Einheitlicher Qualitätsbericht der

Einheitlicher Qualitätsbericht der
Saarländischen Pflegegesellschaft
Die Saarländische Pflegegesellschaft e.V. und das Ministerium für Justiz, Arbeit, Gesundheit und
Soziales verfolgen das gemeinsame Ziel, den Bewohnerinnen und Bewohnern Stationärer
Altenhilfeeinrichtungen, ihren Angehörigen und Betreuern sowie der interessierten Öffentlichkeit
größtmögliche Transparenz über die Qualität sowie das Leistungsangebot der Stationären
Altenhilfeeinrichtungen im Saarland zu verschaffen.
Dazu haben sie den Freiwilligen Qualitätsbericht (FQB) entwickelt. Jedes Pflegeheim im Saarland
kann auf dieser Internetseite seinen Freiwilligen Qualitätsbericht in zwei Versionen veröffentlichen:
Für alle Interessierten gibt es eine "Kurzfassung" zum Nachlesen und auch zum Ausdrucken. Für
alle fachlich Interessierten, die wissen wollen, wie die Leistungen über das Qualitätsmanagement
gesichert und dokumentiert werden, gibt es eine weitergehende "Langfassung".
In der Übersichtsansicht sehen Sie, welche Pflegeheime schon einen Bericht eingestellt haben und
wer das Saarländische Qualitätssiegel erhalten hat. Dieses Pflegequalitätssiegel wird denjenigen
Einrichtungen verliehen, welche nachweislich die Qualitätskriterien erfüllen, die vom Ministerium als
maßgeblich für die Lebensqualität in Alten- und Pflegeheim angesehen werden.
ausgefüllt von:
Haus am Talbach
Dorfstr. 6
66839 Schmelz-Limbach
Freiwilliger Qualitätsbericht
Haus am Talbach
1 Unser Haus
1.1 Allgemeine Angaben
Strasse
Dorfstraße 6
PLZ / Ort
66839 Schmelz-Limbach
Telefon
06887/90260
Fax
06887/9026195
E-Mail
www.gesa-saar.de
Internet-Adresse
[email protected]
Träger / Inhaber
Gesa Limbach GmbH
ggf. Verband
bpa
Heimleitung
Frau Silvia Thal
Pflegedienstleitung
Frau Heike Frey
Qualitätsmanagement
Beauftragte(r)
Frau Silvia Thal
Heimbeirat (Name des/der
Vorsitzenden)
Heimfürsprecherin Frau Melitta Thewes
1.2 Leistungsangebot
Stationäre Pflege - Einzelzimmer
8
Stationäre Pflege Doppelzimmer
23
Kurzzeitpflege - Einzelzimmer
möglich
Kurzzeitpflege - Doppelzimmer
möglich
Tagespflege - Plätze
möglich
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Haus am Talbach
1.2 Leistungsangebot
Nachtpflege - Einzelzimmer
möglich
Nachtpflege - Doppelzimmer
möglich
Ergänzende Angebote
wö. Einkauf für und mit Bewohnern
Wäscheversorgung und Besuchsdienst bei
Krankenhausaufenthalten
Begleitung zu Arztterminen o.ä.
Hausmeisterservice
Unterstützung bei Behördengängen, Telefonaten etc.
fahrender Mittagstisch für Senioren
Besondere Betreuungsangebote
Ergotherapie: z.B. Spiele,
Basteln, Basale Stimulation,
Gesprächskreise/Einzelgespräche
zusätzliches Betreuungsangebot gem. § 87b SGB XI
Bewohnerservice, tägliche Betreuung und Gesellschaft
unserer Bewohner, auch an Sonn- und Feiertagen.
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Haus am Talbach
1.2 Leistungsangebot
Zusatzleistungen gemäß §88
SGB XI
Einpatchen von Wäschezeichen
Wäschezeichen
Schneiderin
Getränke
Produkte zur Körperpflege
Rezeptgebühren
Praxisgebühren
Fußpflege
Friseur
Postgebühren
Taxikosten
Zigaretten & Tabak ect.
Zeitungen
1.3 Lage der Einrichtung
Beschreibung:
Unser Haus befindet sich am Ortseingang von Limbach und
bietet eine wunderschöne Aussicht auf den saarländischen
Hochwald. In wenigen Gehminuten erreicht man von uns
aus einen herrlich gelegenen Fischweiher mit Enten, vielen
Ruhebänken und gut ausgebauten Wegen.
Eine Busanbindung gibt es direkt vor unserem Haus.
1.4 Außenanlagen
Beschreibung:
Um unser Haus herum und auf unseren Terassen laden
Sitzbänke und Sitzgruppen sowie eine wunderschöne
Sinnebank zum Verweilen und zu geselligen
Zusammenkünften ein.
Einige Zimmer haben direkten Zugang in den Garten und zu
den Sitzgelegenheiten.
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Haus am Talbach
1.5 Ausstattung / Service der Einrichtung
Gemeinschaftsräume
Therapieraum, Speisesaal, Wintergarten, Raucherraum
Räumlichkeiten zur
Fest-/Feiertagsgestaltung
Speisesaal und Wintergarten
Café
Nein
Kiosk/Laden
Nein
Friseur
14 tägig
Fußpflege
alle 4 Wochen und bei Bedarf
Kapelle/Andachtsraum/Raum der
Stille
Gedenk- und Andachtsplatz
andere Serviceleistungen
Der Wintergarten kann für private Feierlichkeiten reserviert
werden, Service inklusive.
Unsere Küche bietet, auch für Besucher, tgl.
Nachmittagskaffee und Getränkeservice zu jeder Tageszeit.
Bewohner können ihre Einkaufswünsche tgl. bestellen.
1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer
Zimmergröße
Einzelzimmer: 13-16 qm / Doppelzimmer: 20-25 qm
WC/Nasszelle
Die meisten Zimmer verfügen über eigenes WC/Nasszelle
Balkon
vereinzelte Zimmer verfügen über einen Balkon
Wintergarten
Ja, siehe Gemeinschaftsräume
Eigenmöblierung/Teilmöblierung
möglich
Ja
Fernsehanschluss
kostenloser Sat. - Anschluss
Telefonanschluss
Ja, kostenlos im Ortsbereich
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1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer
Internetanschluss
möglich
weiteres
Unsere Zimmer sind hell und freundlich eingerichtet und
haben eine standardisierte Grundausstattung.
Doch begrüßen wir es sehr, wenn die Bewohner ihr Zimmer
mit persönlichen Gegenständen und Möbeln gestalten,
schließlich soll es ihr zu Hause werden.
Gerne unterstützen wir unsere Bewohner auch tatkräftig
und orientieren uns bei der Zimmergestaltung, im Rahmen
unserer Möglichkeiten, an deren individuellen Wünschen
und Bedürfnissen.
Jeder Bewohner erhält einen mobilen Notruf-Knopf.
1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Mitarbeiter Betreuung und Pflege
(umgerechnet in Vollzeitstellen)
18,25 (variiert, immer orientiert an der aktuellen Belegung)
Fachkräfteanteil Betreuung und
Pflege
Grundsätzlich sind mehr als die Hälfte unseres Pflegeteams
Pflegefachkräfte.
Erläuterung des
Personalkonzeptes
Wir sind uns der Verantwortung gegenüber den uns
anvertrauten Menschen bewusst.
Daher legen wir bei der Auswahl unserer Mitarbeiter ein
hohes Maß an Sozial- und Fachkompetenz,
Verantwortungsbewusstsein,
Teamfähigkeit und Empathie zu Grunde.
Unser Personalkonzept beschreibt u.a. die systematische
Förderung der Fähigkeiten und Fachlichkeit der Mitarbeiter.
Es regelt Verantwortlichkeiten und verdeutlicht in
Stellenbeschreibungen unsere Erwartungen und
Anforderungen an die Stellen.
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1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Was ist der Einrichtung
hinsichtlich ihres Personals
besonders wichtig?
- Identifikation mit unserem Haus
- soziale Sicherheit
- gute Arbeitsbedingungen
- Engagement und Freude an der Arbeit mit älteren
Menschen
Zufriedene Mitarbeiter sind maßgeblich für die
Pflegequalität und somit das Wohlergehen der Bewohner.
Wir bilden aus:
Altenpflegefachkraft (3 Jahre)
AltenpflegehelferIn (1 Jahr)
Bürokauffrau/-mann
1.8 Das besondere Profil unseres Hauses
Das besondere Profil unseres
Hauses
Unsere Bewohner/Innen, deren Angehörige und unsere
Mitarbeiter schätzen die respektvolle, familiäre Atmosphäre
unseres Hauses.
Wir sind ein offenes Haus mit fast schon
Wohngemeinschafts-Charakter. Unsere Hausgemeinschaft
ist in die Gemeinde Schmelz-Limbach sehr gut integriert,
regelmäßig finden gegenseitige Besuche von
Veranstaltungen statt.
Die räumlichen Gegebenheiten sind klar strukturiert und
schnell zu überschauen, wodurch sich ältere Menschen gut
zurechtfinden können.
Für Bewohner und Besucher ist der Kontakt zum
professionellen Team und den Verantwortlichen schnell und
einfach herzustellen, dieses ermöglicht eine hohe Qualität
und direktes, unbürokratisches Handeln.
Ebenso bieten unsere hauseigenen Service- und
Betreuungskräfte, Küche- und Wäschereimitarbeiter, sowie
die Haustechnik flexible und individuelle Möglichkeiten.
2 Hilfe zum Leben
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2.1 "Ankommen" / Erstkontakt und Gestaltung des Einzugs
Beschreibung:
Viele verschiedene Lebenssituationen, Nöte und
Erkrankungen eines Menschen können den Einzug in eine
Pflegeeinrichtung erfordern. Für die Meisten stellt dies einen
elementaren Einschnitt in ihr bisheriges Leben dar. Ein
Schritt, der oft mit großen Ängsten, Befürchtungen und
Vorurteilen verbunden ist.
Daher laden wir grundsätzlich alle Interessierten
unverbindlich zur Hausbesichtigung, einem
Beratungsgespräch, sowie der Möglichkeit des
Probewohnens ein. Beim Erstgespräch erhalten Betroffene,
Angehörige und Betreuer durch unsere Pflegedienstleitung
alle umfassenden Informationen und Material über unser
Betreuungsangebot, Leistungen und Heimvertrag.
Wir beraten und helfen, wo es nötig ist, Wünsche,
Bedürfnisse und der aktuelle Pflegebedarf werden in einem
ausführlichen Gespräch ermittelt und schriftlich
festgehalten. Dieser Erstkontakt ist sehr wichtig und
erfordert viel Empathie.
Vertrauen soll aufgebaut werden, wir wollen Sicherheit
vermitteln und die Schwellenangst mindern.
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2.2 Pflege und Betreuung
Beschreibung:
In erster Linie orientiert sich unser tägliches Tun und
Handeln maßgeblich am Wohlbefinden, der Zufriedenheit
und der individuellen Lebensqualität der uns anvertrauten
älteren Menschen. Die Pflege, Betreuung und Versorgung
findet fachlich, verantwortlich und ganzheitlich statt und wird
bedarfsgerecht sowie flexibel an Veränderungen der
Situation, sowie den Bedürfnissen des Bewohners,
angepasst. Unser Ziel ist es, die körperlichen, geistigen,
sozialen, sowie seelischen Bedürfnisse, unter
Berücksichtigung der Biographie und der bisherigen
Lebensgewohnheiten, zu befriedigen und Hilfestellung zu
geben, bei der Bewältigung von Lebenskrisen.
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2.3 Speise- und Getränkeversorgung
Beschreibung:
Essen und Trinken bedeutet mehr als eine angemessene
Aufnahme von Nährstoffen und Flüssigkeit und mehr als
das Stillen von Hunger und Durst.
Essen und Trinken sind lebensnotwendig - für Körper, Geist
und Psyche. Dem sind wir uns bewusst und möchten
diesem Anspruch gerecht werden. Wir bieten
altersgerechte, vielseitige, bedarfsgerechte, sowie kulturell
orientierte Speisen und Getränke an.
Insgesamt 4 Hauptmahlzeiten sowie 3 Zwischenmahlzeiten.
Unsere hauseigene Küche und Servicekräfte richten täglich
ein schmackhaftes Frühstücks- und Abendbrotbuffett mit
reichhaltiger Auswahl an. Das Mittagessen ist zwischen
zwei Menüs auswählbar, ein Speiseplan informiert aktuell
über unser tägliches Angebot.
Alle Bewohner können sich aktiv an der Gestaltung des
Speisenangebots, durch die Teinahme an der regelmäßig
stattfindenden Speiseplankonferenz, beteiligen.
Mineralwasser, Kaffee und Tee stehen immer kostenlos in
beliebiger Menge bereit.
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2.4 Wäsche- und Hausreinigung
Beschreibung:
Unsere hauseigene Wäscherei übernimmt das
Kennzeichnen der Bewohnerwäsche gegen ein geringes
Entgelt. Sie sorgt für einen zuverlässigen, fachgerechten
und schnellen Wäscheumlauf, wir gehen sorgsam mit dem
Privateigentum der Bewohner um.
Eine Schneiderin erledigt für uns schnell und günstig alle
Näharbeiten, die unsere Mitarbeiter nicht ausführen können.
Bettwäsche, Handtücher und Waschlappen werden von uns
gestellt.
Die Hausreinigung erfolgt, unter Einhaltung der geltenden
Hygienevorschriften, durch unser Hauswirtschaftsteam.
Individuelle Bewohnerwünsche werden gerne
berücksichtigt.
Die Auswahl der Reinigungsprodukte für Waschküche und
Hauswirtschaft orientiert sich an Kriterien wie Eignung und
Umweltverträglichkeit.
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2.5 Lebensgestaltung in der Einrichtung
Beschreibung:
Die tägliche Lebensgestaltung unserer Bewohner orientiert
sich einfühlsam aus dem Wissen um die Biographie und
aus dem momentanen Befinden des Bewohners.
Wir bieten allen Bewohnern eine Tagesstruktur an, die
Zufriedenheit und Wohlbefinden geben soll.
Täglich finden vielfältige Aktivitäten statt, wie zum Beispiel:
- Gedächtnistraining
- Gymnastik
- Singen
- Spiele
- Malen und Basteln
- Backen und Kochen
- Einkaufen
- Seniorenkino
- Bücherei
- Ausflüge
- Andacht/Messe
- Feste und Feiern im Jahreskreis
- Besuche
- Einzelbetreuung
- Basale Stimulation
- Fitness für Körper und Geist
- Aktivierunsgruppe für Demenzkranke
Angehörige und Freunde beziehen wir gerne aktiv mit ein.
Wochenpläne und Veranstaltungskalender geben Auskunft
über die stattfindende Tagesgestaltung.
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2.6 Leben im Umfeld
Beschreibung:
Das "Haus am Talbach" ist seit vielen Jahren in die
Gemeinde Limbach und Umgebung integriert. Zur
Kirchengemeinde und den ortsansässigen Vereinen
bestehen regelmäßige, freundschaftliche Kontakte.
Wir besuchen mit unseren Bewohnern Veranstaltungen der
Gemeinde und laden regelmäßig zu unseren Festen im
Haus ein.
Durch diese Besuche wird das Miteinander von Jung und
Alt positiv beeinflusst und gepflegt, unsere Bewohner
können weiterhin aktiv am gesellschaftlichen Leben
teilnehmen.
Unser Haus ist jederzeit für Besucher offen.
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Haus am Talbach
2.7 "Abschied nehmen" / Sterbebegleitung
Beschreibung:
Die meisten Menschen erleben ihren letzten
Lebensabschnitt nicht zu Hause. Wir möchten unseren
Bewohnern "ein Leben bis zuletzt" ermöglichen und sehen
die Begleitung der uns anvertrauten Menschen in ihrer
letzten Lebensphase und die Pflege Sterbender als ein
menschliches Grundbedürfnis...sterben in Würde!
Mittelpunkt und Triebfeder unseres Tun und Handelns sind
die Wünsche und Bedürfnisse der Bewohner und auch
deren Angehöriger, sowie ethische Grundsätze. Meist sind
es "wir", die die ersten Anzeichen wahrnehmen, das
Gespräch mit Arzt und Angehörigen suchen und den
Prozess steuern. In einem zu Ende gehenden Leben
bekommen Kontakte oft eine sehr große Bedeutung für den
Sterbenden und den Besuchenden. So ist es
selbstverständlich, dass wir diese zu jeder Tages- und
Nachtzeit unterstützen, indem wir auch für Verköstigung
und Ruhemöglichkeiten sorgen. Damit Besuchende und
Sterbende sich nicht überfordern, müssen wir oft auch zu
Pausen raten, die Kontakte dürfen nicht zur Belastung
führen.
3 Qualitätsbezogene Ergebnisse
3.1 Interne Ergebnisse
Befragungen, Pflegevisiten,
Audits, ...
Im Rahmen des Qualitätsmangagements finden
regelmäßige Qualitätszirkel, Leiter-, Pflege- und
Hauswirtschaftsteams sowie Pflege- und
Hauswirtschaftsvisiten statt - Ergebnisse hieraus fließen
ständig in den Prozess der Verbesserung unserer Arbeit
ein.
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Haus am Talbach
3.2 Ergebnisse externer Prüfungen
Heimaufsicht
keine nennenswerten Mängel
Medizinischer Dienst der
Krankenversicherung (MDK) /
Sozialmedizinischer Dienst der
Knappschaft (SMD)
Die letzte, unangemeldete Qualitätsprüfung durch den MDK
fand im Juni 2007 statt. Es wurden einige Empfehlungen
ausgesprochen, die wir umgesetzt haben.
Gesundheitsämter
Unangemeldete Begehung durch
Lebensmittelkontrolldienst Juli 2010> keine nennenswerten
Mängel.
Unangemeldete Begehung durch Gesundheitsamt April
2007 > keine nennenswerten Mängel.
Externe Zertifizierungsinstitute
./.
Weitere Prüfungen im Jahr
Trinkwasseruntersuchung Januar 2010> keine Mängel
Letzte sicherheitstechnische / Brandschutz-Begehung im
September 2008
Letzte betriebsärztliche Beratung/Betreuung März 2008
4 Ausblick
4.1 Weiterentwicklung der Einrichtung
Weiterentwicklung der
Einrichtung / Ausblick
Stetige Weiterentwicklung und Überarbeitung unseres
Qualitätsmanagementsystems
Neugestaltung einer beschützten Außensitzgruppe mit
Kleintiergehege für unsere Bewohner, inbesondere
Bewohner mit geronto-psychiatrischen Erkrankungen
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