MA 14 der Stadt Wien und NetApp gemeinsam für

Kundenreferenz
MA 14 der Stadt Wien
und NetApp gemeinsam
für besseren BürgerInnenService
Eine weitere NetApp
Lösung realisiert von:
Foto: (c)Thier
NTS
Foto: (c) MA 14/Thomas
DIE HIGHLIGHTS
Branche
Öffentliche Verwaltung
Herausforderung
„Moderne Technik für BürgerInnen“ lautet das Ziel der Stadt
Wien.Steigender Archivbedarf
bei der Stadt Wien führte zur
Notwendigkeit, die StorageLösung nach den Kriterien
Hochverfügbarkeit, Performance
und Effizienz neu zu konzipieren.
Lösung
NetApp FAS8060, NetApp
FAS6280 und NetApp FAS3250
Vorteile
• MetroCluster steigert
Verfügbarkeit & Performance
• Sinkende Speicherpreise
mit Thin Provisioning,
Deduplizierung und
Pay-per-Use Modell
• Konsolidierung mit
serverless Storage
• Flash Pool gibt Wahlfreiheit
• Workflow Automation entlastet
von Routineaufgaben
Kundenprofil
Wer in Wien etwas zu erledigen hat,
bekommt über das Portal wien.at
Zugang zu virtuellen Amtswegen,
findet auf dem interaktiven Stadtplan
Kurzparkzonen oder öffentliche
Verkehrsmittel und kann sogar die
nächste Feier mit der Grillplatz-App
reservieren. Dafür sorgen die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der
Magistratsabteilung 14 der Stadt Wien
(bzw. Abteilung für Automationsunterstützte Datenverarbeitung,
Informations- und Kommunikationstechnologie). Laut den Verwaltungszielen der Stadt Wien soll die IKT die
Lebensqualität der Menschen erhöhen
und zu einem attraktiven Wirtschaftsstandort beitragen.
Als IT-Kompetenzzentrum für alle
Magistratsdienststellen und die Wiener
Schulen, kümmern sich die Teams der
MA 14 um über 35.000 PCs und
Notebooks, um Drucker, Server und
Telefone. Die Zuständigkeiten reichen
von Hardware und Datenbanken über
Applikationen bis zur SoftwareEntwicklung.
Aktuelle Projektschwerpunkte der
MA 14 sind die dienststellenübergreifende elektronische Aktenführung und
die Bereitstellung von Geo Webservices im Open Government Data
Portal, entsprechend der Strategie
„Offene Daten für eine offene Stadt“.
In dieser Funktion betreibt die MA 14
auch das Internetangebot von
basemap.at, einer frei verfügbaren
Verwaltungskarte der neun Bundesländer, die von vielen beliebten Apps
wie etwa „quando“ als Basis genutzt
wird.
Die Herausforderung
Moderne effiziente Verwaltung,
steigender Storage Bedarf
Die Eckpfeiler der Verwaltungsmodernisierung der Stadt Wien lauten
KundInnenorientierung und
Wirtschaftlichkeit. Hauptaugenmerk
der MA 14 ist daher, moderne Technologien für den direkten Kontakt mit
den Bürgerinnen und Bürgern zur
Verfügung zu stellen, wie Ing. Peter
Brandstätter, verantwortlich für die
Infrastruktur der MA 14, ausführt:
„Unsere Herausforderungen lauten
mehr Effizienz und mehr Services, bei
geringeren Kosten, daher evaluieren
wir neue Technologien alle 12 bis
18 Monate.“
Eine neue Storage-Strategie sollte die
Modernisierung in der Verwaltung
unterstützen. Neben Standardisierung
und Automatisierung, um konstante
Qualität und schnelle Bereitstellung zu
ermöglichen, ist Wirtschaftlichkeit ein
wichtiges Kriterium; hier erwartete
man sich Einsparungen durch die
Reduktion der Speichersysteme und
des benötigten Speicherplatzes. Die
langfristige Archivierung von Daten
spielt bei den Anforderungen an eine
neuen Storage-Lösung eine wesentliche Rolle, denn die Aufbewahrungsfrist
für Ortophoto Luftaufnahmen beträgt
30 Jahre. Eine krisensichere IKT im
Rahmen der Katastrophenvorsorge ist
ein Kernthema der MA 14 und wurde
daher auch im Storage Projekt
berücksichtigt.
Die Lösung
Steigende Anforderungen, der
MetroCluster wächst mit
Mit dem ersten MetroCluster erfolgte
2011 der Einstieg in die StorageLösungen von NetApp im Bereich
Virtualisierung. Das Storage Portfolio
von NetApp zeichnet sich durch
Wirtschaftlichkeit und ein flexibel mitwachsendes Angebot aus. Heute
betreibt die MA 14 vier MetroCluster
und drei lokale Cluster von NetApp.
Bei Auswahl, Implementierung und
konzeptioneller Weiterentwicklung der
Storage Lösung wird die MA 14 vom
Partner Schiessel EDV unterstützt, als
technische Ansprechpartner stehen
die Experten von NetApp zur
Verfügung. Peter Brandstätter über die
Zusammenarbeit: „Viele Anbieter ziehen sich nach erfolgter Implemen­
tierung rasch zurück. NetApp bleibt
präsent, geht auf unsere lokalen
Gegebenheiten ein und macht dazu
innovative Verbesserungsvorschläge.“
Mittlerweile ist daraus eine umfassende NetApp-Lösung für File, SAP
und Applikationen entstanden.
Installiert wurden in der aktuellen
Ausbaustufe ein MetroCluster
FAS6280 für die Konsolidierung der
File Services und ein FAS3250 für die
Archiv-Lösung, u.a. der Ortophoto
Luftaufnahmen. Der MetroCluster mit
dem Betriebssystem Clustered Data
ONTAP 8 sorgt für Hochverfügbarkeit
der geschäftskritischen Applikationen.
Die Kombination aus Array-basiertem
Clustering und synchronem Spiegeln
mit SnapMirror garantiert den
Magistratsabteilungen ständige
Verfügbarkeit ihrer Anwendungen wie
Microsoft, SAP oder VMware und vermeidet Datenverluste.
Die neue Lösung bietet mit WFA
(NetApp Workflow Automation) viele
Möglichkeiten, um die Storage
Prozesse im laufenden Betrieb zu
automatisieren. Storage Workflows
sind innerhalb weniger Minuten einfach
angelegt und sorgen eigenständig für
die Einhaltung der definierten
Standards. Damit werden die
Mitarbeiter der MA 14 von
Routineaufgaben entlastet.
Die Vorteile
Die Speicherpreise fallen für
die Kundinnen und Kunden
Das Backup von 70-80TB im Bereich
der File Services erfolgt jetzt auch auf
NetApp Storage mit der von Gartner
als „visionär“ eingestuften SnapProtect
Software. Diese moderne Backup und
Recovery Lösung reduziert Kosten und
Storage Bedarf um bis zu 90% und
verkürzt Backup Fenster mit der
schnellen Snapshot Technologie,
indem zeitbezogene Kopien von File
Systemen im Einklang mit den jeweiligen Applikationen erstellt werden.
Dieser Bereich ist anwenderseitig und
damit auch für die MA 14 sehr wesentlich, denn er wird exzessiv von rund
25.000 BenutzerInnen verwendet, das
Datenwachstum von unstrukturierten
Daten liegt bei ca. 30% pro Jahr. Daher
wurde diese integrierte Backup Lösung
im Rahmen der Vergabe genau evaluiert. Überzeugend waren das einfache
Management mit einer einheitlichen
Konsole und die Möglichkeit der
Wiederherstellung in Minuten anstatt
Stunden, mit Hilfe von vollständig
katalogisierten Snapshot Kopien.
NetApp Technologien wie
Deduplizierung und Thin Provisioning
flexibilisieren die Nutzung des
Speicherplatzes, lasten die Systeme
Foto: (c) MA 14
effizienter aus und reduzieren damit
Kosten. Deduplizierung dient zur
Bewältigung des Datenwachstums und
ist eine automatisierbare Funktion des
NetApp Betriebssystems Data ONTAP,
bei der redundant vorhandene Daten
nur einmal abgelegt werden. Thin
Provisioning arbeitet statt mit fix
zugewiesenen Speicherkapazitäten,
die nie von allen Benutzerinnen und
Benutzern gleichzeitig voll ausgeschöpft werden, mit einem virtuellen
Pool, aus dem je nach Bedarf
Kapazitäten zur Verfügung gestellt
werden.
Klar kalkulierbare Vorteile zum Wohle
der KundInnen der MA 14 bietet das
einzigartige Pay-per-Use Programm
„On Demand Advantage“ von NetApp.
Diesem nutzungsabhängigen Bezahl­
modell liegt ein hochautomatisierter
Prozess zu Grunde: Die MA 14 bestellt
eine bestimmte Menge an Speicher­
platz, zusätzlich wird von NetApp
Storage als Pufferkapazität installiert,
um schnell und flexibel auf erhöhten
Bedarf bei Spitzenauslastung reagieren zu können. Bezahlt werden diese
zusätzlichen Kapazitäten allerdings
erst nach Nutzung. Dieses Pay-per-Use
Modell bietet den besten ROI, weil die
Kosten an die tatsächliche Storage
Nutzung gekoppelt sind. Die Admini­
stratorInnen haben dabei den Vorteil,
dass sie nie zu viel und nie zu wenig
Speicher haben, weil NetApp
permanent und ohne Zeitverzögerung
die richtige Speichermenge zur
Verfügung stellt. Auch bei ungewissen
Wachstumsprognosen bleibt stets die
Kontrolle gewahrt, das unterstützt die
Erreichung der wirtschaftlichen Ziele.
Weniger Fileserver,
verkürzte Laufzeiten
Viele Projekte der MA 14 optimieren
den Betrieb. Ein Hauptaugenmerk liegt
auf der Virtualisierung im Bereich File
Services: Innerhalb von zwei Jahren
wurden 140 Millionen verwaltete
Objekte inklusive Berechtigungen, die
die 250 AdministratorInnen selbst setzen können, von SAMBA auf NetApp
gebracht. Die Vorteile sind Hoch­
verfügbarkeit und gleichzeitig
Kostenreduktion. NetApp bietet die
Möglichkeit, die Infrastruktur zu konsolidieren und serverless bereitzustellen.
Die MA 14 erspart sich damit 25 File
Server. In einem aktuellen Projekt wird
die SAP Landschaft von RISC PowerSystemen auf x86 Architektur migriert.
Mit dem Wechsel des Storage zu
NetApp mit Hybrid Speichersystemen
aus Festplatten und Flash wurden die
Durchlaufzeiten der Anwendungen
signifikant verbessert. So benötigen
die monatlichen Mietvorschreibungen
statt früher 70 Stunden jetzt nur mehr
50 Stunden.
Mit Einsatz der NetApp Flash Pool
Technologie hat die MA 14 die
Wahlfreiheit, die Services und SLAs im
Umfeld von Anwendungen wie SAP
effizient zu gestalten und gleichzeitig
das Preis-/Leistungsverhältnis zum
Vorteil der Kunden zu optimieren.
Diese Funktion von Data ONTAP löst
das Dilemma, indem sie die Forderung
erfüllt, dass wichtige Daten schnell
verfügbar sind und selten genutzte
Daten wenig Kosten verursachen.
Flash Pool kombiniert HDDs
(Festplatten) mit SSDs (Solid State
Disks) auf Aggregat Ebene. Mit intelligenten Lese- und Schreib-CacheFunktionen werden die sogenannten
„heißen“ (also schnell und oft benötigten) Daten identifiziert und auf den
SSDs mit kurzen Zugriffszeiten gehostet, der große Rest kommt auf die kostengünstigeren HDDs.
Gemeinsame Strategie: Datenkontrolle
muss im Unternehmen bleiben
Derzeit sind alle Daten noch On
Premise. „Die Datenkontrolle muss im
Unternehmen bleiben, da ergänzt sich
unsere Strategie genau mit der von
NetApp. Wir bieten den Fachbereichen
aber schon entsprechende Cloud
Services: So haben wir auf Basis vergleichbarer Funktionalitäten, wie
z.B. von Dropbox, einen sicheren
Enterprise Cloud Storage nach unseren
Standards entwickelt, der sehr gut
angenommen wird“, so Peter
Brandstätter. Eingesetzt wird eine
Open Source Software, die für die
Bedürfnisse der MA 14 und ihrer
Kundinnen und Kunden angepasst
wurde. Denn die gleichen standardisierten File Services sollen überall verwendet werden können. NetApp zählt
zu den Vorreitern in der Entwicklung
von Open Source-Alternativen für das
Cloud-Management, wie z.B.
OpenStack. NetApp Treiber für
OpenStack ermöglichen eine einfache
Integration, die MA 14 ist damit in der
Lage, hochwertige Services bereit zu
stellen und strenge SLAs einzuhalten.
Mit dem selbst entwickelten Enterprise
Cloud Storage wählt die MA 14 eine
sichere Private Cloud Strategie, indem
kritische Daten der Stadt Wien unter
eigener Datenhoheit bleiben, also im
Rechenzentrum, das die MA 14 selbst
betreibt. Gleichzeitig können die
Magistratsbediensteten aber die vorteilhaften Cloud-Funktionen des
Datenaustauschs mit Externen oder
des Zugriffs über verschiedene
Devices nutzen.
Kontinuierliche Betreuung
mit NetApp Spirit
„Man spürt als Kunde den NetApp
Spirit, Kundenfokussierung ist gelebte
Praxis“, hebt Peter Brandstätter
abschließend die Service-Qualität hervor. „Ich habe bei NetApp vor Ort kompetente AnsprechpartnerInnen, die
meine Konfiguration kennen und ein
partnerschaftliches Modell mit uns
leben. Die Dienstleistungsqualität ist
uns sehr wichtig.“ Denn die MA 14
benötigt technologisch innovative
Partner für ihr modernes und flexibles
Rechenzentrum, das mit 1,7 PByte
Speicher, 1500 Serversystemen und
einem Virtualisierungsgrad von 83%
für die Anforderungen nach Effizienz
und Green IT gut aufgestellt ist und
laufend optimiert wird.
Die Bemühungen im Bereich des
Umweltschutzes wurden bereits anerkannt. So erhielt die MA 14 für den
schonenden Umgang mit Ressourcen
die Ökoprofit-Auszeichnung im
Rahmen des ÖkoBusinessPlanes Wien.
Was immer die Zukunft fordert,
die MA 14 ist vorbereitet
In Betracht gezogen wird künftig auch
die Data Fabric Strategie von NetApp.
Dabei kann mit Hilfe selbst gewählter
Hybrid Cloud Ressourcen eine
IT-Umgebung geschaffen werden,
innerhalb der die Daten frei beweglich
sind. Über einen software-definierten
Ansatz wird konsistentes
Datenmanagement, effizienter
Datentransport und Transparenz zur
Nutzung der geeigneten IT-Ressourcen
geboten. Dahinter steht das von der
der MA 14 bereits eingesetzte
Betriebssystem Clustered Data ONTAP,
sodass auf einfache Weise lokale
Ressourcen um Cloud Ressourcen
erweitert werden können, und zwar
optional als Private, Public oder Hybrid
Cloud.
Führende Unternehmen auf der ganzen Welt
setzen auf NetApp Software, Systeme und
Services für das Management und die
Speicherung ihrer Daten. Unsere Kunden
vertrauen auf unser Teamwork, unsere Expertise und Leidenschaft, mit der wir ihnen jetzt
und auch in Zukunft zum Erfolg verhelfen.
www.netapp.at
LÖSUNGSKOMPONENTE
NetApp Produkte
NetApp FAS8060, NetApp
FAS8040, NetApp FAS6280,
NetApp FAS6240 und NetApp
FAS3250
Data ONTAP 8 in 7-Mode, Data
Deduplication, HA/DR, SnapMirror,
SnapProtect, SnapManager, Work
Flow Automation, Flash Pool, Flash
Cache, Thin Provisioning
Produkte anderer Hersteller
Red Hat Linux, Microsoft Windows
Server, Oracle Solaris, UNIX IBM
AIX, Microsoft SQL Server, Oracle
RAC, Citrix Desktop und Server
Virtualization, VMware Server
Virtualization, Microsoft Exchange,
SAP
Partner
Schiessel EDV Vertriebsges.m.b.H.
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