Projektsteckbrief - Unfallversicherung Bund und Bahn

Arbeitsschutz und Prävention | Referat Psychologie und Gesundheitsmanagement
Projekt: Arbeitsbedingte Belastungen und Bedrohungen in Arbeitsgemeinschaften nach Hartz IV (ABBA)
Zwölf Jobcenter aus ganz Deutschland
Vier Unfallversicherungsträger der öffentlichen Hand
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung
und Unfallversicherung Bund und Bahn
Hintergrund
Beleidigungen, Bedrohungen, Übergriffe, ein häufig schwieriges Klientel, eine hohe Arbeitsbelastung: Das ABBA-Projekt beschäftigte sich mit den besonderen Arbeitsbedingungen von Beschäftigten der Jobcenter. In dem bundesweiten Projekt arbeiteten Unfallkassen der Länder und des
Bundes mit den Jobcentern zusammen. Federführung hatte die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung. Das Projekt startete 2008 und wurde 2011 abgeschlossen.
Ziele und Nutzen
Ziel von ABBA war es, die Arbeitsbedingungen so zu gestalten, dass die Beanspruchungen der
Beschäftigten reduziert und ihre Gesundheit verbessert werden. Gewalttätige Übergriffe sollten
verhindert werden. Das Projekt ist ein wichtiger Beitrag zum Arbeits- und Gesundheitsschutz der
Beschäftigten in den Jobcentern. Die Ergebnisse zeigen den Arbeitgebern Möglichkeiten auf, die
Arbeitsbedingungen der Beschäftigten nachhaltig zu verbessern. Für die Unfallversicherungsträger ergibt sich der Nutzen insbesondere aus einer geringeren Anzahl an Arbeitsunfällen mit psychischen Gesundheitsstörungen als Folge. Durch die entwickelten Beispiele guter Praxis sollen
zudem andere Jobcenter motiviert werden, sich ebenfalls um das Thema zu kümmern. Die Ergebnisse lassen sich gut auf ähnliche Arbeitsbereiche in der öffentlichen Verwaltung übertragen.
Umsetzung
Durch umfangreiche Mitarbeiterbefragungen, Interviews und Begehungen wurden die Arbeitssituation und der Gesundheitszustand der Beschäftigten ermittelt. Die Ergebnisse zeigen: Die Beschäftigten in den Jobcentern sind im Vergleich zu anderen Berufsgruppen überdurchschnittlich stark belastet. Auch die emotionale Erschöpfung, eine Vorstufe von Burnout, ist außergewöhnlich hoch. Gewalt
ist in allen Jobcentern ein Thema: Knapp 63% der Befragten fühlten sich an ihrem Arbeitsplatz gelegentlich oder oft unsicher oder bedroht. Aus den Ergebnissen wurden zahlreiche, auf das jeweilige
Jobcenter zugeschnittene Präventionsmaßnahmen abgeleitet und umgesetzt. Zum Beispiel das
Programm „Gewaltfreier Arbeitsplatz“, das „Aachener Modell“ zur Einschätzung von Gefahrensituation, mehrstufige Alarmierungssysteme und vieles mehr. In den Folge-Mitarbeiterbefragungen
zeigte sich, durch die Maßnahmen konnte in vielen Fällen eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen erreicht werden.
Ansprechpartner
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Unfallversicherung Bund und Bahn
Jan Hetmeier
Weserstraße 47
26382 Wilhelmshaven
04421 407-1420
04421 407-1449
[email protected]
Stand: 16.07.2015
www.uv-bund-bahn.de