KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION TU-Chemnitz Ringvorlesung KOMSA Kommunikation Sachsen AG Projektmanagement in der Anwendung Dipl.-Ing. Robby Bergk KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Firmenvorstellung Die neue Welt - Bereiche wachsen zusammen KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Das Spielfeld Netzbetreiber Hersteller andere Distributoren Service Provider Kanäle aetka Fachhändler Endkunden Familien Unternehmen Organisationen KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION à Platz 40 bei den TOP 100 des Ostens: KOMSA Sächsische Zeitung, 28.12.2007, basierend auf 2006-er Daten KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Vom Neustarter zum Marktführer Historie 1992: Gründung der KOMSA Kommunikation Sachsen GmbH 1993: Aufbau eines bundesweiten Vertriebs von GSM-Telefonen und einer Handels-Infrastruktur in den neuen Bundesländern 1994: Start des Mobile Data-Teams mit Installation eines High Tech Services und Repair Centers 1995: Beginn der Internet-Aktivitäten 1997: Gründung der KompetenzCenter Mobile Data, Internet, ITService, Produktion/Logistik und Netze Systemhaus, Entwicklung zum TK-Vollsortimenter Mobilfunk und Festnetz 1998: Einweihung neues Firmengebäude 1999: Gründung KOMSA Polska Umwandlung der Gesellschaftsform in AG 2000: Gründung der Fachhandelskooperation aetka AG Ausgliederung des Bereichs Service/Repair in die w-support.com KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Vom Neustarter zum Marktführer Historie 2002: bedeutendsten Mittelstandspreis Deutschlands „Entrepreneur des Jahres 2002“an Gunnar Grosse Deutscher Internet Preis für www.karlo.de 2003: Eröffnung firmeneigenes Kinderhaus „Weltenbaum“ 2004: Spatenstich zur Erweiterung der Produktions- und Büroräume 2005: KOMSA gewinnt im Wettbewerb „Erfolgsfaktor Familie 2005“des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Jugend und Frauen 2006: Grundzertifikat zum audit berufundfamilie® KOMSA wird Botschafterunternehmen für Familienfreundlichkeit in Sachsen 2007: Verleihung des Sächsischen Verdienstorden an Gunnar Grosse Gunnar Grosse erhält die Ehrendoktorwürde der Fakultät für Informatik der TU Chemnitz Ausgründung des Bereiches Data Voice in die eigenständige Tochtergesellschaft KOMSA Systems GmbH KOMSA –Haus „Beta“ KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Quelle Bilder: MC –Januar 2006 KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION KOMSA –Haus „Gamma“ Quelle Bilder: MC –Januar 2006 KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION w-support.com Quelle Bilder: MC –Januar 2006 KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION KiTa „Weltenbaum“ KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Worauf wir bauen + Die Erdachse geht bei uns durch den Kunden + Wir glauben an den Menschen + Leben –Arbeit –Familie + Flache Hierarchien „Jeder Mensch, der zu KOMSA kommt, ist ein Stück Zukunft“ KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION + Mitarbeiterbeteiligung, Altersvorsorge, Familienabsicherung + Homeoffice-Lösungen + Sauna + Unterstützung bei der Ausbildung der Kinder + Kinderhaus „Weltenbaum“ + Flexible Arbeitszeitmodelle + Umweltengagement + Sport/Gesundheit: Fußball, Volleyball, Rückenschule, Yoga, Fitness + Fortbildung: 1 Tag pro Woche + Feiern: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Ausflüge, Kinderveranstaltungen, Reisen v.l.: Michael Sommer (DGB Chef), Gerhard Schröder (ehem. Bundeskanzler, Gunnar Grosse (Vorstand KOMSA AG) Renate Schmidt (ehem. Bundesministerin für Familie), Steffen Klusmann (Chefredakteur Financial Times Deutschland) KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Ringvorlesung Projektmanagement in der Anwendung Agenda - Kundenwunsch und wie weiter? - Strukturierung Hindernis oder Hilfe? - Die Welt dreht sich –Veränderungen im Projekt - Wie weit bin ich –Messung oder Bauchgefühl - Projekt Atlas - make or buy - Entscheidungsgrundlagen KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Kundenwunsch Es muss besser werden JA wir schaffen das KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Start Erfolg braucht Vorbereitung KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Zieldefinition ì was will Kunde (Problemfindung) ì Punkte fixieren ì Ziele gemeinsam erarbeiten ì Akzeptanz der vereinbarten Ziele KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Magisches Dreieck Das ''Magische Dreieck'' des Projektmanagements ist die symbolische Darstellung seiner drei zentralen Inhalte, die zugleich die entscheidenden Risiken sind: du Pro ät Qualität ivit ekt Eff ktiv itä t Kosten Kapazität Termin KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Fehler bei Zielformulierung Der häufigste Fehler: Unklares oder unzureichend definiertes Projektziel! Unklarer Unklarer Projektauftrag Projektauftrag machen Sie mal... Früher oder später so wollte ich das nicht... KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Zieldefinition S.M.A.R.T. Wenn Du nicht weißt wohin Du gehst, wie kannst Du erwarten, dort anzukommen? Basil S. Walsh KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Ein Ziel muss ?aufgeschrieben werden, ?konkret formuliert sein, ?einen Termin haben, ?sichtbar bleiben ?und kontrolliert werden KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Umfeldanalyse ì Infrastruktur (Technik, Gebäude,..) ì Personen- und Personengruppen ì andere Projekte ì Unternehmensstrategie KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Strukturierung „Klassischer Weg“ Projektstrukturplan Beispielprojekt Phasenmodell TP Analyse TA Einkauf TP Implementation TA Abschluss Arbeitspaket 1 Arbeitspaket 3 Arbeitspaket 4 Arbeitspaket 6 Arbeitspaket 5 Arbeitspaket 7 Arbeitspaket 2 Ablaufplan Nr. 0 Vorgangsname Dauer Projekt1 23Tage 1 Projektstart 2 Analyse 4 5 7 8 10 11 13 14 16 Meilenstein Analyse Konzept Meilenstein Konzet Planung Meilenstein Planung Realisierung Meilenstein Realisierung Projektabschluss 0Tage S 30. Dez '07 S M D M D F S 06. Jan '08 S M D M D F S 13. Jan '08 S M D M D F S 20. Jan '08 S M D M D F S 27. Jan '08 S M D M D F S 01.01. 3Tage 0Tage 03.01. 5Tage 0Tage 10.01. 7Tage 0Tage 21.01. 7Tage 0Tage 30.01. 1Tag Meilenstein Projektabschluss0Tage 31.01. Arbeitspaket 8 Arbeitspaket 9 KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Phasenplan ì Unterteilung in grobe zeitlich voneinander abgrenzbare Abschnitte der sachlich gegenüber den anderen getrennt ist ì bilden Teilergebnisse des Projektes ab ì dienen zur Orientierung im Projekt KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Vorgehensmodelle ìInvestitionsprojekt Grundlagen Vorplanung Entwurf Genehmigung Ausführung Ausschreibung ìEntwicklungsprojekt Analyse Konzept Produktdefinition Produktentwicklung Realisierung ìOrganisationsprojekt Vorstudie Konzept Detailplanung Realisierung Einführung Abnahme Vergabe KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Strukturierung Entwicklung PKW ì Objektorientiert ì materieller / immaterieller Inhalt ì Funktionsorientiert PM ... Karosserie ... ì Wahrzunehmende Tätigkeiten ì Phasenorientiert Fahrwerk Motor ... ... Entwicklung PKW PM Konzept Entwurf Design ... ... Phase 2 Phase 3 ... ... ì Unterscheidbare Phasen ... ... ì Gemischtorientiert Entwicklung PKW ì Kombination aus objektund funktionsorientiertem PSP PM ... Phase1 ... KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Wer macht was? ì Bilden von Arbeitspaketen ì Arbeitsvolumen wird überschaubar ì Verlässlichere Kostenschätzung ì Transparenz für alle Beteiligten ì Basis der Kontrolle KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Meilensteine ì hat die Dauer 0 Ereignis besonderer Bedeutung (Entscheidungspunkte) ì Typische Meilensteine ì Ende einer Phase ì Beginn einer Phase ì Freigabe einer Folgephase ì kann auch eine Wiederholung der Phase ì oder Abbruch des Projektes zur Folge haben KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Kommunikation ì Arbeitsname ì 1:1 Verbindung der Ansprechpartner ì Mailverteiler einrichten ì Ordnerstruktur ì Kompetenzen ì Datenaustausch von Projektdokumenten ì Regeln mit Auftraggeber aufstellen KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Projektalltag - Veränderungen Falsche Planung Umfeld verändert sich Extra Kundenwunsch KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Konfigurations- und Änderungsmanagement Was ist festgelegt? Passt das alles zusammen? Dokumentenmanagement Warum wird was geändert und wer hat/wie ist das dokumentiert Änderungsmanagement Welche Auswirkungen haben die Änderungen auf das Projektergebnis. (Termin, Kosten, Leitung)? Projektcontrolling Quelle: Buch Projektmanager 2005, Roland Ottmann Vertragsmanagement Wo ist was mit welchem Stand dokumentiert? Was ist vereinbart Konfigurationsmanagement KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Testmanagement ì Gesamtheitlicher Testplan aufstellen ì Testsystem aufbauen ì PreProd Datenbank ì Testteam zusammenstellen ì Testprotokolle vorbereiten ì Clearing festlegen KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Fortschrittskontrolle in SWE ì jeder Entwickler ist selbst verantwortlich ì schwierig bei F&E Projekten ì Herunterbrechen auf handhabbare Module ì Verhältnis Fortschrittsgrad und verbrauchte Zeit ì 90% Syndrom KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Fortschrittskontrolle KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION schlechte Zeiten ì Abweichungen umgehend melden ì Ist Situation ermitteln ì Ursachen für Abweichungen finden ì Keine Schuldzuweisungen ì Neue Lösungsansätze formulieren ì Änderungen bestätigen lassen ì Ggf. Projektboard hinzuziehen ì Frühindikatoren nicht übersehen KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Nach dem Start ì Wie ist die Realität?? ì Vereinbarte Ziele im Auge behalten ì Servicelevel ì Feinjustierung der Prozesse ì Es gibt immer noch etwas zu tun... ì Zeit für die Dokumentation KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Projektmanagement Ist ein Handlungsrahmen um ein Projekt zum Erfolg zu führen Ziele Organi- Ablauf sation Planung Führung Steuerung KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Komplexität Projektsituation Quelle: Roland Berger KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Ab wann Projektmanagement ì Wenn mehrere Bearbeiter an einem Vorhaben mitwirken ì Wenn ein Vorhaben mehrere Phasen durchläuft ì Wenn etwas „Neues“entstehen soll ì Wenn die Fertigstellung terminiert ist ì Wenn nur begrenzte Mittel zur Verfügung stehen ì Externe Partner ì Strategisch wichtig KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION IT-Projektmanagement ì Qualität erzeugen ì Strukturiertes Vorgehen ì Hilfsmittel ì Ausbildung „A fool with a tool is still a fool“ ì Pflege der Qualität ì Handwerkszeug ì Protokolle ì Versionierung ì Ablagestrukturen ì Reviews KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Reviews Entwicklung ohne Reviews Notwendiges Ziel Entwicklung mit Reviews Start Notwendiges Ziel KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Projekt-Atlas ì Erstmals visuelle Darstellung der Methoden im PM (Klaus Pannenbäcker) ì Abgleich der Standardwerke zu einer „einheitlichen“Ansicht ì Schnelles gemeinsames Verständnis ì Hohe Wiedererkennung ì Checkliste zum Abgleich Quelle: www.projekt-atlas.de KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION Anwendung Projektatlas Quelle: www.projekt-atlas.de KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION make or buy Mann muss nicht alles besser können als die anderen... ì ist nicht nur wirtschaftlichen Faktor ì Konzentration auf Kernkompetenzen ì Qualitative Aspekte wie Qualität, Know-how-Transfer ì Outsorcing noch im Trend? ì Folgen der make or buy Entscheidung KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION make Allgemein SW-Erstellung ì Firmenkritische Prozesse ì Ich bin Process owner ì Sensible Daten/Produkte ì Ich besitze das Know-how ì Kernprozesse ì Ich bin unabhängig von anderen ì Differenzierung vom Wettbewerb ì soziale Beweggründe ì Vertragliche Grundlagen ì Infrastruktur Unternehmen ì schnellere Anpassung ì Datenschutz KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION buy Allgemein ì geringere TCO Kosten ì Qualität sofort lieferbar ì Personalaufbau ì Risikoverlagerung ì Infrastruktur ì nicht Kernprozesse SW-Erstellung ì andere sind Spezialisten ì neue/andere Technologien ì Systeme sind praxiserprobt ì Standardschnittstellen ì Eigenes Know How fehlt ì Weiterentwicklung des Systems vom DL getrieben ì modular, skalierbar KOMSA - THE HOUSE OF COMMUNICATION www.komsa.de Human Resources 03722 713-730 oder [email protected]