business intelligence im handel
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FACHBEREICH IT RISK & PERFORMANCE BUSINESS INTELLIGENCE IM HANDEL HOLEN SIE MEHR AUS IHREN DATEN HERAUS! FACHBEREICH Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Nuggets in den Datenbergen finden und gewinnbringend für Ihren Geschäftserfolg einsetzen! ÜBER BDO Data Mining, Data Management, Big Data, Predictive Analytics, Data Warehouse, Cloud Business Intelligence – alle diese Themen beschäftigen sich mit einer Ressource die zunehmend an Bedeutung gewinnt, für viele unablöslich mit einer erfolgreichen Unternehmenssteuerung verbunden ist und in den kommenden Jahren gerade im Handel immer mehr an noch nicht absehbaren Einfluss gewinnt: Daten! Trotz steigender Konzentration befinden sich Handelsunternehmen in einem sowohl hart umkämpften Wettbewerb als auch dynamischen Markt. Steigender Preisdruck lässt Unternehmen zur Einleitung von Maßnahmen zwingen, um auch in Zukunft ihre Margen zu sichern. Da Produkte über verschiedene Vertriebskanäle angeboten werden und der Markt trotz der steigenden Vielfalt des Angebots für die Kunden transparenter wird, gelten Kunden heutzutage als informierter, sachkundiger und anspruchsvoller denn je. Nicht nur bei ihren Shoppingtouren hinterlassen Kunden ihre digitale „DNA“ in Form von wertvollen Daten und Informationen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Nugget in den Datenbergen finden! IT Risk & Performance BDO zählt mit über 1.900 Mitarbeitern an 26 Standorten zu den führenden Gesellschaften für Wirtschaftsprüfung und prüfungsnahe Dienstleistungen, Steuerberatung und wirtschaftsrechtliche Beratung sowie Advisory Services in Deutschland. www.bdo.de KONTAKT BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ralf Widdig Partner Leiter Fachbereich IT Risk & Performance Düsseldorf Tel.: +49 211 1371-146 [email protected] Manfred Guder Senior Manager Düsseldorf Tel.: +49 211 1371-115 [email protected] BDO Reporting & Analyse Data Mining, Data Management, Big Data, Predictive Analytics, Data Warehouse, Cloud Business Intelligence – alle diese Themen beschäftigen sich mit einer Ressource, die zunehmend an Bedeutung gewinnt, für viele unablöslich mit einer erfolgreichen Unternehmenssteuerung verbunden ist und in den kommenden Jahren immer mehr an noch nicht absehbarem Einfluss gewinnt: Daten! In den Daten verstecken sich enorme Potenziale, welche sich durch eine individuell angepasste Reportinglösung effektiv aufdecken und nutzen lassen, wie z. B. die Optimierung sowohl des Waren- und Dienstleistungssortiments, der Lieferkette als auch der eigenen Geschäftsprozesse. Valentina Terenina Senior Consultant Düsseldorf Tel.: +49 211 1371-159 [email protected] IT Risk & Performance BDO REPORTING IN 3 SCHRITTEN Wir stehen Ihnen auch bei der neutralen Auswahl eines entsprechenden Tools unterstützend und beratend zur Seite. Selber verfügen wir über eine breite Expertise und Partnerschaften zu QlikView, Arcplan, Corporate Planner und SAP HANA. Definition und Validierung der KPIs In einem ersten Schritt definieren wir gemeinsam mit Ihren Fachbereichen die Grundlage zur Steuerung Ihres Unternehmens: effektive und abgestimmte Kennzahlen. Hierbei unterstützen wir Sie mit unserer Expertise und einem besonderen Fokus auf die Anforderungen des Handels im Retail-, Store-, Onlinesowie Wholesale-Bereich. Dabei ist es wichtig, die Datenquellen zu identifizieren und diese für die neuen Anforderungen aufeinander abzustimmen. Hierbei setzen wir – neben der Beteiligung der IT – auf das Know-how in den einzelnen Fachbereichen und übernehmen das tiefe Detailwissen der Mitarbeiter in ein neues, ganzheitliches Controlling-Konzept: Dem Business Management Cockpit der BDO. Implementierung Wenn die KPIs definiert, die Datenquellen identifiziert sind und wir gemeinsam das Geschäftsmodell konzipiert haben, entwickeln wir das Data-Management-Konzept zur Datenanbindung, Tool-Unterstützung und Strukturierung der notwendigen Datenflüsse für einen einheitlichen Planungs- und Controlling-Prozess. Transport, Lager & Logistik Optimierung Prozesse, Bestände und Lagerkapazitäten • Überwachung Lager- und Dispositionszentrum • Kommissionierung, Steuerung Warenausgang • Darüber hinaus passen wir entsprechende Prozesse an, damit die erforderlichen Daten in der notwendigen Qualität und zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen. Nicht zuletzt stellen wir dabei auch sicher, dass Sie die Datenquellen rechtmässig nutzen – denn Datenschutz spielt bei Business Intelligence-Projekten keine zu vernachlässigende Rolle. Hier binden wir unsere Experten der BDO Legal Rechtsanwaltsgesellschft mbH in die Projekte ein. Entwicklung, Schulung, Support und Customizing Auf der definierten technologischen Basis entwickeln wir für Sie ein Dashboard, welches die gemeinsam mit Ihnen erarbeiteten KPIs für Ihre individuellen Auswertungszwecke grafisch und auf Wunsch in Echtzeit abbildet. Die Visualisierungen sind mit Hilfe von Grafiken und Tabellen – auch an Ihr Corporate Design – vielfältig anpassbar und erweiterbar. Aufgrund der intuitiven Bedienung bedarf es nur minimalen Schulungsaufwands. Wir stehen Ihnen auch im Nachgang bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Lösungen zur Verfügung. Scorecard Lieferantenbewertung Termintreue, Lieferkosten Vollständigkeit der Lieferung Optimierung Zuverlässigkeit und Auftragserfüllung, • Nachverhandlung Liefervertrag • • • Einkauf/Beschaffung Anbieteranalyse Beschaffungsmanagement Analyse Vertragsserfüllung Warengruppe-/Artikel-/SaisonStrategien • Wirksamkeit Einkaufsverträge • • • • Bedarfsplanung/Forecasting Warenwirtschaft/Supply Chain intelligente Absatzplanung: Analyse Absatztrends je Verkaufskanal • Anpassung Verfügbarkeit an Nachfrage • Minimierung von Lieferzeiten, Reklamationen, Ladenhüter und Überproduktionen • • • Anpassung Bestand an Nachfrage Erhöhung Durchlaufgeschwindigkeit Echtzeit-Überblick und Transparenz in Lieferkette, Minimierung von Ineffizienzen • Rückverfolgung von Artikeln • Management Information System Business Intelligence: Reportingumfang im Handel Soziale Netze, Web-Analyse Strategien (Preis, Leistungstiefe) Product Lifecycle Management Analyse Umsatz, Kosten, Bestand, Absatzvolumen und Risiko • Analyse nach Produkt, Warengruppe, Region, Branche, Vertriebskanal und Geschäftsbereich Analyse Social Media Daten (Blogs, Twitter, Facebook), Auswirkung auf Umsatz, Ableitung/Eingrenzung von Trends, Anpassung Produkt/Qualität • Anpassung Web-Präsentation • profilgerichtete Werbemaßnahmen (personalisiert & regionalisiert) • • • Marketing/Sales Customer Intelligence Standortmarketing Kampagnenmanagement Analyse Warengruppen, Vertriebskänale, Marke u. Märkte • Kundenbindung, Positionierung • • • • Geschäftspartner - Präsentationstitel 1 • Filialsteuerung/ Merchandising Optimierung Warenangebot und Leistungstiefe • Warenpräsentation • Preisgestaltung • Instore-Verhaltensanalyse • Warenkorbanalyse Analyse Kaufverhalten, Kundensegmente, lokale Wettbewerbsfaktoren sowie Vertriebskanäle • Ableitung zeitgerechter Werbe-, Preis-, Angebotsstrategien • IT Risk & Performance DAS BDO MANAGEMENT COCKPIT BDO MANAGEMENT COCKPIT Einsatz eines Softwaretools, das alle Reporting- und Analyse-Anforderungen eines Unternehmens abdeckt. EINFACHE TECHNISCHE IMPLEMENTIERUNG Multi-Datenquellen Anwenderfreundlichkeit yy Leichte Verknüpfung unterschiedlichster Daten innerhalb einer Architektur, kein dauerhaftes Schnittstellenthema, jederzeit erweiterbar 3 yy Im Standard bereits diverse Schnittstellen integriert yy Berücksichtigung von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten yy Datenschutzkonformer Datenzugriff yy Analyseansatz funktioniert ähnlich wie das menschliche Gehirn yy Abbildung von KPIs in Echtzeit yy Farbcodierte Oberfläche, intuitive Bedienung (auch für IT-Muffel), minimaler Schulungsaufwand yy Visualisierung mit Hilfe von Grafiken und Tabellen an Corporate Identity anpassbar Einfachheit und Performance yy Hohe Flexibilität und In-Memory-Technologie, Daten werden im Hauptspeicher gehalten yy Orts- und Geräteunabhängigkeit: Anbindung mobiler Lösungen und Integration von Exceldateien möglich Kurze Einführungszeit yy Die Applikationen bieten sofort nutzbare, schnelle Ergebnisse und DATENANBINDUNG passen sich an stetig wachsende Anforderungen, Ladezeiten und AnaPlattformunabhängige Technik lysegeschwindigkeiten an SAP Datawarehouse SQL DB CRM Cockpit Data Loader DATAMART Konsolidierung Datenlogik Komprimierung Logistik Web / XML Kassensysteme 2 Berechtigungen Manueller Data Loader Data Warehouse BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Advisory Services Fachbereich IT Risk & Performance Georg-Glock-Str. 8 40474 Düsseldorf Telefon: +49 211 1371-146 Telefax: +49 211 1371-150 [email protected] Weitere Informationen zum BDO Netzwerk finden Sie unter www.bdo.de Dieses Dokument wurde mit Sorgfalt erstellt, ist aber allgemein gehalten und kann daher nur als grobe Richtlinie gelten. Es ist somit nicht geeignet, konkreten Beratungsbedarf abzudecken, so dass Sie die hier enthaltenen Informationen nicht verwerten sollten, ohne zusätzlichen professionellen Rat einzuholen. Bitte wenden Sie sich an die BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, um die hier erörterten Themen in Anbetracht Ihrer spezifischen Beratungssituation zu besprechen. BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, deren Partner, Angestellte, Mitarbeiter und Vertreter übernehmen keinerlei Haftung oder Verantwortung für Schäden, die sich aus einem Handeln oder Unterlassen im Vertrauen auf die hier enthaltenen Informationen oder darauf gestützte Entscheidungen ergeben. Alle verwendeten, Marken-, und Firmenbezeichnungen sowie deren Markenzeichen und Logos sind Eigentum der jeweiligen Namens-, bzw. Markeninhaber und unterliegen deren Copyright. Marken- und Firmenbezeichnungen sowie Markenzeichen dienen lediglich einer illustrativen Darstellung. 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