Bayerische Verlagsanstalt, Bamberg 1993, 176 S., DM 48.

Herbert Sabel
"Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern!"
Bayerische Verlagsanstalt, Bamberg 1993, 176 S., DM 48.Die Führung der Mitarbeiter ist vielleicht der wichtigste Erfolgsfaktor
für ein Unternehmen. Auch wenn die Mitarbeiter-Führung eine nicht
delegierbare Aufgabe der unmittelbaren Führungskraft selbst ist, besteht
eine vordringliche Funktion des Personalmanagements, die Personalführung
(indirekt) in Unternehmen mitzugestalten. Die Qualität der
Personalführung in einem Unternehmen wird vereinfachend betrachtet durch
zwei Faktoren bestimmt: die Führungskräfte mit ihrer Persönlichkeit und
ihrem Verhalten sowie die Führungsinstrumente, die an Führungskräften an
die Hand gegeben werden. Bei beiden Faktoren hat das Personalmanagement
an vorderster Stelle mitzuwirken.
Die Anforderungen an die Personalführung haben sich verändert, weil die
Erwartungen der Mitarbeiter an die Arbeitswelt sich gewandelt haben,
ebenso wie die Anforderungen der Arbeit an die Mitarbeiter. Kommunikation
mit den Mitarbeitern, Kommunikation untereinander hat an Bedeutung
gewonnen. Die Aufforderung des Buchtitels "Sprechen Sie mit Ihren
Mitarbeitern!" ist darum mehr denn je ernst zu nehmen. Die vermutete
Intention des Autors, mit einem prägnanten Titel die Aussagen des Buches
auf einen einfachen und ansprechenden Nenner zu bringen, wird dem
Anspruch des Inhalts nur unzulänglich gerecht, stellt gar das Licht des
Werkes unter den Scheffel.
Zu Beginn des Textes greift der Autor die Bedeutung der
Mitarbeiterführung und der Fehler auf, die hierbei gemacht werden. Anhand
exemplarischer Verhaltensweisen der Vorgesetzten, kategorisiert nach
unterschiedlichen Typen, wird der Kontrast zwischen "guter" und
"schlechter" Führung demonstriert. Es schließt sich ein Abschnitt zu den
Ursachen für unterschiedliche Verhaltensweisen an. Mit einer Analyse der
Erwartungen der Mitarbeiter an die Personalführung wechselt der Autor die
Perspektive und greift damit weitere Aspekte des Themas auf.
Daß die Führung der Mitarbeiter immer in einem spezifischen Umfeld
erfolgt, das Einfluß nimmt, wird im nächsten Kapitel beschrieben. Aufbauund Ablauforganisation, Führungsgrundsätze, Stellenbeschreibungen und
Kontrollen sind die Umfeldbedingungen, die auf den Führungsprozeß Einfluß
nehmen.
In einem umfangreichen Kapitel erörtert der Autor die Zusammenhänge
zwischen Mitarbeiterführung und Betriebsklima: Er beschreibt die Aspekte
des Betriebsklimas und seine Bedeutung für das Unternehmen. Insbesondere
die Auswirkungen auf die Leistungsmotivation der Mitarbeiter stehen dabei
im Vordergrund. Ratschläge zur Gestaltung eines guten Betriebsklimas
runden das Kapitel ab.
Die vorgenannten Abschnitte der Publikation dienen als Vorbereitung und
Hinführung zu den Kernkapiteln des Buches, die der Bedeutung von
Information und Kommunikation als Führungsaufgabe und Führungsinstrument
im Rahmen einer modernen Personalführung gewidmet sind.
Im folgenden greift sich der Autor die Aspekte einer erfolgreichen
Gesprächsführung, des Konfliktmanagements sowie Führung und hierarchische
Macht als zentrale Informations- und Kommunikationsinstrumente heraus. Er
beleuchtet dabei das Thema immer aus dem Blickwinkel der
zwischenmenschlichen Ebene, der Zweierbeziehung Mitarbeiter-Vorgesetzter.
Information und Kommunikation als Führungsaufgabe im Sinne der
Unternehmensführung, z.B. über Mitarbeiterzeitschriften, Videos,
Informations-/Kommunikationstreffen verschiedener Mitarbeitergruppen wird
nicht thematisiert.
Der Abschnitt mit dem Titel "Führung und hierarchische Macht" setzt sich
mit dem Zusammenhang zwischen der Macht von Hierarchieebenen und damit
einhergehender Führungsproblematik auseinander. Im Sinne einer
Bewußtseinsbildung bei Führungskräften durch die Verdeutlichung solcher
bisher nicht erkannten Zusammenhänge ist das Kapitel sicherlich
hilfreich. Im Kontrast zu den beiden vorausgegangenen Abschnitten, die
sich eng an der unmittelbaren Mitarbeiter-Führungskraft-Beziehung
anlehnen, ist er allerdings sehr abstrakt gehalten. Die Bedeutung dieses
Sachverhaltes im Zusammenhang mit Information und Kommunikation als
Führungsaufgabe wird nicht ganz ersichtlich. Es wäre zudem besser
gewesen, diesen Abschnitt vor die Themenschwerpunkte Information und
Kommunikation zu placieren, da dort die führungsrelevanten Aspekte
behandelt wurden.
Fazit: Der Autor gibt dem Führungspraktiker eine Publikation an die Hand,
die aufgrund ihrer an vielen Stellen auftauchenden "Praxisregeln"
Hilfestellung sein kann. Mindestens ebenso gewichtig ist aber auch
einzustufen, daß mit der Erläuterung von grundlegenden Zusammenhängen ein
besseres Verständnis für die Bedeutung von Information und Kommunikation
als Führungsaufgabe erreicht werden soll. Der Autor leistet damit einen
wichtigen Beitrag zur Bewußtseinsförderung unter Führungskräften.
Frankfurt, im April 1993
Ingo Fischer*