MediaMillion - MediaMile Systems AG
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muellerPrange MediaMillion Neue Möglichkeiten für das Medien-Business Gegenwärtige und zukünftige Chancen und Herausforderungen der Medienbranche – wir helfen Ihnen dabei, diese mit MediaMillion zu Ihrem Vorteil zu nutzen. In diesem Dokument: Informationen für das Management von Medien-Unternehmen und für die Fachbereiche Anzeigen, Vertrieb und Redaktion, mit Spezialkapiteln zu technischen Grundlagen und Zusammenhängen für die Zielgruppe IT. MediaMillion muellerPrange GmbH & Co. KG Nymphenburger Str. 86 80636 München Fon ++49-(0)89 55 05 18-0 [email protected] www.muellerPrange.com muellerPrange Sicher beschäftigen Sie sich laufend mit Fragen, die sich Ihnen aufdrängen, wenn Sie über die Zukunft Ihres Medien-Business nachdenken. MediaMillion Wir können Ihnen Antworten liefern. Wenn Sie sich fragen, ob in Ihrem Unternehmen wirklich zig redundante Adressdatenbanken mit zum Teil ungepflegten Inhalten sein müssen. Wenn Sie sicher stellen wollen, dass unternehmenssteuernde Stammdaten und Taxonomien zentral verfügbar sind und von allen operativen Systemen genutzt werden. Wenn Sie sich fragen, warum Ihre Redaktionen kein Autoren-CRM haben. Wenn Sie Leser und User als potenzielle Autoren verstanden wissen wollen. Wenn Sie Leser und User als potenzielle Shopkunden verstanden wissen wollen. Wenn Sie ahnen, dass die Daten Ihres Unternehmens Aktivposten sein könnten, es aber nicht sind. Wenn Sie von vernetzten Business-Daten träumen, und den Schlüssen, die Ihr Unternehmen daraus ziehen könnte. Wenn Sie vorhaben, digitale Inhalte den dafür in Frage kommenden Zielgruppen anzubieten. Wenn Sie Ihre internen Business-Daten mit externen Datenwelten vernetzen müssten, dies aber nicht können. Wenn Sie Ihren herkömmlichen Anzeigenverkauf in eine mehr-mediale Verkaufs-Taskforce umwandeln wollen. Wenn Sie das eventuell ungelöste Thema „Rechte-Management von Beiträgen im hypermedialen Umfeld“ nervös macht. Wenn Sie Reports und Statistiken auf Ihrem Mobilgerät (Tablet, Smartphone) ansehen wollen. Wenn Sie verkäuferische Aktivitäten mit intelligenten, automatisierten Impulsen in Schwung bringen wollen. Wenn Sie Ihre Redaktion durch ProduktionsIntelligenz schneller und leistungsfähiger machen wollen. Wenn Sie es nicht mehr hören können, dass Ihr Anzeigenverkauf keine crossmedialen Angebote erstellen und nachverfolgen kann, weil das mit dem heutigen System nicht möglich ist. Wenn Sie Ihren Online-Verkäufern einen grafischen Überblick über die Belegung und Auslastung des Inventars geben wollen. Wenn Sie endlich eine valide Zuflussplanung in Form einer Sales Pipeline haben wollen. Wenn Sie es in Konferenzen satt haben, dass jeder andere Statistikdaten mitbringt. Wenn Sie lieber Status-Updates im Web2.0-Stil auf modernen Mobilgeräten lesen wollen anstatt E-Mails oder Kontaktberichte auf Papier. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern eine moderne Unternehmenskommunikation im Social-MediaStil bieten wollen. Wenn Sie das Thema „Social CRM“ und “Social Enterprise” nicht verpassen wollen. MediaMillion Friendship Server MediaMillion AdSales MediaMillion Editorial MediaMillion Diamond Server 2 MediaMillion MediaMillion Communications Server muellerPrange Bestandsaufnahme Das Medienbusiness im 21. Jahrhundert Ein modernes Medienunternehmen, egal welcher Größe, braucht heute optimale technologische Unterstützung. In einem immer härteren Konkurrenzumfeld kann man nur mit einem branchenspezifischen, individuell anpassbaren CRM-System erfolgreich sein. In der komplexen, flüchtigen Medienwelt von heute mit kontinuierlich fluiden Bedingungen und Anforderungen ist solch ein CRM-System vorzugsweise eine flexible, ausbaufähige multifunktionale und medienspezifische Unternehmens-Anwendung mit passenden Server-Anwendungen individuell zugeschnittener Software intelligenten Algorithmen sauber geführten, miteinander kompatiblen Datenbanken. MediaMillion MediaMillion von muellerPrange ist exakt für die Bedürfnisse der Medienbranche im 21. Jahrhundert in Deutschland – und Europa – maßgeschneidert. Es funktioniert hypermedial, d.h. es integriert jedes Medienformat von Print über Video bis zu Online und organisiert effizient jede Art von Business im Medienumfeld. MediaMillion hat vier zentrale Business-Effekte, die sich gegenseitig bedingen: MediaMillion unterstützt gezielt an den kritischen Punkten, an denen sich heute Erfolg oder Misserfolg im Medien-Business entscheiden: 1 MEHR EFFIZIENZ 2 MEHR UMSATZ, HÖHERE RENDITE 3 HÖHERE PRODUKTIVITÄT 4 INDIVIDUELLE DIFFERENZIERUNG Zentrale Business-Stammdaten Operative Optimierung Business-Analyse Business-Intelligenz 3 MediaMillion muellerPrange Effektiveres Business mit MediaMillion 1 Der EFFIZIENZ-EFFEKT von MediaMillion Die MediaMillion-Plattform hilft wirkungsvoll bei der zentralen Haltung unternehmenskritischer Stammdaten. Sie unterstützt die Umsetzung von „Data Governance“: definierte Stammdaten, redundanzfrei im gesamten Unternehmen. So werden die unterschiedlichsten Datenquellen untereinander kompatibel. So kann – auch in einer Systemlandschaft mit hochspezialisierten Inselanwendungen – ein funktionierendes, zentrales Ecosystem von Business-Daten und -Informationen entstehen, das die Arbeit in einem agilen Medienhaus spürbar effektiver macht : In allen operativen Systemen aller Abteilungen, im Management, in der Administration. 3 Mit MediaMillion lassen sich Business-Daten jeder Art aus jeder Datenbank, ob intern oder extern, extrahieren, verarbeiten und analysieren. Es bietet das passende, fertig einsetzbare Datawarehouse speziell für Medienunternehmen. So lassen sich schnell und unkompliziert umfassende Markt-, Bewegungs- oder Trend-Analysen erstellen. Der größte Produktivitäts-Effekt entsteht aber durch den zusätzlich erstellbaren Opportunityund Potenzial-Radar: Mit einem Blick lassen sich Marktchancen und (neue) Geschäftsfelder ausmachen und sofort operativ angehen. 4 Business by Algorithm Dieser von muellerPrange geprägte Begriff meint die automatisierte Steuerung von intelligenten operativen Aktivitäten auf der Grundlage der Ergebnisse von individuell beschriebenen Datenanalysen (Zustände, Veränderungen). Je mehr ausgeprägte Daten zur Verfügung stehen und miteinander verknüpft werden können, umso größer ist das Potenzial differenzierter Handlungsimpulse für Mitarbeiter, Systeme und das Management. 2 Der operative OPTIMIERUNGSEFFEKT durch MediaMillion Aus den mit MediaMillion „herausdestillierten“ Daten lassen sich schnell geeignete konkrete Handlungsempfehlungen für die verschiedensten Abteilungen ableiten: Anzeigenverkauf Redaktionen Vertrieb Marketing Management Mit diesen konkreten operativen Optimierungen lassen sich Marge, Umsatz und Gewinn effektiv steigern. 4 MediaMillion Der PRODUKTIVITÄTS-EFFEKT von MediaMillion Der DIFFERENZIERUNGSEFFEKT von MediaMillion Mit MediaMillion lässt sich optimal Business by Algorithm betreiben. Über den Geschäf tserfolg entscheidet heute die individuelle Business-Intelligence, die sich im geeigneten Filtern von Daten und deren speziellen Interpretationen ausdrückt (Algorithmus). Das ist der Schlüssel zur dringend notwendigen Differenzierung der Aktivitäten des eigenen Unternehmens im hart umkämpften Medienmarkt: MediaMillion presst Diamanten für das effektive Business aus dem Kohlenstaub einzelner Daten und Informationen. So entsteht die bestmögliche Markt-Effizienz. muellerPrange Die MediaMillion-Family Die MediaMillion-Family umfasst folgende Bausteine: 1 MediaMillion Friendship Server 2 MediaMillion AdSales 3 MediaMillion Editorial 4 MediaMillion Diamond Server 5 Zentrale Geschäftspartnerdaten und zentrale Medien-Stammdaten mit Anschlussmöglichkeit aller anderen modernen Anwendungen des Medienhauses Graffiti Social Enterprise Operatives Modul für die Steuerung des mehrmedialen Anzeigenverkaufs Operatives Modul als administratives CRM für mehrmediale Redaktionen Mehrdimensionales Medien-Datawarehouse mit Unternehmens- und Marktdaten für 360-Grad-Sichten und „Business by Algorithm“ Editorial AdSales Operative Module Friendship Server Stammdaten MediaMillion Communications Server Operatives Modul für die agile Kommunikation des vernetzten Medienhauses Communications Server Aktivitäten MediaMillion Graffiti Social Enterprise-Tool Externe Daten Diamond Server Datawarehouse 5 MediaMillion muellerPrange 1 MediaMillion Friendship Server Der MediaMillion Friendship Server ist das Repository (Lager) für alle zentralen Daten, die für ein zeitgemäßes Medienmanagement nötig sind: Adressen und Profile des gesamten Geschäftspartner-Umfelds, Beziehungen zwischen Unternehmen, Personen und beworbenen Produkten, zentrale Medien-Stammdaten als Basis schlanker und redundanzfreier Prozesse. Es ist die zentrale CRM-Infrastruktur eines modernen Medien-Hauses. Es ist offen für die Verbindungen zu verschiedenen Systemen eines Hauses (daher der Name: Friendship Server) und sorgt für die dringend notwendige Synchronizität von Daten über Systemgrenzen hinweg. Sales-CRM Vertriebs- und Abosystem AnzeigenSystem Redaktionssysteme Friendship Server als Zentrale für Geschäftspartnerund MedienStammdaten CMS, ProduktionsSysteme FinanzbuchhaltungsSysteme ShopSysteme 6 MediaMillion Friendship Server Systeme schließen Freundschaft und verwenden gemeinsame Stammdaten ohne Redundanzen und Fehlerquellen mit dem Friendship-Server. muellerPrange Friendship Server Ecosystem Repository Der zentrale Bestandteil des MediaMillion Friendship Server ist das Ecosystem Repositor y. Hier werden alle Kontakte und Geschäftspartner der verschiedenen Abteilungen (Anzeigen, Vertrieb, AdSales, Redaktion, Management, etc.) verwaltet. Dabei kommt ein rollenbasiertes Geschäftsmodell zur Anwendung, das den Geschäftspartnern (Inserent, Agentur, Autor, Leser, Kunde, etc.) definierte Relevanzkennzeichen je Geschäftsbereich zuweist und auch die Beziehungen zwischen Geschäftspartnern zueinander markiert. Der MediaMillion Friendship Server bietet dabei unlimitierte ProfilierungsMöglichkeiten der verschiedenen Partner und in Verbindung mit dem MediaMillion Communications Server eine detaillierte Kontakt-Historie. Anzeigenkunden, Agenturen, Interessenten, Marktpartner, Leser, User, Shopkunden, Kontakte, Autoren. Märkte, Beziehungen, Profile. Das Zentral-CRM für das gesamte Medienunternehmen. 7 MediaMillion Friendship Server Ecosystem Adressen sind gut und wichtig. Die Effizienz und der Erfolg von Medienunternehmen beruhen nach Auffassung von muellerPrange jedoch auf „Adressen mit System“ in einem leistungsfähigen Ecosystem. Dies bedeutet die systematische Verknüpfung von Standard-Adressen mit geschäftsrelevanten Merkmalen, Kennzahlen, Profilen. Dies bedeutet auch die systematische Verknüpfung von Unternehmen und Personen untereinander. Dieses umfassende Ecosystem beinhaltet natürlich auch die Filtermöglichkeiten nach allen diesen Metadaten durch Anwender oder Anfragen von Systemen. muellerPrange Friendship Server Master Data Repository Master Data Repository Ein Master Data Repository ist das digitale Zentrallager für die Stammdaten, die das Unternehmen für die Qualifizierung von Informationen und Vorgängen vorhält. Die Bedeutung von zentralen Stammdaten in einem vernetzten Unternehmen kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Ohne ein zentrales Management entstehen Redundanzen, Fehlerquellen, unterbrochene Prozesse und schlussendlich nicht konsolidierbare Daten, mit denen nichts anzufangen ist. Im Master Data Repositor y von MediaMillion werden alle relevanten, medientypi- Schluss mit nicht synchronen Stammdaten in den verschiedenen Systemen. Der MediaMillion Friendship-Server ist die Zentrale der Data Governance des vernetzten Medienunternehmens. 8 MediaMillion Friendship Server schen Stammdaten, Nomenklaturen, Taxonomien und Systematiken hinterlegt und gepflegt, mit denen ein professionelles Prozess- und DatenManagement betrieben werden kann. Das Master Data Repository des MediaMillion Friendship Server ist die in Software abgebildete Kommandozentrale der hausinternen Data Governance. muellerPrange Friendship Server Master Data Management Das optionale Master Data Management ermöglicht die Integration aller internen mit unbegrenzt vielen externen Datenwelten. Es unterstützt die effektive Data Governance und, in der täglichen Umsetzung, ein komfortables Data Stewardship, mit dem die Daten so aufbereitet werden, dass keine Fehlläufer und Dopplungen mehr passieren und sämtlicher Daten-Input von außen komplett und fehlerfrei integriert und genutzt werden kann. Friendship Server IT-Background Der MediaMillion Friendship Server ist ein intersystemischer Webservice-Hub mit hoher Konnektivität, optimal mit allen internen Server- und Applikations-Systemen verbindbar, aber ebenso mit allen anderen Systemen von muellerPrange (MediaMillion Diamond Server, MediaMillion Produktivitätsmodule, VerlagsManager VM). MediaMillion basiert auf Microsoft .NET Windows Communication Foundation und dem Microsoft SQL Server. Es bietet integriertes Single Sign On über die Windows Security. „Scale out“ erfolgt über eine optionale Serverfarm mit IIS, „Scale up“ wird über die Verwendung von Multi-CPU erreicht. MediaMillion kann im internen Rechenzentrum oder in der Cloud betrieben werden. 9 MediaMillion Friendship Server Data Governance Data Governance ist eine neue, immer wichtiger werdende Disziplin. In ihr fließen Datenqualität, Datenmanagement, Stammdaten und Prozessbeschreibungen eines Unternehmens zusammen. Data Governance ist sozusagen die Schlussredaktion für die Beschreibung und Behandlung von Daten und ist eine zentrale Management-Aufgabe. Data Stewardship Data Stewardship ist die operative Umsetzung des Data Governance im Tagesgeschäft. Es ist eine fachliche Databasemanagement-Abteilung, die vielfach fehlt und deren Bedeutung gerne unterschätzt wird. muellerPrange 2 MediaMillion AdSales Das Problem von AdSales heute ist, dass immer mehr, dabei aber immer weniger ergiebige Sales Pipelines effektiv lokalisiert, organisiert und exekutiert werden müssen. Es gibt immer mehr kurzfristig verfügbare (fluide) Etats mit Projektcharakter, laufend ergeben sich neue Geschäftsfelder. Das kann nur mit einem effizienten CRM kostenintelligent bewältigt werden. Das Produktivitäts-Modul der MediaMillion CRMPlattform für den Anzeigenverkauf, MediaMillion AdSales, unterstützt die effiziente Vermarktung von Print, Online, Mobile, TV und von allen Crossund Hypermedia-Formaten. MediaMillion AdSales führt die Verkäufer durch individuelle Workflows zum Erfolg und informiert das Management über die Zuflüsse in der Sales Pipeline. 10 MediaMillion AdSales Sales Pipelines Sales Pipelines sind die Summe der aktuell verfügbaren Verkaufschancen, der momentan in Akquisition befindlichen Aufträge. Möglichst genaue Kenntnis über ihre Beschaffenheit (Fortschritt, Erfolgswahrscheinlichkeit, Owner, geschätztes Auftragsdatum, Volumen) ist für eine valide Zuflussplanung unerlässlich. Hypermedia Hypermedia ist in seiner ersten Bedeutung, wie sie u.a. Jakob Nielsen 1995 geprägt hat, die logische Weiterentwicklung des Begriffes Hypertext: sämtliche multimedialen Elemente wie Text, Bild, Video, Audio, Grafiken, Animationen, etc. und das Prinzip des Hyperlinking bilden gemeinsam ein neues, non-lineares Informationsmedium. Hypermedia macht in seiner multimedialen, non-linearen (also digitalen) Eigenheit auch den Unterschied etwa zu Crossmedia, in denen Inhalte quer über verschiedene, nicht zwingend multimediale, oft noch lineare Medien publiziert werden. Hypermedia definiert also eine grundlegend digitale, non-lineare, non-hierarchische, multimediale Produktion und Rezeption, die einen Paradigmenwechsel in den Medien bedeutet und die Regeln der etablierten Medien (größtenteils) außer Kraft setzt. muellerPrange AdSales Für die Multimedia-Vermarktungs-Force Opportunity Radar Ein Opportunity Radar ist das Ergebnis eines speziellen Algorithmus, der berechnet und beschreibt, aufgrund welcher (Daten-) Ereignisse sich Verkaufschancen für spezielle Zielgruppen, Märkte oder Einzelunternehmen aktuell ergeben. MediaMillion AdSales ermöglicht die Umwandlung des Anzeigenverkaufs in eine Multimedia-Vermarktungs-Force. Die administrativen Arbeiten werden mit diesem Tool einfach und effizient: lückenlose Abbildung aller aktiven Verkaufschancen, Angebots-Erstellung, Nachverfolgung, Aktivitäten-Workflow, KontaktberichtManagement, Sales Pipeline Reports für Manager und Verkäufer. Gewonnene Aufträge werden automatisiert an OBS-unterstützende Anzeigenmanagement-Systeme übergeben. Das schafft Platz für eine effektive Akquise in neuen Geschäftsfeldern und für sich spontan eröffnende Marktchancen. Neue Zielgruppen, neue Geschäftsfelder können mit einem zielsicher operierenden Oppor tunit y Radar ausgemacht werden. Sales Pipeline Statistiken geben einen detaillierten Überblick über den jeweils aktuellen Akquise-Stand – pro Werbeträger, Medium, Monat, Verkäufer. AdSales Mehr Zeit für den Verkauf Die Verkäufer werden durch MediaMillion AdSales wirkungsvoll unterstützt, weil es hilft, die verkäuferischen und administrativen Aufgaben schnell und leicht abzuwickeln. So bleibt mehr Zeit zum eigentlichen Verkauf. Dabei werden die verschiedenen, komplexen, crossmedialen Vermarktungsoptionen einfach und verständlich abgebildet und so die Akquise- und Verkaufsprozesse sinnvoll strukturiert. 11 MediaMillion AdSales muellerPrange AdSales Solide Datenbasis bei der Einführung neuer Geschäftsmodelle Durch MediaMillion AdSales werden für das Management die Verkaufsprozesse strukturiert und transparent. Sales Pipeline Repor ts machen die Planung leichter und definieren Bereiche, in denen eventuell Handlungsbedarf besteht. So wird die Planungs-Sicherheit größer und das Sales-Controlling leichter und effizienter. Neue Geschäftsfelder und -modelle können endlich erfolgversprechend in Angriff genommen werden. AdSales IT-Background MediaMillion AdSales setzt auf dem verbreiteten Industrie-Standard Microsoft .NET auf und bietet eine skalierbare Lösung mit dem Microsoft SQL Server. Userspezifisch anpassbare Oberflächen in einer hochfunktionalen Smart Client Umgebung sorgen für eine hohe Akzeptanz. Modernste Web- und Touch-Oberflächen verlängern die Anwendung auf mobile Endgeräte moderner Mitarbeiter. Unternehmensspezifische Verkaufsprozesse werden durch die Windows Workflow Foundation unterstützt. Für das integrierte Berichtswesen stehen die SQL Server Reporting Services zur Verfügung. Die muellerPrange OBS Factory integriert AdSales mit weiterverarbeitenden AuftragsManagement-Systemen wie VM, SAP-IS-M/AM und anderen. 12 MediaMillion AdSales Sales Pipeline Reports Die Sales Pipeline Reports quantifizieren den Wert und Umfang des Akquisitionsbestands hinsichtlich Publikationen, Eintrittszeitraum, Verkäufern, Medienmarken und anderen business-relevanten Dimensionen. muellerPrange 3 MediaMillion Editorial MediaMillion Editorial macht die redaktionelle Arbeit einfacher, schneller und flexibler, vor allem aber relevanter und erfolgreich. Redaktionen der Zukunft arbeiten in kontinuierlicher Auseinandersetzung mit Lesern, Usern, Kunden und Zielgruppen, die ihre Themen-Interessen explizit (z.B. über Social Media oder Kommentare) oder implizit durch Seitenabrufe und Klickzahlen kundtun. Ihnen gilt es, Content gezielt anzubieten, der nachweislich relevant ist. Und es gilt, eine attraktive Plattform für den Content zu sein, den Leser, User, Kunden und Märkte generieren. Publishing Systeme Recommendation Engines Behavioral Targeting Modernes digitales Publizieren agiert dynamisch. Grundlage dazu sind möglichst präzise Informationen über die Profile, Nutzungs- und Kaufgewohnheiten der Leser/User (z.B. aus dem Diamond Server) und deren Kontext zu den relevanten Inhalten (eines Publishing Systems). Diesen Kontext in Echtzeit zu herzustellen ist die Aufgabe von Empfehlungs-Algorithmen (Behavioral Targeting). MediaMillion Editorial unterstützt in Verbindung mit dem MediaMillion Diamond Server die Redaktionen mit kontinuierlichem Informationsfluss über Leser- und User-Interessen. So ergeben sich Hinweise und Ideen zu Themen, die verlässlich nachgefragt werden, mit denen gewünschte Zielgruppen treffsicher erreicht und größtmöglicher Response erzeugt werden. So wird strategisches Publishing erfolgreich. Nutzungsverhalten, Themeninteressen, Response, Abo- und Eventteilnahme sowie Einkäufe im Shop werden mit Content-Metadaten in Korrelation gebracht und auf Relevanz abgeglichen. Content Im Zeitalter der Explosion von frei zugänglichen Daten- und Informationsmengen trägt der Ansatz „Content is King“ nicht mehr. Vielmehr ist der Kontext zu den Interessen der Zielpersonen die Basis für erfolgreiche Medienkonzepte. Editorial Business-Intelligence in Redaktionen Durch technische Verbindungen mit PublishingSystemen und Recommendation Engines wird mit MediaMillion Editorial das Potenzial von datengestütztem, dynamischem Publizieren, z.B. mittels Behavioral Targeting, optimal ausgenutzt. In Verbindung mit den CRM-Daten, z.B. des 13 MediaMillion Editorial MediaMillion Ecosystems, ergibt sich die Möglichkeit für ein nutzer-individuelles, profilbasiertes Publizieren. Das eröffnet bessere und vielfältigere Vermarktungsmöglichkeiten sowohl von Content als auch von Werbung – mit deutlich höheren Erträgen. muellerPrange Editorial Cross- und Hypermedia-Redaktion MediaMillion Editorial unterstützt gezielt die crossmediale Arbeit zwischen Print, Online, Digital TV, Audio und Video und hypermedialen Anwendungen wie Apps, Mobile und sogar Events Idee u u u ▼ u u u u Impulse Impulse Impulse Impulse aus aus aus aus Response-Daten Social Media Themen Kontaktberichten Business By Algorithm ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ - und Shops. Beiträge werden crossmedial skaliert und mit den nötigen Metadaten angereichert. Das macht crossmediales Arbeiten effektiv und ertragsstärker. Akquise ▼ u u u u u u Autoren-Recherche nach CRM-Metadaten Elemente-Recherche nach Märkte-Metadaten Wiederverwendung von Beitragselementen Rechtevereinbarungen mit Autoren Erlösvereinbarungen mit Lizenznehmern Umfangs-Planung Response-Merkmale aus Webserver übernehmen Response-Merkmale aus Drittsystemen übernehmen Response-Merkmale aus Leser-/User-Response ▼ ▼ Realisation Response ▼ ▼ Honorar-Abrechnung Erlös-/Lizenz-Abrechnung Belege, Freiexemplare Archiv-Verwaltung Erscheinen Syndication ▼ u u u u ▼ - u u u u u u Honorar-Disposition Material-Vereinnahmung Crossmediale Versionen und Varianten Auswahl von Beitragselementen Synchronisation mit CMS Beitragsbezogene Dokumente Von der Idee bis zum Archiv. Mehrmediale Inhalte generieren, administrieren und mit einem CMS an Zielgruppen und Zielmärkte distribuieren. MediaMillion ist das Werkzeug für moderne, fluide Redaktionen. 14 MediaMillion Editorial muellerPrange Editorial Produktions-Intelligenz in Redaktionen Die Arbeit in den Redaktionen wird durch MediaMillion Editorial spürbar erleichtert. Alle administrativen Prozesse werden automatisiert : ----- Autorenverwaltung und Verträge Rechte-Management Honorarabrechnung Redaktioneller Belegversand Kennziffern- und Resonanz-Services (Jahres-) Inhaltsverzeichnisse Materialverwaltung, Anstrich, Archiv Bearbeitung von User-Feedback Zugleich wird die Kommunikation in der Redaktion aktiv unterstützt, vor allem aber auch zu anderen Abteilungen wie Anzeigen, Marketing, Management oder Vertrieb. Alle relevanten Kontaktdaten stehen in einem Redaktions-CRM stets zur Verfügung, samt Profilen und verknüpften Referenzen. Editorial IT-Background MediaMillion Editorial setzt auf dem verbreiteten Industrie-Standard Microsoft .NET auf und bietet eine skalierbare Lösung mit dem Microsoft SQL Server. Userspezifisch anpassbare Oberflächen in einer hochfunktionalen Smart Client Umgebung sorgen für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern. 15 MediaMillion Editorial Unternehmensspezifische Redaktionsabläufe werden durch die Windows Workflow Foundation unterstützt. Für das integrierte Berichtswesen stehen die SQL Server Reporting Services zur Verfügung. Eine spezielle Schnittstelle zu Redaktionssystemen wie censhare synchronisiert das administrative Redaktions-CRM mit einer CMSUmgebung. muellerPrange 4 MediaMillion Diamond Server Das Dilemma der Verlage und Medienhäuser ist, dass sie vor lauter zerstreuter Informationen und Daten kein kohärentes Bild ihres Marktes und ihrer Business Opportunities haben. Zu oft sind Daten in Inselanwendungen oder durch schlechtes Datenmanagement in der Systemstruktur versteckt. Dieses Dilemma löst der MediaMillion Diamond Server. Er macht, eine gute Data Governance vorausgesetzt, alle internen und externen Daten jederzeit konsolidiert verfügbar, und verdichtet und veredelt die Fülle scheinbar nicht zusammenhängender Daten auf intelligente Weise. Das ist die besondere Stärke des MediaMillion Diamond Server: Er transformiert einzelne Daten des Medienunternehmens - den Kohlenstaub - zu wertvollen Diamanten in Form von Business Insights, Business Intelligence und Business Opportunities – samt klar definierten Prozessen zur Exekution möglicher Geschäftschancen und anderer Aktivitäten. Das ist Business by Algorithm und geschieht in fünf aufeinander aufbauenden Schritten: 1 360-Grad-Info-Panorama 2 MasterDataManagement 3 Business Intelligence 4 Automatisierte Aktivitäten-Steuerung 5 Automatisierte Kundenprofi le Aus Datenstaub werden Diamanten gepresst: MediaMillion macht Daten zu Aktivposten im Medien-Business. 16 MediaMillion Diamond Server muellerPrange 1 360-Grad-Info-Panorama Die erste Kernkompetenz des MediaMillion Diamond Server ist das Sammeln von Daten und Informationen und das Abbilden von ihnen in klaren, ausgeprägten Strukturen in einem mehrdimensionalen Datawarehouse. Er erfasst dabei nicht nur alle internen Quellen, sondern auch alle möglichen externen Quellen. Das können Leistungsdaten der IVW, der Marktforschung (MA usw.), von Google Analytics, Ad-Servern und Publishing-Systemen sein oder KonkurrenzMarktdaten von Nielsen Media Research oder Geschäftsdaten aus dem Sales-CRM-System, der Anzeigen-Abwicklung, dem Vertrieb oder anderen internen Quellen. Datawarehouse mit standardisierten Tabellen und Cubes Anzeigen Buchungen Marktdaten (Konkurrenz) Sales Pipeline Aktivitäten Redaktion Beiträge IVW Studien Zählungen Abo Aufträge Master Data Management (MDM; bringt externe und interne Welten zusammen) Beliebige interne oder externe Vorsysteme Cross-Analysen und Multi-Source-Daten: Der Diamond Server bietet Business Intelligence in neuen Dimensionen. 17 MediaMillion Diamond Server muellerPrange 2 Master Data Management Durch automatisierte Ladeprozesse hält der MediaMillion Diamond Server in seinem Datawarehouse alle Daten stets aktuell. Dabei werden im Modul Master Data Management Daten aus internen Quellen wie Daten von außen mit den so wichtigen unternehmensindividuellen Stammdaten verknüpft, die durch das hausinterne Data Governance vorgegeben wurden (Publikationen, Taxonomien und Systematiken, aber auch Kunden, Produkte, Personen, etc). Die zuverlässige und komfortable Unterstützung des Data Stewardship garantiert die gleichbleibende Qualität und Aktualität der unternehmenskritischen Stammdaten. So wird verhindert, dass wichtige Informationen verloren gehen, übersehen werden oder dass ungewollte Dubletten entstehen. Erst dadurch stehen lückenlose, intelligent konsolidierte Daten dem Aktivitäten-Netzwerk von Menschen und Maschinen zur Verfügung. PZ Online 528956-60 Spiegel, Der Verschiedene Systeme – Verschiedene Schlüssel, vereint durch das Master Data Management des Diamond Servers Nielsen Media Research EBD5A758-85D9409B-AB1A3D2725B57423 Der Spiegel Diamond Server 18 MediaMillion Diamond Server VM 288 Spiegel muellerPrange 3 Business Intelligence Dem MediaMillion Diamond Server sind keine Grenzen gesetzt, die internen und externen Daten intelligent und den individuellen Bedürfnissen angepasst umzusetzen. Das ist „Business Intelligence“ auf Knopfdruck. So können etwa jederzeit mit den Modul Executive Elements vorgefertigte, interaktive, browserbasierte Statistiken aus dem multidimensionalen Datawarehouse abgerufen werden. Alternativ können individuelle Statistiken entworfen, umgesetzt und publiziert werden. Executive Elements aus der Box: Klassische Statistiken, webbasiert, im Portal und auf dem mobilen Endgerät der modernen Führungskraft. 19 MediaMillion Diamond Server Erstmals sind mit dem Diamond Server auch Cross-Auswertungen aller intern gewonnenen Daten mit externen Quellen möglich. Mittels einer Multi-Source-Option können so automatisch eigene Anzeigenumsätze mit Marktdaten, Verkäuferkontakten, redaktionellen Beiträgen und Medialeistungs-Kennzahlen in Relation gebracht werden. Für extrem schnelle Berechnungen der Maßzahlen typischer Dimensionen sorgt ein Daten-Cube-Modul (OLAP), das auch bei massiven Datenvolumen und komplexen Berechnungen sofort Ergebnisse präsentiert. Das macht eine Echtzeit-Beobachtung aller Geschäftsvorgänge im eigenen Haus und des (Medien-) Marktes einschließlich der Konkurrenz in seiner Gesamtheit möglich und beschleunigt alle Prozesse spürbar. Executive Elements Die Executive Elements von MediaMillion sind Berichte und Analyse-Ergebnisse für das Management. Ihr Nutzwert reicht von der reinen Information bis hin zur effektiven Steuerung erfolgskritischer Prozesse. muellerPrange Das Modul Impulse Elements bringt die Ergebnisse statistischer Berechnungen unterschiedlicher Datentöpfe zu konkreten Aussagen „auf den Punkt“. Komplexe Sachverhalte werden durch plakative Statements jederzeit aktuell und auf Knopfdruck anschaulich kommuniziert. Die Statistiken der Executive Elements oder Impulse Elements können auch nach individuellen Bedürfnissen angepasst in Dashboard- oder Scorecard-Anwendungen optisch anschaulich verbreitet werden. Alle relevanten Betriebsdaten können auf einen Blick kontrollierbar gemacht werden. Business by Algorithm: Impuls-Elemente aus vorgegebenen Management-Parametern sorgen für zielführende Aktivitäten durch Menschen und Maschinen. Impulse Elements Die Impulse Elements von MediaMillion sind Handlungs- und Aktivitäten-Impulse für Mitarbeiter aufgrund von individuell definierten Algorithmen. 20 MediaMillion Diamond Server Mit dem Modul „AutoPresentations“ ist es möglich, die intelligent verknüpften Daten „on demand“ in Powerpoint-Präsentationen, Excel-Sheets, PDF, HTML-Seiten oder E-Mails umzusetzen, seien es Objektpräsentationen, Auflagen- oder Reichweiten-Analysen oder kundenspezifische Leistungsnachweise zu Print- oder Online-Anzeigen. Dashboards Scorecard-Elemente Dashboards sind „Armaturenbretter“ oder Informations-Panele zur Anzeige der Performance von Organisationseinheiten (Anzeigenverkauf, Vertrieb, Redaktion, User), der Erreichung von Zielvorgaben, des Erfolgs von Algorithmen und der Effektivität von Abläufen. Zur schnellen Interpretation der Zustände werden dabei gerne grafische Elemente eingesetzt (Scorecard-Elemente: Ampelsymbole, Sparklines, Heatmaps). muellerPrange 4 Automatisierte Aktivitätensteuerung im Anzeigenverkauf, Lesermanagement, Vertrieb und Redaktionen Aber der MediaMillion Diamond Server kann weit mehr als nur Statistiken und Präsentationen zu erstellen. In Zusammenarbeit mit dem MediaMillion Communications Server macht er es möglich, automatisiert konkrete MitarbeiterAktivitäten zu veranlassen. Führungskräfte und Business-Manager müssen nur die Parameter vorgeben, welche Statistikergebnisse welche Aktivitäten auslösen sollen – der MediaMillion Diamond Server macht es möglich. Er kann beispielsweise Individuelle Workfl ows generieren Aktivitäten in Marketing, Sales und Redaktionen und steigern Marge, Umsatz und Gewinn. 5 Aus Datenanalysen kann MediaMillion Kennzahlen und Profi lmerkmale beispielsweise bei Geschäftspartnern und –kontakten erzeugen und sorgt damit für neue Möglichkeiten bei zielgruppengerechten Vermarktungsaktivitäten. Business-Chancen in konkrete Workflows umsetzen – und diese aktiv anstoßen. Deuten sich etwa relevante Verkaufschancen in bestimmten Marktsegmenten an, gehen diese in Form von automatisierten Nachrichten oder konkreten Verkaufschancen mit Aktionsvorgaben direkt an das Anzeigenverkaufsteam oder andere verantwortliche Verkaufsteams. Das ist Business Intelligence 2.0! Business-Insights transformieren sich automatisch zu konkreten Business-Initiativen. Automatisierte Kundenprofile Mit dem MediaMillion Diamond Server lassen sich nicht nur alle internen Abläufe und Prozesse intelligent automatisieren. Auch für die Kunden, ob Print, Online, bei Events oder im Shop, lassen sich Systemworkflows anlegen, die automatisch Profildaten, Kennzahlen und Merkmale zu dem Kunden im operativen CRM generieren. Diese können dann für die Optimierung der Kundenbeziehung und für die Schaffung und Vermarktung individueller und zielgruppengerechter Produkte genutzt werden. Der MediaMillion Diamond Server ist so das ideale Werkzeug, um Medienhäuser fit für die hypermediale Zukunft zu machen. Er ist das ideale Arbeitstool für jeden modernen Manager, ob in Business Development, Vertrieb, Marketing oder in der Geschäftsführung, um den oft liegengelassenen Kohlenstaub eines Medienhauses zu Diamanten zu machen. Diamond Server IT-Background 21 Der MediaMillion Diamond Server stellt eine innovative Systemlandschaft bereit, die eine reale 360-Grad-Sicht über die Geschäftsabläufe und Business-Opportunities ermöglicht. Mit den SQL Reporting Services, Analysis Services, Microsoft Excel und Excel WebApp lässt sich die optimale Business Intelligence darstellen. Datawarehouse-Strukturen nach STAR-Schema und MediaMillion Diamond Server einsatzfertig dimensionierte OLAP Cubes sorgen für schnelles time to market. Verwendung der SSIS (SQL Server Integration Services) Infrastruktur für die Ladeprozesse der externen Daten. „Scale out“ erfolgt über eine optionale Serverfarm mit IIS, „Scale up“ wird über die Verwendung von Multi-CPU erreicht. MediaMillion kann im internen Rechenzentrum oder in der Cloud betrieben werden. muellerPrange 5 MediaMillion Communications Server Der Communications Server rundet die MediaMillion Server-Family ab – und ist ihr spezielles Highlight. Er ist sozusagen der Leistungsverstärker von MediaMillion. Die ganz besondere Stärke des Communications Server ist die Agilität, die er erzeugt. Er macht die Arbeit noch schneller, noch präziser – und vor allem interaktiver: innerhalb der MediaMillion-Anwendungen oder in Verbindung mit anderen angeschlossenen Anwendungen der Systemlandschaft. MediaMillion verwaltet Mails, Korrespondenzen, digitale Dateien sowie Aufgaben und Aktivitäten aller Art im Kontext von Akteuren, Terminen, Bezügen zu operativen Vorgängen und Themen-Thesauren. Communications Server Dokumente und Aktivitäten – Kontexte und Akteure Wissensmanagement Nach Willke meint Wissensmanagement die Gesamtheit organisationaler Strategien zur Schaffung einer „intelligenten“ Organisation. Hinsichtlich der technologischen Infrastruktur geht es um die Schaffung und effiziente Nutzung der zur Organisation passenden Kommunikations- und Informationsinfrastruktur. Stammdaten, Data Governance, Data Stewardship, Algorithmen und strukturierte, konsolidierte Datenbestände aus operativen Abläufen sind zentrale Elemente davon. In der Informationsflut, in den Kaskaden an E-Mails, an Statusmeldungen, in der Übermenge an Zahlen und Daten, droht heute jedes schlecht gemanagte CRM-System zu ersticken. Dazu kommen all die Telefonate, Memos und Protokolle: Kohlenstaub, der ungenutzt verschollen zu gehen droht. MediaMillion schafft hier Abhilfe. Dokumente aller Art werden zentral verwaltet, mit Kontexten, Akteuren und weiteren Metadaten verknüpft und intelligent zugänglich gemacht. 22 MediaMillion Communications Server Der MediaMillion Communications Server managt alle Kommunikations-Elemente, Aufgaben und Aktivitäten in einem vernetzten Medienhaus. Er stellt sie in einen sinnvollen Kontext und organisiert sie auf effektive Weise zu To-Do-Listen für Menschen und Maschinen. So steht jederzeit ein intelligent organisierter Wissensspeicher für alle Unternehmensbereiche zur Verfügung. Die Flut an Informationen wird so nicht nur beherrschbar, sondern zu einer Basis für ein effizientes Wissensmanagement, auf das man stets sinnvoll und treffsicher zugreifen kann. muellerPrange Communications Server Workflows mit System Der MediaMillion Communications Server bringt nicht nur Ordnung in die Informationsflut, sondern er weist Aktivitäten aller Art automatisch den jeweils passenden Akteuren zu. Für die Mitarbeiter werden so sinnvolle Workflows generiert und sie werden in ihren Aktivitäten sys- tematisch unterstützt. Das entlastet sie spürbar. Die Workflows werden auf der Basis der Windows Workflow Foundation in individuelle FunktionsProzesse aufgelöst, die manuell oder auch anlassgetrieben ausgelöst werden können. Dabei sind sowohl serielle als auch parallele Abläufe möglich. MediaMillion führt zuverlässig auf der Basis von Stati und Ereignissen die Prozesse der Anwender und angeschlossener Systeme. 23 MediaMillion Communications Server muellerPrange Communications Server Social Media Connect – Kenne Deine Kunden Der Social Media-Adapter ermöglicht die Verknüpfung aller vorhandenen CRM-Kontakte aller Abteilungen mit deren Präsenzen in den verschiedenen gängigen Social Media-Plattformen (Facebook, LinkedIn, u.a.). Immer im Kontakt mit den Kontakten! MediaMillion verbindet die gespeicherten Freunde seiner Anwender oder Publikationen mit den Porträts und Status-Updates aus Social-Media-Plattformen wie LinkedIn oder Facebook. 24 MediaMillion Communications Server Die Porträtbilder stehen so auch im MediaMillion Daten-Ecosystem zur Verfügung und die Anwender nehmen an den Status-Meldungen ihrer Kontakte direkt in der CRM-Anwendung teil. Der auf diesem Weg gewinnbare Kohlenstaub ist Impuls für den Einstieg in direkte Gespräche und Aktivitäten und das nähere Kennenlernen vormals eher anonymer Kontakte: zu Anzeigenkunden, Lesern, Usern, Autoren, Marktteilnehmer. Durch die Ausweitung des CRM um die Inhalte von Social-Media-Plattformen werden sich zukünftig heute noch ungeahnte Perspektiven eröffnen. Social Media Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es den Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen der Inhalte meint auch der Begriff „Web 2.0“. (aus: wikipedia.de) Das Wesen von Social Media findet inzwischen auch im Rahmen einer modernen Unternehmens-Kommunikation Anwendung. Nach Auffassung von muellerPrange wird Social Media zunehmend auch medienrelevante Geschäftsvorfälle und Prozesse tangieren und ist deshalb zentraler Bestandteil von MediaMillion. muellerPrange Communications Server Up-to-Date mit MediaMillion Graffiti Eine der neuesten Entwicklungen in der MediaMillion Produktlinie ist Graffi ti. Graffiti bietet eine webbasierte Benutzeroberfläche im Stil modernster Tablets wie iPad & Co. und ermöglicht allen Anwendern die Kommunikation von Status Updates, die sich in Social-Media-Plattformen so großer Beliebtheit erfreuen. MediaMillion Graffiti offeriert jedoch mehr, denn die StatusUpdates sind verknüpft mit Kunden, Kontakten, Verkaufs-chancen, Angeboten, Publikationen, Beiträgen... Durch die integrierte Kommentarfunktion ist das Tool voll dialogfähig. Mit Hilfe einer Abo-Funktion versäumt man keine Updates von Kollegen, eine Wall-Funktion schafft stets einen schnellen Überblick über die wichtigsten Meldungen. MediaMillion Graffiti ist die moderne Interpretation des klassischen Kontaktberichts im Zeitalter von Web 2.0. Es ist ein wichtiges, zukunftsträchtigs Element der Unternehmenskommunikation in einem agilen Medienunternehmen. Es ist eine eigene, geschlossene, interne SocialMedia-Plattform für den schnellen Kommunikationsaustausch aller Mitarbeiter untereinander - in allen Unternehmensbereichen, im Innen- und Außendienst, auf Desktops, Laptops und mobilen Endgeräten. Status Updates Status Updates sind Mitteilungen über den aktuellen Stand von Ereignissen, Erlebnissen oder Zuständen. Sie sind zentraler Bestandteil von Social Media Umgebungen. Im Zeitalter von Web 2.0 sind die Status-Updates von „MediaMillion Graffiti“ die zeitgemäße Abbildung von Kontaktberichten mit Verknüpfungen zu Geschäftspartnern, Kontakten, Publikationen und Vorgängen wie Verkaufschancen oder Service-Interaktionen. Kontaktberichte waren gestern. Status-Updates im Kontext von Kunden, Kontakten, Publikationen, Angeboten, Beiträgen und mehr ist die Kommunikationsform agiler Mitarbeiter in modernen Medienunternehmen von heute. Communications Server IT-Background 25 Der MediaMillion Communications Server unterstützt die agilen Anwender mit Windows Communications Foundation und Windows Workflow Foundation. Das integrierte Dokumentenmanagement nach dem Provider-Konzept unterstützt MediaMillion Communications Server Filesysteme und über Adapter DMS-Systeme wie Sharepoint, Easy, d3 und andere. Einbindung von Mail-Dokumenten via Outlook Integration. Social Media Connect mit datenschutzkonformer Ablage und Sichtbarkeit der Daten. muellerPrange Anwender-Erfolgserlebnisse durch optimale Usability Teil des technischen Konzepts von MediaMillion ist, dass jede moderne Anwendung mit ihren eigenen Benutzeroberflächen eine Oberfläche für MediaMillion-Daten und Funktionen sein kann, egal ob Content Management System, SAP oder andere. Selbstverständlich ist MediaMillion auch mit eigenen Benutzeroberflächen ausgestattet, die sich am maximalen Nutzwert für den jeweiligen Anwender orientieren. Usability Convenience Simplicity In Zeiten immer kleinteiligerer Abläufe werden Systeme häufig komplex und benutzerunfreundlich. Die „Usability“ ist eine aufstrebende Disziplin in der Software-Entwicklung. Sie reduziert die Komplexität auf ein ideales Maß und ermöglicht eine möglichst intuitive Anwendung (Simplicity). Ziel ist ein hoher Wohlfühlfaktor für den Anwender (Convenience). Usability ist entscheidend für den Erfolg softwarebasierter Projekte und Produkte. An dieser Stelle entscheidet sich nach Auffassung von muellerPrange, ob das Potential der Software durch die Mitarbeiter in der Praxis genutzt werden kann. Usability Smart Client Der MediaMillion Smart Client ist eine Desktop-Anwendung auf modernstem Niveau mit allen bekannten Bedienelementen in zeitgemäßem Design. Individuell anpassbare Masken und Listen, Ribbon Technologie und Look and Feel der neuesten Microsoft Office Umgebung sorgen für maximale Convenience bei gleichzeitig maximaler Funktionalität. Usability Web-, Mobile- und Tablet-Client 26 MediaMillion Usability Für MediaMillion Graffi ti ist zudem als Alternative zum „Smart Client“ eine völlig neue webbasierende Benutzeroberfläche entwickelt worden, wie man es von Smartphones (iPhone, Android) oder von Tablets (iPad & Co.) seit den letzten Jahren kennt. Die neue MediaMillion WebOberfläche unterstützt so das typische Bedienkonzept eines Touchscreens. Mit Fingertippen und Fingerbewegungen lassen sich alle Aktionen völlig intuitiv vollziehen. Die neue Web-Oberfläche ist natürlich besonders geeignet für mobile Geräte und Tablets, funktioniert aber genauso auf allen anderen üblichen Betriebssystemen und Plattformen. Es gibt dem User eine natürliche und als selbstverständlich gelernte Bedienungsalternative. Für dieses User Interface sind komplexe Bedienvorgänge weiter vereinfacht worden – Stichwort: Simplicit y – und machen die Nutzung von digitaler Intelligenz noch einfacher und logischer, und steigert so die Produktivität. muellerPrange Keine starren Masken. Individuell definierbare Felder. Individuell definierbare Display-Layouts. Einbindbare Dienste und Informationen aus dem Web. Der MediaMillion Smart-Client ist eine Desktop-Anwendung auf modernstem Niveau. Usability IT-Background 27 MediaMillion Usability Userspezifisch anpassbare Windows Smart Clients mit Ribbon Technologie sowie webbrowserbasierte, plattform- und betriebssystemunabhängige Oberflächen für alle Arten von Desktops, Tablets, Smartphones. Mit einer Beutzeroberfläche im revolutionären iPad-Style. Für Private Cloud oder gehostete Cloud. Hersteller: muellerPrange GmbH & Co. KG Nymphenburger Str. 86 80636 München Fon ++49-(0)89 55 05 18-0 [email protected] www.muellerPrange.com STAND 7_2011
