IT-Service Desk Manager/in www.uni

Das KIM ist eine zentrale Serviceeinrichtung der Universität
Hohenheim mit der Aufgabe die Kommunikationstechnik, die
digitale Informationsverarbeitung und die Medienversorgung in
der Universität zu koordinieren, zu planen, zu verwalten und
zu betreiben.
Zum nächstmöglichen Einstellungstermin suchen wir eine/n
IT-Service Desk Manager/in
bis Entgeltgruppe 13 TV-L
Im Rahmen eines Projektes ist im KIM eine zentrale Anlaufstelle in Form eines Service Desks aufzubauen („Single Point
of Contact“). Dazu sind neue Supportstrukturen konzeptionell
zu erarbeiten und in Abstimmung mit den lokalen Service
Desks in einem gemeinsamen Projekt umzusetzen. Ziel ist die
Einführung einer softwarebasierten Lösung um ITIL-Prozesse
wie das Incident und Problem Management im Arbeitsablauf
zu verankern.
Neben einem abgeschlossenen Universitätsstudium (Informatik oder ein verwandtes Fach) verfügen Sie idealerweise über
praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich von ITIL,
insbesondere „Service Operation“ sowie der Planung und
Umsetzung von Projekten.
Zielorientiertes, eigenständiges Arbeiten verbunden mit ausgeprägtem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, hohe
Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, starke Integrations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Eigeninitiative
ergänzen Ihr Profil.
Die Position umfasst eine Vollzeitstelle und ist auf zwei Jahre
befristet. Eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Frauen
werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bei gleicher
Eignung werden Schwerbehinderte bevorzugt eingestellt.
Senden Sie Ihre Bewerbung bitte bis 11. September 2011 an
die Universität Hohenheim, KIM IT-Dienste (630), 70593 Stuttgart. [email protected]
www.uni-hohenheim.de