Inhalte Kurs Führen im Stab und Betrieb
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Inhalte Kurs Führen im Stab und Betrieb Studieninhalte (DS = Doppelstunde á 90 Minuten) Die eigene Rolle als Führungskraft 8 DS Der Anspruch an eine Führungskraft Die Rolle einer Führungskraft – das Strukturmodell der Führung Was heißt in Verantwortung gehen und Verantwortung empfinden? Erfolgswirksames Führungsverhalten: Grundlagen des Situativ Führens Nachhalten und Kontrollieren Motivation Die Führungskraft als Personalentwickler Gesund führen Reflexion eigener Führungssituationen Authentisch sein: Einstellungen und Haltungen 4 DS Wirkung erzielen – Zusammenspiel von Haltung, Auftreten und Kommunikation Grundlagen einer glaubwürdigen und zielorientierten Wirkung – Reflexion über die unterschiedlichen Rollen als Führungskraft Wichtige Wirkungsfaktoren: „erster Eindruck und Image“ Verhalten und Ausdruck authentischer Führungskräfte, Persönlichkeiten Selbstmanagement einer Führungskraft Wirkungsvolle Planungstechniken Prioritäten setzen und delegieren Arbeitsplatzorganisation Outlook und elektronische Terminplaner als Hilfsmittel 4 DS Souveräne Gesprächsführung 14 DS Teil 1: Ziel-, Konfliktgespräche, Aufgabenübertragung Teil 2: Konflikt-, Beurteilungs-, Schlechte Nachrichtengespräche Teil 3: Personalentwicklungs- und Coachinggespräche Teil 4: Fallstudientraining Das Team führen 1: Teamentwicklungsprozesse anstoßen 4 DS Teamleistung und Produktivität Voraussetzungen für erfolgreiche Teams Die Entwicklung des Teams Das Team führen 2: Werkzeugkasten 4 DS Vorbereitung und Durchführung von Besprechungen Aufgaben des Gesprächsleiters Moderationstechniken Sich selbst und die Mitarbeiter emotional kompetent führen 4 DS Emotionale Kompetenz – was ist das? Entdecken Sie sich selbst – Analyse des eigenen persolog® Persönlichkeitsprofil Führungsansatz mit D.I.S.C. Personalrecht für Führungskräfte - Basiswissen 4 DS Fragestellungen zum Bewerbungsverfahren, Einstellung und Inhalt des Arbeitsverhältnisses Konsequenzen-Management Ausscheiden aus dem Arbeitsverhältnis Basiswissen: Strategie und Gesamtbanksteuerung 8 DS Bankenumfeld und Herausforderungen Basiswissen Strategie Von der Strategie zur Gesamtbanksteuerung Überblick zur Ergebnis- und Risikosteuerung Wertorientierung und GuV-Betrachtung Meldewesen und aufsichtsrechtliche Anforderungen im Rahmen der Gesamtbanksteuerung Performance und Risikomessung (Grundlagen) Steuerungsansätze auf Gesamtbankebene Steuerung nach Geschäftsfeldern Ergebnis- und Kostenverantwortung für den eigenen Bereich 8 DS Ergebnisse / Kosten eines Stabs-/Betriebsbereiches Von der Unternehmensstrategie zur Abteilungsstrategie Abteilungsstrategie in Budgets und Aktionspläne transformieren Optimierung der Funktionen und der Prozesse in diesen Einheiten Valide, bedarfsgerechte Bemessung der Kapazität Operative Personalsteuerung Ziele im Stab und Betrieb Abteilung von Mitarbeiterzielen aus Unternehmenszielen Der Zielvereinbarungsprozess Wie müssen Ziele formuliert sein? Allgemeine / Abteilungsspezifische Ziele 4 DS Qualitätsmanagement für interne Dienstleister 2 DS Qualität und Qualitätsmanagement Qualität aus interner Kundensicht Qualität und Führung Kontinuierliche Verbesserung Grundlagen des Projektmanagements 2 DS Grundlagen des Change Managements 2 DS Herausforderungen bei Veränderungen Instrumente des Change Managements Effiziente Vertriebsausrichtung interner Bereiche 6 DS Aufgaben vom Vertriebsprozess denken Umgang mit Kundenbeschwerden als interner Bereich Zusammenarbeit Markt – Marktfolge/Stab mit ggfs. Fallbesprechungen Einsatz von IT-Systemen als Hilfsmittel Fallstudien Fallstudien Neuausrichtung einer internen Abteilung/ die ersten 100 Tage 2 DS SWOT-Analyse im Bereich Maßnamenplan / Positionierung Umsetzung Rolle der Führungskraft bei der Personalauswahl und -integration Gesamtdoppelstunden 4 DS 84 DS
