Authentisches Marketing – Bleiben Sie Sie selbst!

Authentisches Marketing – Bleiben Sie Sie selbst!
Kerstin Bischoff, Anke Schmietainski
Die Menschen sind übersättigt vom Überangebot an Werbung, dem Überfluss an Informationen. Menschen entziehen sich der Werbung und Werbung wird immer aufdringlicher, bunter und kommt doch
immer weniger an. Wo ist da noch Raum für Ihr Praxismarketing? Ihre Werbung kommt an, wenn Sie
Menschen berühren. Das tun Sie, wenn Sie authentisch bleiben. Wie das geht? Das lesen Sie in unserem heutigen Newsletter.
„Marketing“ ist das Gleiche wie „verkaufen“?
Ganz sicher nicht! Der Begriff Marketing wird oft verwendet, oft auch im negativen Sinne. Von Verkaufen
unter allen Umständen ist die Rede, von Verblendung
von Kunden. Dies kann man sicher in vielen am Markt
verteilten Gütern und deren Bewerbung so sehen.
Uns geht es jedoch um Marketing in seiner ursprünglichen Bedeutung, um authentisches Marketing.
Marketing ist das Erkennen von Bedürfnissen am
Markt und deren bestmögliche Befriedigung
Marketing bedeutet Kommunikation mit Kunden
bzw. Patienten
Marketing bedeutet, die richtigen Partner zusammen zu bringen: den suchenden Patient und
den helfenden Arzt oder Therapeut
Marketing sollte immer authentisch sein
kommuniziert, bestimmt, welche Patienten er damit
anspricht.
Was macht Sie und Ihre Praxis einzigartig:
Ihre Persönlichkeit, Ihre Werte und Haltungen
Die Therapien in Ihrem Portfolio
Welche beruflichen Erfahrungen haben Sie
Welche privaten Erfahrungen sind eventuell für
Ihre Arbeit wichtig
Welche Philosophie zu Ihren Behandlungen
kommunizieren Sie
Haben Sie vielleicht medizinische Erfahrungen in
anderen Kulturen erlebt oder erlernt
Wie ist Ihr örtliches Umfeld, wie sieht Ihre Praxis
aus
Ausstattung der Praxis und Praxisteam
Dieser Text soll sich mit dem letzten Punkt beschäftigen, der Authentizität. Sie sind
nicht perfekt, Sie sind authentisch. Das darf und sollte man in
Ihrem Marketing spüren.
Authentisches Marketing ist
authentische Kommunikation!
Jeder Therapeut ist individuell.
Das macht ihn einzigartig. Besitzt
er eine Praxis oder ist er in einer
Klinik oder Gemeinschaftspraxis
beschäftigt, so prägt er diese
durch seine Einstellung, durch
sein Wissen und seine Erfahrung.
Jeder Therapeut hat seinen eigene Stärken und seinen eigenen
Blick auf die Behandlung von Patienten.
Wie finden Sie die richtigen Marketingaussagen?
Sie saßen mit 30 anderen Ärzten im HomöopathieKurs? Sie alle haben das Gleiche gelernt. Und doch
wird jeder der Gruppe in der Praxis Homöopathie ein
klein wenig anderes ausführen. Ihre Arbeit wird geprägt von Ihrer Persönlichkeit und sie kombinieren
das neu gelernte mit anderen Elementen aus Ihrem
„Werkzeugkoffer“. Wie der Arzt mit seinen Patienten
Die wichtigste Frage ist: Was ist Ihnen wichtig und in
welchen Momenten arbeiten Sie besonders gern. In
diesen Momenten sind Sie ganz sicher in Ihrem Element und besonders gut. Beobachten Sie sich und
lenken Sie auf diese Momente Ihre Aufmerksamkeit.
Formulieren Sie daraus eine Kernbotschaft für sich
und Ihre Praxis (max. 30 Sekunden, max. 5 Zeilen).
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Worin spiegelt sich eine authentische Kommunikation medienübergreifend wieder?
Beruf ist Berufung, dies sollte man gleich beim Öffnen
der Startseite Ihrer Website oder beim Lesen einer
Anzeige oder in einem Pressartikel merken. Ihr Patient hat es hier mit einem Therapeuten, einem Arzt,
einem Menschen zu tun. Und dieser Mensch hat ganz
menschliche Eigenschaften. Auch wenn das wichtigste
Medium Internet ein logisch-kühles ist, so kann man
ihm doch Leben einhauchen.
Dafür stehen vielfältige Instrumente zur Verfügung:
Fotos
Grafiken
Farben
Texte
Leitsprüche
Kontaktmöglichkeiten
All diese Instrumente sollten gut durchdacht und individuell auf Sie abgestimmt sein. Sie sollten sich durch
alle Marketingkanäle ziehen. Vom Flyer über den
Eintrag im Bewertungsportal bis zum Web. Nimmt
man zum Beispiel ein Webseiten-Design von der
Stange und lässt die Texte ohne intensive Planung
und Absprache einfach anonym schreiben, wird es
schwer, Authentizität zu kommunizieren.
Für jedes einzelne Instrument kann eine individuelle
Planung notwendig sein. Die Ergebnisse dieser Planungen und Konzeptionen können Sie für alle Marketingmaßnahmen oder Veröffentlichungen verwenden.
Vor allem: Äußern Sie sich persönlich: was ist
Ihnen wichtig in Ihrer Behandlung. Geben Sie dem
Bauchgefühl Ihrer Wunsch-Patienten eine Chance.
Warum ist die Webseite so wichtig?
Die Webseite steht heutzutage im Zentrum der Kommunikation. Sie steht Ihren Patienten 24h an 7 Tagen
in der Woche offen. Fast alle anderen Marketingmaßnahmen verweisen auf die Webseite.
Auch wenn die Webseite im Zentrum der Kommunikation steht und die meisten Medien darauf verweisen, ist die Auswahl der Kommunikationsmedien sehr
groß. Vor allem die sogenannten Offline-Medine
nehmen wieder an Bedeutung zu, aber auch hier in
Kombination mit der Webseite.
Was bedeutet dabei Authentizität für weitere
Medien?
Wenn Sie zum Beispiel Anzeigen in Zeitschriften
schalten oder redaktionelle Artikel veröffentlichen,
sollten diese die Aussagen auf der Webseite weiterführen und konsistent in den Werten bleiben.
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Günstig ist es auch, wenn Sie sich an gleiche Farbund Grafikwelten halten. Mögen Sie orange, dann
mögen Sie es wahrscheinlich auf Ihren Visitenkarten
genauso wie auf Ihrer Anzeige in der Sonntagszeitung.
Wie schaffen Sie Konsistenz und Durchgängigkeit
in Ihrer Kommunikation?
Planen Sie sorgfältig. Erarbeiten Sie vor dem Start der
ersten Marketingaktivität:
Wofür stehen Sie, was macht Sie einzigartig
Welche Ziele wollen Sie erreichen
Was sind Ihre Wunschpatienten und was benötigen diese von Ihnen
Wie erreichen Sie diese und
Wie können Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen kontrollieren.
Eine sorgfältige Konzeption sichert den Erfolg.
Warum ist Authentizität so entscheidend?
Die Welt ist voller Werbung. Menschen suchen das
Echte – ganz besonders in der Medizin. Authentizität
nützt, weil sie ehrlich ist. Sie hilft, sich aus der Masse
heraus zu heben. Der Patient kann Ihre medizinische
Leistung nicht beurteilen – schon gar nicht vor der
Behandlung. Er kann sich nur auf sein Bauchgefühl
verlassen. Also sprechen Sie dieses an.
Bleiben Sie Sie selbst, das ist gut so.
Kontakt:
AltaMediNet GmbH
Kerstin Bischoff,
Technische Umsetzung
Online-Marketing
Dr. Anke Schmietainski,
Geschäftsführung,
Medizinmarketing,
Coaching
An den Wettenwiesen 3
71282 Hemmingen
[email protected]
www.altamedinet.de