zusammen Mittagessen und führten „GirlsTalks“.
Alles in allem hat mir mein Praktikum am Westminster Kingsway College großen
Spaß bereitet und ich würde es jederzeit wieder machen! Natürlich kann ich es auch
nur jedem empfehlen, diese Erfahrung zu machen – es half mir sowohl sehr mein
Englisch aufzubessern, aber viel mehr noch, mich persönlich weiterzuentwickeln,
indem ich mich fernab von zu Hause in einer fremden Sprache durchgeschlagen
habe.
Mittagessen mit Rita (Professional Development; rechts) und Lulu (Human Resources;
links) an meinem letzten Arbeitstag im regnerischen London.