Qualität durch Transparenz - Können Qualitätssiegel Orientierung

Jahrestagung 2017 des Aktionsbündnisses Patientensicherheit
Berlin, 4. Mai 2017
Qualität durch Transparenz Können Qualitätssiegel
Orientierung geben?
Martin Schumacher
Aktionsforum Gesundheitsinformationssystem (afgis) e. V.
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Hintergrund
afgis e. V. ist ein bundesweiter Zusammenschluss von Verbänden,
Unternehmen und Einzelpersonen zur Förderung der Qualität von
Gesundheitsinformationen.
afgis versteht sich als Wertegemeinschaft der Anbieter und Nutzer
von Gesundheitsinformationen im Web.
Das von afgis vergebene Qualitätslogo dient zur Kennzeichnung von
qualitativ hochwertigen Gesundheitsinformationsangeboten im
Internet.
afgis prüft die Tauglichkeit vorhandener Standards für neue und
künftige Kulturtechniken und Anwendungen des Netzes und
entwickelt sie weiter.
Geschäftsstelle seit Anfang 2016 in der Landesvereinigung für
Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin Niedersachsen e. V.
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
2
Qualität von Gesundheitsinformationen?
Medienkompetenz
Qualität?
Nutzbarkeit
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Transparenz
Inhalt
…
3
Qualität von Gesundheitsinformationen
Qualität von Gesundheitsinformationen
(in Anlehnung an das DISCERN-Instrument)
Ist klar, wer die Information geschrieben hat?
Sind die Ziele der Information / Website klar?
Auf welche Quellen stützt sich die Information / Website?
Enthält die Information / Website Hilfsangebote?
Wie aktuell ist die Information / Website?
(Quelle: Bundesärztekammer & Kassenärztliche Bundesvereinigung, http://www.patienteninformation.de/wegweiser-fuer-nutzer/infoqualitaet)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Qualität von Gesundheitsinformationen
Qualität von Gesundheitsinformationen
(in Anlehnung an das DISCERN-Instrument)
Ist die Information / Website ausgewogen und unabhängig?
Werden Unsicherheiten beschrieben?
Werden alle in Frage kommenden Untersuchungen und Behandlungen
beschrieben?
Wie steht es mit der Sicherheit im Internet?
(Quelle: Bundesärztekammer & Kassenärztliche Bundesvereinigung, http://www.patienteninformation.de/wegweiser-fuer-nutzer/infoqualitaet)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Weniger geeignete Qualitätskriterien
Weniger geeignete Qualitätskriterien
(in Anlehnung an das DISCERN-Instrument)
Die Angabe imposant hoch erscheinender Zugriffszahlen (kann durch eine
geschickte Verschlagwortung manipuliert werden)
Angaben, wie viele andere Seiten auf diese Seite einen Link gelegt haben
(Manipulierbar durch „Linktauschbörsen“)
Benotungen der Seite durch andere Nutzer*innen (persönliche Eindrücke sind
immer subjektiv)
Web-Awards (Meist weiß man nicht, nach welchen Kriterien diese Preise
vergeben werden)
(Quelle: Bundesärztekammer & Kassenärztliche Bundesvereinigung, http://www.patienteninformation.de/wegweiser-fuer-nutzer/infoqualitaet)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Weniger geeignete Qualitätskriterien
Widerspiegelung in InternetQualitätssiegeln (Beispiel afgis)
Transparenz über
Anbieter*in
Zweck und angesprochene Zielgruppe(n) der Information
die Autor*innen und die Datenquellen der Informationen
die Aktualität der Daten
Möglichkeit für Rückmeldungen seitens der Nutzer*innen
Verfahren der Qualitätssicherung
Trennung von Werbung und redaktionellem Beitrag
Finanzierung und Sponsoring
Kooperationen und Vernetzung
Datenverwendung und Datenschutz
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Weniger geeignete Qualitätskriterien
Widerspiegelung in InternetQualitätssiegeln (Beispiel HON)
Prinzipien
Sachverständigkeit
Komplementarität
Datenschutz
Zuordnung
Belegbarkeit
Transparenz
Offenlegung der Finanzierung
Werbepolitik
(Quelle: Stiftung Health On the Net (HON), http://www.hon.ch/HONcode/Patients/Conduct_de.html)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
8
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
10
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
11
40 Mio. “Gesundheitssurfer*innen”
Laut des 5. Nationalen E-Patienten Survey 2016 nutzen rund 40 Millionen
Deutsche über 4.000 Internetdienste zu Gesundheitsthemen:
•43% nutzen Medikamenten(verträglichkeits)checks
•38% kaufen Arzneimittel
•22% nutzen Online-Foren zu Gesundheitsfragen
•58% sind von allein auf die Gesundheits-Website bzw. -App gestoßen
(Quelle: EPatient RSD GmbH (2016). 5. Nationaler E-Patienten Survey 2016. http://epatient-rsd.com/wpcontent/uploads/2016/09/Pressemappe_EPatientSurvey2016.pdf
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
12
Wie suchen Menschen im Netz?
Mehr als 90 Prozent verwenden (nur) Google für ihre Suche
Bedenkliche Vorgänge wie Personalisierung von Suchergebnissen,
Datenspeicherung oder Suchmaschinenoptimierung werden nicht
bewusst wahrgenommen oder als störend bzw. kritisch empfunden
Mittels des Informationsdesigns (z. B. den automatisierten
Vorschlägen) kann das Nutzer*innenverhalten systematisch
beeinflusst werden
(Quelle: Forschungsschwerpunkt Medienkonvergenz der Johannes Gutenberg Universität Mainz, 2015,
https://www.medienkonvergenz.uni-mainz.de/forschung/googleisierung/)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
13
Beispiel www.sildenafil-generika.de
(seit 2016 offline,
archiviert auffindbar unter
http://archive.org/web/)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
14
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
15
Prof. h.c. Dr. Bermes: „Die
Generika sind genauso
wirksam wie Viagra, aber
etwa 80% günstiger. Nun
können sich wesentlich mehr
Männer eine ED-Therapie
leisten - dementsprechend
besser besucht sind die
urologischen
Sprechstunden.“
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
16
Gütesiegel als Facette der Qualitätssicherung von
Gesundheitsinformationen im Internet
„Seriöse Informationen stehen neben fragwürdigen Inhalten, hilfreiche
Tipps finden sich ebenso wie gefährliche Ratschläge. […] Umso stärker ist
die Bedeutung von Qualitätssicherungsverfahren, die zur Orientierung
der Internet-Nutzer wirksame Gütesiegel entwickeln. Im Interesse der
Patienten muss sowohl die Herkunft der Empfehlungen transparent
sein als auch deren medizinische Verlässlichkeit sichergestellt werden.“
(Quelle: Aktionsprogramm Informationsgesellschaft Deutschland 2006,
http://www.bildungsserver.de/db/mlesen.html?Id=22971)
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
17
Weiterentwicklung: 10 Regeln der Partnerschaft
für soziale Netzwerke
1. Aktualität
2. Erreichbarkeit
3. Fehler- und Konfliktmanagement
4. Offenheit
5. Rechtmäßigkeit
6. Respekt
7. Sachlichkeit
8. Spamschutz
9. Werbung und Finanzierung
10. Zweckmäßigkeit
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
18
Weiterentwicklung: Gesundheits-App Fact Sheet
Name, Bezeichnung
Art (Audio, Video, Text)
Anwendungsbereich (mit Zielgruppe)
Nutzen
Durchgeführte Tests und Studien
Version
Bekannte und behobene Störungen
Stand der Information
Größe
Sprache(n)
Lauffähig unter ... (Limitationen)
Kosten
Impressum
Autor*innen (mit fachlicher Qualifikation)
Datenschutzerklärung
Werbung (Grundsätze)
Finanzierung
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
19
Komplementär zur Transparenz:
Fokus auf Evidenz
www.gesundheitsinformation.de
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
www.ebm-netzwerk.de
20
Weitere Informationen
und Kontakt:
www.afgis.de
Können Qualitätssiegel Orientierung geben? ● 04.05.2017
21