ALLGEMEINE HINWEISE DslviaSatellit

ALLGEMEINE HINWEISE
DSL via Satellit von T-Home
ASTRA2Connect
Fernsehen und Internet aus einer Hand
T-Home bietet auf Basis von ASTRA2Connect eine komplette,
satellitenbasierte Infrastruktur für highspeed Daten- und Multimediadienste.
Diese Plattform ist die ideale Lösung, um Usern, die keinen Zugang zu terrestrischen
High-Speed-Netzen haben, Fernsehen und Internet aus einer Hand anzubieten.
Sie profitieren dabei von einer kostengünstigen, interaktiven „always on"-Verbindung.
(Darstellung 1)
Leistungsmerkmale
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Schnelle Downloads mit bis zu 1024 kbit/s sowie Uploads mit bis zu 128 kbit/s
Flatrate zur vollen Kostenkontrolle
Bundesweite Verfügbarkeit, auch in abgelegenen Regionen
Internet mittels Hardware über Satelliten-Funkverbindung;
kein Rückkanal über Festnetz erforderlich
E-Mail Paket: Mehr Komfort für Ihren E-Mail Verkehr mit extragroßem Speicherplatz.
- Extras können im Kundencenter aktiviert werden
• Optionales Installationspaket für den kompletten Aufbau und die Inbetriebnahme
Ihre T-Home Sparvorteile
o Der einmalige DSL-Bereitstellungspreis entfällt
o Domain Homepage von T-Online kostenlos inklusive
o Volle Kostenkontrolle dank der günstigen Flatrate
Wie es funktioniert
Das Einrichten und die Nutzung von „DSL via Satellit“ sind denkbar einfach.
Der Internetzugang gelingt im Plug- und Play- Verfahren.
Der Zugriff auf das Internet erfolgt vom PC mit einer Netzwerkverbindung durch das „DSL
via Satellit“- Satellitenmodem. Für den Datenaustausch ist das Modem über zwei Leitungen
zum Senden (TX) und Empfangen (RX) mit dem interaktiven LNB an der Satellitenantenne
verbunden. Wer eine kabellose Internetverbindung oder ein Netzwerk für mehrere Computer
wünscht, kann das Satellitenmodem durch einen geeigneten
LAN-Router oder WLAN- Router an der Netzwerkbuchse erweitern.
(Darstellung 2)
Was Sie benötigen
1. „DSL via Satellit“ von T-Home
Voraussetzung ist in jedem Falle ein gültiges Vertragsverhältnis über
„DSL via Satellit 2“ mit der Deutschen Telekom AG.
Nur so ist die Freischaltung und Nutzung des Satelliten-Internetzugangs möglich.
2. Die Hardwarekomponenten für „DSL via Satellit“
Das nötige Equipment besteht aus einer interaktiven Satellitenantenne und einem einfach zu
installierenden Satellitenmodem. Um den Dienst zu nutzen, benötigten Sie neben einem PC
und einer Zugangskennung lediglich die folgenden Hardware - Komponenten: das komplette
Hardwarepaket erhalten Sie von uns SATELCO, sobald Sie einen Vertrag mit der Deutschen
Telekom über „DSL via Satellit“ geschlossen haben.
Lieferumfang:
— Satellitenantenne mit 80 Zentimeter Durchmesser
— Sende- und Empfangs- LNB (iLNB)
— Modem mit Ethernetanschluss (Netzwerkanschluss) und Netzwerkkabel
— Satellitenfinder (Point&Play Werkzeug)
— Doppeltes Koaxialkabel (30 Meter) mit passenden Koaxialsteckern
— Installationsanleitung
DSL via Satellit von T-Home – Hardwarepaket
Satellitenantenne:
Die Satellitenantenne mit 80 cm Durchmesser ist leicht zu installieren und durch die
Feineinstellung sehr genau auf den Satelliten Astra 23,5° zu justieren.
Der stabile Feedarm aus Stahl und die ausgezeichnete Befestigung ist für das hohe Gewicht
des iLNB optimal geeignet. Der pulverbeschichtete Reflektor aus Stahl ermöglicht einen
zuverlässigen Internetservice. Zusätzlich kann ein weiteres LNB
(bitte beachten Sie die Hinweise bei unserem TV-Erweiterungsset) für den gleichzeitigen TVEmpfang montiert werden
Sende- und Empfangs-LNB:
Das für "Astra2Connect" und "DSL via Satellit" speziell entwickelte iLNB wird mit zwei
Kabelverbindungen am Modem angeschlossen. Wenn Internetseiten, E-Mails oder Dateien
zum Download angefordert werden, verstärkt das LNB die Signale und sendet mit 500 mW
Leistung direkt zum Satelliten Astra 23,5°. Das hochwertige Empfangs- LNB empfängt und
sendet alle Daten, Internetseiten und E-Mails direkt aus dem All.
Satellitenmodem:
Das Modem wird über das mitgelieferte Netzteil mit dem Stromnetz verbunden.
Zwei weitere Anschlüsse dienen zur Verbindung mit dem iLNB.
Sobald ein Computer über die Ethernetschnittstelle angeschlossen ist, können über das
WEB- Interface alle notwendigen Einstellungen vorgenommen werden.
Sollen mehr als ein Computer angeschlossen werden, so kann das Modem durch geeignete
Router erweitert werden. Natürlich kann mit einem WLAN Router auch ein Funknetz für
Notebooks und Computer mit WLAN Karten aufgebaut werden.
(Zubehörartikel für DslviaSatellit2, unter www.satelco.de)
Satellitenfinder (Point&Play Werkzeug):
Durch die optimale Abstimmung von Point&Play Werkzeug und Modem ist die Installation ein
Kinderspiel. Der Suchvorgang wird mit einem Klick auf die Taste "Start Pointing" über das
WEB- Interface gestartet. Der Satellit Astra 23,5° wird durch ein eindeutiges Signal
identifiziert und mit Hilfe des Meßtons genau justiert. So ist sicher gestellt, dass der richtige
Satellit sofort gefunden wird und die Antenne exakt justiert ist.
Koaxialkabel:
Das Koaxialkabel besteht aus zwei Leitungen, die über einen Steg verbunden sind.
Durch die eindeutige Kennzeichnung der Adern mit "TX" für Senden und "RX" für Empfangen
ist eine Verwechslung der Anschlüsse auch bei langen Wegen so gut wie ausgeschlossen.
Installationsanleitung:
Eine ausführliche Installationsanleitung liegt als gedrucktes Heft in deutscher Sprache und
als CD mit deutscher und englischer Sprache bei.
Voraussetzungen
o PC und Software: Handelsüblicher PC mit Ethernetschnittstelle und
Standardsoftware zum Surfen, Einstellung auf DHCP
o Aufbau Sat-Schüssel: Möglichkeit des Aufbaus einer Sat-Schüssel mit freier Sicht
nach Südost
o Hardware: Sat-Schüssel, iLNB, Kabel, IPModem und Sat-Finder werden durch
Vertragspartner geliefert. Ein weiteres Modem ist daher nicht erforderlich
o Netzwerk: Zum Aufbau eines Netzwerkes muss ein Router an das IPModem
angeschlossen werden
o Router: Es können alle handelsüblichen Router ohne DSL Modem und mit WAN
seitigem DHCP- Client verwendet werden
(Darstellung 3)
Hilfe bei der Installation
o Installationspakete:
Unser Kooperationspartner Cervis hält für Sie drei verschiedene
Installationspakete bereit, deren Umfang Sie im Folgenden einsehen können
o Beauftragung der Installationspakete:
Cervis GmbH, Sofienstraße 30, 68794
Oberhausen/Rheinhausen, Auftragsannahme: 01805 237 847
o Selbstmontage:
In unserem Downloadbereich bieten wir Ihnen zudem ausführliche
Installationshilfen zur Selbstmontage
Installationspakete
1. Dsl via Satellit Installationsservice vor Ort „basic“ für 99,95 Euro
o Telefonische Terminabsprache
o Anfahrt/ Abfahrt
o Aufstellen und Anschluss der Inneneinheit bis Kundenschnittstelle Ethernetport mit 2m
RJ45 Kabel
o Gesamtinbetriebnahme der Anlage inkl. Funktionstest (Aufruf der Anmeldeseite des
Providers) am Service PC
o Kurze Einweisung (maximal 10 Minuten)
2. Dsl via Satellit Installationsservice vor Ort „komplett“ für 165,95 Euro
o Telefonische Terminabsprache
o Anfahrt/ Abfahrt
o Montage Antennenhalter, Wandhalter oder Montage an vorhandenem Mast
(Voraussetzung ist ein Mastdurchmesser zwischen 40 und 75 mm)
o Montage des Antennenspiegels inklusive Ausrichtung
o Verlegung und Fixierung des RX/TX Kabels
(2 x 15 m RX/TX Kabel von ODU zu IDU) im Außenbereich
o Lose Verlegung des Kabels im Innenbereich
o Standardmauerdurchbruch bis maximal 40 cm Wandstärke, 2 cm Durchmesser ohne
Brandschottung
o Aufstellen und Anschluss der Inneneinheit bis Kundenschnittstelle
Ethernetport mit 2m RJ45 Kabel
o Gesamtinbetriebnahme der Anlage inklusive Funktionstest (Aufruf der Anmeldeseite des
Providers) am Service PC
o Kurze Einweisung (maximal 10 Minuten)
3. Installationsservice vor Ort „komplett“ mit TV-Empfang nach Aufwand
Hinweis: Für den gleichzeitigen TV-Empfang hält CityCom ebenfalls ein geeignetes Paket im
Satelco Online-Shop für Sie bereit unter: www.satelco.de
3.1. Erweiterung der Anlage für TV-Empfang
Um die „DSL via Satellit“ Empfangsanlage für TV-Empfang zu erweitern, benötigen Sie das
Satelco Erweiterungsset mit Multifeedhalterung und einem speziell ausgerüsteten LNB.
Durch gleichzeitigem Internetbetrieb und TV Empfang können Empfangsstörungen an Ihrem
Fernsehgerät auftreten. Diese werden durch optimal angepasste Filter im Satelco TVEmpfangs-LNB wirkungsvoll und zuverlässig verhindert.
Zusatz 3) DSL via Satellit 2.
Installationspakete der Fa. Cervis.
Wichtige Hinweise
! Die Erstellung der Erdungsanlagen liegt in der Verantwortung der Endkunden
! Die Dokumentation beinhaltet 1 Übergabeprotokoll (1Seite) und 2 Fotos pro Anlage
! Es wird eine max. 10 minütige Einweisung für den Endkunden durchgeführt
! Die durchschnittliche Kabellänge beträgt 2x15m
! Preise gelten nicht für deutsche Inseln (im Bedarfsfall werden diese mit dem zusätzlich
anfallenden Reisekostenaufwand beaufschlagt und dem Endkunden von Cervis in Rechnung
gestellt)
! Verhältnismäßigkeit bei den Verschraubungen (dem technischen Standard entsprechend
und mit handelsüblichen Werkzeug zu bewerkstelligen) u. Erstellung der Mauerdurchbrüche
(Standardmauerwerk kein Stahlbeton)
! Installation ebenerdig bis max. 3 m Höhe (erreichbar mit normaler Leiter, keine Hubsteiger
o.ä. erforderlich)
! Für größere Höhen als 3m werden Sonderkosten und ein 2. Mitarbeiter mit 45,-€/Std
berechnet Voraussetzungen
! Freie Sicht nach Südosten, um das Signal des Satelliten zu empfangen
! Der Endkunde hat einen PC, der die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt (DHCP fähige
LAN Schnittstelle Firewall und Virenschutzprogramm)
! Der Endkunde ist für die Schaffung der notwendigen Systemvoraussetzungen selbst
verantwortlich
Installationsdienstleister - Auftragsannahme
Cervis GmbH
Sofienstr. 30
68794 Oberhausen/ Rheinhausen
Mo - Fr 08:00 - 18:00 Uhr
Hotline 01805- 23 78 47
(0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz)
Erforderliche Hardware
Bei der Beauftragung von DSL via Satellit stoßen wir automatisch und in Ihrem Auftrag den
Versand der notwendigen Hardware (Sat-Schüssel, iLNB, Kabel, IP Modem, Sat-Finder)
durch die Firma CityCom an.
Das "DSL via Satellit- Hardwarepaket" erhält jeder Kunde automatisch, wenn der Dienst DSL
via Satellit bei T-Home bestellt und gebucht wird. Eine separate Bestellung des
Hardwarepaketes ist aus diesem Grund nicht erforderlich.
Das Hardwareset "DSL via Satellit 2" wird mit UPS "frei Haus" zu Ihnen geliefert. Sie
bezahlen den Kaufpreis von € 99,95 zuzüglich € 19,90 für Porto über Ihre Telefonrechnung.
Wenn Sie mit einer Satellitenanlage Internetservices und TV-Empfang gleichzeitig
nutzen wollen, einen Wandhalter benötigen oder ein Netzwerk, auch mit WLAN einrichten
möchten, so finden Sie preiswerte und geeignete Produkte im Bereich "Zubehör" unter
www.satelco.de
Hardwarelieferant
Fa. CityCom GmbH / Satelco SHOP
Am Kroit 25/27
83123 Amerang
Mo - Do 09.30 – 17.00 Uhr
Freitags 09.30 – 16.00 Uhr
Hotline 01805- 72 83 52
(0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz) oder www.satelco.de
Sonstiges:
Fair Use Policy "FUP" - Was ist das genau?
! Bei DSL via Satellit verwenden alle Kunden gemeinsam die Übertragungskapazität der
Satellitenverbindung. Um sicherzustellen, dass Nutzer mit durchschnittlichem Datenvolumen
die Verbindung ohne Beeinträchtigungen nutzen können, kann die Bandbreite von Nutzern
mit hohem Datenvolumen temporär reduziert werden.
Dies ist vor allem zu den Spitzentageszeiten der Fall.
Außerhalb der Spitzenzeiten steht die volle Bandbreite zur Verfügung.
Die gesamt zur Verfügung stehende Bandbreite wird ständig bedarfsgerecht angepasst.
Aufgrund des steten Kundenwachstums ist es leider derzeit nicht zu vermeiden, dass es
hierbei zu Verzögerungen kommt - mit der Auswirkung, dass die Bandbreite einzelner
Kunden nochmals reduziert wird.
Um eine hohe Qualität des Dienstes für alle Kunden sicherzustellen, unterliegt DSL via
Satellit 2 einer Fair-Use-Policy (FUP).
Mit FUP wird eine gleichmäßige Auslastung der Übertragungskapazität des
Satellitentransponders auf alle Kunden gewährleistet.
In Abhängigkeit von der Auslastung des Satellitenübertragungsweges kann es daher für
einzelne Nutzer zur temporären Reduzierung in der maximalen Übertragungsgeschwindigkeit
kommen.
Die FUP wird am Anschluss wirksam. Wenn im Abrechnungsmonat (4 Wochen) mehr als
1,5 GByte Datenvolumen in Anspruch genommen wurden.
Hotline DSL via Satellit T-Home: 0 1805 33 88 01
Mo - Fr 08.00 – 22.00 Uhr
Sa 09.00 – 20.00 Uhr
Merkblatt:
Weitere nützliche Informationen unter: www.t-home.de und www.satelco.de
o Downloadbereich:
In unserem Downloadbereich finden Sie interessante
Informationen zu DSL via Satellit sowie ausführliche Installationshilfen für die
Selbstmontage - als PDF-Dokument
o Neukundenregistrierung:
Die Freischaltung Ihres DSL via Satellit Zugangs erfolgt
webbasiert über das DSL-Sat-Kundencenter
o Registrierung DSL via Satellit:
Die Zugangs-/Standortdaten für die Registrierung
werden Ihnen kurz vor dem in der Auftragsbestätigung genannten Termin zugesandt
o Freischaltung DSL via Satellit:
Die Freischaltung ist nur einmalig erforderlich. Danach steht der Zugang jederzeit nach
Einschaltung und automatischem Verbindungsaufbau bereit
o Zusatzleistungen:
Kostenlose Zusatzleistungen können Sie ganz einfach über das DSL-Sat-Kundencenter
und den dafür eingerichteten Button auf der Registrierungsseite bestellen
o Registrierung Zusatzleistungen:
Sie erhalten die Zugangsdaten zur Administrierung von Zusatzleistungen mit separater Post
o Bitte beachten Sie:
Sollte Ihr IP-Modem defekt sein, ist für das Austauschgerät eine erneute Freischaltung nötig.
Bewahren Sie daher bitte Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf
o Fragen & Antworten:
Weitere Fragen? Dann finden Sie in den FAQ zu DSL via Satellit die Antwort
o Hotline:
Bei Fragen zur Freischaltung
T-HOME DSL via Satellit
Hotline: 0180 5 33 8801
Bei allgemeinen Fragen oder Fragen zur Hardware?
CityCom GmbH, Am Kroit 25/27, D-83123 Amerang
Hotline: 0180 5 72 8352.
Bei Fragen zur Installationspaketen/ Termine
Cervis GmbH
Hotline: 0180 5 23 7847
(0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Telekom, ggf. abweichende Mobilfunkpreise)