Fehlerbehebung - Java-Cache löschen

Downloadfehler
in DEHSt-VPSMail
Workaround zum Umgang mit einem
Downloadfehler
Downloadfehler – bremen online services GmbH & Co. KG
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort..............................................................................................................................................................................3
1
Fehlermeldung ...........................................................................................................................................................4
2
Fehlerbeseitigung .......................................................................................................................................................5
2.1
Anwendung aus dem Java-Cache löschen...........................................................................................................5
2.2
Den kompletten Java-Cache löschen...................................................................................................................7
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Vorwort
Die folgende Dokumentation schildert den Ablauf zur Behebung des Downloadfehlers der
Anwendung DEHSt-VPSMail bei bzw. nach einem Update.
Bitte folgen Sie den Anweisungen, um schnell wieder am aktiv am produktiven System
teilnehmen zu können
Sollte Sie nach dieser Anleitung noch immer Probleme mit der DEHSt-VPSMail haben, so wenden
Sie sich bitte an den entsprechenden Support.
Beachten Sie bitte, dass die Java Version 1.5.0_xx nicht mehr vom Hersteller supported und
unterstützt wird.
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1 Fehlermeldung
Sollten Sie den folgenden Dialog (abhängig vom Betriebssystem) auf Ihrem PC sehen, befolgen
Sie bitte dieses Dokument, um das Problem zu beheben.
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2 Fehlerbeseitigung
2.1 Anwendung aus dem Java-Cache löschen
In manchen Fällen ist es sinnvoll, nur die Einzelanwendung aus dem Java-Cache zu löschen.
Dieses kann z. B. der Fall sein, wenn weitere Software, welche ebenfalls Java benötigt, installiert
ist. Die beiden folgenden Punkte zeigen die explizite Löschung der Einzelanwendung unter der
Java Versionslinie 1.6.0_xx.
•
Klicke Sie auf „Start“ | „Ausführen“
•
Tippen Sie „javaws –viewer“ ein und klicken dann auf OK
•
Nun sollten die folgenden Fenster erscheinen:
und im Hintergrund
•
Markieren Sie die entsprechende Anwendung im „Java Cache Viewer“ und klicken
auf das große rote „X“
in der Menüleiste, um die Anwendung zu entfernen.
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•
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Jetzt wählen Sie bei „Anzeigen:“ statt „Anwendungen“ den Punkt „Gelöschte
Anwendungen“
aus
•
Nun markieren Sie bitte die im Vorfeld entfernte Anwendung und klicken bitte auf
das große rote „X“ in der Menüleiste, um sie endgültig zu deinstallieren.
•
Schließen Sie das Fenster „Java Cache Viewer“ über den Button „Schließen“
•
Im „Java Control Panel“ wählen Sie den Karteireiter „Erweitert“, klicken dann auf
das Pluszeichen „+“ vor „Erstellung von Verknüpfungen“ und setzten den Punkt auf
„Immer zulassen“. Dieses bestätigen Sie nun mit „OK“
•
Sollten Sie nun noch eine Verknüpfung auf dem Desktop haben, über die Sie die
Anwendung starten können, dann löschen Sie diese bitte.
•
Nun starten Sie die Anwendung DEHSt-VPSMail bitte über den Link (https://www.bosbremen.de/de/service/dehst_support/229552/) erneut.
Sollten
fahren
Sollt
en Sie weiterhin Probleme beim SStarten
tarten der Anwendung haben, fa
hren Sie bitte mit Schritt
2.2 fort.
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2.2 Den kompletten Java-Cache löschen
In einigen Fällen führt das alleinige Löschen der Anwendung aus dem Java-Cache leider nicht
zum Erfolg. In diesen Fällen empfiehlt es sich den kompletten Cache einmal zu leeren und alle
darin befindlichen Anwendungen neu zu installieren.
Wichtig: Sollten noch andere Anwendungen neben DEHSt-VPSMail installiert sein, sollte man in
Erfahrung bringen, ob man noch über die entsprechenden Aufruflinks verfügt, da diese
Anwendungen später auch neu installiert werden müssen. Dazu konsultieren Sie bitte die
entsprechenden Anwendungshandbücher oder ob Sie den Aufruflink via E-Mail erhalten haben.
•
Klicken Sie auf „Start“ | „Ausführen“
•
Tippen Sie „javaws –viewer“ ein und klicken dann auf OK
•
Nun sollten die folgenden Fenster erscheinen:
und im Hintergrund
•
Schließen Sie das Fenster „Java Cache Viewer“ über den Button „Schließen“
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•
Im „Java Control Panel“ gehen Sie auf „Einstellungen“ und im folgenden Dialog
klicken Sie bitte auf „Dateien löschen“
•
Die beiden Häkchen lassen Sie gesetzt und bestätigen das ganze mit „OK“. Dieses
kann einige Zeit dauern. Danach sollten Sie wieder die „Einstellungen für temporäre
Dateien“ sehen, welche Sie ebenfalls mit „OK“ bestätigen, um ins „Java Control
Panel“ zurück zu kommen
•
Im „Java Control Panel“ wählen Sie nun den Karteireiter „Erweitert“, klicken dann
auf das Zeichen „+“ vor „Erstellung von Verknüpfungen“ und setzen den Punkt auf
„Immer zulassen“. Dieses bestätigen Sie nun mit „OK“.
•
Sollten Sie nun noch eine Verknüpfung auf dem Desktop haben, über die Sie die
Anwendung starten können, dann löschen Sie diese bitte.
•
Nun starten Sie die Anwendung DEHSt-VPSMail bitte über den Link (https://www.bosbremen.de/de/service/dehst_support/229552/) erneut.
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