Software Support Spezialist / Kundenbetreuer (m/w)

Wir, die exe GmbH aus Mönchengladbach, sind spezialisiert auf die
Digitalisierung von Unternehmens-Prozessen unserer anspruchsvollen Kunden.
Unsere frischen, agilen und zukunftsweisenden Software-Lösungen begeistern
seit 20 Jahren Kunden und Interessenten.
Als service- und projektorientiertes IT-Unternehmen entwickeln wir sowohl spezifische Lösungen, u. a. für
unsere Kernprodukte ELO
(DMS/ECM) und cobra (CRM), als auch individuelle Schnittstellen, Module und
Anwenderprogramme.
Unsere Werte, Verantwortung zu übernehmen, Strukturen zu schaffen und zielorientiert für unsere Kunden zu
agieren, sind uns wichtig -
tagtäglich achten wir darauf und arbeiten daran.
Ich lebe meine Fähigkeiten und Talente
mit Leidenschaft und Begeisterung
Zur Verstärkung unseres Software Support Teams suchen wir einen engagierten und kommunikationsfreudigen
Software Support Spezialist /
Kundenbetreuer (m/w)
für das Dokumentenmanagement (DMS) und Kundenmanagement (CRM)
in Vollzeit
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Nach der Einführung und Umsetzung neuer Softwarelösungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w) für
unsere Kunden. Sie sind die Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und unserem
Spezialisten-Team.
Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragestellungen, erarbeiten Lösungen und leiten diese, wenn
erforderlich, an interne
oder externe Spezialisten weiter. Die weitere Abstimmung übernehmen Sie
eigenständig.
Sie administrieren, supporten und konfigurieren unsere vielfältigen, fachspezifischen Anwendungen.
Fortlaufende Pflege und
Customizing bestehender Softwaresysteme sowie Schulungen und Installationen
beim Kunden vor Ort.
Sie bringen sich mit Ihren Ideen, Erfahrungen und Ihrem Wissen aktiv gegenüber unseren Kunden und
unserem Team ein
Fachlich:
Abgeschlossenes technisches Studium, Fachausbildung der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Softwarebranche und in IT Projekten
Ausgeprägte Fähigkeiten für eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
Geübter Umgang mit Dokumentationen und Pflichtenheften
Sehr gute Kenntnisse in Umgang mit Microsoft Server Technologien, Microsoft Exchange und MS SQL
Datenbanken
Erfahrung im Umgang mit ELO DMS/ECM und cobra CRM Projekten sind von Vorteil
Persönlich:
Sie zeichnen sich durch dienstleistungsorientiertem Denken und Handeln gegenüber dem Arbeitgeber UND
dem Kunden aus
Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe für die Anforderung des Kunden
Sie lieben es für „kniffelige“ Aufgaben der Kunden wirtschaftliche Lösungen zu entwickeln
Die Dokumentation Ihrer Lösungen ist für Sie selbstverständlich ebenso wie deren Veröffentlichung für das
Team
Sie besitzen eine gute Allgemeinbildung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Sie haben das Potential für sich erkannt und möchten uns kennenlernen? Wir freuen uns auf Ihre
Be­wer­bungs­unterlagen. Für einen ersten Kontakt senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an
[email protected], zu Händen Herrn Jürgen Labuhn.
Sie sind unentschlossen oder noch nicht so weit, eine Entscheidung zu treffen? Dann bewahren Sie sich diese
Annonce doch einfach auf. Durch unser überdurchschnittliches Wachstum sind wir sicher
auch zu einem
spä­te­ren Zeitpunkt an Ihren Talenten und Fähigkeiten interessiert.
exe GmbH
Dahlener Straße 570
D-41239 Mönchengladbach
T +49 2166.13094-0
F +49 2166.13094-13
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