TK Admin - Java Probleme - E

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TK Admin - Java Probleme
Typische Java Probleme und mögliche Lösungen
https://www.java.com/de/download/help/troubleshoot_java.xml
Warnmeldungen (Java)
Java 8u20 und höhere Versionen
Java 7u71 bis Java8
Java Plugin im Browser aktivieren
Internet Explorer
1.
2.
3.
4.
5.
Klicken Sie auf Extras und danach auf Internetoptionen.
Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und die Schaltfläche Stufe anpassen.
Scrollen Sie zu Scripting von Java-Applets.
Stellen Sie sicher, dass das Optionsfeld Aktivieren gewählt ist.
Klicken Sie auf OK, um die Voreinstellung zu speichern.
Chrome
1. Geben Sie about:plugins in das Suchfeld ein.
2. Suchen Sie nach Java, und prüfen Sie, ob Java aktiviert ist. (Wenn der Link "Deaktivieren"
angezeigt wird, ist Java bereits aktiviert)
3. Klicken Sie auf den Link Aktivieren (sofern verfügbar)
2
4. (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Immer zulassen, um zusätzliche ChromeWarnungen bei der Ausführung von Java-Inhalten zu stoppen
Firefox
1. Starten Sie den Mozilla Firefox-Browser bzw. starten Sie ihn neu, wenn er bereits ausgeführt
wird.
2. Wählen Sie oben im Browser die Schaltfläche Firefox(oder bei Windows XP das MenüExtras),
und wählen Sie dann Add-ons.
Die Registerkarte "Add-Ons verwalten" wird angezeigt.
3. Wählen Sie in der Registerkarte "Add-ons verwalten" die Option Plug-ins.
4. Klicken Sie auf das Plug-in Java (TM) Platform, um es zu wählen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren (wenn die Schaltfläche Deaktivieren angezeigt
wird, ist Java bereits aktiviert).
Zusätzlich ist es bei Firefox eventuell noch nötig, das Ausführen des Java Plugins explizit zu
erlauben. Folgende Schritte sind hierzu notwendig:
1. Firefox starten
2. Adresse: https://www.e-control.at/tkadminneu/ aufrufen
3. Plugin und Java Platform aktivieren (siehe Screenshot)
Java Control Panel Einstellungen (Sicherheitseinstellungen):



Start – Systemeinstellungen
In der Übersicht Programme auswählen
Dort Punkt JAVA auswählen
3
4
Das Java Control Panel öffnet sich. Bitte folgende Einstellungen vornehmen.
a) Allgemein
5
Info...:

keine Einstellungen benötigt
Netzwerkeinstellungen...:

Browsereinstellungen verwenden
Temporäre Internetdateien:
Einstellungen…:

Temporäre Dateien auf Rechner behalten
Ansicht…:

b) Java
keine Einstellungen benötigt
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keine Einstellungen benötigt
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c) Sicherheit
Java-Content im Browser aktivieren:


Aktivieren
Sicherheitsebene: auf "Mittel" stellen
Achtung: Ab Java 8 gibt es die Sicherheitsstufe „Mittel“ nicht mehr. Bitte daher die Sicherheitsstufe
auf „Hoch“ setzen.
Es ist wichtig die Liste der ausgenommenen Websites zu bearbeiten (s. nächsten Schritt).
Liste der ausgenommenen Websites:
Die Seite http://www.e-control.at/tkadminneu/ muss in die Liste der ausgenommenen Websites
hinzugefügt werden:
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d) Erweitert (genannt werden nur die Optionen, die aktiviert werden sollten)
Kategorie Debugging:
--Kategorie Java-Konsole:

Konsole ausblenden
Standard-Java für Browser:

Microsoft Internet Explorer
Erstellung von Verknüpfungen:

Bei Hinweis Benutzer fragen
JNLP-Datei/MIME-Verknüpfung:

Benutzerprompt
Anwendungsinstallation:

Bei Hinweis installieren
Sichere Ausführungsumgebung:

Benutzer darf Berechtigungen für signierten Content erteilen
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



Sandbox-Warnbanner anzeigen
Annahme von JNLP-Sicherheitsanforderungen durch Benutzer zulassen
Kein Prompt für Clientzertifikationauswahl, wenn keine Zertifikate ode nur ein Zertifikat
vorhanden sind
Warnung, wenn Sitezertifikat nicht mit Hostnamen übereinstimmt
Sicherheitsüberprüfung von gemischtem Code (Sandbox vs. vertrauenswürdig):

Aktivieren - Warnung anzeigen, falls erforderlich
Zertifikatsentzugsprüfungen ausführen für:

Alle Zertifikate in der Vertrauenskette
Zertifikatsentzug prüfen mit:

CRLs und OCSP
Erweiterte Sicherheitseinstellungen:







Zertifikate und Schlüssel in Browser-Keystore verwenden
Blacklist-Entzugsprüfung aktivieren
Cachekennwort für Authentifizierung aktivieren
SSL 3.0 verwenden
TLS 1.0 verwenden
TLS 1.1 verwenden
TLS 1.2 verwenden
Verschiedenes:

Java-Symbol in der Taskleiste anzeigen
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Probleme beim Login
Verwendung von Umlauten im Benutzernamen
Die Verwendung von Umlauten wie z.B. ä.ö,ü etc. im Benutzernamen wird aktuell nicht
unterstützt.
Unknown Exception
Sollte die Login Maske des Tarifkalkulators angezeigt werden, aber Probleme beim Login
auftreten und folgende Fehlermeldung angezeigt werden, bitte die interne IT informieren:
Information für die interne IT des Benutzers:
Die unmittelbare Ursache, warum dieses Problem nur im Firmennetz auftritt, hängt mit dem
Zugriff über einen Proxy zusammen. Bei bestimmten Proxy-Konfigurationen kommt es vor, dass
eine Socket-Verbindung zu einem Hostnamen (www.e-control.at) auf OS-Ebene über die IPAdresse erfolgt (91.233.191.32) . Hier kommt die Security Policy des Java Applets zum Tragen standardmäßig darf ein Applet nur Verbindungen mit der Domain aufbauen, von der es geladen
wurde.