98_Referenz_Galeria Kaufhof

Microsoft Serverprodukte
Kundenreferenz
Thema: E-Business/E-Commerce/E-Procurement
Nahtlos integriert und jeder Belastungsspitze
gewachsen
Überblick
Land: Deutschland
Branche: Handel
Mitarbeiter: 25 000
Unternehmen
Die GALERIA Kaufhof GmbH ist einer
der führenden Warenhausbetreiber in
Europa.
Ausgangssituation
Die für das Kassensystem verwendeten
Standardprodukte wurden von den
Herstellern nicht mehr unterstützt. Der
Funktionsumfang der Kassen im Offlinemodus sollte erweitert werden.
Lösung
Mit GK/Retail führte das Unternehmen
eine leistungsstarke Standardanwendung auf Servern und Kassen ein. Auf
Betriebssystemebene sowie beim serverseitigen Datenbankmanagementsystem entschied sich Kaufhof für
Microsoft.
Nutzen
GK/Retail sichert auch in großen
Häusern mit zahlreichen Kassen reibungslosen und schnellen Betrieb.
Dank der Umstellung auf Microsoft,
verbunden mit der Einführung von
Active Directory, konnte das Kassensystem problemlos in die IT des Warenhauses integriert werden. Ohne großen
Personaleinsatz wird es heute zentral
von Köln aus gesteuert.
„Mit der Umstellung auf Microsoft gelang uns die
gewünschte nahtlose Eingliederung unseres Kassensystems in die gesamte IT.“
Joachim Thümmel-Thelen, Bereich Kommunikationstechnik, GALERIA Kaufhof GmbH
Monatsanfang, Brückentage, Vorweihnachtszeit: Spätestens
dann zeigt sich in einem Warenhaus, wie gut das Kassensystem
wirklich funktioniert. Zwar hatte sich das in Eigenregie entwickelte Kassensystem der Kölner GALERIA Kaufhof GmbH bis in
die jüngste Vergangenheit stets bewährt. Trotzdem zeichnete
sich der Bedarf nach einer Ablösung ab. Die für das Kassensystem der Kölner GALERIA Kaufhof GmbH verwendeten Standardprodukte wurden von den Herstellern nicht mehr unterstützt. Eine Integration in die sonstige IT des Unternehmens,
insbesondere die gewünschte Anbindung an Active Directory,
war nicht möglich. Zudem sollten die Kassen künftig auch bei
einem Serverausfall möglichst vollen Funktionsumfang bieten.
Zu diesem Zweck führte Kaufhof eine leistungsstarke Standardanwendung ein, verbunden mit einem Umstieg auf ein weit
verbreitetes und bewährtes Betriebssystem – dasselbe, das bereits in der restlichen IT des Warenhausunternehmens seit
Langem im Einsatz ist. Unter anderem profitiert Kaufhof
dadurch heute von einem noch stabileren und sichereren Betrieb des Kassensystems. Es ist nahtlos an die Gesamt-IT angebunden und wird mit geringem Aufwand zentral verwaltet.
„Schon im Evaluierungsprozess überzeugte
Microsoft mit großem
Engagement und Knowhow im Retail-Bereich.“
Joachim Thümmel-Thelen,
Kommunikationstechnik,
GALERIA Kaufhof GmbH
Festpreise, Barzahlung, Rückgaberecht: Mit
diesem Motto eröffnet Leonhard Tietz 1879
in Stralsund ein kleines Geschäft für Kurzwaren. Seine Geschäftsgrundsätze waren für
die damalige Zeit ein absolutes Novum. Der
Erfolg ließ nicht lange auf sich warten.
Bereits 1885 macht Tietz in WuppertalElberfeld Schlagzeilen mit seinem ersten
Mehrabteilungskaufhaus nach französischem Vorbild. Als GALERIA Kaufhof GmbH
zählt das Unternehmen heute zu den führenden Warenhausbetreibern in ganz Europa – mit 113 Warenhäusern und rund
25 000 Mitarbeitern in Deutschland. Der
Jahresumsatz betrug 2007 3,6 Milliarden
Euro. Kaufhof ist eine 100-prozentige
Tochter der Metro Group.
Anbindung an Active Directory
Die Handkurbel an der Registrierkasse ist
längst Geschichte, und in der Regel wird
gescannt statt getippt. Ansonsten jedoch ist
die Kasse in einem Warenhaus unveränderter Dreh- und Angelpunkt des Geschäftsbetriebs. Durch den zunehmenden
technischen Fortschritt musste das Kassensystem des Kölner Warenhausunternehmens auf einen neuen Stand gebracht
werden. Bis dahin arbeiteten die Kassen mit
einer vom Metro-Konzern in Eigenregie
entwickelten Applikation. Als Betriebssystem fungierte MS-DOS 6.2.2. Die Server,
deren Aufgabe es war, in jeder Filiale die
Stammdaten zu sämtlichen Artikeln für die
Kassen bereitzuhalten sowie die Bewegungsdaten an die Kölner Zentrale zu
melden, wurden mit Pervasive SQL betrieben, einem relationalen Datenbanksystem.
Als Betriebssystem hatte sich das Unternehmen für Novell Netware 5.1 entschieden. Nun war eine Integration des Kassensystems in die sonstige IT von Kaufhof
gewünscht, insbesondere in die Managementumgebung, um das zentrale Active
Directory von Microsoft zu nutzen, was mit
der vorhandenen Struktur jedoch nicht
möglich war. Weiterer Handlungsbedarf
bestand auch, nachdem seit Einführung des
Altsystems die Datenmengen erheblich gestiegen waren. Neben den Produktdaten
umfasst ein Kassenbon heute zahlreiche
weitere Daten, zum Beispiel für Bonusprogramme wie Payback, das gerade KaufhofKunden intensiv nutzen.
Reibungsloser Betrieb
Darüber hinaus wünschte sich Joachim
Thümmel-Thelen, Leiter der Abteilung Projektplanung und Koordination im Bereich
Kommunikationstechnik, einen erweiterten
Funktionsumfang der Kassen im Offlinebetrieb. „Selbst bei einem Serverausfall
sollten sie möglichst dieselbe Funktionalität
wie im Onlinemodus bieten“, erklärt
Thümmel-Thelen. Dadurch wollte das Unternehmen, dessen große Häuser jeweils
mit bis zu 150 Kassen ausgestattet sind,
auch im Fall einer Störung den reibungslosen Verkauf sichern – ein Vorteil, der
gerade in besonders frequenzstarken Zeiten wie dem Vorweihnachtsgeschäft zum
Tragen kommt. Einen weiteren Anlass, die
Dinge in die Hand zu nehmen, gab der
Support: „Sämtliche Standardplattformen
wurden bereits seit mehreren Jahren von
den Herstellern nicht mehr unterstützt",
berichtet Thümmel-Thelen. Unterstützung
gab es von den Herstellern nur mehr auf
„Best Effort“-Basis.
Vorsprung durch Vertrautheit
Auf der Suche nach einer neuen Applikation für Kasse und Server beschloss
Kaufhof, sich künftig auf eine Standardsoftware zu konzentrieren. Nach einem
intensiven Auswahlprozess entschied sich
Kaufhof Ende 2005 für die Lösung der GK
Software AG. Die Entscheidung fiel am
Ende klar zugunsten von GK/Retail aus,
denn diese Lösung wird den Dimensionen
des Unternehmens problemlos gerecht:
Der Artikelstamm kann beispielsweise mehr
als zwei Millionen Artikel umfassen. Die
Besonderheiten von Fashion- oder FoodAbteilungen bildet sie ebenso ab wie
warenhaustypische Services.
Foto: Kaufhof
Kaufhof betreibt sein Kassensystem auf
Basis von Windows Server 2003
Technik im Überblick
GK/Retail
Die Standardlösung der GK Software AG
wurde für Kaufhof um besondere Adaptionen für das Warenhaus erweitert. Sie ist
sowohl in den Kassen als auch auf den
Servern der GALERIA Kaufhof GmbH
installiert. Gerade die großen Filialen des
Warenhauses profitieren davon, dass mit
GK/Retail auch weit über 100 Kassen mit
hoher Performance im Verbund arbeiten
und dabei Zehntausende von Einzelkonditionen abarbeiten. Die Besonderheiten
der Fashion- und Food-Abteilungen von
Kaufhof bildet GK/Retail ebenso ab wie
warenhaustypische Services.
Microsoft SQL Server 2005 Standard
Edition
Das relationale Datenbankmanagementsystem bildet bei Kaufhof die Grundlage
für den serverseitigen Betrieb der Datenbank von GK/Retail. SQL Server 2005
trägt zum schnellen und reibungslosen
Datenaustausch zwischen Kassen, Server
und Zentrale bei.
Microsoft Windows Server 2003 R 2
Standard Edition/Windows Embedded
for Point of Service
Mit Windows Server 2003 setzt Kaufhof
ein Serverbetriebssystem ein, das die
problemlose Anbindung des Kassensystems an die sonstige IT des Warenhausunternehmens ermöglicht. Dank Active
Directory kann das Unternehmen das System zentral verwalten. Eine im Leistungsumfang reduzierte Version, Windows
Embedded for Point of Service, arbeitet in
den rund 4000 Kaufhof-Kassen.
Nahtlose Anbindung
Da GK/Retail plattformunabhängig ist, hat
der Anwender bei der Entscheidung für ein
Betriebssystem und eine Datenbank freie
Wahl zwischen Windows und Linux. Bei
Kaufhof fielen hier fast sämtliche Entscheidungen zugunsten von Microsoft. Für den
Betrieb der Server orderte Kaufhof beispielsweise Microsoft Windows Server 2003.
„Windows ist einfach die Standardplattform
in unserem Unternehmen. Alle Tools und
das erforderliche Know-how sind bereits
vorhanden“, erklärt Thümmel-Thelen. In
den Kassen arbeitet eine spezielle Variante
davon: Windows Embedded for Point of
Service, kurz WEPOS genannt.
Als Datenbankbetriebssystem fungiert in
den Servern Microsoft SQL Server 2005. Das
Produkt punktete bei Kaufhof insbesondere
durch seine sehr gute Integration in
Windows Server 2003. „SQL Server klinkt
sich nahtlos in Active Directory ein. Bei der
möglichen Alternative hätten wir dazu
eigene Tools einsetzen müssen“, erläutert
der IT-Experte. Der Microsoft-Verzeichnis-
dienst spielt in der neuen Lösung eine
wichtige Rolle: Mit ihm verwaltet und steuert das Unternehmen von der Kölner Zentrale die Kassen auf Betriebssystemebene
und verteilt automatisch Softwareupdates
über Standardwerkzeuge.
Auch in die GK/ Retail-Lösung sind Deployment-Mechanismen integriert. So ermöglicht sie über den Storemanager die zentrale
Steuerung und vereinfacht für Kaufhof die
Administration der Systeme in seinen Warenhäusern enorm. Ausschlag gab auch
das Engagement, das Microsoft im Vorfeld
zeigte: „Microsoft beriet uns schon in der
Evaluierungsphase intensiv und stand uns
mit mehreren Consultants zur Seite“, berichtet Thümmel-Thelen.
Stabiler Lauf, schneller Datenfluss
Ein Pilotlauf in den Filialen in Gießen und
Leverkusen, der Ende 2007 abgeschlossen
war, bestätigte die hohe Praxistauglichkeit
der Lösung. Seit März 2008 werden die
rund 4000 Kassensysteme aller KaufhofWarenhäuser Schritt für Schritt umgerüstet.
Weitere Informationen
Referenzkunde
GALERIA Kaufhof GmbH
Leonhard-Tietz-Straße 1
50676 Köln
Tel.: 0221 223-0
Fax: 0221 223-2800
E-Mail: [email protected]
www.GALERIA-kaufhof.de
Microsoft-Partner
GK Software AG
Waldstraße 7
08261 Schöneck
Tel.: 037464 84-0
Fax: 037464 84-15
Wo die Umstellung bereits erfolgt ist,
zeigen sich schon bald die zahlreichen Vorteile des neuen Systems: „Server und Kassen
laufen sehr stabil“, lautet das Urteil der
Kaufhof-IT. Dank Active Directory, das nun
auch für die Kassen zur Verfügung steht,
steuert das Warenhausunternehmen die
Betriebssystemumgebung seiner über 100
Häuser zentral von Köln aus, bei vergleichsweise geringem Mitarbeitereinsatz. Da
Microsoft-Software in allen anderen ITBereichen bereits Standard war, entfiel jeglicher Schulungs- und Fortbildungsaufwand
in der Administration.
Mit dem Abschied von MS-DOS und Novell
gehört zudem eine komplette IT-Plattform
heute der Geschichte an, was zur gewünschten Homogenität der IT beiträgt. Dank des
Standardcharakters der Applikation GK/
Retail hat Kaufhof die Sicherheit, stets Zugang zu jeder neuen Version zu haben.
Auch die Offlinefähigkeit der Kassen erweiterte sich: Fast alle Funktionen stehen heute
offline zur Verfügung, da sich die Stammdaten in einer kleinen Datenbank befinden,
die in die Kasse integriert ist. Sogar wenn ein
Server in einer Filiale einmal ausfallen sollte,
läuft der Geschäftsbetrieb ungestört weiter.
Geschäftskundenbetreuung
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Fax: 0180 5 229554*
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