Titel der Präsentation - Labor Management Konferenz
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BSH LIMS Labormanagement Konferenz 2016 Ludger Kreuz (PED-QMET) Uli Bunk (CIT-CBPQ) BSH HAUSGERÄTE GRUPPE Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 2 BSH auf einen Blick Gegründet 1967 als Gemeinschaftsunternehmen der Siemens AG und der Robert Bosch GmbH Seit Januar 2015 gehört die BSH ausschließlich zur Bosch Gruppe Marktführer in Europa, weltweit die Nummer 3 Umsatz: Rund 11,4 Mrd. Euro (2014) Produktportfolio: umfasst alle modernen Hausgeräte Mitarbeiter weltweit: rund 53.000 Robert Bosch GmbH 100% Auszeichnung als Top Arbeitgeber in zahlreichen Ländern F&E-Investitionen: Über 370 Mio. Euro Rund 3.500 F&E-Fachleute im internationalen Produktionsund Entwicklungsverbund Kundendienst: rund 7.900 Spezialisten in rund 50 Ländern Energieeffizienz und Umweltschutz über die gesamte Wertschöpfungskette BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH Hausgeräte GmbH 1967 gegründet BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 3 Ein komplettes Produktportfolio für das tägliche Leben BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 4 Hausgeräte unter den Hauptmarken Spezialmarken Regionalmarken BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 5 BSH weltweit • Toronto Irvine • New Bern LaFollette Chuzhou Casablanca • Fabriken: Tel Aviv • • Nanjing Wuxi • Dubai Hongkong • • Taipeh • Dschidda • Mumbai • Bangkok Chennai • Kuala Lumpur • Singapur Kochen Kühlen/Gefrieren Spülen Waschen/Trocknen Consumer Products Motoren, Pumpen Lima • Jakarta • Johannesburg Buenos Aires • Melbourne • Konzernzentrale Auckland • Tochtergesellschaften/Standorte BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 6 BSH in Europa • Helsinki • St. Petersburg Oslo • • Stockholm • Moskau • Ballerup Milton Keynes • Fabriken: Kochen Kühlen/Gefrieren Spülen Waschen/Trocknen Consumer Products Motoren, Pumpen Konzernzentrale Tochtergesellschaften/Standorte BSH HAUSGERÄTE GRUPPE Nauen • Berlin • Warschau • Amsterdam Lodz Bad Neustadt • Kiew Brüssel • • Prag Rzeszów Luxemburg • Bretten• Regensburg Giengen • Michalovce München Dillingen Paris • • Wien Lipsheim • Budapest Traunreut Nazarje Geroldswil • • Zagreb Mailand • • Bukarest • Belgrad Santander Vitoria • Huarte Esquiroz Zaragoza • La Cartuja Montañana • Sofia Çerkezköy • Istanbul Lissabon • • Athen BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 7 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 8 BSH LIMS Labor Informations und Management System Prüfdokumentation Prüfdokumentation gestern Prüfdokumentation Prüfdokumentation Wartungszuständigkeit im Fachbereich Prüfstände Insellösungen nicht Windows 7 fähig IT Unterstützung nicht möglich Erfüllt die aktuellen Anforderungen nicht mehr Alle Produktbereiche heute BSH HAUSGERÄTE GRUPPE Entwicklung eines Labor Informations und Management Systems, welches in allen BSH QMLaboren eingesetzt wird. BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 9 Entwicklung einer Web-Lösung keine Installation notwendig alle User verwenden immer die aktuelle Version weltweiter Zugriff zentrale Wartung und Pflege Mehrsprachigkeit BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 10 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 11 BSH in Europa • Helsinki • St. Petersburg Oslo • • Stockholm • Moskau • Ballerup Milton Keynes • Fabriken: Kochen Kühlen/Gefrieren Spülen Waschen/Trocknen Consumer Products Motoren, Pumpen Konzernzentrale Tochtergesellschaften/Standorte BSH HAUSGERÄTE GRUPPE Nauen • Berlin • Warschau • Amsterdam Lodz Bad Neustadt • Kiew Brüssel • • Prag Rzeszów Luxemburg • Bretten• Regensburg Giengen • Michalovce München Dillingen Paris • • Wien Lipsheim • Budapest Traunreut Nazarje Geroldswil • • Zagreb Mailand • • Bukarest • Belgrad Santander Vitoria • Huarte Esquiroz Zaragoza • La Cartuja Montañana • Sofia Çerkezköy • Istanbul Lissabon • • Athen BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 13 BSH in Europa • Helsinki • St. Petersburg Oslo • • Stockholm • Moskau • Ballerup Milton Keynes • Fabriken: Kochen Kühlen/Gefrieren Spülen Waschen/Trocknen Consumer Products Motoren, Pumpen Konzernzentrale Tochtergesellschaften/Standorte BSH HAUSGERÄTE GRUPPE Nauen • Berlin • Warschau • Amsterdam Lodz Bad Neustadt • Kiew Brüssel • • Prag Rzeszów Luxemburg • Bretten• Regensburg Giengen • Michalovce München Dillingen Paris • • Wien Lipsheim • Budapest Traunreut Nazarje Geroldswil • • Zagreb Mailand • • Bukarest • Belgrad Santander Vitoria • Huarte Esquiroz Zaragoza • La Cartuja Montañana • Sofia Çerkezköy • Istanbul Lissabon • • Athen BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 14 BSH weltweit • Toronto Irvine • New Bern LaFollette Chuzhou Casablanca • Fabriken: Tel Aviv • • Nanjing Wuxi • Dubai Hongkong • • Taipeh • Dschidda • Mumbai • Bangkok Chennai • Kuala Lumpur • Singapur Kochen Kühlen/Gefrieren Spülen Waschen/Trocknen Consumer Products Motoren, Pumpen Lima • Jakarta • Johannesburg Buenos Aires • Melbourne • Konzernzentrale Auckland • Tochtergesellschaften/Standorte BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 15 Entwicklungsmethode SCRUM Scrum ist eine Projekt Management Methode Der Prozess steht im Mittelpunkt, nicht die Technik Scrum wird speziell für komplexe Projekte angewendet, bei denen nicht alle Anforderungen im Voraus klar definierbar sind Erfahrungen, die während des Projekts gemacht werden, fließen unmittelbar in die Entwicklung ein BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 16 Systemarchitektur BSH LIMS Internet Explorer Silverlight 5 Produktivsystem IIS 7/ ASP.net 4.0 Business Logik PED PRF PLC PCP PDC PCG Internet Explorer Silverlight 5 LIMS II Test System PCG PDC PCP PED PRF PLC WCF Dataservice IIS 7/ ASP.net 4.0 Business Logik WCF Dataservice Server 1 SQL DB P1 Server 2 P2 SQL DB E2 Internet Explorer Silverlight 5 Business Logik LIMS I Testsystem PED PRF IIS 7/ ASP.net 4.0 WCF Dataservice Server 3 SQL DB E1 PLC BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 17 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 18 BSH LIMS Projekt Historie von 2010 bis 2016 Planung Vorbereitung Projektdefinition Realisierung Ausschreibung Lieferantenentscheidung Kick Off 1 STOP Kick Off 2 Dacore 2010 2011 BSH HAUSGERÄTE GRUPPE PT-Definition / Programmierung Abschluss Dacore 2012 2013 2014 2015 2016 BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 19 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 20 Erfahrungen bei Auswahl und Entwicklung Prozessanalyse in sechs Produktbereichen mit Herrn Fink – Prozessverständnis und Dokumentation Lastenhefterstellung mit Herrn Fink (10/2011- 03/2012) – Moderation und Dokumentation durch Herrn Fink Ausschreibungstermin im Mai 2012 – Entscheidung für anderen Lieferanten (versprach eine bereits „fertige“ Lösung, die „nur“ angepasst werden müsste) Projektstopp im November 2012 – keine Kooperation mehr möglich Anfrage und Auftragsvergabe an Dacore im Dezember 2012 Kick-Off im Januar 2013, Beginn der Prototypen Definition und Entwicklung Schulungen der lokalen Administratoren im Juli/ August 2015 Relativ späte Testtiefe bringt hohes Fehleraufkommen gegen Ende des Projekts BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 21 Fehleraufkommen bei BSH LIMS 800 700 600 500 400 300 200 100 0 PT1 PT2 PT3 PT4 PT5 PT6 PT7 PT8 PT9 open 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 17 ready for test 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 5 51 51 closed 3 7 9 15 26 46 58 66 84 162 179 225 273 300 345 381 419 451 480 515 617 617 total 3 7 9 15 26 46 59 67 85 163 180 226 274 301 346 382 422 455 486 523 685 685 BSH HAUSGERÄTE GRUPPE PT10 PT11 PT12 PT13 PT14 PT15 PT16 PT17 PT18 PT19 PT20 PT21 PT22 17 BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 22 Einführung von BSH LIMS Abnahmeworkshop im Dezember 2015 – Abnahme mit Auflagen durch 3 Pilot-Produktbereiche Die Erfahrungen im Produktivbetrieb generieren eine Fülle neuer Anforderungen Unterstützungsbereitschaft von Dacore ist beispielslos gut Effektivität der Fehlerabarbeitung steigerungsfähig (Fehlerbeschreibung, Fehlerverständnis, Kommunikation, zielgerichtete Behebung und Test) BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 23 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 24 Der Status Quo Anwenderschulungen werden von den 3 Produktbereichen durchgeführt BSH LIMS läuft aktuell in den Pilot- Standorten im parallelen Betrieb zum „alten“ System Aufsetzen eines Folgeprojektes „BSH LIMS II“ Definition und Programmierung zurückgestellter und neuer Anforderungen bzw. Funktionen Zeitplanung für die Einführung von BSH LIMS in den restlichen 3 Produktbereichen bis Ende 2016 Aufsetzen eines Support- und Innovationsvertrags mit der Firma Dacore Fehlerkorrekturen aus BSH LIMS BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 25 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 26 Das System in aller Kürze Prüfauftrag Freigabe Durchführung Definition Umfang (Anzahl Einzeltests, Reihenfolge, Prüflinge …), Kosten, Zusammenfassung Film ab Freigabe durch Personen (Rollenspezifisch), Dokumentation der Freigabe Film ab Prüfablaufplan und Laboransicht als Übersicht, Ressourcen, Ergebnisse/ Bewertung, manuelle Ereignisse und Fehler, Prüfungsbegleitschein und Prüflingsbegleitschein Entsteht auf „Knopfdruck“ Film ab Film ab Bericht BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 27 Inhalt 1. Vorstellung der BSH Hausgeräte GmbH 2. Projektziel 3. Projekt Organisation 4. Projekt Historie 5. Erfahrungen bei Auswahl, Entwicklung und Einführung 6. Der Status Quo 7. Das System 8. Lessons learned BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 28 Lessons learned Spezifikationen Team und PL Dacore SCRUM Termine Struktur und Vollständigkeit Anforderungen extrem unterschiedlich Schwerpunkte zu spät erkannt Kommunikationsprobleme bzgl. Anforderungen Zu spät tief getestet -> hohes Fehleraufkommen Kapazitätsprobleme Roter Faden beim Verwenden der Software fehlt PT vor Auslieferung nicht hinreichend getestet Lastenheft in Prozesspakete und Einzelanforderungen unterteilt Trotz Anspannung gutes Team Hohes Engagement trotz Terminnot Zusammenarbeit und persönlicher Kontakt Schnelle Behebung von kritischen Fehlern Hohe Kompromissbereitschaft Hohe Hilfsbereitschaft, immer ein offenes Ohr Mangelnde Rückwärtskompatibilität während Entwicklung Neue Erkenntnisse konnten direkt eingebracht werden Prozess Testbarkeit erst PT 15 Terminverfolgbarkeit (Fehler und Anforderungen) gut Bereits abgestellte Fehler treten erneut auf Ab PT 1 System verfügbar und testbar Oft wiederkehrende Tests Akzeptanz durch aktives mit- Entwickeln der Software Terminplan musste mehrfach verschoben werden Wöchentliche Jour-Fix positiv (Demos durch Dacore) BSH HAUSGERÄTE GRUPPE BSH LIMS - Labormanagement Konferenz 2016I Folie: 29
