Serviceorientierte Architekturen (SOA) mit Microsoft Dynamics™
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SOA Serviceorientierte Architekturen (SOA) mit Microsoft Dynamics™ Whitepaper www.microsoft.de/dynamics www.microsoft.com/austria/dynamics www.microsoft.ch/dynamics KURZBESCHREIBUNG SOA als Erfolgsfaktor für Unternehmen Ein Unternehmen, das auf lange Sicht erfolgreich sein will, muss Prozesse, Anwender und Daten miteinander verbinden – und dies nicht nur innerhalb des Unternehmens, sondern auch nach außen, z. B. mit Kunden, Lieferanten und Partnerfirmen. Dafür haben sich so genannte serviceorientierte Architekturen (SOA) bewährt. Microsoft Dynamics bietet Ihnen mit Webservices und weiteren SOA-Technologien einen einfachen Start in die Welt von serviceorientierten Architekturen. In diesem Whitepaper werden Ihnen die vorhandenen Werkzeuge und Technologien vorgestellt, mit denen Sie für Ihr Unternehmen enge und sichere Verbindungen zwischen Menschen, Daten und Prozessen schaffen können. Sie erfahren mehr über den Nutzen von serviceorientierten Architekturen, und ein Abschnitt mit Kundenreferenzen liefert Beispiele aus der Praxis, wie Unternehmen ihre Ziele mit SOA umsetzen können. 02 INHALTSVERZEICHNIs Was sind serviceorientierte Architekturen (SOA)? 4 Serviceorientierte Architekturen mit Microsoft Dynamics 6 Definition 7 Webservices 7 Application Integration Framework (AIF) für Microsoft Dynamics AX 8 Vorkonfigurierte Konnektoren und Adapter 8 Verknüpfung 9 Microsoft Dynamics und Microsoft Office SharePoint Server 9 Microsoft Dynamics und Microsoft BizTalk Server 9 Nutzung 10 Microsoft Dynamics™ Client for Microsoft Office and SharePoint Server ® Serviceorientierte Architekturen in der Praxis ® 10 11 Derby City Council 11 sia Abrasives Holding AG 11 Lantmännen Unibake 12 MW Brands 13 The Link Group 13 Roland DGA Corporation 14 Dixon Hughes 14 WennSoft 15 Silicon Operations 15 Zusammenfassung 17 Anmerkungen 18 03 Serviceorientierte Architekturen Was sind serviceorientierte Architekturen (SOA)? Serviceorientierung kann vieles heißen, je nachdem Eine Unternehmenssoftware steht nicht isoliert für sich, sondern Für Entwickler und Systemarchitekten meint Service- bildet ein hoch komplexes Geflecht an Beziehungen zwischen orientierung meist lose miteinander verbundene, aber Mitarbeitern, Daten und Prozessen ab. Informationen müssen doch eigenständige Systeme; für IT-Leiter bedeutet es auf Knopfdruck für interne und externe Anwender zur Verfü- eher effektive Integrationsvorhaben. welche Aufgabe Sie in Ihrem Unternehmen erfüllen: (2) gung stehen, Prozessdefinitionen bei geänderten Abläufen einfach anzupassen sein. Software ist heute aus Unternehmen Ein technischer Leiter möchte damit seine bisherigen nicht mehr wegzudenken, und darum muss die IT-Systemland- Investitionen in Technologien absichern und zugleich schaft zur größtmöglichen Produktivität der Anwender und neue Funktionen ohne Mehraufwand einbinden können. damit des gesamten Betriebs beitragen. Ein häufiges Problem sind aber mangelnde Integration und fehlende Schnittstellen, so Der kleinste gemeinsame Nenner ist, dass eine service- dass Veränderungen und Neuerungen nur schwer abzubilden orientierte Architektur Ihre IT so strukturiert, dass sie sind. Die möglichen Folgen: höhere Kosten, sinkende Kunden- neue und geänderte Anforderungen im Unternehmen zufriedenheit, unzureichende Erfüllung von gesetzlichen oder abbilden kann und jeden Anwender mit einheitlichen steuerlichen Anforderungen, unterbrochener Informationsfluss und aktuellen Daten und Informationen versorgt. und letztlich eine geringere Produktivität. Eine serviceorientierte Architektur (SOA) hilft Ihnen, Veränderungen und Neuerungen einfach in Ihrer IT abzubilden. Bei SOA handelt es sich um einen noch ändern können. Erfolgreiche SOA-Initiativen zeichnen sich Designansatz, bei dem die optimale Nutzung der vorhandenen hingegen durch eindeutig definierte Ziele und Anforderungen IT-Ressourcen im Vordergrund steht. Mit SOA können Sie heute aus, die schrittweise und in aufeinander aufbauenden Phasen noch heterogene Felder von verteilten Installationen und kom- realisiert werden. Bei dieser Strategie werden die Geschäftsziele plexen Systemen in ein integriertes, vereinfachtes und flexibles immer wieder überprüft und die Softwareprozesse anhand der Ressourcennetzwerk umwandeln. (1) Praxisanforderungen schließlich bis ins Detail umgesetzt. SOA allein reicht aber nicht aus, um Ihr Unternehmen und Ihre Im Zentrum dieser SOA-Strategie steht der Anspruch, Ihre IT eng zu verknüpfen. SOA-Projekte sind nur dann erfolgreich, Unternehmensziele mit Ihrer Software zu verknüpfen. Ein neues wenn sie Ihren Geschäftsalltag auch wirklich unterstützen SOA-Projekt, das mit einer gewaltigen „Aufräumphase“ beginnt können. Anders ausgedrückt: SOA nur um SOA willen und rein und den Austausch der gesamten IT-Infrastruktur zum Ziel hat, von Entwicklern gestaltete Strukturen können in der Praxis nicht bringt nach unserer Erfahrung nicht den gewünschten Erfolg. bestehen, da der Kontext des individuellen Unternehmens fehlt. Eine praxisbezogene SOA-Einführung zeichnet sich vielmehr Bei solchen Entwicklungen läuft ein Projekt schnell aus dem durch den pragmatischen Ansatz aus, verschiedene Systeme zu Ruder, weil die grundlegenden Organisationsprinzipien igno- integrieren und die Einbindung zusätzlicher Lösungen so leicht riert und zu viele verschiedene Verknüpfungen implementiert wie möglich zu machen. Die Schaffung einer gemeinsamen werden, die niemand benötigt. Auf der anderen Seite besteht Basis für Daten und Prozesse bietet gleich zwei Vorteile: Ihre bis- aber die Gefahr, dass man sich bei groß angelegten SOA- herigen IT-Investitionen bleiben geschützt und Ihre zukünftigen Projekten, in denen jedes Detail im Unternehmen abgebildet Investitionen machen sich rascher bezahlt. Die praxisorientierte werden soll, verzettelt und schon die Definitionsphase viel zu Integration Ihrer Systeme hilft Ihnen, noch mehr Nutzen aus Ihren viel Zeit in Anspruch nimmt. Auch passiert es bei derartigen Technologien zu ziehen. Indem Sie Ihre Daten und Prozesse Projekten leicht, dass sie der Realität hinterher hinken, da sich als Webservices verwenden, können andere Systeme nahtlos anfangs definierte Prozesse und Geschäftsanforderungen häufig in Ihre Microsoft Dynamics-Lösungen integriert werden. Ein 04 Serviceorientierte Architekturen weiterer Vorteil ist, dass Sie sich die Standards der Microsoft- Ein weiterer wesentlicher Aspekt für gelingende SOA-Projekte Plattform zunutze machen können und so bei der Anpassung sind Ihre Mitarbeiter. Der Erfolg jedes einzelnen Mitarbeiters Ihrer Systeme an veränderte oder neue Bedingungen Zeit und hängt auch davon ab, wie schnell er auf Informationen zugrei- Geld sparen. Ihr Ergebnis: eine serviceorientierte Architektur, fen und seine Aufgaben erledigen kann. Diese Tatsache muss die Ihre Geschäftspraxis widerspiegelt und Ihnen einen echten in der Planung von serviceorientierten Architekturen besonders Mehrwert liefert. berücksichtigt werden. Aus unseren langjährigen Studien zum Anwenderverhalten wurde von unseren Forschungs- und Entwicklungsgruppen das Microsoft Dynamics Customer Model entwickelt, das als Basis für ein praxisorientiertes Design von Software und Diensten fungiert. (3) Alle Prozesse und Steuerungsmechanismen werden anhand des Customer Models auf Herz und Nieren geprüft, um zu gewährleisten, dass die Lösungen einfach und intuitiv bedient werden können, den Anforderungen in der Praxis gerecht werden und sich nahtlos in Ihre Systeme und Prozesse einfügen lassen. Microsoft Dynamics Customer Model 05 SOA mit Microsoft Dynamics Serviceorientierte Architekturen mit Microsoft Dynamics der dahinter stehenden IT-Systeme und Anwendungen In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr darüber, wie Microsoft verschiedene Arten genutzt werden, um neue, zusammen- Dynamics Sie bei Ihren SOA-Projekten unterstützen kann. Die gesetzte Anwendungen zu entwickeln, die im Arbeitsalltag Anwendungsszenarien reichen dabei von einfachen Integra- zum Einsatz kommen („Nutzung”). („Verknüpfung“). Diese verknüpften Dienste können dann auf tionsvorhaben bis hin zu hoch komplexen Geschäftsanforderungen, die eine grundlegende Umstrukturierung von Prozes- Die wichtigsten Werkzeuge und Technologien für SOA: sen notwendig machen, um im gesamten Unternehmen die Transparenz zu erhöhen. • Webservices, mit denen Sie in der Definitionsphase Ihre Daten und Prozesse erweitern können. Für installierte Komponenten, Ein praxisbezogenes SOA-Projekt beginnt damit, dass die nicht direkt mit Webservices kommunizieren können, gibt die Triebfedern des Unternehmens eindeutig identifiziert es einfache Adapter. werden. Danach tritt das Projekt in den SOA-Zyklus ein: • Bei der Zusammenstellung und Verknüpfung von Diensten helfen Ihnen zwei bewährte Servertechnologien: Microsoft Office SharePoint Server und BizTalk Server. • Für die Nutzung der Dienste bietet sich der Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office and SharePoint Server an. Diese Werkzeuge und Technologien sind integraler Bestandteil Der Prozess gliedert sich in drei Stufen: von Microsoft Dynamics und unterstützen Sie dabei, Ihre SOA- 1. Die Definition der einzelnen Webservices, Projekte in die Tat umzusetzen. In den folgenden Abschnitten 2. Die Verknüpfung der Dienste zu Workflows, werden sie genauer erklärt. 3. Die Einrichtung und Nutzung dieser neu geschaffenen Lösungen durch die Anwender. Das Ergebnis: eine gemeinsam genutzte Datenbasis und einheitliche Prozesse im gesamten Unternehmen, die Ihre verschiedenen IT-Systeme und Technologien in sich aufnehmen. Nachdem alle Anforderungen formuliert worden sind, tritt ein SOA-Projekt in den Entwicklungszyklus ein. Der erste Schritt ist das Definieren von Diensten, die Daten und Prozesse für andere Zugriffsmöglichkeiten öffnen („Definition”). Sobald einzelne Dienste erstellt wurden, müssen sie miteinander verknüpft und zu größeren Gruppen (z. B. Workflows) zusammengefasst werden. Die Ziele dieser Phase: Mehr Flexibilität, um Prozesse ändern oder neu einbinden zu können, und größere Offenheit 06 SOA mit Microsoft Dynamics Definition Da Microsoft Dynamics das .NET Framework nutzt, werden In der Definitionsphase unseres SOA-Ansatzes wird ermittelt, SOA-Projekte ganz erheblich vereinfacht: Die Kernfunktionen welche Dienste aus den installierten Anwendungen gebraucht für serviceorientierte Architekturen sind nicht nur in den Pro- werden und wie diese für andere Anwendungen geöffnet und dukten selbst enthalten, sondern auch in deren nativer Infra- implementiert werden sollen. Dienste können sehr detailliert struktur, z. B. in SQL Server, BizTalk Server, SharePoint Services gestaltet werden, d. h. ein Dienst pro einzelnem Geschäfts- und Office SharePoint Server. Daten und Prozesse aus Microsoft prozess, oder Sie fassen mehrere Dienste zusammen, die ein Dynamics werden als Webservices veröffentlicht, so dass sie von bestimmtes Set an Geschäftsfunktionen übernehmen. Es hat anderen Anwendungen, die integriert werden sollen, einfach sich bewährt, diese Dienste als Webservices zu implementieren. angesprochen werden können: Neben dieser Veröffentlichung von Daten und Prozessen über Webservices haben Sie mit Microsoft Dynamics die Möglichkeit, • Microsoft Dynamics AX: Neben der Veröffentlichung auch neue Dienste mittels der integrierten, vorkonfigurierten zentraler Daten und Prozesse als Webservices kann Microsoft Konnektoren, Adapter und Werkzeuge zu erstellen. Im Fol- Dynamics AX auch mit dem .NET Framework 3.0 weiter- genden finden Sie eine Zusammenfassung der verschiedenen entwickelt werden. (4) Werkzeuge und Technologien, die Sie in der Definitionsphase Ihres SOA-Projekts unterstützen. • Microsoft Dynamics NAV: Die neue Version Microsoft Dynamics NAV 6.0 wird auf Basis des .NET Frameworks entwickelt, so Webservices dass es vollständig mit Webservices nutzbar ist. Standard- Webservices ermöglichen eine standardisierte und mit allen mäßig sind mehr als 1.600 Webservices enthalten. Kunden Technologien einsetzbare Kommunikation – zum einen inner- und Partner können mit den Microsoft Dynamics NAV-Werk- halb Ihres Unternehmens, um Ihre Mitarbeiter zu vernetzen zeugen neue Dienste entwickeln oder einfach die bestehenden und Dateninseln zu verknüpfen, zum anderen aber auch über Webservices erweitern. (5) Ihre Unternehmensgrenzen hinaus mit Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern. Webservices umfassen XML (für • Microsoft Dynamics CRM: Komponenten aus der Microsoft die Abbildung von Daten), das Simple Object Access Protocol Dynamics CRM-Plattform können über sichere Webservice- (SOAP, für den Austausch von Daten) und die Web Services APIs programmiert werden. In der Architektur von Microsoft Description Language (WSDL, für die Beschreibung der Funkti- Dynamics CRM können Webservices und deren Beziehungen onsmöglichkeiten des Webservices). Microsoft hat viel in Web- definiert und dann als Dienste veröffentlicht werden. (6) services investiert, und so baut auch die Entwicklerplattform der nächsten Generation von Microsoft .NET auf Webservices auf. Das Einsatzspektrum der Microsoft Dynamics-Webservices Die erweiterten Komponenten des .NET Frameworks 3.0, die reicht von einer Automatisierung der Datenerfassung zu hoch sich Webservices zunutze machen, sind die Windows Commu- komplexen Prozessen und Workflows. Mit Webservices können nication Foundation (WCF), die Windows Workflow Foundation Ihre Informationen z. B. ungehindert zwischen Ihrem Online- (WF), Windows CardSpace und die Windows Presentation shop, einem Altsystem und Anwendungen im Backoffice fließen. Foundation. Die WCF bietet Entwicklern ein sehr produktives So kann beispielsweise der Fahrer einer Ihrer Lieferwagen Lager- Framework, in dem sie sichere, zuverlässige und plattformüber- datensätze über seine Mobilanwendung aktualisieren, die über greifende Webservice-Anwendungen erstellen können. Webservices in Microsoft Dynamics integriert worden ist. So lassen sich beispielsweise Lagerbestände in Echtzeit aktualisieren, und der Fahrer braucht nicht mehr in das Lagerbüro zu gehen, um seine Daten zu den ausgelieferten Artikeln an einem PC zu erfassen. Da die Geschäftslogik für die erfassten Informationen 07 SOA mit Microsoft Dynamics vollständig in Microsoft Dynamics ausgeführt wird, ist die Das AIF bietet außerdem eine flexible Infrastruktur für Un- Integrität Ihrer Daten stets gewährleistet. In diesem Beispiel ternehmensregeln, beispielsweise für die Zugriffssteuerung wird ein sonst arbeitsintensiver manueller Vorgang automa- auf Daten und Aufgaben, die mit einem bestimmten Prozess tisiert, und die mobile Erfassung der Bestandsinformationen verknüpft sind. ermöglicht die Verfolgung von Artikeln in Echtzeit. In diesen Dienst lassen sich noch weitere Anwendungen integrieren, z. B. So kann sich z. B. ein Hersteller dafür entscheiden, seinen Zu- die Auslösung eines automatischen Bestellvorschlags, wenn der lieferern Zugriff auf bestimmte Lagerbestandsdaten zu geben. Lagerbestand durch die Aktualisierung des Lkw-Fahrers unter Die Anzeige dieser Daten kann zielgruppenspezifisch angepasst einen bestimmten Wert fällt. Weitere Beispiele für den Einsatz werden, z. B. für bevorzugte Lieferanten. Mit dem AIF kann der von Webservices in SOA-Projekten finden Sie im Abschnitt mit Hersteller Unternehmensregeln einrichten, die seine Anforde- den Kundenreferenzen. rungen exakt umsetzen und die zudem flexibel für unterschiedliche Zugriffsrechte und mögliche Aktionen angepasst werden können. Das AIF bietet den Vorteil, dass Ihre Informationen auch außerhalb Ihres Unternehmens über Webservices genutzt und aktualisiert werden können. Dies zahlt sich insbesondere in der Definitionsphase Ihrer SOA-Projekte aus. Vorkonfigurierte Konnektoren und Adapter In der Definitionsphase spielen auch vorkonfigurierte Konnektoren und Adapter eine wichtige Rolle, um eine nahtlose Interoperabilität verschiedener Systeme zu gewährleisten. Microsoft Dynamics AX verfügt beispielsweise zusätzlich zur WebservicesUnterstützung auch über einen Standardkonnektor für BizTalk Server. Dieser legt die Daten-Mappings und Prozessreihenfolgen fest, die für Dienste aus und nach Microsoft Dynamics AX Application Integration Framework (AIF) gelten sollen. BizTalk Server bietet „out of the box” 23 Anwen- für Microsoft Dynamics AX dungs- und Technologie-Adapter und ermöglicht als universaler Beim AIF (7) für Microsoft Dynamics AX handelt es sich um ein Dolmetscher die Konnektivität mit Fremdanwendungen, z. B. neues Framework, das eine Vielzahl von Business-to-Business- SAP, Oracle oder PeopleSoft und Altsystemen. Um den größt- Szenarien in Verkauf und Einkauf sowie Integrationsvorhaben, möglichen Nutzen aus all Ihren installierten Systemen ziehen zu z. B. Hub-and-Spoke-Installationen, erheblich vereinfacht. Mit können, bieten sich gerade für Anwendungen, die nicht direkt dem AIF können Entwickler ganz einfach eigene Webservices über Webservices kommunizieren können, diese Konnektoren erstellen, ohne dafür selbst auch nur eine Zeile Code schreiben und Adapter an. zu müssen. Dies hat den Vorteil, dass geänderte oder neue Geschäftsprozesse direkt abgebildet werden können, da sich die erforderlichen Webservices mit nur wenigen Schritten anpassen lassen. 08 SOA mit Microsoft Dynamics Verknüpfung basiert auf XML und dem .NET Framework und unterstützt Sobald Sie alle Services, die Sie benötigen, definiert haben, deshalb alle offenen Standards, auf denen die Webservices treten Sie in die nächste Phase des SOA-Projekts ein. Jetzt geht entwickelt werden. Zudem stellt BizTalk Server eine Vielzahl von es darum, die Prozesse zusammenzuführen und ihre Reihen- Adaptern zur Verfügung, so dass Sie jedes Ihrer vorhandenen folge festzulegen, und deshalb wird dieser Abschnitt auch als IT-Systeme in die Gesamtlösung einbinden können. Dies macht Verknüpfungsphase bezeichnet. Microsoft bietet Ihnen ver- sich insbesondere bei Altsystemen und anderen Fremdanwen- schiedene Werkzeuge und Technologien, mit denen Sie Ihre dungen bezahlt. Eine weitere nützliche Funktion von BizTalk Geschäftsprozesse flexibel gestalten, automatisieren, steuern Server sind die individuell anpassbaren Unternehmensregeln, und optimieren können. Für die durchgängige Zusammenführung von Prozessen bieten sich besonders BizTalk Server und Office SharePoint Server 2007 an. Im Folgenden finden Sie einen Überblick, welche Vorteile Sie mit Microsoft Dynamics und diesen Servertechnologien erhalten. Microsoft Dynamics und Microsoft Office SharePoint Server Office SharePoint Server wurde entwickelt, um die Arbeitsweise von Anwendern in Unternehmen zu optimieren, und bietet deshalb eine umfassende Workflow-Unterstützung, mit der Sie zentrale Prozesse einfach automatisieren können. Sie können beispielsweise mit Microsoft Dynamics die Workflow Engine nutzen, um die Transparenz in bestimmten Abläufen zu erhöhen, z. B. bei der Überprüfung und Freigabe von Bestellun- die bei Veränderungen automatisch Warnungen auslösen, so gen, die Verfolgung von Supportanfragen oder die Einholung dass Ihre Mitarbeiter direkt über alle Situationen informiert von Unterschriften. Durch die Integration in Office SharePoint werden und rasch reagieren können. Die Zusammenführung Server können Webservices von Microsoft Dynamics Work- von BizTalk Server und Microsoft Dynamics bietet Ihnen zahl- flows ansprechen. Zudem erhalten Sie Suchfunktionen über reiche Vorteile: flexible Integration, Prozesstransparenz in Echt- Ihre strukturierten Unternehmensdaten sowie vorkonfigurierte zeit sowie anpassbare Steuerungsmechanismen für Ihre Abläufe Dashboards und Listen- und Profilseiten für wichtige Rollen im im eigenen Unternehmen und bei Geschäftspartnern. BizTalk Unternehmen auf einem Onlineportal. Für die Endanwender Server enthält zudem Funktionen für EDI, B2B und RFID, die sich birgt diese Integration den wesentlichen Vorteil, dass sie ihre als weitere Bausteine in Ihr SOA-Projekt einfügen lassen. Bei- eigenen Prozesse ganz einfach mit vertrauten Microsoft-Werk- spiele für den Praxiseinsatz von Microsoft Dynamics und BizTalk zeugen, z. B. SharePoint, bearbeiten, steuern und zusammen- Server finden Sie im Abschnitt mit den Kundenreferenzen. führen können. Microsoft Dynamics und Microsoft BizTalk Server Der kombinierte Einsatz von Microsoft Dynamics und BizTalk Server (8) kann die Verknüpfungsphase in Ihrem SOA-Projekt optimal unterstützen. BizTalk Server fungiert als Steuerungseinheit, welche die Reihenfolge der Webservices und damit den Fluss Ihrer Prozesse verwaltet und einzelne Services zu größeren Komplexen zusammenfasst. Die Kernarchitektur von BizTalk Server 09 SOA mit Microsoft Dynamics Nutzung InfoPath einfach Daten über Webservices zusammenführen und Die veröffentlichten Services und die verknüpften Prozesse eines speichern oder mit Visio datenbankgetriebene Services nutzen, Unternehmens haben nur dann einen wirklichen Wert, wenn sie z. B. aus SQL Server. auch genutzt werden. Hier kommt der Anwender ins Spiel, denn die Services und Prozesse müssen die Arbeitsweise in Ihrem Unternehmen abbilden und die Mitarbeiter eng in Ihre Abläufe einbinden können. In der Nutzungsphase sollen Anwendungen erstellt werden, die die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und die Transparenz im gesamten Unternehmen erhöhen. Microsoft Dynamics kann direkt mit Webservices aus anderen Produkten und Lösungen kommunizieren und als Teil einer integrierten Systemlandschaft genutzt werden, so dass jeder Anwender eine konsistente Arbeitsumgebung erhält. Besonders der Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office and SharePoint Server bietet Ihnen eine flexible Plattform, um verschiedene Services auf einer einfachen Oberfläche zu nutzen. Im folgenden Abschnitt wird Ihnen der Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office and SharePoint Server genauer erläutert. Über die Microsoft Dynamics-Portale, basierend auf Office Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office SharePoint Server, können Sie Daten über das Intranet des and SharePoint Server Unternehmens verbreiten und teambezogene Seiten für eine Der Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office and SharePoint noch engere Zusammenarbeit erstellen. Die Unternehmens- Server ist eine umfassende Plattform, die mehrere Services in portale und der Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office sich aufnehmen und als Oberfläche für verschiedene zusam- and SharePoint Server nutzen die Webservices aus den Microsoft mengesetzte Anwendungen, die im Hintergrund laufen, genutzt Dynamics-Anwendungen und anderen Quellen und können werden kann. Der Anwender hat nur einen Interaktionspunkt Ihren Mitarbeitern so direkten Zugriff auf aktuelle Unterneh- mit der Software und erlebt seine Anwendungen „wie aus mensdaten und klar definierte Prozesse geben. einem Guss“ – eine Grundvoraussetzung für mehr Produktivität. Mit diesen Lösungen machen Sie Ihre Ergebnisse aus der Der Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office and SharePoint Definitions- und der Verknüpfungsphase Ihres SOA-Projekts Server besteht aus verschiedenen Anwendungen, die einfach im gesamten Unternehmen verfügbar. in das Microsoft Office-System und Office SharePoint Server eingeklinkt werden. Mit dem Microsoft Dynamics Snap für Business Data Lookup können beispielsweise Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und Disposition einfach auf Unternehmensdaten, die in den Backend-Systemen gespeichert sind, zugreifen und sie mit nur einem Klick in ihre Tabellenkalkulationen, Word-Dokumente oder E-Mails übernehmen (siehe Abbildung). Zudem unterstützen die Produkte aus Microsoft Office System standardmäßig den Einsatz von Webservices. So können Sie mit 10 SOA in der Praxis Serviceorientierte Architekturen in der Praxis Ergebnis: Das neue System unterstützt in vollem Umfang Viele Kunden und Partner von Microsoft haben bereits SOA- Derbys Bestreben, seine Dienstleistungen zum Vorteil der Bürger Projekte mit den hier beschriebenen Werkzeugen und Techno- zu entbürokratisieren, indem es jedem Mitarbeiter genaue logien erfolgreich umsetzen können. Hier kommen nun unsere und aktuelle Informationen an die Hand gibt. Die Vorteile sind: Kunden und Partner zu Wort: Lesen Sie auf den folgenden Seiten, besserer Service und effizienter Austausch von Fachwissen welchen Nutzen sie aus ihren SOA-Projekten ziehen konnten zwischen den Abteilungen. und welche Faktoren für ein Gelingen ihrer Initiativen ausschlaggebend waren. Die Lösungen und Ergebnisse belegen eindrucks- „Derbys™ LLPG ist ein gutes Beispiel für eine gelungene voll, wie sich Visionen mithilfe von einfach anzuwendenden SOA-Integration. Das System wird als Webservice veröffentlicht Werkzeugen und Technologien von Microsoft realisieren lassen. und von fünf verschiedenen Unternehmensanwendungen genutzt. So gibt es stets nur einen eindeutigen Datensatz, Derby City Council Der Derby City Council (Stadtrat) wurde von der Audit Commission als eine der besten Kommunalverwaltungen in England z. B. bei den Grundbucheinträgen der Stadt.“ David Gale, Principal IT Consultant, Derby City Council und Wales bewertet und bietet für über 230.000 Einwohner http://www.microsoft.com/casestudies/ mehr als 600 Dienste an. casestudy.aspx?casestudyid=1000003935 Ausgangssituation: Der Stadtrat von Derby mit 12.000 Ange- sia Abrasives Holding AG stellten brauchte ein System für Customer Relationship Die sia Abrasives Holding AG mit Hauptsitz in Frauenfeld in Management (CRM), um die in einzelne Bereiche zersplitterten der Schweiz ist der weltweit drittgrößte Hersteller von Schleif- Dienste zusammenzuführen und ein zuverlässiges Gesamtbild systemen. Die sia Gruppe hat in zwölf Ländern eigene Nieder- seiner Einwohner und deren Bedürfnisse zu erhalten. lassungen, in mehr als 100 weiteren Ländern ist sie durch Agenturen vertreten. Ihre Produktionsstätten liegen in Groß- Lösung: Die Lösung nutzt für die grundlegenden CRM-Prozesse britannien und in der Schweiz. Microsoft Dynamics CRM. Mit Microsoft BizTalk Server wurden die Prozesse zwischen den Behörden aufeinander abgestimmt. Ausgangssituation: Die sia Gruppe setzte an ihren Standorten Microsoft Office InfoPath und Microsoft Office SharePoint Portal unterschiedliche ERP-Systeme ein, so dass alle Aufträge und Server gewährleisten, dass sowohl Mitarbeiter im Bürgerservice Bestellungen mehrmals eingegeben werden mussten. Die als auch die Spezialisten in den verschiedenen Abteilungen sia Gruppe wollte all diese Einzellösungen in ein umfassendes alle Akten und Unterlagen effizient nutzen können. Die Schnitt- ERP-System integrieren, um die Abläufe international synchroni- stellen, die mit BizTalk Server geschaffen wurden, lösen auto- sieren zu können. matische E-Mail-Nachrichten aus, damit die zuständigen Serviceteams alle Anfragen effizient bearbeiten können. BizTalk Server Lösung: Die sia Gruppe implementierte Microsoft Dynamics AX aktualisiert außerdem die Falldatensätze in Microsoft Dynamics an acht Standorten mit sehr unterschiedlichen Anforderungen, CRM und bietet Verknüpfungen zu InfoPath-Formularen in z. B. bei einer australischen Vertriebsgesellschaft mit fünf An- SharePoint Portal Server. So ist gewährleistet, dass alle Ange- wendern und bei einer der britischen Produktionsstätten mit stellten, die an einer Einwohnerakte arbeiten, denselben 65 Nutzern. Die sia Gruppe rationalisierte ihre Bestellprozesse Informationsstand nutzen können. BizTalk Server verfolgt auch und kann jetzt mühelos auf Änderungen in jedem der Länder den Verlauf von Fällen, aktualisiert laufend die Datensätze reagieren. Außerdem spart sie Kosten bei Entwicklung und in Microsoft Dynamics CRM und protokolliert den Abschluss Schulung. Die sia Gruppe implementierte das Commerce von Vorgängen. Gateway-Modul von Microsoft Dynamics AX in Kombination 11 SOA in der Praxis mit BizTalk Server, um die Abwicklungsprozesse aufeinander Dynamics AX-System integriert; im Lager verbindet jetzt ein abzustimmen. So konnte sie ihre Intercompany-Prozesse Wi-Fi Netzwerk das Lagermodul mit kabellosen, auf Gabel- in einem zukunftsweisenden System einfach automatisieren. staplern montierten Terminals. In die Produktionsprozesse wurden Funktionen für Qualitätssicherung und Rückverfolgung „Wir sind sehr damit zufrieden, wie Microsoft Dynamics AX eingebaut, wodurch die Produktivität und Flexibilität erhöht uns helfen konnte, unsere Prozesse zu standardisieren und die werden und der Ausschuss verringert wird. Lantmännen Unibake Qualität unserer Daten zu verbessern. Wir bekommen vom nutzt Microsoft BizTalk Server und Microsoft Dynamics AX. System jetzt viel bessere und zuverlässigere Informationen.“ Andi Wethli, CIO, IT-Infrastruktur und Logistik, sia Abrasives Gruppe „Wir hatten einige anspruchsvolle Forderungen: eine umfassende Integration der Produktionsprozesse, eine automatisierte Lager- http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy. wirtschaft, um den Ausschuss zu verringern und um die Haltbar- aspx?casestudyid=48487 keit der Waren zu verlängern, und ein EDV-System, das nicht nur das Auftrags- und Rechnungswesen automatisiert, sondern sich Ergebnis: Durch die Implementierung von Microsoft Dynamics auch vollständig in unsere Planungs- und Produktionssysteme AX kann sia Abrasives jetzt alle Verkaufs- und Einkaufsinfor- integrieren ließ. Dennoch sollte das System einfach bleiben. Wir mationen elektronisch austauschen. Die Vorteile: rationalisierte wollten eine Komplettlösung, die zu allen anderen Unternehmens- Prozesse, die konzernweit und international nach demselben lösungen passt, die jedem Anwender die richtigen Informationen Standard ablaufen, Einsparungen bei Entwicklung und Schulung liefert und die von unseren Mitarbeitern ohne großen Schulungs- und eine technologische Infrastruktur, die mit dem Unterneh- aufwand bedient werden kann. All das haben wir mit Microsoft men wächst. Dynamics AX bekommen.” Lantmännen Unibake Tomasz Gesiarz, Leiter der Finanzen und der IT, Lantmännen Unibake Polen Lantmännen Unibake Polen produziert sowohl frische als auch http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy. gefrorene Backwaren und beliefert damit Supermärkte und den aspx?casestudyid=1000003869 Großhandel. Ergebnis: Die Vorteile für Lantmännen Unibake sind eine Ausgangssituation: Die Gesellschaft wollte ihren Absatzmarkt größere Flexibilität in der Herstellung, eine Umsatzsteigerung vergrößern und entschied sich deshalb für die Produktion von 43 % seit Implementierung des Systems, die leichtere zusätzlicher Backwaren. Dazu benötigte sie eine Unternehmens- Befolgung der strengen Lebensmittelstandards, hoch motivierte lösung, die das schnell wachsende Produktionsvolumen ab- und effizienter arbeitende Mitarbeiter sowie weniger Ausschuss bilden und zugleich die Geschäftsabläufe vereinfachen würde. und Reklamationen. Lösung: Lantmännen Unibake implementierte Microsoft Dynamics AX. Dadurch wurden Flexibilität und Qualität der Produktion verbessert und der Ausschuss reduziert. Lantmännen Unibake entschied sich für den Microsoft-Partner IT PiAST, einen Implementierungsspezialisten, um das System installieren und anpassen zu lassen. Im Zuge der Implementierung nahm IT PiAST eine umfassende Integration verschiedener Bereiche und Systeme vor: Auf Produktionsebene wurden industrielle Automatisierungseinheiten umfassend in das Microsoft 12 SOA in der Praxis MW Brands The Linc Group MW Brands ist eine der führenden Marken für Meeresfrüchte Linc Service & Mechanical gehört zu The Linc Group, einem in Europa und am internationalen Markt eine treibende Kraft. großen Immobiliendienstleister in den USA. Die Tochtergesell- MW Brands hat sich erst kürzlich aus einem der großen, global schaft bietet umfassende Wartungslösungen für Heizungen, operierenden Lebensmittelkonzerne herausgelöst und eine Klimaanlagen und Steuerungssysteme und entwickelt für die eigenständige Gesellschaft gegründet. Kunden innovative Energiesparprogramme. Ausgangssituation: MW Brands brauchte eine leistungsstarke und integrationsfähige SCM-Lösung (Supply Chain Manage- Ausgangssituation: An den 18 Niederlassungen von Linc Service ment), die den Anforderungen des neuen Unternehmens ge- & Mechanical dienten Eigenentwicklungen und ein veraltetes wachsen ist. Während der Implementierung der neuen Lösung UNIX-Buchhaltungssystem als Unternehmenssoftware. In dieser durfte das laufende Geschäft mit den bestehenden Topkunden heterogenen und zersplitterten Systemlandschaft wurde es immer von MW Brands nicht gestört werden. Der Handel mit leicht schwieriger, die Daten konsistent zu halten und allen Anwendern verderblichen Waren und der daraus resultierende Zeitdruck Zugriff auf relevante Informationen und Prozesse zu geben. machten eine Lösung erforderlich, die sowohl eine kurze Time-to-Market unterstützt als auch langfristig skalierbar ist, Lösung: Das Unternehmen wandte sich an den Microsoft-Partner um mit den ehrgeizigen Wachstumsplänen von MW Brands Partner Iteration2, um am Technology Adoption Program Schritt zu halten. (TAP) für Microsoft Dynamics AX teilzunehmen. Für Linc Service & Mechanical wurde eine umfassende neue Lösung auf Basis Lösung: Als eigenständige Firma musste MW Brands ein neues marktführender Technologien geschaffen, unter anderem ERP-System implementieren, das sämtliche Geschäftsabläufe Microsoft BizTalk Server, SQL Server und Microsoft Office System. steuert, also Auftragserfassung, Logistik, Preisgestaltung, Finanzdaten aus dem Backoffice, Im- und Export sowie die Ergebnis: Das Unternehmen verfügt jetzt über eine integrierte gesamte Lieferkette. MW Brands entschied sich für ein SOA- und homogene IT-Umgebung, die alle 18 Niederlassungen mit- Projekt, das Microsoft Dynamics NAV, BizTalk Server und die einander verbindet und effektives Arbeiten ermöglicht. Weitere Speziallösung GXS Trading Grid umfasst. MW Brands konnte – Vorteile sind die erhöhte Sicherheit bei der zentralen Daten- ohne jegliche Störung des laufenden Geschäfts – die Lösung verwaltung, mehr Mitarbeiterproduktivität durch gemeinsame sehr schnell einführen und erreichte damit das gesteckte Ziel Workflows und die Absicherung von wichtigen Entscheidungen der kurzen Time-to-Market. durch Business Intelligence-Funktionen. Ergebnis: Das erfolgreiche SOA-Projekt half MW Brands, viele „Mit der neuen Technologie sind wir viel flexibler. Ein großer Einzelziele zu verwirklichen, darunter die Senkung der Betriebs- Vorteil ist die kurze Implementierungszeit der Lösung, denn so kosten und die Abschaffung der manuellen Auftragskontrolle, können neue Geschäftsstellen einfach über standardisierte die Migration auf eine marktführende, skalierbare ERP- und Prozesse eingebunden werden.” B2B-Infrastruktur und eine Systemumstellung ohne Beeinträchtigung des Kundenservice. Greg Lush, Chief Information Officer (CIO), The Linc Group http://www.microsoft.com/casestudies/ casestudy.aspx?casestudyid=1000003724 13 SOA in der Praxis Roland DGA Corporation werden in Microsoft Dynamics CRM erstellt und mit den Daten Roland DGA verkauft Tintenstrahldrucker über ein enges Netzwerk in Microsoft Dynamics GP verknüpft. Werden Informationen in von Händlern in Nord- und Südamerika. An seinem Hauptsitz dem einen System aktualisiert, spiegelt sich das automatisch in Irvine (Kalifornien, USA) hat die Gesellschaft 100 Mitarbeiter. in dem anderen wider. Ausgangssituation: Roland DGA verkauft seine Großformat- Ergebnis: Die Kombination von Microsoft Dynamics CRM und Tintenstrahldrucker, Vinylschneider, 3-D-Scanner, 3-D-Fräser Powertrak wurde in Phasen implementiert. Die Vorteile für und Graviergeräte über ein etabliertes Vertriebsnetzwerk. Roland DGA: mehr Transparenz in den Unternehmensdaten, Um die Beziehungen mit den Händlern besser zu unterstützen gestraffte Prozesse und die Unterstützung branchenspezifischer und zu intensivieren, brauchte die Firma zusätzlich zur ERP- Anforderungen. Die Marketingexperten können beispielsweise Lösung ein umfassendes System für Customer Relationship neue Broschüren in viel kürzerer Zeit erstellen und sparen so Management (CRM). 10 bis 20 Stunden ihrer Arbeitszeit pro Woche. Die Zuordnung und Weiterleitung von Verkaufschancen, ein Prozess, der früher „Mit einer branchenspezifischen Lösung auf Basis von Microsoft zwei Wochen dauerte, geschieht jetzt innerhalb von 48 Stunden. Dynamics CRM bekam Roland DGA eine umfassende Lösung zum kleinen Preis.” Clark Dircz, Geschäftsführer, Axonom Dixon Hughes Dixon Hughes bietet für Firmen verschiedener Branchen in den USA Buch- und Bilanzprüfungen sowie Steuer- und Unterneh- http://www.microsoft.com/casestudies/ mensberatung an. Dixon Hughes hat über 900 Angestellte an casestudy.aspx?casestudyid=4000000145 24 Standorten. Durch die Partnerschaft mit Moores Rowland International kann das Unternehmen Ressourcen in 88 Ländern Lösung: Roland DGA tat sich mit dem Microsoft Gold Certified rund um den Globus nutzen. Partner Axonom zusammen und implementierte Microsoft Dynamics CRM. So wurde ein Fundament für alle Händler- Ausgangssituation: Die Stärke von Dixon Hughes ist die einzig- und Kundeninformationen geschaffen, in das andere Systeme artige Kombination aus qualifizierten regionalen, nationalen und problemlos integriert werden können. Um branchenspezifische internationalen Ressourcen, die eng mit jedem Kunden vor Ort Funktionen zu erhalten, implementierte die Firma außerdem zusammenarbeiten und die spezifischen Anforderungen genau die von Axonom entwickelte Lösung Powertrak, die Microsoft kennen. Deshalb ist es für Dixon Hughes besonders wichtig, einen Dynamics CRM für die Branchenanforderungen erweitert. reibungslosen Datenaustausch zwischen seinem CRM-System Microsoft Dynamics CRM ist für Roland DGA der zentrale Infor- und den anderen Unternehmenslösungen zu gewährleisten. mationsspeicher für alle Kundendaten und bildet die Datenbasis für alle Prozesse, die die Mitarbeiter einfach in ihren vertrauten Lösung: Dixon Hughes entschied sich für ExactTarget, eine Microsoft-Anwendungen bearbeiten, z. B. mit dem Microsoft Add-on-Lösung für Microsoft Dynamics CRM, die als Software Office Outlook Messaging and Collaboration Client. Die Mitar- as a Service (SaaS) über Webservices in die CRM-Lösung inte- beiter können einfach aus Microsoft Office Outlook auf die Ver- griert wurde. Mit dieser Lösung können die Mitarbeiter von triebs- und Kundenservicemodule von Microsoft Dynamics CRM Dixon Hughes die CRM-Daten direkt in ihre E-Mails einbinden zugreifen, um Verkaufsentscheidungen zu treffen, gemeldete und so eng mit ihren Kunden und Klienten kommunizieren. Probleme zurückzuverfolgen und sich einen strategischen Über- Dabei macht es sich besonders bezahlt, dass dynamische Inhalte blick über das Geschäft zu verschaffen. Neue Kundenkonten und individuell zugeschnittene Mitteilungen mit einem umfassenden Toolset bearbeitet und erstellt werden können, um Verkaufschancen, Kontakte und Kunden anzuschreiben. 14 SOA in der Praxis Ergebnis: ExactTarget greift über Webservices auf die Daten WennSoft aus Microsoft Dynamics CRM zu, um E-Mails zu erstellen, zu WennSoft, ein Unternehmen mit Sitz in New Berlin (Wisconsin/ versenden und zu verfolgen. So kann jeder Mitarbeiter seine USA), bietet innovative Unternehmenslösungen für Organisati- Daten dort speichern, wo er möchte, ohne sie synchronisieren onen des öffentlichen und des privaten Sektors an, die spezielle oder zwischen Systemen hin- und herschieben zu müssen. Mit Funktionen für projektbezogene Außendienstmitarbeiter sowie ExactTarget für Microsoft Dynamics CRM brauchen sich die die Steuerung von Anlagen und Fuhrparks benötigen. Anwender keine Gedanken über komplizierte HTML-Editoren oder die Größe ihrer E-Mails und die Belastung des eigenen Ausgangssituation: Die Kontaktdatensätze bei WennSoft sind in Servers zu machen. Mit ExactTarget für Microsoft Dynamics unqualifizierte Kontakte, potenzielle Neukunden in der Bewer- CRM können sie intuitive Werkzeuge nutzen, um ihre E-Mails tungsphase und Bestandskunden aufgeteilt. WennSoft wandte zu erstellen und zu versenden, ihre Kontakte zu segmentieren sich an den Partner Vtrenz, einen Microsoft SaaS ISV und Mit- und individuell anzuschreiben und um ihre Aktivitäten mit den glied im Dynamics Certified Solutions Program, um den Prozess SQL Reporting Services zu verfolgen und zu analysieren. zur Gewinnung von Verkaufschancen zu automatisieren. „Aufgrund der gegenwärtigen Aufmerksamkeit um Opt-Ins und Lösung: Vtrenz iMarketing Automation ist eine On-Demand- Opt-Outs machten wir uns Gedanken, wie wir Informationen Lösung. Mit den Webservices aus Microsoft Dynamics CRM zwischen zwei bislang getrennten Systemen, nämlich der E-Mail- werden alle Kontaktdaten zwischen Microsoft Dynamics CRM Anwendung und der CRM-Lösung, möglichst effektiv und sicher und iMarketing Automation von Vtrenz synchronisiert. austauschen konnten. Unsere Lösung ist ExactTarget: So werden alle Daten in Microsoft CRM vorgehalten, und jeder in unserem Ergebnis: Mit dem Informationsabgleich zwischen Vtrenz Unternehmen ist auf demselben Informationsstand. Außerdem iMarketing Automation und Microsoft Dynamics CRM kann bietet es eine hervorragende zusätzliche Absicherung, so dass WennSoft seine Prozesse in Marketing, Verkauf und Kunden- wir niemandem mailen, dem wir aus rechtlichen Gründen nicht service effizienter gestalten und neue Kunden für sich ge- mailen dürfen.” winnen. Da jeder Mitarbeiter die gesamte Kommunikation zu D. Scott Moore, Leiter für Marketing und Geschäftsentwicklung, Dixon Hughes PLLC jeder Verkaufschance einsehen kann, kann er seine Verkaufs-, Cross-Selling- oder Up-Selling-Angebote gezielt platzieren. Streuverluste wegen zu allgemeiner Angebote gehören damit der Vergangenheit an. Silicon Operations Silicon Operations, ein in den USA ansässiges Unternehmen, übernimmt für den Microsoft-Geschäftsbereich „Home and Entertainment“ die Fertigung elementarer Bestandteile der XBox 360®. Die Lieferkette von Silicon Operations umfasst zahlreiche Zulieferer, Lohnfertiger und andere Auftragsnehmer, deren Steuerung sehr komplex ist. Ausgangssituation: Silicon Operations (SiOps) hat die Herstellung der Central Processing Units (CPUs) und Graphic Processing Units (GPUs) für die Xbox 360 an zahlreiche Auftragnehmer ausgelagert und kümmert sich in erster Linie um die gesamte 15 SOA in der Praxis Administration der Prozesse. Mit der bisherigen ERP-Lösung, Microsoft Dynamics AX 3.0, wurde die Steuerung der komplexen Geschäftsbeziehungen immer schwieriger, da das System die verschiedenen Zuständigkeiten nicht adäquat abbilden konnte und keine Prozessautomatisierung möglich war. Lösung: Um die neuen Anforderungen umzusetzen, wurde ein Upgrade der bisherigen ERP-Lösung auf Microsoft Dynamics AX 4.0 vorgenommen. Außerdem wurde eine enge Integration in das Produktionsmodul von SAP R/3 geschaffen sowie eine EDI-Anbindung für die Lieferanten über Microsoft BizTalk Server. Mit den verbesserten Reporting-Möglichkeiten können die Produktionsdaten nun umfassend analysiert werden. Über die Webservices aus Microsoft Dynamics AX 4.0 werden die Berichte zur Veröffentlichung an Microsoft Office SharePoint Server 2007 oder für weitere Analysen an Microsoft Office Excel übermittelt. Und die Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services ermöglichen umfassende Auswertungen aller SiOps-Daten. Ergebnis: Die neue Verzahnung der Softwareanwendungen schafft mehr Transparenz in der Lieferkette, so dass die Manager bei SiOps jetzt genau wissen, wie viel ein einzelner Chip kostet und was sie noch daran verdienen. Die Vorteile: automatisierter Austausch aller Fertigungsdaten, zentrale Sicht auf Lagerbestände sowie Fertigungs- und Lieferzeiten, bessere Planung und Disposition für die einzelnen Produktionsstandorte, umfassendes Reporting. „Wir profitieren von erheblichen Zeiteinsparungen und reibungslosen, konsistenten Prozessen. So haben wir selbst mit empfindlichen Bauteilen kaum noch Probleme und können die Herstellungskosten dennoch an den einzelnen Standorten immer weiter senken.” Larry Hamlin, Supply Chain Manager, SiOps Group http://www.microsoft.com/casestudies/ casestudy.aspx?casestudyid=4000001214 16 Zusammenfassung SOA-Strategien, die konsequent auf den praktischen Nutzen Viele Microsoft Dynamics-Kunden aus verschiedenen Markt- in Unternehmen ausgerichtet sind, bilden die Grundlage für segmenten profitieren bereits von erfolgreich abgeschlos- erfolgreiche Integrationsprojekte. So können Unternehmen ihre senen SOA-Projekten, durch die sie ihre Effizienz erhöhen, vorhandenen IT-Systeme langfristig nutzen und sie jederzeit ihre Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern und die auf neue oder geänderte Anforderungen in ihrem Geschäfts- Benutzerakzeptanz für ihre Softwarelösungen steigern konnten. umfeld abstimmen. Microsoft Dynamics passt zu Ihren Strategien, Die Praxisbeispiele in diesem Whitepaper haben Ihnen einen da sich SOA-Projekte mit der Microsoft-Plattform wesentlich Einblick gegeben, wie Partner und Kunden von Microsoft ihre einfacher realisieren lassen. Alle Microsoft-Produkte, die für eigenen Anforderungen leicht mit SOA-Initiativen abgebildet Ihr Unternehmen relevant sind, sind mit Kernfunktionen für und ihre IT-Systeme umfassend integriert haben. serviceorientierte Architekturen ausgestattet – also nicht nur Die Architektur der Microsoft-Plattform sorgt dafür, dass SOA- Microsoft Dynamics, sondern auch SQL Server, BizTalk Server, Projekte gelingen und den Unternehmen einen echten Mehr- SharePoint Services und Office SharePoint Server. Zusätzlich zu wert bieten. den standardmäßig in Microsoft Dynamics enthaltenen Webservices verfügen alle Microsoft-Technologien über vorkonfigu- Wann sind Sie dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir rierte Konnektoren, Adapter und serverbasierte Lösungen, die unterstützen auch Sie bei Ihrem SOA-Projekt! eine nahtlose Integration und einen ungehinderten Datenfluss in Unternehmen gewährleisten. 17 Anmerkungen 1. Serviceorientierte Architekturen in der Praxis auf der Microsoft-Plattform http://www.microsoft.com/biztalk/ solutions/soa/whitepaper.mspx 2. Serviceorientierung und ihre Rolle in Ihrer Strategie für verbundene Systeme http://msdn2.microsoft.com/en-us/ library/ms954826.aspx 3. Whitepaper: Microsoft Dynamics RoleTailored Business Productivity http://www.microsoft.com/dynamics/product/ familiartoyourpeople.mspx 4. Microsoft Dynamics AX Webservices und BizTalk Server https://mbs.microsoft.com/NR/rdonlyres/A406B66D-A035427B-822E-16D4B1768ECA/9393/MicrosoftDynamicsAXWebServicesandBizTalkServer.pdf 5. Verbindungen mit Microsoft Dynamics NAV: Nutzung von .NET-Komponenten http://msdn2.microsoft.com/en-us/ library/aa973247.aspx 6. Microsoft Dynamics CRM Webservices http://msdn2. microsoft.com/en-us/library/aa685883.aspx 7. Application Integration Framework (AIF) für Microsoft Dynamics AX http://msdn.microsoft.com/library/default. asp?url=/library/en-us/axitpro/html/576efdc3-8efc-48c5bc4a-99308190c9fa.asp 8. BizTalk Server und Webservices http://msdn.microsoft.com/ msdnmag/issues/07/03/ServiceStation/ 18 Weitere Informationen MICROSOFT DEUTSCHLAND GMBH Geschäftskundenbetreuung Konrad-Zuse-Straße 1 85716 Unterschleißheim Deutschland Tel.: +49 1805 67 23 30* Fax: +49 1805 22 95 54* E-Mail: [email protected] * 0,12 Euro/Min. deutschlandweit. MICROSOFT ÖSTERREICH GMBH Am Europlatz 3 1120 Wien Österreich Tel.: 08000/123 345* Fax: +43 1 610 64 369 E-Mail: [email protected] * Nur aus Österreich erreichbar. MICROSOFT SCHWEIZ GMBH Richtistrasse 3 8304 Wallisellen Schweiz Tel.: +41 848 858 868 Fax: +41 434 564 444 E-Mail: [email protected] © 2008 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, das Microsoft Dynamics-Logo und Outlook sind entweder eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Die in diesem Dokument aufgeführten Namen bestehender Unternehmen und Produkte sind möglicherweise Marken der jeweiligen Eigentümer. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen stellen die behandelten Themen aus der Sicht der Microsoft Corporation zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar. Da Microsoft auf sich ändernde Marktanforderungen reagieren muss, stellt dieses Dokument keine Verpflichtung seitens Microsoft dar, und Microsoft kann die Richtigkeit der hier dargelegten Informationen nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht garantieren. Dieses Whitepaper dient nur zu Informationszwecken. MICROSOFT SCHLIESST FÜR DIESES DOKUMENT JEDE GEWÄHRLEISTUNG AUS, SEI SIE AUSDRÜCKLICH ODER KONKLUDENT. Die Benutzer/innen sind verpflichtet, sich an alle anwendbaren Urheberrechtsgesetze zu halten. Unabhängig von der Anwendbarkeit der entsprechenden Urheberrechtsgesetze darf ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis der Microsoft Corporation kein Teil dieses Dokuments für irgendwelche Zwecke vervielfältigt oder in einem Datenempfangssystem gespeichert oder darin eingelesen bzw. übertragen werden, unabhängig davon, auf welche Art und Weise oder mit welchen Mitteln (elektronisch, mechanisch, durch Fotokopieren, Aufzeichnen usw.) dies geschieht. Es ist möglich, dass Microsoft Rechte an Patenten bzw. patentierten Anwendungen, Marken, Urheberrechten oder sonstigem geistigen Eigentum besitzt, die sich auf den Inhalt dieses Dokuments beziehen. Das Bereitstellen dieses Dokuments gibt Ihnen jedoch keinen Anspruch auf diese Patente, Marken, Urheberrechte oder auf sonstiges geistiges Eigentum, es sei denn, dies wird ausdrücklich in den schriftlichen Lizenzverträgen von Microsoft eingeräumt. Microsoft Dynamics steht für integrierte, anpassungsfähige Unternehmenslösungen, die zur langfristigen Sicherung Ihres Erfolgs beitragen und Sie darin unterstützen, schnell fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Microsoft Dynamics folgt in Design und Funktion den bekannten Microsoft-Standards und ist eng mit den Microsoft-Produkten verzahnt. Täglich anfallende Aufgaben und zentrale Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzmanagement, Customer Relationship Management und Supply Chain Management können durchgängig automatisiert und optimiert werden. 19
