Verkauf und Akquisition

Beratung, Coaching und Training in
Management / Marketing / Verkauf
Verkauf und Akquisition
„Kunden wollen motiviert und nicht manipuliert werden.“
Die Ziele
- Die Beziehung zu Kunden so gestalten können, dass Umsätze langfristig gehalten bzw.
gesteigert werden.
- Neue Kunden gewinnen.
- Die Bedeutung und Wichtigkeit der emotionalen Intelligenz im Verkauf erkennen und
einsetzen können.
- Die Motivation, Freude und Befriedigung erhöhen.
- Die Persönlichkeit, die Selbstsicherheit und das Selbstvertrauen stärken.
- Die Kommunikation optimieren.
- Gewohnheiten erkennen, wo notwendig abbauen und die Kreativität fördern.
- Die Effizienz und persönliche Initiative steigern.
Der Inhalt
-
Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden.
Der Unterschied eines Ziels zu einer Erwartung - was bedeutet das (auch) fürs Training?
Der Sinn meiner täglichen Arbeit und welche Auswirkung hat dies auf meine Motivation?
Die Wichtigkeit der „Verpackung“ einer Dienstleistung.
Was heisst „lernen“ und wo liegt der Zusammenhang zum sogenannten Stress?
Die Eigenverantwortung - der Unterschied vom „Müssen“ und “Wollen“.
Die oberste Zielsetzung, von der ich als Verkäufer geprägt sein muss.
Die Eigenmotivation und mein Berufsstolz.
Weshalb wir mit Rezepten im Verkauf scheitern. Wenn keine Rezepte, was dann?
Der Cold call: Das herausforderndste aller Akquisitionsmittel.
Die Eisbergtheorie oder warum der erste Kontakt der entscheidende Moment ist.
Die individuelle Vorbereitung - die Basis für meinen Erfolg.
Die sechs Etappen eines Verkaufsgesprächs und von welchen Einstellungen ich geprägt
sein soll, damit mich meine Kunden weiterempfehlen.
Der Verkaufs-„Abschluss“: Halb so schwierig, wenn ich vorher richtig vorgehe.
Kunden wollen nicht Vorteile kaufen - sie wollen Nutzen haben.
Die Kommunikation. Wo liegt der Unterschied zwischen hören, zuhören und verstehen?
Die verbale und nonverbale Kommunikation. Das Verkaufen meiner Idee hängt oft von
deren „Verpackung“ ab.
Das Vertrauen: Warum ist dies wichtig und wie gewinne ich es von meinem Kunden?
Einwände: Empathie statt Rechtfertigungen, Argumente und Behauptungen!
Reklamationen: Warum kann ich mich darauf freuen?
Die positive Einstellung: Wertvoller als jede Verkaufstechnik.
Die Kreativität: Wie unterscheide ich mich zu den Mitbewerbern?
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Beratung, Coaching und Training in
Management / Marketing / Verkauf
- Das Telefon: Störfaktor oder wertvolles Hilfsmittel?
- Das Wirken nach oben: Wie und warum soll ich auch meinen Chef überzeugen?
- Identifikation mit oder Engagement für und Loyalität zu „meiner“ Firma?. Der
entscheidende Unterschied.
- Wo stehe ich heute, wie denke ich und wo will ich hin? Besprechung der persönlichen
Standortbestimmung.
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