Haus der Barmherzigkeit stellt reibungslosen Zugriff auf
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Kundenreferenz Haus der Barmherzigkeit stellt reibungslosen Zugriff auf Patientendaten mit NetApp MetroCluster sicher Eine weitere NetApp Lösung – realisiert von: DIE HIGHLIGHTS Branche Pflegeeinrichtung Herausforderung Rund 1.000 Mitarbeiter in 20 Standorten benötigen rund um die Uhr verlässlichen Zugriff auf sämtliche Patientendaten. Die Einführung einer digitalen Pflegedokumentation erforderte daher eine Infrastruktur mit Ausfallsicherheit und Performance auf höchstem Niveau. KUNDENPROFIL Das Haus der Barmherzigkeit ist seit über 130 Jahren führend in der Geriatrie und interdisziplinären Langzeitbetreuung. Pflegerische, medizinische und therapeutische Leistungen für hochbetagte, schwer chronisch kranke PatientInnen und Menschen mit geistiger und körperlicher Behinderung stehen im Mittelpunkt. Der Hauptsitz der christlichen Einrichtung mit 20 Standorten und rund 1.000 Mitarbeitern befindet sich in Wien. www.hausderbarmherzigkeit.at DIE HERAUSFORDERUNG Lösung Gesamtkonzept aus NetApp FAS3020 MetroCluster als zentraler Datenspeicher, mehrstufiger Datensicherheit und konsequenter Virtualisierung Vorteile • Sensible Patientendaten bei höchstmöglicher Uptime stets zugriffsbereit • Schneller Datenservice trägt zu reibungslosen Pflegeprozessen bei • Einfaches Management und hohe Verlässlichkeit entlasten das IT-Team • Daten innerhalb von Sekunden wiederherstellbar • Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit ohne Datenmigration Ausfallsicherheit und Performance für digitale Pflegedokumentation Das traditionsreiche Haus der Barmherzigkeit gehört nicht nur bei Langzeitbetreuung und Pflege zu den führenden Einrichtungen Österreichs, sondern ist auch bei digitaler Datenverarbeitung und IT-gestützten Prozessen auf dem neuesten Stand. Mit steigenden Zahlen bei Standorten, Personal und Patienten wurden seit 2004 die Prozesse in Pflege und Verwaltung neu gestaltet und immer stärker digitalisiert. Zu den Einrichtungen zählen vier Pflegekrankenhäuser bzw. -heime sowie drei Tageszentren und zwölf Wohngemeinschaften in Wien und Niederösterreich. Die zentrale Datenhaltung am Hauptsitz in der Wiener Seeböckgasse mit sternförmiger Anbindung der Standorte über WAN und Datenzugriff über Thin Clients sind am Haus der Barmherzigkeit seit Jahren der Standard. Das bislang größte IT-Projekt des Hauses kam mit der Umstellung der kompletten Pflegedokumentation auf eine elektronische Lösung. Als Einrichtung des Gesundheitswesens unterliegt das Haus der Barmherzigkeit strengen gesetzlichen Auflagen bei der Datenhaltung. Die im Laufe der Jahre kontinuierlich gewachsenen Datenmengen ließen die herkömmliche Dokumentation via Papier und Aktenordner an ihre Grenzen stoßen. Vor allem die statistischen Auswertungen waren extrem zeitaufwändig und bargen die Gefahr von Übertragungsfehlern. Der Wechsel auf eine digitale Lösung wurde unumgänglich. Die Entscheidung hatte weitreichende Folgen und gab den Anstoß für die Erneuerung der Server- und Storage-Infrastruktur. Dabei waren zahlreiche Anforderungen zu erfüllen: • Permanenter Zugriff für über 1.000 Nutzer • Ausfallsicherheit, Verfügbarkeit und Performance auf hohem Niveau • Mehrstufige Datensicherheit • Virtualisierung der Server mit VMware • Kosteneffizienz und Zukunftssicherheit • Neubau eines zweiten Serverraums mit Stromspartechnik DIE LÖSUNG Konsolidierte Sicherheit mit NetApp MetroCluster und Snapshot Backup Nicht zum ersten Mal löst NetApp die hohen Anforderungen der Pflegeeinrichtung ein. Das Haus der Barmherzigkeit setzt NetApp Storage bereits seit 2005 umfassend ein. „Die Sicherheit des MetroClusters, die Performance der robusten Systeme und ihr einfaches Management haben die Einführung der elektronischen Pflegedokumentation sehr unterstützt. Wir würden uns wieder für NetApp entscheiden.“ Dipl.-Ing. Bernhard Göbl CIO, Haus der Barmherzigkeit Das IT-Team kennt die Vorzüge der StorageArchitektur somit aus der Praxis. CIO Dipl.-Ing. Bernhard Göbl hat die erneute Entscheidung für NetApp dennoch gut abgewogen: „Als gemeinnützige Organisation, die sich über Versichertenbeiträge und Spenden finanziert, müssen wir unsere Ressourcen so effektiv wie möglich einsetzen. Wir betreuen mit einem kleinen Team rund 1.000 Benutzer sowie knapp 400 Endgeräte in 20 Einrichtungen und haben eine Infrastruktur von beachtlicher Komplexität. NetApp bietet uns Funktionalitäten, die uns wirklich entlasten. Hohe Stabilität, unterbrechungsfreie Skalierbarkeit, kaum Verwaltungsaufwand und ausgefeiltes Snapshot Backup sprechen für sich. Ein weiterer Grund für NetApp war die Umwidmung unseres bisherigen Systems. Wir haben damit schnell und einfach die Datensicherung optimiert.“ Datendrehscheibe der neuen Infrastruktur ist ein FAS3020 MetroCluster. Das Unified Storage-System ist universell für die verschiedensten Daten einsetzbar und liefert Daten applikationsgerecht mit der jeweils notwendigen Storage-Konfiguration: Für Datenbanken wie SQL Server, Exchange, Sybase, mySQL, Oracle und andere ist es als FC SAN konfiguriert. Der Windows Fileservice dagegen wird in Form von Network-Attached Storage (NAS) bedient. Sämtliche Daten werden auf dem einen System des Clusters gespeichert und synchron auf das zweite System im neu gebauten und identisch ausgestatteten Serverraum repliziert. Diese Konfiguration sorgt für die nötige Hochverfügbarkeit des zentralen Datenpools und war eine wesentliche Voraussetzung für die Server-Virtualisierung. NetApp Snapshot-Technologie steht für schnelles Backup und Restore: Die Daten werden nach zwei Wochen online als Wochen-Snapshot auf das „Altsystem“ FAS270 verschoben und dort rund ein Jahr vorgehalten. Die parallelen Sicherungen auf eine Overland-Bandbibliothek sind nur noch für den Fall gedacht, dass noch ältere Daten wiederhergestellt werden müssen. NetApp Storage besticht durch seine Einfachheit – von der Installation bis zum Betrieb. Und das gilt selbst für den Systemwechsel. Aufgrund der modularen Architektur hätte beim Upgrade von FAS270 auf FAS3020 kein einziges Bit migriert werden müssen. Technisch gesehen hätte es gereicht, lediglich die Disk Shelves zu tauschen, neu zu verbinden und zu mounten. Aufgrund einer applikationsbedingten Kapazitätserweiterung und damit einhergehender Umschichtung der Daten wurden die Daten dann doch mit Hilfe der Snapshot-Technologie umkopiert. Die Implementierung der neuen Infrastruktur übernahm in kompetenter Weise Bacher Systems. Der Systemintegrator ist langjähriger NetApp Partner und deckt das komplette Spektrum der Unternehmens-IT ab. DIE VORTEILE Reibungslose Pflege- und Verwaltungsprozesse durch performanten, sicheren Datenservice Die NetApp Lösung hält mittlerweile sämtliche Daten vor – von der Administration und Buchhaltung bis hin zu vertraulichen Patientendaten und Informationen zur Therapie und Pflegegeschichte, mittlerweile komplett digitalisiert im elektronischen Patientendossier. Mit NetApp MetroCluster hat das Haus der Barmherzigkeit den Grad an Hochverfügbarkeit erreicht, den eine zentrale Plattform haben muss, die hoch sensible Daten für die Betreuung kranker und pflegebedürftiger Menschen sowie Menschen mit schwerer mehrfacher Behinderung bereitstellt. „Über die verlässliche, stets verfügbare Versorgung mit Daten tragen wir erheblich zum Wohl unserer Patienten bei“, sagt Dipl.-Ing. Bernhard Göbl. „Ob Abrechnung, Stationsplan oder medizinischer Notfall – unser Personal kann sich jederzeit darauf verlassen, die nötigen Informationen schnell und korrekt griffbereit zu haben. NetApp MetroCluster liefert uns die Grundlagentechnologie.“ NetApp MetroCluster repräsentiert mindestens 99,999% Uptime pro Jahr. Aufgrund der synchronen Datenspiegelung besteht im Fall eines System- oder Kommunikationsfehlers automatisch Zugriff auf die Datenkopie des zweiten Storage – der auch hundert Kilometer entfernt stehen kann und als Disaster Recovery-System für Business Continuity sorgt. Weitere Datenbanken Microsoft Exchange Weitere Datenbanken Microsoft Exchange Elektronisches Patientendossier Elektronisches Patientendossier VMware VMware 4356 453 4567 4356 453 4567 FC Windows Fileservice Stretched MetroCluster synchron CIFS NetApp FAS3020 NetApp FAS3020 Snapshots NDMP NetApp FAS270 Backup Standort Seeböckgasse Neben der Verfügbarkeit spielt die Datenintegrität eine tragende Rolle – heute und auf lange Sicht: Gesundheitsdaten müssen in Österreich 30 Jahre aufbewahrt werden. Dank der Zuverlässigkeit der NetApp Architektur kann das Haus der Barmherzigkeit das Risiko verlorener oder unlesbarer Daten auf Null setzen. „Die NetApp Snapshot-Technologie ist granular einstellbar wie keine zweite und stellt vom kompletten Volume bis zur einzelnen Datei alles in Sekunden wieder her“, lobt Dipl.-Ing. Göbl. Mit der dreistufigen Struktur aus Primär- und Sekundär-Storage von NetApp und Bandspeicher als Langzeitsicherung besteht ein hoher Grad an Datensicherheit und eine langfristig sichere Dokumentation. Virtualisierung für erhöhte Effizienz und Einfachheit Mehr Effizienz und Einfachheit wurde mit der Virtualisierung von Servern und Storage erreicht. Die Server-Landschaft wurde gestrafft. 30 physische Windows 2003 Server sind als virtuelle Maschinen auf je zwei VMware ESX-Systeme pro Serverraum und Storage-System verteilt. Dipl.-Ing. Göbl kombiniert VMware HA, das heißt automatische Überwachung und Reboot ausgefallener Maschinen, mit der Hochverfügbarkeit und Robustheit des NetApp MetroClusters. „VMware ESX wird zwar von den lokalen Disks der Server gestartet, die virtuellen Maschinen liegen aber als Image komplett auf dem NetApp Storage und sind in die Sicherheit des MetroClusters eingebettet. Overland Bandbibliothek DR -Standort Das MetroCluster-Konzept ist somit für die virtuellen Maschinen eine echte Lebensversicherung“, sagt Dipl.-Ing. Göbl. Storage-Virtualisierung ergänzt die Server-Virtualisierung um effizienten Ressourceneinsatz und verhindert unnötige Investitionen in neue Kapazität. NetApp bietet hier eine Reihe von Funktionalitäten als Teil seines Betriebssystems Data ONTAP. Das Haus der Barmherzigkeit kann mithilfe von NetApp FlexVol Kapazitäten besser nutzen, da mit FlexVol virtualisierter Speicher flexibel zuweisbar ist. Mit der NetApp SnapshotTechnologie lässt sich durch inkrementelles Backup Platz sparen, während das Tool FlexClone ohne initialen Platzverbrauch Daten klont und wieder verwirft – ideal bei der Anpassung virtueller Maschinen. NetApp Deduplizierung schließlich eliminiert redundante Daten. 16.000 Euro Stromkosten eingespart Seit Einführung der Thin Clients verfolgt das Haus der Barmherzigkeit konsequent eine Stromsparstrategie. Jeder Thin Client verbraucht rund 100W weniger als ein traditioneller PC. Bei knapp 400 Arbeitsplätzen spart das Haus allein durch diese Maßnahme über 180.000 kWh pro Jahr. Die neue Server- und Storage-Umgebung passt perfekt in dieses Bild. Der neue Serverraum für die redundanten Systeme entstand in der Garage am Hauptstandort. Über ein Freecooling-System lässt sich bei Garagentemperaturen bis zu 18°C komplett passiv kühlen. Bei Temperaturen bis zu 22°C wird ein Mischbetrieb gefahren. Nur darüber wird voll aktiv gekühlt. Da zirka sechs Monate im Jahr maximal 18°C erreicht werden, lassen sich bis zu 50% der Stromkosten für die Kühlung einsparen. Durch die Virtualisierung von Storage und Server fallen weitere 90.000 kWh weg. Bei der Kühlung werden ähnliche Einsparungen erwartet. Dazu kommt, dass durch die Servervirtualisierung der Ausbau der bestehenden Klimaanlage und schlussendlich zirka 30.000 Euro Anschaffungskosten wegfielen. Die durchgängige Virtualisierung von Server und Storage hat auch dazu beigetragen, dass die Energiebilanz auf der Habenseite ein Plus von 16.000 Euro ausweist. Fazit Dipl.-Ing. Bernhard Göbl ist mit der neuen Infrastruktur hoch zufrieden: „Mit NetApp haben wir sehr viel erreicht. Die Sicherheit des MetroClusters, die Performance der robusten Systeme und ihr einfaches Management haben die Einführung der elektronischen Pflegedokumentation sehr unterstützt. Mittlerweile läuft unsere Kernapplikation voll produktiv und bei reibungslosem Datenservice. Wir würden uns wieder für NetApp entscheiden.“ „Wir betreuen mit einem kleinen Team rund 1.000 Benutzer sowie knapp 400 Endgeräte in 20 Einrichtungen und haben eine Infrastruktur von beachtlicher Komplexität. NetApp bietet uns Funktionalitäten, die uns wirklich entlasten.“ Dipl.-Ing. Bernhard Göbl CIO, Haus der Barmherzigkeit LÖSUNGSKOMPONENTEN NetApp NetApp FAS3020c NetApp FAS270 NetApp MetroCluster NetApp FlexVol NetApp Snapshot NetApp SnapRestore NetApp SnapManager für SQL Protokolle CIFS FC NDMP (Backup) Umgebung Microsoft Windows 2003 Server Microsoft Exchange Server 2003 Microsoft SQL Server 2005 Elektronisches Patientendossier auf SQL Server Fileservice Oracle mySQL Sybase Citrix XenApp VMware ESX Server Brocade Silkworm 3800 Overland NEO 4000 Thin Clients von Igel und Wyse Partner Bacher Systems GmbH www.bacher.at www.netapp.at NetApp steht für innovatives Storageund Datenmanagement mit hervorragender Kosteneffizienz. Unter dem Credo „Go further, faster“ unterstützt NetApp Unternehmen weltweit in ihrem Erfolg. © 2009 NetApp. Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. NetApp, das NetApp Logo, Go further, faster, FlexVol, MetroCluster, Snapshot, SnapRestore und SnapManager sind Marken oder eingetragene Marken von NetApp Inc. in den USA und anderen Ländern. Alle anderen Marken oder Produkte sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Rechtsinhaber. CS-0027-0609-DE
