Geheimwaffe zufriedene Mitarbeiter!

Geheimwaffe zufriedene Mitarbeiter!
Hoher Krankenstand, Personalfluktuation und Fachkräftemangel sind schon seit Längerem die großen
Themen der freien Wirtschaft. Bedingt dadurch sind die Personalkosten sehr hoch und mindern den
Gewinn der Firma.
Und belasten die Kollegen stark, die dann evtl. irgendwann ebenfalls krank werden und innerlich oder offiziell
kündigen. Das Betriebsklima wird immer schlechter. Oft gibt es Probleme mit der internen Kommunikation und
Kollegialität. Nicht selten Mobbing und Burn Out. Die Führungskräfte sind mit der Situation überfordert. Bei
der Arbeit werden Fehler gemacht, die zu unzufriedenen Kunden führen. Die Reklamationsrate steigt und die
Kunden wandern zum Wettbewerb ab. Usw.
Wie finden Sie dieses Szenario:
Ich bin die Ansprechpartnerin für die Mitarbeiter. Und zwar für alle. Jeder, der ein Problem hat, egal ob es
berufsbedingt oder privat ist, kann damit zu mir kommen und ich versuche ihm zu helfen. Ich coache, berate,
vermittle untereinander oder leite an den "richtigen Profi" für das Problem weiter, wenn ich es nicht selbst lösen
kann. Bezahlt werde ich vom Unternehmen. Schweigepflicht über das, was den Mitarbeiter bewegt, gehört
allerdings dazu. Sonst funktioniert das Ganze nicht. Es sei denn, es ist wichtig für die Lösung seines Problems
und darf selbst dann nur mit seinem Einverständnis eingebracht werden.
In meiner langjährigen Arbeit als Coach und Unternehmerberaterin für Soft Skills ging es immer wieder darum,
dass sich die Mitarbeiter einer Firma in ihrem Arbeitsumfeld nicht wohl fühlen und das Gefühl haben, nicht
wahrgenommen zu werden. Der Stress und die hohe Arbeitsbelastung führen wiederum zu Problemen in der
Familie. Die wirken sich dann wieder auf die Arbeit aus. Der Kreis schließt sich.
Durch die Reduzierung der internen Probleme machen die Unternehmen Gewinn:
•
•
•
•
•
Zufriedene und motivierte Mitarbeiter werden seltener krank (Kostenersparnis!)
Innere und offizielle Kündigungen reduzieren sich (eventuelle Abfindungen, Kosten für Freistellungen ohne Gegenleistung des Mitarbeiters -, Kosten für die Personalsuche, Überbrückung der Zeit bis der
neue Mitarbeiter gefunden ist, Einarbeitung des neuen Mitarbeiters - die Kosten fallen weg!)
Mitarbeiter, die sich mit "ihrer" Firma identifizieren, machen weniger Fehler (es fallen weniger
Reklamationen an - Kostenersparnis!) und arbeiten effektiver
Die Unternehmen gewinnen und binden zufriedene Kunden und machen ihre Mitarbeiter zu positiven
Werbeträgern (nicht zu unterschätzen sind hier die privaten Netzwerke und - man kennt sich und spricht
untereinander in der Branche!)
Ihr Unternehmen hebt sich durch die Unterstützung und Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter vom
Wettbewerb ab und wird interessant für Fachkräfte ("Benefit")
Nicht umsonst hat das Bundesministerium für Arbeit und Soziales 2013 das Projekt "UnternehmensWert
Mensch" ins Leben gerufen, bei dem ich als Fachberaterin für die Pilotphase (bis Juni 2015) akkreditiert war.
Um die Mitarbeiter geht es auch beim "EAP - Employee Assistence Program" (der Unterstützung durch den
externen, sozialen Ansprechpartner für die Firmen).
Haben Sie sich mal die Ausgaben vom letzten Jahr für die krankheitsbedingten Ausfälle Ihrer
Mitarbeiter sowie für die Personalfluktuation zusammengerechnet? Bitte ziehen Sie dazu nicht das
Ergebnis als Prozent aus dem Computer. Die Zahl wird immer einstellig bleiben, da z. B. ja auch die Immobilie,
die Maschinen usw. zum „Kuchen“ gehören…
Ich habe meine eigene - erfolgreiche - Methode entwickelt. Ich arbeite ziel führend und lösungsorientiert. Als
meine größten Stärken in diesem Bereich kommen mir meine ausgeprägte Beobachtungsgabe, meine Empathie
und meine ruhige, flexible Herangehensweise bei der Lösung von zwischenmenschlichen Konflikten und
Problemen im Team zugute. Genauso wie meine Fähigkeit mich nicht verbiegen zu lassen, zu meinem Wort zu
stehen und mich dabei auf jeden Mitarbeiter - egal in welcher Position sie oder er arbeitet - einzustellen und mit
ihr/ihm auf Augenhöhe zu sprechen. Ich höre genau hin, hinterfrage und habe so immer sehr schnell das
Vertrauen von allen Beteiligten erhalten.
Gesundheitsprävention ist schon für viele Firmen ein Thema. Die hört aber nicht beim Sport und der
Ernährungsberatung auf....
Die großen Firmen am Markt nutzen schon den externen, sozialen Ansprechpartner als Gewinn für ihre
Mitarbeiter und somit für ihr Unternehmen. Ich möchte, dass sich auch die kleineren Firmen und der Mittelstand
meine Unterstützung leisten können. Deshalb komme ich gerne zu einem kurzen unverbindlichen
Kennenlerngespräch zu Ihnen in Ihre Firma.
Noch eine Neuigkeit, die für Ihr Unternehmen interessant sein könnte. Die Kontrollinstanzen für den
Arbeitsschutz (psychische Gefährdungsbeurteilung) und das Betriebliche Wiedereingliederungsmanagement
(BEM) schauen neuerdings gezielt auf diese beiden Themen. Auch hier kann ich Sie unterstützen.
Ich bin immer wieder gefragt worden, ob ich langzeitkranke Mitarbeiter während der Wiedereingliederung
(BEM) begleiten könnte. Auch das ist möglich. Wenn es um die Selbsteinschätzung, den Aufbau des
Selbstbewusstseins, den Umgang mit den Kollegen und Vorgesetzten und die Annahme der evtl. neuen
Situation (z.B. anderer Arbeitsplatz) geht, ist die Begleitung durch mich als Coach durchaus sinnvoll. Wobei ich
eng mit den entsprechenden Ansprechpartnern im Unternehmen zusammen arbeite ohne die Diskretion zu dem
betroffenen Mitarbeiter zu verletzten.
Als Beraterin der Offensive Mittelstand biete ich Ihnen u. a. den INQA-Unternehmenscheck „Guter
Mittelstand“ und / oder den INQA-Check „Personalführung“ an - damit Sie schnell sehen, in welchem Bereich
Ihres Unternehmens Handlungsbedarf besteht.
Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, können wir gemeinsam klären, welche Möglichkeiten es
für Ihre Firma geben kann. Denn: Jedes Unternehmen ist anders...
Herzliche Grüße
Michaela Thrun
Coach und Unternehmerberaterin
Beraterin für die psychische Gefährdungsbeurteilung (Arbeitsschutzgesetz § 5)
Soziale Ansprechpartnerin für Firmen (EAP)
BEM-Begleiterin (Wiedereingliederung langzeitkranker Mitarbeiter)
Beraterin der Offensive Mittelstand
Begleiterin für Unternehmerfamilien beim Generationsübergang
Workshops für Unternehmen (z.B. Telefonieren, Umgang mit Kunden)
0541.66 88 939
[email protected]
0176.44 55 80 74
www.coaching-thrun.de
http://www.offensive-mittelstand.de/serviceangebote/datenbank-berater-offensive-mittelstand/erweitertesuche/?PlzOrt=49078
Metropolregion Nordwest – auch hier finden Sie mich im Beraterpool:
http://www.bgm-im-nordwesten.de/bgm-datenbank/bgm-datenbank?seite=2&cb-search-input-plz=49074&cbsearch-input-stichwort=&taetigkeit=&ref=49074
Umsatzsteuer-Nr.: 66/144/14244
Die größte Belastung trägt der Unternehmer. Es ist seine persönliche Pflicht, sich um sich zu kümmern.
Verantwortung für Andere tragen kann nur der, der zuerst Verantwortung für sich trägt. Unterstützung
finden Sie hier: http://www.coaching-thrun.de/index.php?page=chef-sein-heisst
Übrigens hat "scope-online", das Industriemagazin für Produktion und Technik, am 19. September 2014 das
Thema aufgenommen und über mich und meine Arbeit berichtet:
http://www.scope-online.de/Dienstleistungen/geheimwaffe-zufriedene-mitarbeiter-soziale-ansprechpartnerinsorgt-sich-um-die-probleme-der-mitarbeiter.htm