Bildungsprogramm 2017 - Projekt

Projekt- und Prozessmanagement,
Qualitäts- und Wissensmanagement
Sie werden in Zukunft an Projekten in maßgeblicher Rolle
mitarbeiten oder diese sogar leiten? In unserem »Lehrgang
Projektmanagement« und in den Seminaren lernen Sie die
Instrumente und Methoden zur Planung, Abwicklung und
Evaluierung von Projekten samt begleitender Steuerung
kennen. Auch erfolgskritische Faktoren wie Projektkommunikation und der Umgang mit Konflikten können geübt
werden.
Sie sind für die Qualität der Dienstleistungen Ihrer Organisation zuständig? In unseren Seminaren lernen Sie die
Instrumente des Qualitätsmanagements kennen. Dem CAF
(Common Assessment Framework) kommt dabei eine
besondere Bedeutung zu. Er wurde zur Weiterentwicklung
öffentlicher Dienstleistungen auf europäischer Ebene entwickelt und findet in Österreich auf vielen Ebenen Anwendung. Neben einem Infoday bieten wir auch Schulungen
und Begleitungen zur Durchführung des CAF an.
Wissen ist Macht? Wenn auch Ihnen wichtig ist, dass
Wissen in Ihrer Organisation gesichert, geteilt und genutzt
wird, dann besuchen Sie eines unserer Wissensmanagement-Seminare oder nutzen Sie unsere maßgeschneiderten Inhouse-Schulungen. Ein fundiertes Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung ist zugleich ein
wesentlicher Faktor für erfolgreiches Projekt- und Prozessmanagement.
In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA
Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag, Frau Petra Ranzenbacher
Web:
https://www.oeffentlicherdienst.gv.at/vab/projekt-prozess-qualitaetswissensmanagement_2017
Lehrgang Projektmanagement
Projekte sind ein bewährter Weg, um komplexe Aufgabenstellungen effizient und effektiv
zu organisieren. Das Projektmanagement wird nicht mehr nur als eine Methode von vielen
verstanden, sondern gilt als wichtiges Instrument der Wirkungsorientierung und gehört
mittlerweile zu den wesentlichen Kompetenzen von Leistungsträgern und -trägerinnen in den
Organisationen: Mit seiner Hilfe lassen sich vorgegebene Ziele entsprechend den Erwartungen der Auftraggebenden und unter Berücksichtigung der sachlichen wie auch organisatorischen Rahmenbedingungen erreichen.
Warum Sie den Lehrgang besuchen sollten
•• Sie erwerben ein umfangreiches Set von Methoden und Instrumenten zur Planung und
Steuerung von Projekten.
•• Sie erarbeiten sich im Rahmen zahlreicher Gruppenarbeiten Strategien und Vorgehensweisen zur Führung von heterogenen Projektteams ohne disziplinare Macht.
•• Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, effizient, strukturiert und zielgerichtet im Team wie auch
mit den relevanten Stakeholdern des Projekts zu kommunizieren.
•• Sie schaffen sich damit die Ausbildungsvoraussetzungen für eine Zertifizierung als ProjektmanagerIn bei der PMA.
Das Programm im Überblick
3 Module, 7 Tage
MS 255 Projekte planen und starten – 3 Tage
•• Unterschied Projekte und Linienaufgaben, Definition Projektmanagement und seine
Prozesse
•• Methoden und Werkzeuge zur professionellen Planung von Projekten
•• Etablierung einer an die Aufgabenstellung und den Kontext angepassten Projektorganisation
•• Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Projektbeauftragung und im Projektstart
MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten – 2 Tage
•• Führen ohne Macht – Reflexion des eigenen Verhaltens und Möglichkeiten im gegebenen
Kontext
•• Erfolgreiches Kommunizieren im Team und mit Stakeholdern
•• Entwicklung von effizienten Projektteams
•• Umgang mit Konflikten im Team
MS 256 Projekte steuern und abschließen – 2 Tage
•• Gestaltung und Durchführung der Projektsteuerung
•• Umgang mit Abweichungen und Änderungen im Projekt
•• Kommunikationsstrukturen zur Steuerung
•• Effizienter Abschluss und Evaluierung von Projekten
Arbeitsmethoden und Lernwege
•• Theorie-Input durch die Trainerin / den Trainer
•• Einzel- und Gruppenarbeit
•• Praxisbeiträge und Fallbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung
•• Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und Fallstudie
•• Reflexion, Diskussion, Irritation
Projekt- & Wissensmanagement
Wer sollte teilnehmen?
Mitarbeitende, die derzeit oder in naher Zukunft Projekte leiten bzw. an einem Projekt mitarbeiten werden; Ziel ist ein guter Mix aus Teilnehmenden verschiedener Ressorts.
Terminkalender
Modul
Termin
Dauer
TrainerInnen
MS 255
20. – 22. Juni 2017
3 Tage
Mag. Katharina Heger
2 Tage
Martin Maly, DSA
9. – 10. Oktober 2017
2 Tage
Hansjörg Zahradnik, MSc
MS 256
Infos
Dauer:
Beginn:
Ende:
Arbeitszeiten:
Zertifikat:
13. – 14. September 2017
7 Tage, insgesamt 3 Module
20. Juni 2017
10. Oktober 2017
jeweils von 9 bis 17 Uhr
Das Absolvieren der 3 Module innerhalb von 2 Jahren und die
durchgehende Anwesenheit sind Voraussetzung für den erfolgreichen Abschluss und die Ausstellung des Lehrgangszertifikats.
TrainerInnen
•• Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH
•• Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH
•• Herr Hansjörg Zahradnik, MSc, next level consulting Österreich GmbH
Organisation
In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA
Sekretariat:
Frau Petra Ranzenbacher
Über die TrainerInnen
Mag. Katharina Heger
next level consulting Österreich GmbH, Beraterin, Coach, Trainerin. Arbeitsschwerpunkte:
Projekt- und Prozessmanagement, insbesondere soziale Kompetenzen und interkulturelles
Zusammenarbeiten. Ausbildung zur Marketing Professional, Absolventin der
Internationalen Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck und der Aston
Business School, Birmingham (UK)
[email protected]
Martin Maly, DSA
next level consulting Österreich GmbH; diplomierter Sozialarbeiter, diplomierter
Erlebnispädagoge; Vortragender an Fachhochschulen und Universitäten. Social Skills in den
Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement, Change Management
[email protected]
Hansjörg Zahradnik, MSc
next level consulting Österreich GmbH, Senior Consultant; Berater, Coach und
Trainer für Projekt-, Prozess- und Change Management. Arbeitsschwerpunkte:
Großprojekte und Programme, Einführung und Professionalisierung von Projekt- und
Prozessmanagementstrukturen, Krisen- und Konfliktinterventionen mit Branchenfokus auf
Finanzdienstleister, IT und Telekom sowie öffentliche Verwaltung
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
MS 257
MS 255
Inhalt und Ziele
In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander:
•• Projektbegriff, Projektarten, prozessorientierter PM-Ansatz
•• PM als Steuerungsansatz und als Managementkompetenz
•• Initiierungsprozess, Projektauftrag und Abgrenzung von Projekten
•• Kontextanalyse und Stakeholder-Analyse
•• Leistungsplanung: Ergebnis- und Projektstrukturplan
•• Terminplanung: Meilenstein- und Balkenplan
•• Überblick: Ressourcen- und Kostenplanung
•• Projektorganisation: Organigramm, Rollen, Kommunikationsstrukturen
•• Aufgabenverteilung und Arbeitspaketspezifikation
•• Überblick: Risikomanagement in Projekten
•• Gestaltung und Durchführung des Projektstartprozesses
•• Projektstart-Workshop
Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage,
•• einen klaren Projektauftrag zu erstellen,
•• adäquate Pläne im Team zu erarbeiten,
•• eine an die Aufgabenstellung und den Kontext angepasste Projektorganisation zu etablieren,
•• die wesentlichen Herausforderungen zu erkennen und beherrschbar zu machen und
dabei
•• stets strukturiert und methodisch vorzugehen.
Lernmethode
Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation
Zielgruppe
ProjektleiterInnen und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden; Projektteammitglieder
Trainer
•• Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
3 Tage
MS 255
20. – 22. Juni 2017
Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA
Sekretariat:
Frau Petra Ranzenbacher
Über die Trainerin
Mag. Katharina Heger
next level consulting Österreich GmbH, Beraterin, Coach, Trainerin. Arbeitsschwerpunkte:
Projekt- und Prozessmanagement, insbesondere soziale Kompetenzen und interkulturelles
Zusammenarbeiten. Ausbildung zur Marketing Professional, Absolventin der
Internationalen Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck und der Aston
Business School, Birmingham (UK)
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Projekte planen und starten
MS 257
Inhalt und Ziele
In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander:
•• Praxisrelevante Modelle zum Thema »Führung und Motivation«
•• Führungsfähigkeiten erproben und reflektieren
•• Führen ohne Macht und formelle Kompetenz
•• Reflexion schwieriger Führungssituationen
•• Kommunikation und Führung
•• Selbstbild versus Fremdbild – Feedback geben und nehmen
•• Ihr persönliches Rollenverhalten im Projektteam
•• Wie spät ist es auf Ihrer Teamentwicklungsuhr?
•• Typische Situationen entlang des Projektmanagement-Prozesses
Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage,
•• ohne hierarchische Macht zu führen,
•• ihr Team für das Projekt zu gewinnen,
•• die Projektziele zu erreichen,
•• schwierige Konfliktsituationen zu meistern.
Lernmethode
Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation
Zielgruppe
ProjektleiterInnen und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden; Projektteammitglieder
Trainer
•• Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
2 Tage
MS 257
13. – 14. September 2017
Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA
Sekretariat:
Frau Petra Ranzenbacher
Über den Trainer
Martin Maly, DSA
next level consulting Österreich GmbH; diplomierter Sozialarbeiter, diplomierter
Erlebnispädagoge; Vortragender an Fachhochschulen und Universitäten. Social Skills in den
Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement, Change Management
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Führung, Kommunikation und
Zusammenarbeit in Projekten
MS 256
Projekte steuern und abschließen
Inhalt und Ziele
In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander:
•• Begriffsklärung Projektcontrolling
•• Projektcontrolling-Prozess und Betrachtungsobjekte im Projektcontrolling
•• Soziales Projektcontrolling
•• Projektcontrolling-Workshop
•• Projektfortschrittsbericht und Projektauftraggeber-Meeting
•• Change Requests managen
•• Projektabschluss-Prozess gestalten
•• Projektabschluss-Workshop und Projektabschlussbericht
Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage,
•• Projekte vorausschauend zu steuern und zu koordinieren,
•• Projektumfang und ‑inhalt stets im Blick zu behalten wie auch Projektänderungen systematisch zu berücksichtigen,
•• Projekte an den sachlichen Anforderungen und den Erwartungen der Stakeholder auszurichten,
•• ihre Projekte effizient abzuschließen und organisatorisches Lernen sicherzustellen.
Lernmethode
Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation
Zielgruppe
ProjektleiterInnen und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden; Projektteammitglieder
Trainer
•• Herr Hansjörg Zahradnik, MSc, next level consulting Österreich GmbH
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
2 Tage
MS 256
9. – 10. Oktober 2017
Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA
Sekretariat:
Frau Petra Ranzenbacher
Über den Trainer
Hansjörg Zahradnik, MSc
next level consulting Österreich GmbH, Senior Consultant; Berater, Coach und
Trainer für Projekt-, Prozess- und Change Management. Arbeitsschwerpunkte:
Großprojekte und Programme, Einführung und Professionalisierung von Projekt- und
Prozessmanagementstrukturen, Krisen- und Konfliktinterventionen mit Branchenfokus auf
Finanzdienstleister, IT und Telekom sowie öffentliche Verwaltung
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Vom Start der Umsetzung bis zum Abschluss des Projekts
MS 340
Linienorganisation und
Projektorganisation im
Spannungsverhältnis
Inhalt und Ziele
Im Spannungsfeld zwischen Linien- und Projektorganisation werden
•• die Rolle des Projektauftraggebers,
•• die Rolle des Projektmanagers,
•• die Kommunikation als kritischer Erfolgsfaktor und
•• der Umgang mit Unterstützern und Gegnern
spezifisch betrachtet und adäquate Lösungsmodelle erarbeitet. Zielgruppe
Führungskräfte und deren Stellvertretung, Projektleitende
Trainerin
•• Frau Mag. (FH) Ulrike Danzmayr, Bundesministerium für Finanzen
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
2 Tage
MS 340
29. – 30. November 2017
Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Herr Dr. Arnold Schoba, MA
Sekretariat:
Frau Petra Ranzenbacher
Über die Trainerin
Mag. (FH) Ulrike Danzmayr
Bundesministerium für Finanzen, Leiterin der Gruppe I/A Präsidium – Personal,
Ressortbudget
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Lernmethode
Theorie-Input, Beispiele aus der Praxis, Fallstudie in Gruppenarbeit, Diskussion
PM 020
Inhalt und Ziele
Was leistet Qualitätsmanagement für öffentliche Verwaltungen? Die Qualität der Dienstleistung zählt zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren einer modernen Verwaltung, die serviceorientiert handelt und kundenorientiert denkt. Um den Qualitätsgedanken zu verankern,
braucht es Methoden zur Gestaltung der Prozesse und zur Sicherung der kontinuierlichen
Weiterentwicklung. In diesem Seminar werden Grundlagen besprochen und Instrumente vorgestellt, die diese Ziele unterstützen. Anhand des ausgewählten Fallbeispiels vermitteln Ihnen
die Vortragenden Chancen und Grenzen des Einsatzes eines Qualitätsmanagementsystems
und geben Tipps für die Einführung.
Schwerpunkte:
•• Grundlagen des Qualitätsmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen
•• Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements im Überblick kennenlernen
•• ISO – EFQM – CAF
•• Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen
•• Neue CAF-Spezifizierungen: CAF-Wirkungsorientierung und CAF-Diversity
•• Fallbeispiel: CAF in der Sektion III im Bundeskanzleramt – ein Erfahrungsbericht
Lernmethode
Vortrag, Erfahrungsbericht, Gruppenarbeit, Diskussion
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeitende, die mit dem Thema Qualitätsmanagement befasst sind
oder sich dafür interessieren
Vortragende
•• Frau Ursula Fehlinger
•• Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
1 Tag
PM 020
24. Oktober 2017
Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag
Über die Vortragenden
Ursula Fehlinger
CAF-Feedback-Expertin und Auditorin, selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach;
vormals Leiterin der Studienbeihilfenbehörde, unter ihrer Leitung Verleihung des Speyerund des Verwaltungspreises, Zertifizierung und Verleihung des CAF-Gütesiegels
[email protected]
Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public
Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Qualitätsmanagement –
Eine Einführung
PM 025
Infoday CAF
Inhalt und Ziele
CAF ist der Europäische Leitfaden für »Good Governance« und exzellente Organisationen
des öffentlichen Sektors. Der CAF wurde als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen
Sektors der EU konzipiert und hat sich zu einem anerkannten Werkzeug der Verwaltungsreform weiterentwickelt. In Österreich gibt es ca. 200 CAF-Anwender, in Europa etwa 3.500.
Die Informationsveranstaltung wird für Dienststellen angeboten, die CAF implementieren
wollen.
Ziel des Infoday ist es,
•• die Führungskräfte und Mitarbeitenden über Inhalt und Ablauf des CAF zu informieren,
•• der Dienststelle eine Entscheidungsgrundlage über die Durchführung des CAF zu vermitteln,
•• den Teilnehmenden Impulse zur eigenen CAF-Anwendung mitzugeben.
Schwerpunktthemen:
•• Auf dem Weg zu Exzellenz! – Die Organisation mit CAF weiterentwickeln
•• Der Ablauf des CAF-Qualitätsprogramms
•• Stärken und Stolpersteine – Erfahrungen aus 15 Jahren CAF-Anwendung
•• CAF-Wirkungsorientierung – Der neue CAF im Bund
•• CAF-Diversity – Neue gesellschaftliche Anforderungen integrieren
•• Der Weg zum CAF-Gütesiegel
Lernmethode
Präsentation, Diskussion
Zielgruppe
Dienststellen, die den CAF implementieren bzw. sich mit dessen Potenzial näher auseinandersetzen wollen
Trainer
•• Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt
•• Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum
Österreich
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
½ Tag
PM 025
23. Mai 2017
Bundeskanzleramt, 1010 Wien, Hohenstaufengasse 3
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag
Anmerkungen
Wenn Sie Interesse an einem individuellen CAF-Infoday für Ihre Dienststelle haben, setzen
Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch ([email protected]) in Verbindung. Der CAF-Infoday kann je nach Vereinbarung auf den Bedarf der gesamten Belegschaft
oder den von Führungskräften und ausgewählten Qualitätsverantwortlichen ausgerichtet
werden. Die konkrete Agenda wird mit der Dienststelle vereinbart.
Projekt- & Wissensmanagement
Informationsveranstaltung für Organisationen mit Interesse am Common
Assessment Framework
Über die Trainer
Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public
Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Mag. Thomas Prorok
KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung, stellvertretender Geschäftsführer.
Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement – Common Assessment Framework (CAF),
wirkungsorientierte Verwaltungsführung, aktuelle Fragen der Reform des öffentlichen
Sektors, Fragen der Europäischen Integration und Local Public Governance, Capacity
Building (Local Governments & Associations). Studium der Politikwissenschaft; Lektorat an
Fachhochschulen
[email protected]
PM 026
CAF erfolgreich anwenden
Inhalt und Ziele
CAF ist der Europäische Leitfaden für »Good Governance« und exzellente Organisationen
des öffentlichen Sektors. Der CAF wurde als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen
Sektors der EU konzipiert und hat sich zu einem anerkannten Werkzeug der Verwaltungsreform weiterentwickelt. In Österreich gibt es ca. 200 CAF-Anwender, in Europa etwa 3.500.
CAF basiert auf einem Raster, mit dem Mitarbeitende und Führungskräfte die eigene Organisation selbst bewerten und gemeinsam Stärken und Verbesserungspotenziale definieren. So
lässt sich mit relativ geringem Aufwand eine überblicksartige Stärken-Schwächen-Analyse
erstellen, die in einen CAF-Aktionsplan mündet.
Ziel des Seminars ist es,
•• Hintergründe, Methode und Ablauf des CAF verständlich zu machen,
•• CAF als Instrument der nachhaltigen internen Organisationsentwicklung und Reform zu
verankern,
•• die Teilnehmenden fit für die Anwendung des CAF in der eigenen Organisationseinheit
zu machen,
•• die Vorteile und Herausforderungen zu beleuchten, welche die Selbstbewertung und das
Einbeziehen der Mitarbeitenden in die Weiterentwicklung der Organisation bereithalten,
•• die gemeinsamen Potenziale von Qualitätsmanagement, Change Management und Wirkungsorientierung deutlich zu machen,
•• durch Erfahrungsberichte versierter CAF-AnwenderInnen praktische Umsetzungstipps
für die eigene CAF-Anwendung zu vermitteln.
Schwerpunktthemen:
•• Auf dem Weg zu Exzellenz! – Die Organisation mit CAF weiterentwickeln
•• Das CAF-Qualitätsprogramm: CAF starten – CAF-Selbstbewertung – CAF-Aktionsplan
– CAF-Verbesserungen implementieren
•• CAF im Detail: Kriterien – Indikatoren – Selbstbewertung
•• Stärken und Stolpersteine – Erfahrungen aus 15 Jahren CAF-Anwendung
•• CAF-Wirkungsorientierung – Der neue CAF im Bund
•• CAF-Diversität – Neue gesellschaftliche Anforderungen integrieren
•• Beispiel eines CAF-Anwenders / einer CAF-Anwenderin: Erfahrungen, Stolpersteine und
Empfehlungen
•• Der Weg zum CAF-Gütesiegel
Lernmethode
Präsentation, Gruppenarbeit, Diskussion
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeitende von Bundeseinrichtungen, die den CAF in ihrer Organisationseinheit implementieren wollen oder sich dafür interessieren
TrainerInnen
•• Frau Irene Bachofner, Studienbeihilfenbehörde
•• Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt
•• Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum
Österreich
Projekt- & Wissensmanagement
Mit Common Assessment Framework die Organisation weiterentwickeln
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
1 Tag
PM 026
3. Oktober 2017
Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag
Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public
Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)
[email protected]
Mag. Thomas Prorok
KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung, stellvertretender Geschäftsführer.
Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement – Common Assessment Framework (CAF),
wirkungsorientierte Verwaltungsführung, aktuelle Fragen der Reform des öffentlichen
Sektors, Fragen der Europäischen Integration und Local Public Governance, Capacity
Building (Local Governments & Associations). Studium der Politikwissenschaft; Lektorat an
Fachhochschulen
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Über die TrainerInnen
Irene Bachofner
Leiterin der Stipendienstelle Wien und stellvertretende Leiterin der Studienbeihilfenbehörde
[email protected]
TM 08
Begleitung einer CAF-Durchführung
Inhalt und Ziele
CAF ist der Europäische Leitfaden für »Good Governance« und exzellente Organisationen
des öffentlichen Sektors. Der CAF basiert auf einem Raster, mit dem Mitarbeitende und Führungskräfte die eigene Organisation selbst bewerten und gemeinsam Stärken und Verbesserungspotenziale definieren. So lässt sich mit relativ geringem Aufwand eine überblicksartige
Stärken-Schwächen-Analyse erstellen, die in einen CAF-Aktionsplan mündet.
Das Begleitungsangebot unterstützt die Teilnehmenden beim Entscheidungsprozess zum Einsatz des CAF sowie bei der Selbstbewertung und der Erstellung des CAF-Aktionsplans.
•• Adjustierung des CAF, Anpassung der Dokumente
•• Information für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
•• Auswahl und Schulung des Projektteams
•• Durchführen der Selbstbewertung
•• Moderation der Workshops (Selbstbewertung und Erstellung des Aktionsplans)
•• Dokumentation der Ergebnisse
•• Überleitung in die Umsetzung
•• Der Weg zum CAF-Gütesiegel
Lernmethode
Coaching, Moderation
Zielgruppe
Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams
Trainer
•• Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt
•• Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung / CAF Zentrum
Österreich
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
3 Tage bzw. nach Vereinbarung
TM 08
nach Vereinbarung
Schloss Laudon bzw. nach Vereinbarung
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag
Anmerkungen
Die Begleitung wird in Kooperation mit der Dienststelle organisiert und inhaltlich auf Ihren
Bedarf ausgerichtet. Bei Interesse setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch (sandra.
[email protected]) in Verbindung.
Projekt- & Wissensmanagement
Prozess- und Moderationsunterstützung bei der Einführung des Common
Assessment Framework
Über die Trainer
Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public
Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Mag. Thomas Prorok
KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung, stellvertretender Geschäftsführer.
Arbeitsschwerpunkte: Qualitätsmanagement – Common Assessment Framework (CAF),
wirkungsorientierte Verwaltungsführung, aktuelle Fragen der Reform des öffentlichen
Sektors, Fragen der Europäischen Integration und Local Public Governance, Capacity
Building (Local Governments & Associations). Studium der Politikwissenschaft; Lektorat an
Fachhochschulen
[email protected]
PM 027
Inhalt und Ziele
Eine moderne öffentliche Verwaltung, die zunehmend vernetzt in Projekten arbeitet und
gleichzeitig vor einer erheblichen Pensionierungswelle steht, braucht Methoden zur effizienten, wirksamen Nutzung und zur Sicherung des Wissens. Was kann Wissensmanagement in
diesem Zusammenhang leisten?
In diesem Seminar werden die Hintergründe beleuchtet und Instrumente vorgestellt, die
dieses Ziel unterstützen. Ebenso werden die Rahmenbedingungen erläutert, unter denen
WM-Instrumente wirksam werden. Anhand ausgewählter Fallbeispiele vermitteln Ihnen
die Vortragenden Chancen und Grenzen des Wissensmanagements und geben Tipps für die
Einführung.
•• Grundlagen des Wissensmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen
•• Integriertes Wissensmanagement und Wissensmanagement als Führungsverantwortung
•• Methoden und Instrumente des Wissensmanagements im Überblick kennenlernen
•• Wissens- und Geschäftsprozesse in der öffentlichen Verwaltung gestalten
•• Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen
•• Leitfaden zur Wissenssicherung bei Personaländerungen
•• Wissenserwerb, -speicherung und -weitergabe aus neurowissenschaftlicher Sicht
•• Fallbeispiele: Bundesministerium für Finanzen und Bundesministerium für Inneres aus
dem Bereich der Bundespolizeidirektion Wien
Lernmethode
Theorie-Input, Übungen, Fallbeispiele, Diskussion
Zielgruppe
Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für
Wissensmanagement, Prozess- und Organisationsentwicklung
Vortragende
•• Herr Mag. Peter Goldgruber, Landespolizeidirektion Wien
•• Herr Mag. Alexander Grünwald, MPA, Bundeskanzleramt
•• Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt
•• Frau Mag. Lisa Mandl, MAS, Bundesministerium für Finanzen
•• Herr MMag. Manuel Nagl, Donau-Universität Krems
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
2 Tage
PM 027
12. – 13. Juni 2017
Schloss Laudon
NEU
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag
Projekt- & Wissensmanagement
Integriertes Wissensmanagement
und Wissenssicherung bei
Personaländerungen
Anmerkungen
Bitte beachten Sie auch das Tailormade-Angebot TM 10 »Wissensmanagement: Vorbereitung von Mitarbeiterwechsel und ‑abgang« und die neue Veranstaltung PM 028 »Plattform
Wissensmanagement«, die dem inhaltlichen Austausch, dem Wissenstransfer und der Vernetzung dient.
Über die Vortragenden
Mag. Peter Goldgruber
Landespolizeidirektion Wien, Leiter des Büros für Qualitätssicherung
[email protected]
Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public
Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)
[email protected]
Mag. Lisa Mandl, MAS
Bundesministerium für Finanzen, stellvertretende Leiterin der Abteilung I/6
Personalentwicklung und Mitarbeiterkommunikation; Gender-Beauftragte
[email protected]
MMag. Manuel Nagl
GPM Management Consulting GmbH, Senior Consultant. Arbeitsschwerpunkte:
Veränderungsprozesse und Organisationsentwicklung aus Sicht von Neuromanagement,
Unternehmenskultur. Studium der Neuro- sowie der Kommunikationswissenschaften;
wissenschaftlicher Mitarbeiter und Vortragender an der Donau-Universität Krems; vormals
Forschungs- und Lehrtätigkeit an der Universität Wien und der Medizinischen Universität
Wien
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Mag. Alexander Grünwald, MPA
Bundeskanzleramt, Abteilung III/9 Wirkungscontrollingstelle des Bundes,
Verwaltungsinnovation; Betriebswirt, Experte für Public Management
[email protected]
PM 028
Plattform Wissensmanagement
Inhalt und Ziele
Die »Plattform Wissensmanagement« schafft einen Diskussionsrahmen für angewandtes
Wissensmanagement in und außerhalb der Bundesverwaltung und fördert dessen wissenschaftsbasierte und zugleich praxisnahe Weiterentwicklung.
Während des Plattformtreffens informieren VertreterInnen aus Wissenschaft und Praxis über
Problemlösungen und Strategien zur Einführung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement, die sich auf nationaler wie internationaler Ebene bewährt haben.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung steht jedoch der Austausch zwischen den Teilnehmenden
selbst. Hier können sowohl die Leitbilder des Wissensmanagements in unterschiedlichem
organisationalem Kontext als auch die derzeit in Anwendung befindlichen Instrumente
weiterentwickelt werden. Die Präsentation neuer IT-Tools und Dienstleistungen ergänzt das
Vortragsprogramm.
•• Diskussion aktueller Entwicklungen im Bereich Wissensmanagement
•• Präsentation nationaler und internationaler Good-Practice-Beispiele
•• Präsentation neuer Methoden und Instrumente des Wissensmanagements
•• Weiterentwicklung des Toolbox-Wissensmanagements
•• Wissenschaftlicher Input und Diskussion zu den Themenschwerpunkten
Schwerpunkte der Plattform Wissensmanagement:
•• Wissen & Macht (22. Mai 2017)
–– Warum scheitern viele Versuche, Wissensmanagement in öffentlichen Organisationen umzusetzen?
–– Welche Wissenskultur wird in der Verwaltung gelebt?
–– Wie hängen Macht und Wissen zusammen?
•• Wissen & Technologie (10. November 2017)
–– Wie verändert sich Wissen unter dem Einfluss der Digitalisierung?
–– Warum sind materielle Wissenstechnologien wichtig?
–– Welches Risiko birgt der permanente technologische Wandel für die Verwaltung?
Lernmethode
Theorie-Input, Vortrag, Austausch und Diskussion
Zielgruppe
Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für
Wissensmanagement, Prozess- und Organisationsentwicklung
Vortragende
•• Frau Mag. Dr. Julia Dahlvik, MA, FH Campus Wien
•• Frau Mag. Ursula Rosenbichler, Bundeskanzleramt
•• Herr Dr. Michal Sedlacko, MSc, FH Campus Wien
•• Weitere Expertinnen und Experten
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
2 Tage
PM 028
NEU
22. Mai und 10. November 2017
Schloss Laudon
Projekt- & Wissensmanagement
Erkenntnisse und Entwicklungen diskutieren – Methoden und Instrumente
entwickeln – Von- und miteinander lernen
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Nedeljka Haag
Über die Vortragenden
Mag. Dr. Julia Dahlvik, MA
Wissenschaftliche Mitarbeiterin im Studiengang Public Management der FH Campus Wien
sowie Lehrbeauftragte an der Universität Wien und Universität Innsbruck. Studium der
Soziologie und Translationswissenschaft. Bisherige Forschungsschwerpunkte: Organisationsund Verwaltungssoziologie, Recht und Gesellschaft, Migration und Asyl
[email protected]
Dr. Michal Sedlacko, MSc
Lehre & Forschung im Studiengang Public Management der FH Campus Wien. Beratung
in Bereichen Nachhaltigkeitsstrategie, Evaluation & Monitoring, Wissenstransfer,
Systemdynamik. Forschungsschwerpunkte: Organisations- und Verwaltungssoziologie,
Politikfeldanalyse und Evidence-Based Policy Making, Öffentlichkeitsbeteiligung,
Nachhaltigkeit und nachhaltiger Konsum, Wissenstransfer und Lernen, Systemdynamik.
[email protected]
Projekt- & Wissensmanagement
Mag. Ursula Rosenbichler
Bundeskanzleramt, Leiterin der Abteilung III/9 Wirkungscontrollingstelle des Bundes,
Verwaltungsinnovation
[email protected]
TM 10
Wissensmanagement: Vorbereitung von
Mitarbeiterwechsel und ‑abgang
Inhalt und Ziele
Durch den zu erwartenden Mitarbeiterabgang in den nächsten Jahren droht dem gesamten
Bundesdienst ein Verlust an Wissen. Angesichts der Auswirkungen dieser demografischen
Entwicklung wird die Wissenssicherung beim Mitarbeiterwechsel zu einem zentralen Anliegen. Das angebotene Coaching unterstützt Sie bei diesem Vorgang:
•• Beratung bei den einzelnen Schritten eines umfassenden Wissensmanagement-Prozesses
(Identifizieren, Sammeln, Bewerten u. a.)
•• Unterstützung bei der Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und Mitarbeiterwechsel
•• Unterstützung im Rahmen der praktischen Anwendung von Wissenstransfermethoden
Das Coaching bietet einen systemischen Blick auf das Thema Wissensmanagement und
stärkt so dessen Umsetzung in Ihrer Organisation(-seinheit). Es erleichtert die Vorbereitung
und Durchführung von Abgangs- bzw. Übergabeprozessen und hilft gegebenenfalls bei der
Standardisierung.
Lernmethode
Coaching, Moderation
Zielgruppe
Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams, Teammitglieder einer Abteilung oder Organisationseinheit
TrainerInnen
•• Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt
•• Expertin oder Experte
Zeit & Ort
Dauer:
Seminarnummer:
Termin:
Ort:
nach Vereinbarung
TM 10
nach Vereinbarung
nach Vereinbarung
Organisation
In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch
Sekretariat:
Frau Herta Gratzer
Anmerkungen
Bei Interesse an einem maßgeschneiderten Angebot für Ihre Dienststelle bzw. für Ihr Team
setzen Sie sich bitte mit Frau Rauecker-Grillitsch ([email protected]) in
Verbindung.
Beachten Sie auch das Seminar PM 027 »Integriertes Wissensmanagement und Wissenssicherung bei Personaländerungen« und die neue Veranstaltung PM 028 »Plattform Wissensmanagement«, die dem inhaltlichen Austausch, dem Wissenstransfer und der Vernetzung dient.
Projekt- & Wissensmanagement
Unterstützende Prozessbegleitung bei Abgang von Mitarbeitenden und/oder bei
organisationsinternem Wissensmanagement
Projekt- & Wissensmanagement
Über den Trainer
Mag. Michael Kallinger
Bundeskanzleramt, Leiter des Referats III/9/a Verwaltungsinnovation; Delegierter im Public
Governance Committee der OECD und in der Innovative Public Services Group (EU-Ebene)
[email protected]